Feilmelding når du prøver koble fra i Microsoft Dynamics CRM-klient for Outlook ? bærbar datamaskin: "Kunne ikke flytte data for entiteten <entitetsnavn> under handlingen saInsert, antall rader =<antall>. Kontakt systemansvarlig for å få hjelp"

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 916165 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du prøver å koble fra i Microsoft Dynamics CRM 3.0-klient for Microsoft Office Outlook ? bærbar datamaskin, kan du få følgende feilmelding:
Kunne ikke flytte data for entiteten entitetsnavn under handlingen saInsert, antall rader =antall. Kontakt systemansvarlig for å få hjelp.
Obs!  I denne meldingen er entitetsnavn en plassholder for navnet på et en faktisk enhet, og antall er en plassholder for faktisk antall rader.

En feilmelding som ligner på følgende logges i hendelsesloggen:

Hendelsestype: Feil
Hendelseskilde: MSCRMOfflineSync
Hendelseskategori: Ingen
Hendelses-ID: 6000
Beskrivelse: En feil oppstod under frakoblet synkronisering. Prøv å koble deg fra igjen, eller start Microsoft Outlook på nytt. GetBCPFile() failed during action Insert for entity <Case>, batchRows=0 with exception System.Net.WebException: The remote server returned an error: (401) Unauthorized. ---> System.ComponentModel.Win32Exception: Påloggingsforsøket mislyktes ved System.Net.NTAuthentication.GetOutgoingBlob(Byte[] incomingBlob, Boolean& handshakeComplete) ved System.Net.NTAuthentication.GetOutgoingBlob(String incomingBlob, Boolean& handshakeComplete) ved System.Net.NegotiateClient.DoAuthenticate(String challenge, WebRequest webRequest, ICredentials credentials, Boolean preAuthenticate) ved System.Net.NegotiateClient.DoAuthenticate(String challenge, WebRequest webRequest, ICredentials credentials, Boolean preAuthenticate) ved System.Net.NegotiateClient.Authenticate(String challenge, WebRequest webRequest, ICredentials credentials) ved System.Net.AuthenticationManager.Authenticate(String challenge, WebRequest request, ICredentials credentials) ved System.Net.AuthenticationState.AttemptAuthenticate(HttpWebRequest httpWebRequest, ICredentials authInfo) --- End of inner exception stack trace (slutt på stakksporing av internt unntak) --- ved System.Net.HttpWebRequest.CheckFinalStatus() ved System.Net.HttpWebRequest.EndGetResponse(IAsyncResult asyncResult) ved System.Net.HttpWebRequest.GetResponse() ved Microsoft.Crm.Application.Outlook.OfflineSync.BcpTransferDataProvider.GetBCPFile(String entityName, Action action, Int32 batchSize).
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Hjelp og støtte på http://support.microsoft.com.
En advarsel som ligner på følgende, logges i hendelsesloggen:

Hendelsestype: Advarsel
Hendelseskilde: MSCRMOfflineSync
Hendelseskategori: Ingen
Hendelses-ID: 6001
Beskrivelse: Et uventet resultat ble returnert under frakoblet synkronisering. #temp<entitetsbasis> count inserts 54!=27 requested count inserts (antall innlegg 54!=27 forespurt antall innlegg).
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Hjelp og støtte på http://support.microsoft.com.
Obs!  I denne meldingen er entitetsbasis en plassholder for et tabellnavn for entiteten.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi ett eller flere av følgende betingelser er oppfylt:
  • Microsoft CRM-klienten for Outlook ? bærbar datamaskin ikke har tillatelser for tilgang til BCP-mappen.
  • Feil versjon av Microsoft XML (MSXML) på Microsoft CRM-klienten for Outlook ? bærbar maskin.
  • Feil datafiltre for frakoblet modus på Microsoft CRM-klienten for Outlook ? bærbar datamaskin.
  • Microsoft CRM-serverinstallasjonen er skadet.
  • Brukerkontoen som kjører applikasjonsutvalget på websiden til Microsoft CRM, har ikke tilgang til den frakoblede mappen med data på Microsoft CRM-serveren.
  • Microsoft SQL Server-databasene er flyttet til en ny server. Datakilden Microsoft CRM System DSN ODBC på Microsoft CRM-serveren fortsetter å peke mot den tidligere serveren som kjører SQL Server.
  • Datamaskinen som kjører SQL-server og som inneholder MSCRM-databasene, sender flere poster enn det som er vanlig til den frakoblede databasen.
  • /3GB-bryteren er lagt til i Boot.ini-filen på Microsoft CRM-serveren. Dette problemet gjør at serveren går tom for minne når den prøver å utføre BCP-prosessen.
  • Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 Service Pack 1 (SP1) er ikke installert.

Løsning

Bruk én eller flere av følgende metoder for å løse dette problemet.

Metode 1

Gi tillatelser til BCP-mappen for bruker av Microsoft CRM-klienten for Outlook ? bærbar datamaskin. Slik gjør du dette:
  1. Logg på Microsoft CRM-klienten for Outlook ? bærbar datamaskin, og finn deretter BCP-mappen. BCP-mappen har vanligvis følgende bane på klientdatamaskinen:

    C:\Documents and Settings\brukernavn\Application Data\Microsoft\MSCRM\BCP


    Merknader
    • På en Windows Vista-basert datamaskin har BCP-mappen følgende bane:
      C:\Bruker\brukernavn\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\BCP
    • I dette trinnet er brukernavn en plassholder for selve brukernavnet.
  2. Finn og høyreklikk mappen. Klikk deretter Egenskaper.
  3. Klikk kategorien Sikkerhet.
  4. Velg Microsoft CRM-klienten for Outlook ? bærbar datamaskin fra listen Gruppe- eller brukernavn.
  5. I listen Tillatelser for brukernavn kontrollerer du at det er merket av for Tillat i raden Alle tillatelser. Klikk deretter OK.

    Obs!  I dette trinnet er brukernavn en plassholder for selve brukernavnet.

Metode 2

Kontroller at du har versjon 4.20.9828 eller høyere av Msxml4.dll-filen på klientdatamaskinen. Slik gjør du dette:
  1. Finn system32-mappen. Denne mappen har vanligvis følgende bane:

    C:\WINDOWS\system32\
  2. Finn og høyreklikk Msxml4.dll-filen, og klikk deretter Egenskaper. Velg kategorien Versjon.
  3. Kontroller at du har Filversjon 4.20.9828 eller høyere. Hvis verdien er lavere enn denne versjonen, går du til trinn 4.
  4. Hvis versjonen av Msxml4.dll-filen er lavere enn 4.20.9828, må filen oppdateres. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer en oppdatert fil, kan du gå til følgende webområde for Microsoft:

    http://support.microsoft.com/kb/887606/en-us

    Obs! 
    • Du finner også Msxml4.dll-filen på CDen for klientinstallasjon. Filen Msxml4sp2-kb887606-x86-enu.exe har vanligvis følgende bane:

      \Client\MSXML\KB887606\
    • Denne løsningen krever ikke at du starter datamaskinen på nytt.

Metode 3

Fjern alle datafiltre for frakoblet modus, og legg deretter til og synkroniser disse filtrene enkeltvis på klientdatamaskinen.
Slik fjerner du datafiltrene for frakoblet modus:
  1. Klikk Lokale dataCRM-menyen i Microsoft CRM-klienten for Outlook ? bærbar datamaskin.
  2. Merk alle filtre i dialogboksen Lokale data, og klikk deretter Deaktiver og OK.
Slik legger du til og synkroniserer filtrene:
  1. Klikk Lokale dataCRM-menyen.
  2. Klikk kategorien Inaktive datagrupper.
  3. Velg ett av filtrene. Klikk deretter Aktiver.
  4. Klikk OK.
  5. Klikk Koble fra for å starte synkroniseringen. Klikk deretter Koble til for å fullføre synkroniseringen.
  6. Gjenta trinn 3?5 for hvert deaktivert filter.

Metode 4

Kjør reparasjonsprosessen på Microsoft CRM-serveren. Slik gjør du dette:
  1. Logg deg på Microsoft CRM-serveren. Klikk Start, klikk Kontrollpanel, og klikk deretter Legg til eller fjern programmer.
  2. Klikk Microsoft CRM-serveren. Klikk deretter Endre/fjern.
  3. Klikk alternativet Reparer. Klikk deretter Neste for å starte veiviseren for installasjon av Microsoft CRM 3.0 Server.

Metode 5

Kontroller at brukerkontoen som kjører applikasjonsutvalget på webområdet for Microsoft CRM har tilgang til OfflineData-mappen. Denne mappen lagrer BCP-datafilene (Bulk Copy Process) som klienten henter fra serveren som kjører Microsoft SQL Server. Slik kontrollerer du at du har tilgang til OfflineData-mappen:
  1. Fastslå hvilken konto som kjører applikasjonsutvalget. Slik gjør du dette:
    1. Logg deg på Microsoft CRM-serveren.
    2. Klikk Start, Administrative verktøy, og klikk deretter ISS-behandling (Internet Information Services).
    3. Utvid det lokale datamaskinnavnet, utvid Application Pools (Applikasjonsutvalg), høyreklikk CRMAppPool, og klikk deretter Egenskaper.
    4. Klikk kategorien Identitet.
    5. Kontroller tillatelsene i henhold til følgende retningslinjer:

      Hvis alternativet Predefined (Forhåndsdefinert) er valgt, er både NetworkService- og LocalSystem-kontoen representert av kontoen for domenenavn\datamaskinnavn$. Derfor må du kontrollere tillatelsene for NetworkService-kontoen eller LocalSystem-kontoen. Du må også kontrollere tillatelsene for kontoen for domenenavn\datamaskinnavn$.

      Hvis alternativet Konfigurerbar er valgt, kontrollerer du tillatelsene for den angitte brukerkontoen.

      Obs!  Hvis alternativet Predefined (Forhåndsdefinert) er valgt, bruker du kontoen for domenenavn\datamaskinnavn$ som bruker i trinn 5. Hvis alternativet Konfigurerbar er valgt, bruker du den angitte brukerkontoen som bruker i trinn 5.
  2. Finn følgende mappe på Microsoft CRM-serveren:

    Stasjon:\Programfiler\Microsoft CRM\Server\OfflineData\

    Obs!  I dette trinnet er stasjon en plassholder for den faktiske stasjonen du installerte Microsoft CRM på.
  3. Høyreklikk mappen. Klikk deretter Egenskaper.
  4. Klikk kategorien Sikkerhet.
  5. Velg brukeren du identifiserte i trinn 1 i listen Gruppe- eller brukernavn.
  6. I listen Tillatelser for brukernavn kontrollerer du at det er merket av for Tillat i raden Alle tillatelser. Klikk deretter OK.

    Obs!  I dette trinnet er brukernavn en plassholder for selve brukernavnet.

Metode 6

Endre datakilden Microsoft CRM System DSN ODBC på Microsoft CRM-serveren for å peke mot den nye serveren som kjører Microsoft SQL Server. Slik gjør du det:
  1. Klikk Start, velg Administrative verktøy, og klikk deretter Datakilder (ODBC).
  2. I dialogboksen Administrator for ODBC-datakilde klikker du kategorien System DSN, og deretter klikker du listen Microsoft CRM i systemets datakilder og klikker Konfigurer.
  3. I det første Microsoft SQL Server DSN-konfigurasjonsvinduet må du finne Server-listen som inneholder navnene på datamaskinene som kjører SQL Server. Klikk serveren du vil opprette en tilkobling til.
  4. Klikk Neste tre ganger for å konfigurere datakilden.
  5. Klikk Fullfør.
  6. I konfigurasjonsvinduet for ODBC Microsoft SQL Server klikker du Test Data Souce for å validere tilkoblingen til serveren.
  7. Klikk OK to ganger for å fullfør konfigurasjonen.
  8. Klikk OK for å lukke dialogboksen Administrator for ODBC-datakilde.

Metode 7

  1. Avslutt Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  2. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn regedit, og klikk deretter OK.
  3. Finn og klikk følgende registerundernøkkel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  4. Høyreklikk DWORD-verdien OfflineRowsBatchSize, og klikk deretter Endre.
  5. I Verdidata-boksen skriver du inn en verdi som er lavere enn den gjeldende verdien, for eksempel 10 eller 1. Klikk OK.

    Obs!  Som standard er DWORD-verdien OfflineRowsBatchSize satt til 100000.
  6. Avslutt Registerredigering.

Metode 8

Fjern /3GB-bryteren fra Boot.ini-filen på Microsoft CRM-serveren. For at endringen skal tre i kraft, må du ta omstart på datamaskinen etter at du har fjernet bryteren.

Metode 9

Installer MDAC 2.8 Service Pack 1. Gå til følgende Microsoft-webområde for å installere MDAC 2.8 SP1:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=no&FamilyID=78cac895-efc2-4f8e-a9e0-3a1afbd5922e

Mer informasjon

Hvis du fortsatt har problemet som er omtalt under Symptom, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
918108 Feilmelding når du prøver å koble fra på en datamaskin med bærbar datamaskin-klient som har Microsoft Dynamics CRM 3.0: "Kunne ikke flytte data for entiteten" (denne artikkelen kan være på engelsk)

Referanser

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du flytter CRM 3.0 SQL Server-databaser mellom ulike servere, kan du klikke dette artikkelnummeret for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
917948 Flytte Microsoft Dynamics CRM 3.0 SQL-databaser mellom ulike servere i samme domene (denne artikkelen kan være på engelsk)

Egenskaper

Artikkel-ID: 916165 - Forrige gjennomgang: 15. mai 2011 - Gjennomgang: 8.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Nøkkelord: 
kbmbscrm40no kbcrmv3c kberrmsg kbmbsmigrate kbprb kbtshoot KB916165

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com