Il processo di convalida di Windows Genuine Advantage (WGA) non esegue alcuna convalida della copia di Microsoft Windows XP come previsto.
Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
- avviare Microsoft Internet Explorer e visitare il seguente sito Web Microsoft:
- Fare clic su Avvio di Diagnostica Office.
Nota Nel caso in cui venga visualizzata una finestra di dialogo che richiede se si desidera eseguire o salvare il file, fare clic su Esegui.
Lo strumento di diagnostica WGA analizza il computer e fornisce un elenco dei motivi per i quali non è possibile eseguire alcuna convalida della copia di Windows XP. Lo strumento di diagnostica WGA fornisce inoltre un elenco di alcuni messaggi di errore.
I problemi più comuni sono un codice "Product Key" non valido e una chiave per i contratti multilicenza bloccata. Nel caso in cui il codice "Product Key" generato dallo strumento di diagnostica WGA sia diverso dal codice "Product Key" originale, procedere con il Passaggio 3. Nel caso in cui il codice "Product Key" non venga rilasciato, consultare la sezione "Informazioni" per risolvere il problema. - Nel caso in cui il codice "Product Key" generato dallo strumento di diagnostica WGA sia diverso dal codice "Product Key" originale, è necessario ripristinare il codice "Product Key" originale. Per modificare il codice "Product Key", utilizzare lo strumento di aggiornamento del codice "Product Key" di Windows. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
- Attenersi alle istruzioni riportate nel sito Web e tentare nuovamente di eseguire la convalida di Windows XP.
In questa sezione vengono fornite le spiegazioni e soluzioni ai messaggi di errore di WGA.
- Messaggio di errore
Sistema operativo non supportato per WGA
Attualmente GA non è in grado di determinare se il sistema operativo è autentico. Tuttavia, è ancora possibile accedere ai siti Web Windows Update e Microsoft Update. - Messaggi di errore
Impossibile eliminare il numero di serie (PID) del prodotto
Numero di serie non valido
Il sistema si trova in uno stato che impedisce l'accesso di WGA al numero di serie (PID) del prodotto.
Risoluzione
Per risolvere automaticamente il problema, andare alla sezione "Correzione automatica". Per risolvere manualmente il problema, accedere alla sezione "Correzione manuale".
Correzione automatica
Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul pulsante o collegamento Fix it. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata Fix it.
Note- Questa procedura guidata è disponibile solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
- Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la soluzione Fix it su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.
Correzione manuale
- Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi premere INVIO.
- Digitare i comandi riportati di seguito. Premere INVIO dopo ogni comando.
regsvr32 %windir%\system32\licdll.dll
regsvr32 %windir%\system32\licwmi.dll
- Verificare il valore del PID nel Registro di sistema. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
- avviare l'editor del Registro di sistema.
- Individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sottochiave del Registro di sistema seguente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProductId
- Assicurarsi che il numero di serie abbia un formato analogo al seguente:
12345-VER-1234567-12345
- Riavviare il computer. Nel caso in cui non sia ancora possibile eseguire la convalida di Windows XP, potrebbe essere necessario reinstallare il sistema operativo.
- Messaggi di errore
Problema di connessione Internet
Le impostazioni del computer potrebbero impedire l'esecuzione della convalida di Windows XP.
Risoluzione- Avviare Internet Explorer e scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
- Scegliere la scheda Sicurezza, quindi Livello personalizzato.
- Assicurarsi che le opzioni di controllo di ActiveX siano attivate.
- Nel caso in cui sia stato installato un software firewall di terze parti, disattivare il firewall.
- Assicurarsi che le impostazioni Data e Ora del computer siano corrette.
- Eseguire nuovamente la convalida di Windows XP.
- Messaggio di erroreCausa
È necessario utilizzare le credenziali amministrative per continuare a eseguire la convalida.
Risoluzione- Riattivare Windows XP utilizzando le credenziali amministrative.
- Eseguire la convalida di Windows XP utilizzando le credenziali amministrative.
- Messaggio di errore
Le impostazioni Internet non consentono l'esecuzione corretta del controllo dell'autenticità di ActiveX oppure è possibile che l'utente non sia l'amministratore di sistema del computer
Un controllo di ActiveX è disattivato.
Risoluzione- Avviare Internet Explorer e scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
- Scegliere la scheda Sicurezza, quindi Livello personalizzato.
- Assicurarsi che le opzioni siano state attivate per il controllo di ActiveX che ha attivato la visualizzazione del messaggio di errore.
- Eseguire nuovamente la convalida di Windows XP.
- Messaggio di errore
Codice di convalida scaduto
È stato digitato un codice di convalida non valido nella pagina di convalida dell'Area download Microsoft.
Risoluzione- Eseguire nuovamente il controllo di convalida.
- Inserire il codice di convalida corretto.
- Eseguire nuovamente la convalida di Windows XP.
- Messaggio di errore
Impossibile eseguire Active X
Il problema potrebbe verificarsi a causa del software antivirus o firewall che impedisce l'esecuzione dei controlli di ActiveX.
Risoluzione- Configurare il software antivirus o firewall di terze parti in modo tale che i controlli di ActiveX siano attivati.
- Eseguire nuovamente la convalida di Windows XP.
- Messaggio di errore
L'utente ha terminato il processo di convalida
Il processo di convalida è stato terminato.
Risoluzione
Riavviare il processo di convalida in un secondo momento.
- Messaggio di erroreCausa
La copia di Windows è una versione definitiva o una copia OEM. Per continuare è necessaria l'attivazione.
Risoluzione- Attivare Windows XP.
- Eseguire nuovamente la convalida di Windows XP.
- Messaggio di errore
Codice "Product Key" non valido
Questo problema si verifica a causa di una chiave per i contratti multilicenza bloccata. È possibile che Windows sia stato installato utilizzando un codice "Product Key" non valido. Microsoft ha bloccato la chiave per i contratti multilicenza, poiché è stata segnalata come rubata o persa.
Risoluzione- Acquistare una nuova copia di Windows XP.
- Reinstallare ed eseguire la convalida della nuova copia di Windows XP.
- Messaggio di errore
Microsoft non ha mai rilasciato il codice "Product Key" associato alla copia di Windows
Il codice "Product Key" installato nel sistema in uso non è stato registrato, quindi è possibile che sia stato generato da un programma che crea codici "Product Key" non autorizzati.
Risoluzione- Acquistare una nuova copia di Windows XP.
- Reinstallare ed eseguire la convalida della nuova copia di Windows XP.
Per ulteriori informazioni su Windows XP, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Per ulteriori informazioni su WGA, visitare i seguenti siti Web Microsoft:
892130
(http://support.microsoft.com/kb/892130/it/
)
Descrizione di Windows Genuine Advantage (WGA)
Identificativo articolo: 916247 - Ultima modifica: lunedì 1 ottobre 2012 - Revisione: 7.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
- Microsoft Windows Genuine Advantage
- Microsoft Windows XP Home Edition
- Microsoft Windows XP Professional
| kbvalidation kbtshoot kberrmsg kbprb kbfixme kbmsifixme KB916247 |
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