Artigo: 916256 - Última revisão: quinta-feira, 8 de Junho de 2006 - Revisão: 1.1

A protecção de ecrã não funciona num computador baseado no Windows XP

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Sintomas

Depois de instalar o seguinte hardware num computador com o Microsoft Windows XP, a protecção de ecrã não funciona:
  • Modelo de teclado 1.0A de conforto sem fios da Microsoft: 1027
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0 modelo: 1008
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Causa

Este problema ocorre porque os programas de outros fabricantes causar conflitos de controlador.
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Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Efectue um reinício do computador para identificar os programas de outros fabricantes que causar conflitos controlador sem problemas.Para mais informações sobre como efectuar uma raiz reiniciar do computador no Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) Como efectuar um arranque limpo no Windows XP
  2. Remova os programas de terceiros que causam conflitos controlador no computador. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva appwiz.cpl e, em seguida, clique em OK .
    2. Na lista de programas, clique no programa fabricantes e, em seguida, clique em Remover .
    3. Repita os passos b para todos os programas fabricantes causar conflitos de controlador.
  3. Reinicie o computador.
  4. Utilize um programa anti-spyware para remover software indesejado no computador.Para obter mais informações sobre como obter o Microsoft Windows AntiSpyware (Beta), clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    892279  (http://support.microsoft.com/kb/892279/ ) Como obter o Microsoft Windows AntiSpyware (Beta)
    Para transferir e instalar Ad-Aware SE 1.06 Edition pessoal, visite o seguinte Web site da Lavasoft:
    www.lavasoft.com (http://www.lavasoft.com)
  5. Efectue uma detecção de vírus online do computador. Para o fazer, visite o seguinte site da Trend Micro Web:
    http://housecall.trendmicro.com (http://housecall.trendmicro.com)
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Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot KB916256 KbMtpt
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