文章編號: 916256 - 上次校閱: 2006年6月8日 - 版次: 1.1

螢幕保護裝置無法在 Windows XP 的電腦上運作

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徵狀

Microsoft Windows XP 的電腦上安裝下列硬體之後，螢幕保護裝置仍無法解決問題：
  • Microsoft 無線舒適鍵盤 1.0A 模型： 1027年
  • Microsoft 無線光學滑鼠 2.0 模型： 1008年
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發生的原因

之所以發生這個問題，是因為協力廠商程式造成驅動程式衝突。
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解決方案

如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：
  1. 執行初始狀態重新啟動來識別協力廠商程式造成驅動程式衝突的電腦。執行一個全新的詳細資訊如在 Windows XP 電腦的重新啟動，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項件：
    310353? (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) 如何在 Windows XP 中執行初始狀態開機
  2. 移除電腦會造成驅動程式衝突的協力廠商程式。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]、 輸入 appwiz.cpl，然後再按一下 [確定]]。
    2. 在程式清單按一下協力廠商的程式，然後按一下 [移除]。
    3. 重複步驟 b，造成驅動程式衝突的所有協力廠商程式。
  3. 重新啟動電腦。
  4. 使用反間諜軟體程式移除不必要的軟體在電腦上。如需有關如何取得 Microsoft Windows 反間諜軟體 (Beta 版) 的詳細資訊，按一下 [下列面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
    892279? (http://support.microsoft.com/kb/892279/ ) 如何取得 Microsoft Windows 反間諜軟體 (Beta 版)
    下載和安裝廣告感知 SE 個人版 1.06，請造訪下列 Lavasoft 的網站：
    www.lavasoft.com (http://www.lavasoft.com)
  5. 執行之電腦的線上病毒掃描。 如果要執行此動作請造訪下列趨勢微網站：
    http://housecall.trendmicro.com (http://housecall.trendmicro.com)
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其他相關資訊

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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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