Recibe este mensaje de error cuando intenta el acceso a los informes de Microsoft Dynamics CRM 3.0: "Se ha terminado la conexión: no se puede establecer una relación de confianza con el servidor remoto."

Al intentar tener acceso a informes en Microsoft Dynamics CRM 3.0, puede recibir el mensaje de error siguiente:

Este problema se debe a que Microsoft CRM usa el certificado que creó para el servidor después de instalar o actualizar el programa. Microsoft CRM está instalado en este servidor. De forma predeterminada, el programa de instalación usa la dirección Web que se especifica en este certificado. Los informes de Microsoft CRM no funcionan si intenta tener acceso a ellos con esta dirección Web.

Advertencia
Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.
Para resolver este problema, quite la dirección Web de los archivos de configuración de informes y del Registro. Para ello, siga estos pasos.

Nota
Este procedimiento usa las ubicaciones de archivos predeterminadas para Microsoft SQL Server 2000. Si usa Microsoft SQL Server 2005, los archivos pueden estar en otra ubicación.

1. En el servidor en el que esté instalado SQL Server Reporting Services (SSRS), modifique el archivo Rswebapplication.config. Para ello, siga estos pasos.
   
   Nota
   Puede confirmar la ubicación de instalación de Reporting Services con el Administrador de IIS (Servicios de Internet Information Server). Las carpetas Reports y ReportServer se muestran debajo del sitio Web predeterminado.
   1. Abra el archivo Rswebapplication.config. De forma predeterminada, este archivo se encuentra en la ubicación siguiente:
      C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Reporting Services\ReportManager\
   2. En el archivo, busque la sección siguiente:
      <ReportServerUrl>https://nombreDeServidor.ejemplo_dominio.10.com/ReportServer</ReportServerUrl>
      
      
      Nota
      En este paso y en el paso c, nombreDeServidor representa el nombre del servidor real y ejemplo_dominio.10.com representa un nombre de dominio real.
   3. En la ruta de acceso que se menciona en el paso b, cambie https://nombreDeServidor.ejemplo_dominio.10.com a https://nombreDeServidor.
   4. Guarde el archivo y ciérrelo.
2. Modifique el archivo Rsreportserver.config. Para ello, siga estos pasos:
   1. Abra el archivo Rsreportserver.config.
      
      
      Nota
      De forma predeterminada, este archivo se encuentra en la ubicación siguiente:
      C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Reporting Services\ReportServer\
   2. En el archivo, busque la sección siguiente:
      <UrlRoot>https://nombreDeServidor.ejemplo_dominio.10.com/ReportServer</UrlRoot>
      Nota
      En este paso y en el paso c, nombreDeServidor representa el nombre del servidor real y ejemplo_dominio.10.com representa un nombre de dominio real.
   3. En la ruta de acceso que se menciona en el paso b, cambie https://nombreDeServidor.ejemplo_dominio.10.com a https://nombreDeServidor.
   4. Guarde el archivo y ciérrelo.
3. Modifique el Registro para Reporting Services. Para ello, siga estos pasos:
   1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba Regedit y haga clic en Aceptar.
   2. En el Editor del Registro, haga clic en la subclave siguiente:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server\80\Reporting Services
   3. Haga clic en Reporting Services.
   4. Haga clic con el botón secundario del mouse en RSVirtualDir. Después haga clic en Modificar.
   5. Cambie el valor del campo Datos de valor de https://nombreDeServidor.ejemplo_dominio.10.com/ReportServer a https://nombreDeServidor/ReportServer, y haga clic en Aceptar.
      
      Nota
      En este paso, nombreDeServidor representa el nombre del servidor real y ejemplo_dominio.10.com representa un nombre de dominio real.
   6. Haga clic con el botón secundario del mouse en WAVirtualDir. Después haga clic en Modificar.
   7. Cambie el valor del campo Datos de valor de https://nombreDeServidor.ejemplo_dominio.10.com/Reports a https://nombreDeServidor/Reports, y haga clic en Aceptar.
      
      Nota
      En este paso, nombreDeServidor representa el nombre del servidor real y ejemplo_dominio.10.com representa un nombre de dominio real.
   8. En el Editor del Registro, haga clic en la subclave siguiente:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
   9. Haga clic en MSCRM.
   10. Haga clic con el botón secundario del mouse en SQLRServerURL. Después haga clic en Modificar.
   11. Cambie el valor del campo Datos de valor de https://nombreDeServidor.ejemplo_dominio.10.com/ReportServer a https://nombreDeServidor/ReportServer, y haga clic en Aceptar.
       
       Nota
       En este paso, nombreDeServidor representa el nombre del servidor real y ejemplo_dominio.10.com representa un nombre de dominio real.
   12. En el menú Archivo, haga clic en Salir.
4. Compruebe que puede tener acceso al Administrador de SSRS con la dirección Web siguiente:
   https://nombreDeServidor/Reports
   Notas
   • En este paso, nombreDeServidor representa el nombre del servidor real.
   • Puede recibir un mensaje de error si tiene acceso al Administrador de SSRS con la dirección Web y usa Microsoft SQL Server 2005. Para resolver este problema, siga las instrucciones del siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
     916163  (http://support.microsoft.com/kb/916163/ ) Recibe un mensaje de error al obtener acceso al calendario o los informes de Microsoft CRM
5. Compruebe que puede ver los informes de Microsoft CRM.

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".