Numéro d'article: 917217 - Dernière mise à jour: vendredi 11 mai 2007 - Version: 2.0

Comment faire pour dépanner le problème lorsque Groove envoie ou reçoit des communications, les mises à jour de l'espace de travail et les messages plus

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INTRODUCTION

Cet article explique comment résoudre le problème lors de Groove n'est plus la envoie ou reçoit des communications, les mises à jour de l'espace de travail et les messages.
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Plus d'informations

Appliquez une ou plusieurs des méthodes de dépannage suivantes, selon votre situation :
  • Dans Groove, recherchez la case à cocher travailler hors connexion dans le menu Options . Si cette case à cocher est activée, cliquez sur pour l'effacer.
  • Si vous recevez des messages d'erreur, recherchez les messages d'erreur dans la Base de connaissances. Pour ce faire, reportez-vous au adresse site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://support.microsoft.com/search/ (http://support.microsoft.com/search/)
  • Vous pourrez envoyer des messages Groove à d'autres utilisateurs Groove sur le réseau local (LAN) mais pas sur les autres réseaux. Dans ce cas, il peut-être un problème avec un proxy, un pare-feu ou un routeur. Sinon, il peut correspondre à un proxy modifier qui Groove n'est pas adapter. Discutez ce avec l'administrateur réseau.
  • Envisagez le scénario suivant dans 2.5 d'espace de travail Groove et les versions antérieures de Groove. Vous utiliser Groove sur un réseau, mettez l'ordinateur en mise en veille ou prolongée et revive puis l'ordinateur sur un réseau différent. Espace de travail Groove ne détecte pas les informations de connexion modifié. Dans ce cas, vous devez quitter et redémarrez Groove.

    note Ce problème ne se produit pas dans Groove Virtual Office 3.0 ou version ultérieure de Groove. Nous vous conseillons d'effectuer la mise à niveau vers la version plus récente de Groove.
Si ces méthodes ne résolvent pas le problème, exécutez grooveclean.exe. Cette procédure efface les votre file d'attente de communication et résout les problèmes provoqués par des données endommagées dans la file d'attente.

Pour exécuter grooveclean, procédez comme suit, en fonction de la version de Groove et de Microsoft Windows que vous exécutez.
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Microsoft Office Groove 2007 sur Microsoft Windows XP

  1. Dans le menu Fichier , cliquez sur Quitter Groove .
  2. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK .
  3. À l'invite de commandes, tapez cd \Program Files\Microsoft Office\Office12 et puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Tapez grooveclean et puis appuyez sur ENTRÉE. Une liste de lignes doit s'afficher à mesure que Groove supprime des données temporaires.
  5. Fermez la fenêtre d'invite de commande et redémarrez Groove.
  6. Groove peut démarrer en mode « travailler hors connexion. Cliquez sur l'icône Groove vert dans la zone de notification. Si la case à cocher travailler hors connexion est activée dans le menu Options , cliquez sur pour l'effacer.
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Groove 2007 sur Windows Vista

  1. Dans le menu Fichier , cliquez sur Quitter Groove .
  2. Cliquez sur Démarrer , sur Tous les programmes , sur Accessoires , puis cliquez sur invite de commande .
  3. À l'invite de commandes, tapez cd \Program Files\Microsoft Office\Office12 et puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Tapez grooveclean et puis appuyez sur ENTRÉE. Une liste de lignes doit s'afficher à mesure que Groove supprime des données temporaires.
  5. Fermez la fenêtre d'invite de commande et redémarrez Groove.
  6. Groove peut démarrer en mode « travailler hors connexion. Cliquez sur l'icône Groove vert dans la zone de notification. Si la case à cocher travailler hors connexion est activée dans le menu Options , cliquez sur pour l'effacer.
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Groove Virtual Office 3.x ou Groove Workspace 2.x sur Windows XP ou Microsoft Windows 2000

  1. Dans le menu Fichier , cliquez sur Quitter Groove .
  2. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK .
  3. À l'invite de commandes, tapez cd \program files\groove networks\groove\bin et puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Tapez grooveclean et puis appuyez sur ENTRÉE. Une liste de lignes doit s'afficher à mesure que Groove supprime des données temporaires.
  5. Fermez la fenêtre d'invite de commande et redémarrez Groove.
  6. Groove peut démarrer en mode « travailler hors connexion. Cliquez sur l'icône Groove vert dans la zone de notification. Si la case à cocher travailler hors connexion est activée dans le menu Options , cliquez sur pour l'effacer.
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Groove Virtual Office 3.1 sur Windows Vista

  1. Dans le menu Fichier , cliquez sur Quitter Groove .
  2. Cliquez sur Démarrer , sur Tous les programmes , sur Accessoires , puis cliquez sur invite de commande .
  3. À l'invite de commandes, tapez cd \program files\groove networks\groove\bin et puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Tapez grooveclean et puis appuyez sur ENTRÉE. Une liste de lignes doit s'afficher à mesure que Groove supprime des données temporaires.
  5. Fermez la fenêtre d'invite de commande et redémarrez Groove.
  6. Groove peut démarrer en mode « travailler hors connexion. Cliquez sur l'icône Groove vert dans la zone de notification. Si la case à cocher travailler hors connexion est activée dans le menu Options , cliquez sur pour l'effacer.
Pour vous assurer que Groove sort correctement après la suppression des données temporaires, rester en ligne dans Groove jusqu'à ce que les compteurs de données entrantes et sortantes sont désactivées.
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Groove Workspace 2.5 Preview Edition
  • Groove Workspace 2.5 Professional Edition
  • Groove Workspace 2.5 Project Edition
  • Groove Workspace 2.5 Standard Edition
  • Groove Virtual Office 3.0 File Sharing Edition
  • Groove Virtual Office 3.0 Professional Edition
  • Groove Virtual Office 3.0 Project Edition
  • Groove Virtual Office 3.0 Trial Edition
  • Groove Virtual Office 3.1 File Sharing Edition
  • Groove Virtual Office 3.1 Professional Edition
  • Groove Virtual Office 3.1 Project Edition
  • Groove Virtual Office 3.1 Trial Edition
  • Microsoft Office Groove 2007
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Mots-clés : 
kbmt kbinfo kbexpertiseinter kbtshoot KB917217 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 917217  (http://support.microsoft.com/kb/917217/en-us/ )
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