ظهور رسالة خطأ عند فتح دفتر عناوين Windows أو فتح Outlook Express بعد تثبيت التحديث الأمني التراكمي رقم ٩١١٥٦٧ (MS06-016)

الموجز

قد تظهر لك رسالة خطأ عند محاولة فتح Microsoft Outlook Express أو فتح دفتر عناوين Windows بعد تثبيت التحديث الأمني التراكمي رقم ٩١١٥٦٧ الموضح في نشرة الأمن رقم MS06-016.

الأعراض

بعد تثبيت التحديث الأمني التراكمي رقم ٩١١٥٦٧ لبرنامج Outlook Express الموضح في نشرة الأمن رقم MS06-016، قد تواجه مؤشرات الخطأ التالية عند محاولة فتح Outlook Express أو دفتر عناوين Windows.

• قد تظهر لك رسالة خطأ مشابهة لما يلي:

  تعذر فتح "دفتر العناوين". قد يكون "دفتر العناوين" تم تثبيته بشكل غير صحيح.

• قد تظهر رسالة خطأ تفيد بأنه يجب إعادة تثبيت Outlook Express أو إعادة تثبيت دفتر عناوين Windows.

• عند فتح Outlook Express، قد تتمكن من تلقي رسالة بريد إلكتروني، لكنك لن تتمكن من إرسال بريد إلكتروني أو الرد على بريد إلكتروني.

السبب

في معظم الأحيان، تحدث مؤشرات الخطأ هذه نتيجة لوجود تلف في "دفتر العناوين". وعادةً ما يحدث التلف مع مرور الوقت في دفاتر العناوين التي تم إنشاؤها في الإصدارات القديمة من Outlook Express. ولم تكشف الإصدارات السابقة من Outlook Express عن هذا التلف، كما لم تتأثر وظيفة دفتر العناوين به. بعد تثبيت التحديث الأمني التراكمي رقم ٩١١٥٦٧، يقوم Outlook Express بفحص كل ملف دفتر عناوين للتحقق من عدم وجود تلف به. في حالة كشف Outlook Express عن وجود تلف، تظهر رسالة خطأ.

الحل

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإزالة التحديث الأمني التراكمي رقم ٩١١٥٦٧. لإزالة هذا التحديث، استخدم العنصر "إضافة أو إزالة البرامج" الموجود في "لوحة التحكم". يمكن لمسؤولي النظام أيضًا استخدام الأداة المساعدة Spunist.exe لإزالة هذا التحديث الأمني.
   
   لمزيد من المعلومات حول كيفية إزالة تثبيت تحديثات البرامج، قم بزيارة موقع Microsoft Developer Network ‏(MSDN) التالي على الويب:

   http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa371212.aspx

2. قم بنسخ الملف ‎.wab الموجود في المجلد التالي:

   ‪C:\Documents and Settings\<المستخدم>\Application Data\Microsoft\دفتر العناوين\‎<المستخدم.wab> قم بلصق نسخة من هذا الملف في المجلد التالي:

   ‪C:\Documents and Settings\<المستخدم>‎\سطح المكتب\النسخ الاحتياطي.wabملاحظة في هذه الخطوة، يكون <المستخدم> هو اسم مستخدم Microsoft Windows الخاص بك. تأكد من عدم وجود ملف ‎.wab الخاص بـ <المستخدم> على سطح المكتب لديك.

3. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب cmd، ثم انقر فوق موافق.

4. في موجه الأوامر، اكتب ما يلي، ثم اضغط مفتاح "الإدخال":

   ‪Del "C:\Documents and Settings\<user>\Application Data\Microsoft\Address Book\<المستخدم‎>‎.wab"‎

5. قم بتشغيل Outlook Express.

6. من القائمة أدوات، انقر فوق دفتر العناوين. لاحظ أن "دفتر العناوين" لا يحتوي على أية جهات اتصال.

7. من القائمة ملف، أشر إلى استيراد، ثم انقر فوق دفتر العناوين.

8. قم باستيراد ملف النسخ الاحتياطي‎.wab الموجود في المجلد التالي:

   ‪C:\Documents and Settings\<المستخدم>‎\سطح المكتب

9. قم بتثبيت آخر تحديث أمني تراكمي لـ Outlook Express. لتثبيت آخر تحديث أمني تراكمي لـ Outlook Express، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

   http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=ar-sa

ملاحظة في حالة وجود أكثر من ملف ‎.wab، قم بإعادة تسمية اسم المستخدم الذي تم استخدامه حاليًا لتسجيل الدخول. إذا كان اسم المستخدم هو اسم المستخدم الافتراضي، يكون اسم الملف هو الافتراضي‎.wab.

تعد تطبيق هذه التغييرات، قم باستيراد كافة جهات الاتصال المضمنة في ملف ‎.wab القديم إلى ملف التعريف الجديد الذي قمت بإنشائه. يتم استيراد كافة جهات الاتصال المضمنة في ملف ‎.wab إلى ملف التعريف الجديد. ولا يتم التعرف على المجلدات أثناء عملية الاستيراد. ولذلك، يتم استيراد كافة جهات الاتصال إلى ملف التعريف. إذا كانت لديك مجموعات مشتركة، يتم استيراد هذه المجموعات إلى ملف التعريف.





ملاحظة لا ينطبق هذا الحل على برنامج Outlook Express 5.5 المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 ‏(SP2) على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows 2000 المزود بحزمة الخدمة Service Pack 4 ‏(SP4). تقوم Microsoft بدراسة هذه المشكلة وبحثها وستقوم بنشر مزيد من المعلومات في هذه المقالة بمجرد توفرها.

ملاحظة لمزيد من المعلومات حول التحديثات الأمنية، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx