O monitor não activa quando move o rato ou prima qualquer tecla depois de configurar as definições de "Opções de energia" num computador portátil baseado no Windows XP SP2

Considere o seguinte cenário. Ter o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) - baseado no computador portátil que utiliza um processador de duplo núcleo ou que utiliza um processador do Intel Pentium 4 E que suporta a tecnologia hyper-threading (HT Technology). Utilize Opções de energia no painel de controlo para configurar o computador para introduzir uma suspensão ou de um estado de hibernação quando fecha a tampa. Também configurar o computador para desligar o monitor após um período de inactividade.

Neste cenário, o computador correctamente introduz um modo de suspensão ou o estado de hibernação depois de fechar a tampa e, em seguida, o computador correctamente retoma actividade quando voltar a abrir a tampa. Além disso, o monitor desliga correctamente após o período de inactividade que especificar. No entanto, o monitor não activa novamente quando mover o rato ou prima qualquer tecla.

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.

Para contornar este problema, feche a tampa, aguarde alguns momentos e volte a abrir a tampa.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para obter mais informações sobre a terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: