« Microsoft Office 2004 est déjà en cours d'utilisation » lorsque vous essayez de démarrer Office 2004 pour Mac

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Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer un serveur Microsoft Office 2004 pour Mac, vous recevez un message d'erreur semblable au suivant :
Microsoft Office 2004 pour Mac ne peut pas démarrer car Office est déjà en cours d'utilisation. Un programme office est utilisé par (nom). Votre installation dépasse le nombre d'installations autorisé par le contrat de licence. Cliquez sur informations en ligne pour en savoir plus sur les licences de Microsoft Office.

Cause

Ce problème se produit si vous avez installé Microsoft Office 2004 pour Macintosh en utilisant la même clé de produit sur deux ou plusieurs ordinateurs et connecté à Internet. Lorsque vous êtes connecté à Internet, vous avez Office 2004 ouverte sur l'un des ordinateurs et de la tentative d'ouverture de la version activée avec le même produit sur plusieurs ordinateurs.

Office 2004 ne peut être lancé sur un seul ordinateur à la fois si votre ordinateur est connecté à Internet.

Lorsque vous démarrez un programme Office 2004 pour Macintosh, le programme envoie un paquet de diffusion sur le réseau local. Si un autre programme Office 2004 pour Macintosh est exécuté sur un autre ordinateur, le programme compare les numéros d'ID de produit. Si les numéros d'ID de produit correspondent, le programme distant répond à Office 2004 pour le programme Macintosh qui a envoyé le paquet de diffusion. Dans ce scénario, le programme Office 2004 pour Macintosh qui a envoyé le paquet de diffusion déclenche le message d'avertissement dans la section « Symptômes ».

Résolution

Si vous souhaitez exécuter Office pour Mac 2004 sur deux ou plusieurs ordinateurs, ne connectez pas à Internet.

Si vous ne pouvez pas exécuter la machine sans connexion Internet, acheter une autre copie du produit.
Acheter des exemplaires supplémentaires d'Office pour Mac 2004 ou Office pour Mac 2011 :
http://Store.Microsoft.com

Consultez leContrat de licence logiciel MicrosoftPour plus d'informations concernant l'activation. Une autre option consiste à supprimer les informations de licence d'un des ordinateurs. Ensuite, entrez les nouvelles informations de licence valides sur un autre ordinateur.

Attention:L'outil de suppression Office peut supprimer des fichiers d'installent des programmes suivants :
  • Office 2004 pour Mac
  • Microsoft Office 2001 pour Mac
  • Microsoft Office v. x pour Mac OS X
  • Microsoft Office 98 Édition Macintosh
  • Office pour Mac 2008 ou 2011
Ces fichiers incluent les bibliothèques partagées Microsoft, tels que Microsoft OLE. Autres programmes peuvent exiger de ces fichiers. Si un programme ne démarre pas après l'utilisation de l'outil de suppression Office, réinstallez le programme pour résoudre le problème.

Pour supprimer Office 2004 pour les informations relatives aux licences de Mac et entrez les informations correctes, procédez comme suit :

Remarque : Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que vous disposez de deux clés de produit pour Office 2004.
  1. Déconnectez l'ordinateur du réseau. (Lorsque vous utilisez wireless ; désactiver le Port d'Air en haut de l'écran à côté de l'horloge ; lorsque vous êtes wired ôter le câble Ethernet) et fermez toutes les applications Office 2004.
  2. Cliquez surAllerdans le menu supérieur dans le Finder et choisissezAccueil.
  3. Ouvrir lePréférencesdossier.
  4. Ouvrir leBibliothèquedossier.
  5. Ouvrir ou double-cliquez sur leMicrosoftdossier et déplacer le fichier nomméParamètres de Microsoft Office (11)pour leCorbeille.
  6. Cliquez surAllerdans le menu supérieur dans le Finder et choisissezApplications.
  7. Double-cliquez surMicrosoft Office 2004, double-cliquez surOutils supplémentaires, puis double-cliquez surSuppression de Microsoft Office.
  8. Double-cliquez surSuppression de Microsoft Office, appuyez sur et maintenez la touche OPTION enfoncée, cliquez surSupprimer les informations relatives aux licences uniquement, puis cliquez surSupprimez et relâchez la touche Option.

    RemarqueLeContinuerintitulé de commandeSupprimer les informations relatives aux licences uniquementLorsque vous appuyez sur la touche OPTION. Lorsqu'il est terminé, fermer un écran « Bienvenue à supprimer Office », vous obtiendrez un message « Rien n'a été supprimé », cliquez surQuittez.
  9. Fermez la fenêtre Supprimer Office, puis cliquezQuittez.
  10. Démarrez un programme Office 2004 pour Mac. Lorsque vous êtes invité, entrez les informations correctes.
Lorsque vous avez supprimé Office 2004 pour les informations de licence Mac uniquement à partir de l'ordinateur et le problème n'est pas résolu, procédez comme suit :
  1. Déconnectez l'ordinateur du réseau (si vous utilisez wireless ; désactiver le Port d'Air en haut de l'écran à côté de l'horloge ; lorsque vous wired contracter le câble Ethernet) et fermez toutes les applications Office 2004.
  2. Sur leFindermenu, cliquez surFichier, puis cliquez surRechercher.
  3. Dans le premier critère, sélectionnezNom et contient, puis tapezOfficePID.
  4. Dans le second critère, sélectionnezVisibilitéet sélectionnezÉléments invisibles.

    RemarquePour voir leVisibilitéoption, vous devez peut-être cliquer surAutres.
  5. Supprimez les fichiers suivants :
    ~/Library/Preferences/Microsoft/Microsoft paramètres office (11)
    Macintosh HD/ Applications/Microsoft Office 2004/Office/OfficePID
    Note 1Le symbole tilde (~) dans le premier emplacement est l'abréviation pour les dossiers de la particulier.

    Remarque 2Vous ne pouvez pas utiliser Spotlight dans OSX 10.4.x pour localiser ce fichier. Vous devez utiliser l'outil de suppression de Microsoft Office, suivez les étapes pour supprimer complètement Office 2004 et réinstallez le logiciel.
  6. Vous ne pouvez pas utiliser Spotlight dans OSX 10.4.x pour localiser ce fichier. Vous devez utiliser l'outil de suppression de Microsoft Office et réinstallez le logiciel.
  7. Videz la Corbeille.
  8. Démarrez un des programmes Microsoft Office. Dans la fenêtre contextuelle, tapez la nouvelle clé de licence.

Plus d'informations

Par défaut, l'outil de suppression de Microsoft Office est installé sur le disque dur de l'ordinateur lorsque vous installez Office 2004 pour Mac.

Propriétés

Numéro d'article: 917381 - Dernière mise à jour: mercredi 13 avril 2011 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 2004 pour Mac Edition Professionnelle
  • Microsoft Office 2004 pour Mac Edition Standard
  • Microsoft Office 2004 pour Mac Edition Etudiants and Enseignants
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbtshoot kbprb kblicensing kbmt KB917381 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 917381
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