Artigo: 917381 - Última revisão: quinta-feira, 13 de Julho de 2006 - Revisão: 1.13

Mensagem de erro quando tenta iniciar um Office 2004 para Mac programa: "Microsoft Office 2004 é already em utilização"

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Sintomas

Quando tenta iniciar o Microsoft Office 2004 para Mac programa, receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Microsoft Office 2004 já está em utilização
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Causa

Este problema ocorre quando se verificam as seguintes condições:
  • Microsoft Office 2004 para Macintosh está instalado num computador que está ligado a uma rede.
  • Do Office 2004 para Macintosh é executado noutro computador ligado à rede.
  • O ID do produto é o mesmo para ambas as instâncias do Office 2004 para Macintosh.
Quando inicia um Office 2004 para Macintosh programa, o programa envia um pacote de difusão na rede local. Se outro Office 2004 para Macintosh programa estiver em execução no outro computador, o programa irá comparar os números de ID de produto. Se os números de ID de produto corresponderem, o programa remoto responde do Office 2004 para Macintosh programa que enviou o pacote de difusão. Neste cenário, o Office 2004 para Macintosh programa que enviou o pacote de difusão aumenta a mensagem de aviso na secção "Sintomas".
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Resolução

Para resolver este problema, remova as informações de licenciamento um dos computadores. Em seguida, introduza as informações licenciamento novas e válidas neste computador.

atenção A ferramenta de remoção do Office pode remover ficheiros que instalar os seguintes programas:
  • Office 2004 para Mac
  • Microsoft Office 2001 para Mac
  • Microsoft Office v. X para Mac OS X
  • Microsoft Office 98 Macintosh Edition
Estes ficheiros incluem as bibliotecas de Microsoft partilhado, tais como Microsoft OLE. Outros programas podem necessitar destes ficheiros. Se um programa não iniciar depois de utilizar a ferramenta de remoção do Office, reinstale o programa para corrigir o problema.

Para remover o Office 2004 para Mac informações de licenciamento e introduza as informações correctas, siga estes passos:
  1. Desligue o computador a partir da rede.
  2. Duplo clique no disco rígido em que o Mac OS X está instalado e, em seguida, faça duplo clique aplicações .
  3. Faça duplo clique em Microsoft Office 2004 , faça duplo clique em Ferramentas adicionais e, em seguida, faça duplo clique em Remover o Office .
  4. Faça duplo clique em Remover o Office , prima e mantenha premida a tecla OPTION, clique em Remover licenças informações apenas e, em seguida, clique em Remover .

    Nota O nome do comando continuar muda para Remover licenças informações apenas quando prime a tecla OPTION.
  5. Fechar a janela remover o Office e, em seguida, clique em Sair .
  6. Inicie uma Office 2004 para Mac programa. Quando lhe for pedido, introduza as informações de licenciamento correctas.
Se remover o Office 2004 para Mac do computador e o problema não ficar resolvido, siga estes passos:
  1. Desligue o computador a partir da rede.
  2. Feche todas as Microsoft Office para Mac programas.
  3. No menu Localizador , clique em ficheiro e, em seguida, clique em Localizar .
  4. No primeiro critério, seleccione nome e com e, em seguida, escreva OfficePID .
  5. No segundo critério, seleccione a visibilidade e seleccione itens invisível .

    Nota Para ver a opção de visibilidade , poderá ter de clicar em outro .
  6. Elimine os seguintes ficheiros:
    ~/Library/Preferences/Microsoft/Microsoft definições do office (11)
    HD/ Aplicações/Microsoft Office 2004/Office/OfficePID
    Nota Pode utilizar a funcionalidade Destaques em OSX 10.4.x para localizar este ficheiro. Deve utilizar a ferramenta de remoção do Office e, em seguida, reinstale o software.
  7. Esvazie o lixo.
  8. Inicie um do Microsoft Office para Mac programas. Na janela de pop-up, escreva a nova chave de licença.
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Mais Informação

Por predefinição, a ferramenta de remoção do Office é instalada na unidade de disco rígido do computador quando instala o Office 2004 para Mac.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2004 for Mac Professional Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Student and Teacher Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb kblicensing KB917381 KbMtpt
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