Problemas ao baixar o conteúdo do Xbox LIVE Marketplace

Quando você faz o download do conteúdo do Xbox LIVE Marketplace, um dos seguintes problemas pode ocorrer:

• O download não é concluído.
• A velocidade de download é lenta.
• Ocorrerá um erro.
• O conteúdo errado é baixado.

Há várias razões por que você poderá ter problemas ao baixar o conteúdo do Xbox LIVE Marketplace. Abaixo você encontrará uma lista dos problemas mais comuns juntamente com algumas idéias para solucioná-los.

Falhas de download de vídeo e jogo

Se o erro que está ocorrendo não estiver listado, tente as seguintes soluções:

Solução 1: Excluir o conteúdo e baixá-lo novamente

Excluir qualquer downloads ativos da tela downloads ativos, excluir qualquer conteúdo parcialmente baixado e, em seguida, tente baixar o conteúdo novamente. Aqui está como:

1. Pressione aGuiabotão no controlador.
   
   
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2. Vá para o mercado e, em seguida, selecioneDownloads ativos.
3. SelecioneCancel All.

Agora que os downloads ativos serão cancelados, vamos excluir qualquer conteúdo baixado parcialmente. Aqui está como:

1. Vá paraMeu Xbox, em seguida e selecioneConfigurações do sistema.
2. SelecioneMemória.
3. Selecione o dispositivo de armazenamento.
4. PressioneXno seu controlador de sugestões de exclusão.
5. Percorra as sugestões e excluir qualquer conteúdo com um ponto de exclamação amarelo. O ponto de exclamação indica que o conteúdo que está incompleto ou corrompido.

Agora que o conteúdo parcialmente baixado tiver sido excluído, vamos baixar o conteúdo novamente. Aqui está como:

1. Pressione aGuiabotão no controlador.
2. Mover paraConfiguraçõese, em seguida, selecioneGerenciamento de contas.
3. SelecioneHistórico de downloads.
4. Selecione o item que você estava tendo problemas ao fazer download.
5. SelecioneFaça o download novamente.

Se o conteúdo ainda não baixa completamente, tente a próxima solução

Solução 2: Excluir o banco de dados de direitos e limpar o cache do console

Ocasionalmente, problemas de download podem ser causados por problemas com o banco de dados de direitos digitais ou arquivos temporários armazenados no cache do sistema do console. Para resolver esse problema vamos tentar excluir o digital direitos de banco de dados e limpar o cache do sistema. Aqui está como:

1. Vá paraMeu Xboxe, em seguida, selecioneConfigurações do sistema.
2. SelecioneMemória.
3. Selecione um dispositivo de armazenamento.
4. SelecioneItens do sistema.
5. SelecioneBanco de dados de direitos.
6. SelecioneExcluir. SelecioneSimpara confirmar a exclusão.
7. Agora que o banco de dados de direitos digitais é excluído, você precisará limpar o cache do sistema do console. Para saber como fazer isso, consulte o seguinte artigo:
   971755  (http://support.microsoft.com/kb/971755/ ) Como limpar o cache do console Xbox 360

Se você ainda não é possível baixar o conteúdo, tente a próxima solução.

Solução 3: Tente uma conexão direta via modem

Se o seu console Xbox 360 está conectado à Internet através de um roteador, ponte ou ponto de acesso sem fio, tente conectar o console diretamente ao modem, em vez de por meio desses dispositivos. Para isso, conecte uma extremidade de um cabo de rede na parte traseira do console e a outra extremidade diretamente no seu modem. Em seguida, tente baixar o conteúdo novamente.

O conteúdo baixado é o que ele deve ser

Se o conteúdo baixado não coincidir com o que você selecionou no Xbox LIVE, contate o suporte do Xbox, visitandosupport.xbox.com/Pages/Contact-US.aspx (http://support.xbox.com/pages/contact-us.aspx) .