Mensaje de error cuando intenta ver el calendario de servicio en Microsoft Dynamics CRM 3.0: "se generó una excepción no controlada durante la ejecución de la solicitud web actual"

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Id. de artículo: 917545 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
importante Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de que copia el registro antes de modificarlo. Compruebe que sabe restaurar el Registro en caso de que se produzca algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro de Windows


La revisión que se describe en este artículo no está disponible para la versión china de Microsoft Dynamics CRM o para la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM.
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Síntomas

No puede ver el calendario de servicio en Microsoft Dynamics CRM 3.0. Además, recibirá el siguiente mensaje de error:
Se ha generado una excepción no controlada durante la ejecución de la solicitud Web actual. La información sobre el origen y la ubicación de la excepción pueden identificarse utilizando la excepción del seguimiento de la pila siguiente.

Causa

Este problema se produce cuando tiene que trabajar horas establecer en Microsoft Dynamics CRM 3.0 y cuando se cumple una de las condiciones siguientes:
  • Cambiar zonas horarias en el equipo.
  • Cambiar de horario de verano a la hora estándar o cambie desde el horario estándar al horario de verano.

Solución

Este problema se corrigió en Update Rollup 1 para Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
922815El paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 supone disponible

Más información

Advertencia Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o utilizando otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Para habilitar la revisión, agregue el valor de DWORD ForceTimeZone a la siguiente subclave del registro:
HKLM\Software\Microsoft\MSCRM
El valor de DWORD ForceTimeZone debe tener un valor decimal 1. Para agregar el valor de DWORD ForceTimeZone, siga estos pasos:
  1. En el servidor de Microsoft Dynamics CRM, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. Haga clic con el botón secundario en la clave del registro de HKLM\Software\Microsoft\MSCRM , haga clic en nuevo y, a continuación, haga clic en valor DWORD .
  3. Escriba ForceTimeZone y, a continuación, presione ENTRAR.
  4. Haga doble clic en ForceTimeZone , escriba 1 en el cuadro de datos de valor y, a continuación, haga clic en Aceptar .
Esta revisión corrige el problema ahora en adelante. Sin embargo, quizás tenga que corregir manualmente algunos registros de calendario. Debe corregir manualmente algunos registros de calendario si recibe los mensajes de error siguiente cuando hace clic en Horas de trabajo después de abrir un registro de usuario en Microsoft Dynamics CRM.
Mensaje de error 1
Error de solicitud SOAP:
Url:http://n30/MSCRMServices/calendar.asmx >
>MethodName: expandir
Respuesta >: >
<? xml version = "1.0" codificación = "utf-8"? > >
<soap: Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" >
><soap:Body>
><soap:Fault>
><faultcode> soap: Server </faultcode>
><faultstring> System.Web.Services.Protocols.SoapException: servidor no pudo procesar la solicitud.---&gt; System.InvalidOperationException: frecuencia relativa genera un intervalo que no está contenido por el ámbito. >en Microsoft.Crm.Scheduling.RelativeRecurrenceRule.Expand (TimeIntervalCollection ámbitos) >
Mensaje de error 2
>CrmSoapExtension detectó no CrmException - se enviará informe a Watson: System.Web.Services.Protocols.SoapException: servidor no pudo procesar la solicitud. ---> System.InvalidOperationException: frecuencia relativa genera un intervalo que no está contenido por el ámbito. en Microsoft.Crm.Scheduling.RelativeRecurrenceRule.Expand (TimeIntervalCollection ámbitos) en Microsoft.Crm.Scheduling.Engine.LeafCalendarRule.ExpandRecurrence (TimeIntervalCollection effectiveScopeIntervals, TimeIntervalCollection instanceIntervals effectiveTimeZoneCode Int32) en Microsoft.Crm.Scheduling.Engine.CalendarRule.Expand (TimeIntervalCollection scopeIntervals, TimeIntervalCollection instanceIntervals fallbackTimeZoneCode Int32)
Nota Recibir estos mensajes de error si habilita a la opción DevErrors o revisar los archivos de registro de seguimiento de plataforma.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con servicios de soporte técnico de Microsoft. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los servicios de soporte técnico de Microsoft e información acerca de los costos de soporte, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota en casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.

Para obtener más información acerca de la terminología relativa de la actualización de software, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
887283Los estándares de nomenclatura de paquete de actualización y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM

Propiedades

Id. de artículo: 917545 - Última revisión: viernes, 11 de enero de 2008 - Versión: 4.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palabras clave: 
kbmt kbfix kbbug kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB917545 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 917545

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