Cikk azonosítója: 917607 - Utolsó ellenőrzés: 2012. január 4. - Verziószám: 5.0

Nem sikerül megnyitni a Windows súgó formátumú (WinHlp32.exe) Súgót

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.

A lap tartalma

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

Jelenségek

A Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 vagy Windows Server 2008 R2 rendszerű számítógépeken előfordulhat, hogy egyes programoknál nem lehet megnyitni a Windows súgóprogramját.

Amikor megpróbálja használni az egyes programokban a súgót Windows Vista vagy Windows Server 2008 rendszer alatt, az alábbihoz hasonló üzenet jelenik meg a Windows Súgó és támogatás ablakában:
A program súgóját Windows Help formátumban hozták létre, amely a Windows régebbi verzióiban volt használatos, és a Windows Vista rendszerben nem támogatott.
Amikor megpróbálja használni az egyes programokban a súgót Windows 7 vagy Windows Server 2008 R2 rendszer alatt, az alábbihoz hasonló üzenet jelenik meg a Windows Súgó és támogatás ablakában:
A program súgóját Windows Help formátumban hozták létre, amely a Windows jelen verziójában nem szereplő szolgáltatásra támaszkodik. Letölthet azonban egy programot, amely lehetővé teszi a Windows Help formátumban létrehozott súgótartalom megtekintését.

A probléma oka

A probléma akkor merülhet fel, ha egy olyan programban próbálja használni a súgót, amely a súgó egy régebbi összetevője, a WinHlp32.exe segítségével jeleníti meg a súgótartalmat. Mivel a Windows Vista és a Windows későbbi verziói a WinHlp32.exe összetevőt nem tartalmazzák, ezért telepítenie kell azt a régebbi súgótartalmakban létrehozott .hlp fájlok megnyitásához.

Ez a probléma az alábbi körülmények között jelentkezhet:
  • Frissíti a Windows XP rendszert Windows Vista vagy Windows 7 rendszerre, majd egy olyan programban próbálja használni a Súgót, amelyet még a Windows XP-alapú rendszerre telepített.
  • Olyan új számítógépet vásárol, amin a Windows 7 vagy a Windows Vista már előre telepítve lett. Ezután telepít rá egy régebbi programot, amit a Windows XP rendszerben is használt, majd megpróbálja használni a Súgót abban a programban.

Megoldás

A probléma megoldásához töltse le és telepítse a Windows súgó programot (WinHlp32.exe). Ahhoz, hogy az operációs rendszernek megfelelő verziót szerezze be, tudnia kell, hogy 32 vagy 64 bites Windows rendszerrel rendelkezik. Ha nem tudja biztosan, hogy a Windows melyik verziója fut a számítógépén, kövesse a „Ha nem biztos a futtatott Windows verziójában” szakaszban leírt lépéseket.

Megjegyzés Annak megállapításához, hogy a Windows melyik verziója fut a számítógépen, rendszergazdaként kell bejelentkeznie. Hajtsa végre az „Ha ellenőrizni szeretné, hogy rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező felhasználói fiókkal van-e bejelentkezve” szakaszban leírt lépéseket, hogy kiderítse, rendszergazdaként van-e bejelentkezve.
  • Ha nem biztos a futtatott Windows verziójában, az alábbi lépésekkel állapítsa meg:
    Kattintson ide a képekkel illusztrált lépésenkénti útmutató megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez
  • Ha ellenőrizni szeretné, hogy rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező felhasználói fiókkal van-e bejelentkezve, kövesse az alábbi lépéseket:
    Kattintson ide a képekkel illusztrált lépésenkénti útmutató megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez
A Windows súgó program (WinHlp32.exe) megfelelő verziójának beszerzése
  1. A számítógépen működő operációs rendszertől függően kattintson az alábbi „Windows súgó program” hivatkozások egyikére:
  2. Kattintson a Folytatás gombra a Windows eredetiség-ellenőrző futtatásához. A Windows eredetiség-ellenőrző összetevő telepítésével kapcsolatos további tudnivalókat a Microsoft következő webhelyén találja:
    http://www.microsoft.com/download/en/genuine-validation.aspx?id=5143 (http://www.microsoft.com/download/en/genuine-validation.aspx?id=5143)
  3. A használt operációs rendszertől függően töltse le és telepítse a Windows6.*-KB917607-x64.msu vagy Windows6.*-KB917607-x86.msu fájlt.
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy bizonyos makrók le lesznek tiltva, és az intraneten tárolt .hlp fájlok blokkolva lesznek a letöltött WinHlp32.exe telepítése után. Ezekről a problémákról A WinHlp32.exe frissítésének telepítése után esetlegesen előforduló ismert problémák” című részben olvashat részletesebben.

A makrók egyetlen számítógépen történő engedélyezéséről a Makrók engedélyezése egyetlen számítógépen a letöltött WinHlp32.exe program telepítése után” című részben olvashat részletesebben.

Ha meg szeretné tudni, hogy miként engedélyezhet makrókat felügyelt környezetben csoportházirendek segítségével, olvassa el a Rendszer-beállítási bejegyzésekkel és csoportházirendekkel kapcsolatos információk hálózati rendszergazdák számára” című részben olvashat részletesebben.
Hasznos volt ez az információ? Várjuk visszajelzését.

További információk tapasztalt felhasználóknak

Ismert problémák

A WinHlp32.exe telepítésekor esetleg előforduló ismert problémák

Részletek megjelenítése vagy elrejtése

A WinHlp32.exe frissítés telepítése után esetlegesen előforduló ismert problémák

Részletek megjelenítése vagy elrejtése

A Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 és Windows Server 2008 R2 rendszerek Windows súgó programjával (WinHlp32.exe) kapcsolatos kompatibilitási problémák megoldása

Részletek megjelenítése vagy elrejtése

Makrók engedélyezése egyetlen számítógépen a letöltött WinHlp32.exe telepítése után

Részletes automatizált megoldások megjelenítése vagy elrejtése

Az intraneten tárolt .hlp fájlok blokkolásának feloldása egyetlen számítógépen a letöltött WinHlp32.exe telepítése után

Részletes automatizált megoldások megjelenítése vagy elrejtése

A hálózati rendszergazdák beállításjegyzékbeli bejegyzései és csoportházirendjei

Részletek megjelenítése vagy elrejtése

További információk a .hlp fájlokat kibocsátó súgótartalom-szolgáltatóknak

A Windows Vista programmal kezdődően a régebbi súgó-összetevőt (WinHlp32.exe) lecserélte egy olyan új összetevő, amely további szolgáltatásokat biztosít a Windows újabb verziói esetén.

A jövőbeli Windows-kiadások jelenlegi formájában nem fogják támogatni a WinHlp32.exe technológiát. Ezért kifejezetten javasoljuk, hogy a szoftverfejlesztők többé ne használják a Windows ezen súgóprogramját a Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 vagy Windows Server 2008 R2 rendszerekben. A .hlp kiterjesztésű súgófájlokat használó programok fejlesztői inkább alakítsák át súgófájljaikat más megfelelő, például .chm, .html vagy .xml formátumra. a WinHelp API felületének hívásait pedig az új tartalomforrásnak megfelelően módosítani. A súgótartalmak más formátumba történő átalakításához számos, külső gyártók által készített eszköz szerezhető be.

Megjegyzés: A Windows Vista, a Windows 7, a Windows Server 2008 és a Windows Server 2008 R2 rendszer 16 bites .hlp fájlok esetén továbbra is támogatja a WinHelp.exe programot. A WinHelp.exe program a Windows súgóprogramjának a 16 bites .hlp fájlokhoz készült változata. A WinHelp.exe program továbbra is a Windows Vista és a Windows 7 részét képezi.

Hivatkozások

A Csoportházirenddel kapcsolatos további tudnivalókért látogasson el a Microsoft TechNet következő webhelyeire:


A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Kulcsszavak: 
kbmsifixme kbfixme kbresolve kbtshoot kbhelp kbexpertisebeginner kbinfo kbcip KB917607
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.