ID do artigo: 917607 - Última revisão: terça-feira, 1 de maio de 2012 - Revisão: 6.0

Não consigo abrir a Ajuda que foi criada no formato Ajuda do Windows (WinHlp32.exe)

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
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Sintomas

Talvez você não possa usar o recurso Ajuda em alguns programas de um computador executando o Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2.

Quando você tenta usar a Ajuda em alguns programas de um computador executando o Windows Vista ou o Windows Server 2008, você pode receber a seguinte mensagem na janela de Ajuda e Suporte do Windows:
A Ajuda deste programa foi criada no formato Ajuda do Windows, que foi usado em versões anteriores do Windows e não é suportado pelo Windows Vista.
Quando você tenta usar a Ajuda em alguns programas de um computador executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2, você pode receber a seguinte mensagem na janela de Ajuda e Suporte do Windows:
A Ajuda para este programa foi criada no formato Ajuda do Windows, que depende de um recurso que não está incluído nesta versão do Windows. No entanto, é possível baixar um programa que permite visualizar a Ajuda criada no formato Ajuda do Windows.

Motivo

Este problema pode ocorrer se você tentar usar a Ajuda em um programa que usa um componente antigo da Ajuda, o WinHlp32.exe, para exibir o conteúdo da Ajuda. Como o Windows Vista e versões posteriores do Windows não incluem o WinHlp32.exe, você deve instalar este componente para abrir os arquivos .hlp que foram criados nos conteúdos da Ajuda antiga.

Por exemplo, esse problema pode ocorrer nas seguintes situações:
  • Você atualiza do Windows XP para o Windows Vista ou para o Windows 7 e depois você tenta usar a Ajuda em um programa que foi instalado no seu sistema baseado no Windows XP.
  • Você compra um computador novo que tem o Windows 7 ou o Windows Vista pré-instalado. Você instala um programa mais antigo que você usava no Windows XP e tenta usar a Ajuda naquele programa.

Resolução

Para resolver esse problema, obtenha o programa Ajuda do Windows (WinHlp32.exe). Para obter a versão correta para o seu sistema operacional, você deve saber se possui o sistema de 32 bits do Windows ou de 64 bits do Windows. Se você não tem certeza sobre qual versão do Windows está executando, siga as etapas no cabeçalho ?Se você ainda não tem certeza sobre qual versão do Windows está instalada?.

Observação Para determinar qual a versão do Windows você está executando, você deve estar conectado como um administrador. Para verificar se você está conectado como um administrador, siga as etapas no cabeçalho "Para verificar se você está conectado como um administrador".
  • Se você ainda não tem certeza sobre qual versão do Windows está instalada, siga estas etapas:
    Clique aqui para exibir ou ocultar as instruções passo a passo com imagens
  • Para verificar se você está conectado como um administrador, siga estas etapas:
    Clique aqui para exibir ou ocultar as instruções passo a passo com imagens
Como obter a versão correta do programa Ajuda do Windows (WinHlp32. exe)
  1. Clique em um dos seguintes links ?Programa Ajuda do Windows?, dependendo do sistema operacional que você está executando:
  2. Clique em Continuar para executar a Validação da Autenticidade do Windows. Para obter mais informações sobre como instalar o Componente de Validação da Autenticidade do Windows, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/download/en/genuine-validation.aspx?id=5143 (http://www.microsoft.com/download/en/genuine-validation.aspx?id=5143)
  3. Baixe e instale o Windows6.*-KB917607-x64.msu ou Windows6.*-KB917607-x86.msu, dependendo do sistema operacional que você está executando.
Observação Após instalar o download do WinHlp32.exe, determinadas macros podem ser desabilitadas e os arquivos .hlp armazenados em uma intranet podem ser bloqueados. Para obter mais informações sobre esses problemas, consulte a seção "Problemas conhecidos que podem ocorrer após você instalar a atualização do WinHlp32.exe".

Para obter mais informações sobre como habilitar macros em um único computador, consulte a seção "Como habilitar macros em um único computador após a instalação do download do WinHlp32.exe".

Para obter informações sobre como habilitar macros em um ambiente gerenciado usando diretivas de grupo, consulte a seção "Entradas do Registro e diretivas de grupo para administradores de rede".
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Mais informações para usuários avançados

Problemas conhecidos

Problemas conhecidos que podem ocorrer enquanto você instala a atualização do WinHlp32.exe

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Problemas conhecidos que podem ocorrer depois que você instalar a atualização do WinHlp32.exe

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Como solucionar problemas de compatibilidade relacionados ao programa Ajuda do Windows (WinHlp32.exe) no Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2

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Como habilitar macros em um único computador após a instalação do download do WinHlp32.exe

Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas

Como desbloquear arquivos .hlp armazenados na Intranet em um único computador após a instalação do download do WinHlp32.exe

Clique aqui para exibir ou ocultar a solução automatizada detalhada

Entradas de Registro e políticas de grupo para administradores de rede

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Informações adicionais para provedores de conteúdo da Ajuda que lançam arquivos .hlp

Começando com o Windows Vista, o componente antigo da Ajuda (WinHlp32.exe) foi substituído por um novo componente da Ajuda que adiciona mais funcionalidade para versões mais novas do Windows.

A tecnologia do WinHlp32.exe não terá suporte na sua atual forma em futuros lançamentos do Windows. Por isso, é recomendável que os desenvolvedores de softwares não usem mais esse programa da Ajuda do Windows no Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2. Os desenvolvedores de software que lançam programas que dependem de arquivos .hlp estão sendo motivados a fazer a transição de seus sistemas da Ajuda para um formato de arquivo alternativo, como .chm, .html ou .xml. Também será necessário alterar as chamadas da API WinHelp para a nova origem do conteúdo. Diversas ferramentas de terceiros estão disponíveis para ajudar os desenvolvedores a converter o conteúdo da Ajuda de um formato para outro.

Observação O Windows Vista, o Windows 7, o Windows Server 2008 e o Windows Server 2008 R2 ainda oferecem suporte ao WinHelp.exe para arquivos .hlp de 16 bits. O programa WinHelp.exe é uma versão da Ajuda do Windows para arquivos .hlp de 16 bits. O programa WinHelp.exe ainda é incluído no Windows Vista e no Windows 7.

Referências

Para obter mais informações sobre Políticas de Grupo, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:


A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
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