Nu pot deschide caracteristica Ajutor creată în formatul Ajutor Windows (WinHlp32.exe)

ID articol: 917607 - Vizualizați produsele pentru care se aplică acest articol.
Dacă sunteți client Small Business, găsiți resurse suplimentare pentru depanare și studiere pe site-ul Support for Small Business.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Simptome

Pe un computer pe care se execută Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows 8 sau Windows 8 Server Beta, este posibil să nu puteți utiliza caracteristica Ajutor în unele programe.

Atunci când încercați să utilizați caracteristica Ajutor în unele programe pe un computer pe care se execută Windows Vista sau Windows Server 2008, este posibil să se afișeze mesajul de eroare următor în fereastra Ajutor și Asistență Windows:
Ajutorul pentru acest program a fost creat în formatul Ajutor Windows, care s-a utilizat în versiunile anterioare de Windows ?i nu este acceptat în Windows Vista.
Atunci când încercați să utilizați caracteristica Ajutor în unele programe pe un computer pe care se execută Windows 7 sau Windows Server 2008 R2, este posibil să se afișeze mesajul de eroare următor în fereastra Ajutor și Asistență Windows:
Ajutorul pentru acest program a fost creat în format Ajutor Windows, care depinde de o caracteristică ce nu este inclusă în această versiune de Windows. Însă, ave?i posibilitatea să descărca?i un program care vă va permite să vizualiza?i Ajutorul creat în format Ajutor Windows.
Atunci când încercați să utilizați caracteristica Ajutor în unele programe pe un computer pe care se execută Windows 8 sau Windows 8 Server, este posibil să se afișeze mesajul de eroare următor în fereastra Ajutor și Asistență Windows:
Ajutorul pentru acest program a fost creat în format Ajutor Windows, care depinde de o caracteristică ce nu este inclusă în această versiune de Windows. Pentru mai multe informații, accesați la site-ul web Ajutor și Asistență Microsoft.

Cauză

Această problemă poate să apară dacă încercați să utilizați caracteristica Ajutor într-un program care utilizează o componentă Ajutor mai veche, WinHlp32.exe, pentru a afișa conținutul componentei Ajutor. Deoarece Windows Vista și versiune mai recente de Windows nu includ WinHlp32.exe, trebuie să instalați această componentă pentru a deschide fișierele .hlp create în conținutul mai vechi al componentei Ajutor.

De exemplu, această problemă se poate produce în următoarele situații:
  • Efectuați upgrade de la Windows XP la Windows Vista sau Windows 7. Apoi încercați să utilizați componenta Ajutor într-un program care a fost instalat în sistemul Windows XP.
  • Cumpărați un computer nou care are sistemul Windows 7 sau Windows Vista preinstalat. Apoi, instalați un program mai vechi pe care l-ați utilizat în Windows XP și încercați să utilizați componenta Ajutor în programul respectiv.
  • Faceți upgrade la Windows Vista sau Windows 7 la Windows 8 Consumer Preview. Apoi încercați să utilizați caracteristica Ajutor într-un program care a fost instalat pe sistemul anterior.

Rezoluție

Pentru a rezolva această problemă, obțineți programul Ajutor Windows (WinHlp32.exe) pentru versiuni de Windows care îl acceptă. Pentru a obține versiunea corectă a sistemului de operare, trebuie să știți dacă aveți un sistem Windows pe 32 sau 64 de biți. Dacă nu știți cu siguranță ce versiune de Windows se execută, urmați pașii de la titlul „Dacă nu știți cu siguranță ce versiune de Windows este instalată”.

Notă Pentru a stabili ce versiune de Windows se execută, trebuie să vă conectați ca administrator. Pentru a verifica dacă v-ați conectat ca administrator, urmați pașii de la titlul „Pentru verifica dacă v-ați conectat ca administrator”.

Dacă nu ?ti?i sigur ce versiune Windows este instalată

Dacă nu ?ti?i sigur ce versiune Windows este instalată pe computerul dvs., parcurgeți pașii din următorul expert.
Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures

Pentru a verifica dacă v-ați conectat ca administrator

Pentru a verifica dacă v-ați conectat ca administrator, parcurgeți pașii din următorul expert.
Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures Cum să obține?i versiunea corectă a programului Ajutor Windows (WinHlp32.exe)
  1. Faceți clic pe una dintre următoarele legături „Program Ajutor Windows”, în func?ie de sistemul de operare pe care îl executa?i:NotăProgramul Ajutor Windows nu este acceptat în Windows 8 Server Beta și nu se va furniza nicio descărcare pentru această versiune de Windows.
  2. Faceți clic pe Continuare pentru a executa componenta de validare Genuine Windows. Pentru mai multe informații despre modul de instalare a componentei de validare Windows Genuine, vizitați următorul site web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/download/en/genuine-validation.aspx?id=5143
  3. Descărcați și instalați Windows6.*-KB917607-x64.msu sau Windows6.*-KB917607-x86.msu, în funcție de ediția sistemului de operare pe care îl executați.
Notă Anumite macrocomenzi pot fi dezactivate ?i fi?ierele .hlp care sunt stocate în Intranet pot fi blocate după ce instala?i fișierul descărcat WinHlp32.exe. Pentru mai multe informații despre aceste probleme, consultați secțiunea „Probleme cunoscute care pot apărea după ce instalați actualizarea WinHlp32.exe”.

Pentru mai multe informații despre modul de activare a macrocomenzilor pe un singur computer, consultați secțiunea „Cum se activează macrocomenzile pe un singur computer după ce instalați descărcarea WinHlp32.exe”.

Pentru mai multe informa?ii despre cum să activa?i macrocomenzile într-un mediu gestionat utilizând politicile de grup, consulta?i sec?iunea „Intrările registry ?i politicile de grup pentru administratorii de re?ea”.

Mai multe informa?ii pentru utilizatorii avansa?i

Probleme cunoscute

Probleme cunoscute care pot apărea atunci când instala?i actualizarea WinHlp32.exe

Click here to view or hide detailed information

Probleme cunoscute care pot apărea după ce instalați actualizarea WinHlp32.exe

Click here to view or hide detailed information

Rezolvarea problemelor de compatibilitate asociate cu WinHlp32.exe în Windows Vista, în Windows 7, în Windows Server 2008 și în Windows Server 2008 R2

Click here to view or hide detailed information

Cum se activează macrocomenzile pe un singur computer după ce instalați WinHlp32.exe

Click here to view or hide a detailed automated solution

Cum se deblochează fișierele .hlp stocate pe un intranet pe un singur computer după ce instalați WinHlp32.exe

Click here to view or hide a detailed automated solution

Intrările registry ?i politicile de grup pentru administratorii de re?ea

Click here to view or hide detailed information

Mai multe informa?ii pentru furnizorii de con?inut Ajutor care publică fi?iere .hlp

Începând cu Windows Vista, componenta Ajutor veche (WinHlp32.exe) a fost înlocuită cu o componentă Ajutor nouă care prezintă mai multe funcții pentru versiunile mai recente de Windows.

Tehnologia WinHlp32.exe nu va mai fi acceptată în forma sa curentă în edi?iile viitoare de Windows. De aceea, recomandăm insistent ca dezvoltatorii de software să nu mai utilizeze acest program Ajutor Windows în Windows Vista, în Windows 7, în Windows Server 2008, în Windows Server 2008 R2, în Windows 8 Consumer Preview sau în Windows 8 Server Beta. Dezvoltatorii de software care publică programe bazate pe fi?iere .hlp sunt încuraja?i să transfere sistemele lor de ajutor într-un format alternativ de fi?ier de ajutor, cum ar fi .chm, .html sau .xml. De asemenea, ace?tia vor trebui să modifice apelările din API WinHelp la noua sursă de con?inut. Pentru a ajuta dezvoltatorii de software la conversia con?inutului de ajutor dintr-un format în altul, sunt disponibile mai multe instrumente ter?e.

Notă Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ?i Windows Server 2008 R2 acceptă în continuare WinHlp.exe pentru fi?iere .hlp pe 16 bi?i. Programul WinHelp.exe este o versiune de Ajutor Windows pentru fi?iere .hlp pe 16 bi?i. Programul WinHelp.exe este încă inclus în Windows Vista ?i Windows 7.

Referințe

Pentru mai multe informa?ii despre politica de grup, vizita?i următoarele site-uri web Microsoft TechNet:

Proprietă?i

ID articol: 917607 - Ultima examinare: 30 noiembrie 2012 - Revizie: 7.0
Se aplică la:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
Cuvinte cheie: 
kbmsifixme kbfixme kbresolve kbtshoot kbhelp kbexpertisebeginner kbinfo kbcip KB917607

Trimite?i feedback