Artikel-id: 917607 - Visa produkter som artikeln gäller.
Om du är en småföretagskund finns ytterligare felsöknings- och utbildningsresurser på webbplatsen Support för småföretag.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

På datorer med Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows 8 eller Windows 8 Server Beta går det inte att använda funktionen Hjälp i vissa program. 

När du försöker använda funktionen Hjälp i vissa program på datorer med Windows Vista eller Windows Server 2008 kan du få följande meddelande i Windows Hjälp och support-fönstret:
Hjälpen för det här programmet skapades i Windows Hjälp-format som användes i tidigare versioner av Windows men som inte stöds i Windows Vista.
När du försöker använda funktionen Hjälp i vissa program på datorer med Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 kan du få följande meddelande i Windows Hjälp och support-fönstret:
Hjälpen för det här programmet skapades i Windows Hjälp-format, som är beroende av en funktion som inte finns i den här Windows-versionen. Du kan dock hämta ett program som gör att du kan visa hjälpfiler som skapats i Windows Hjälp-format.
När du försöker använda funktionen Hjälp i vissa program på datorer med Windows 8 eller Windows Server 8 kan du få följande meddelande i Windows Hjälp och support-fönstret:
Hjälpen för det här programmet skapades i Windows Hjälp-format, som är beroende av en funktion som inte finns i den här Windows-versionen. Om du vill veta mer går du till webbplatsen för Microsoft Hjälp och support.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om du försöker använda Hjälp i ett program som har en äldre Hjälp-komponent (WinHlp32.exe) för visning av hjälpmaterial. Eftersom WinHlp32.exe inte ingår i Windows Vista och senare versioner av Windows måste du installera den komponenten för att kunna öppna hlp-filer som har skapats i äldre Hjälp-material.

Problemet kan till exempel uppstå i följande situationer:
  • Du uppgraderar från Windows XP till Windows Vista eller till Windows 7. Sedan försöker du använda Hjälp i ett program som installerades i det Windows XP-baserade systemet.
  • Du köper en ny dator med Windows 7 eller Windows Vista förinstallerat. Sedan installerar du ett äldre program som du använde i Windows XP. I det programmet försöker du använda Hjälp.
  • Du uppgraderar från Windows Vista eller Windows 7 till Windows 8 Consumer Preview. Sedan försöker du använda Hjälp i ett program som installerades på din gamla dator.

Lösning

Lös problemet genom att hämta programmet Windows Hjälp (WinHlp32.exe) för de versioner av Windows som stöder det. För att välja rätt version för operativsystemet måste du veta om du har ett Windows 32-bitars- eller Windows 64-bitarssystem. Om du är osäker på vilken version av Windows du har, kan du följa anvisningarna under "Så här tar du reda på vilken version du har".

Obs! Du måste vara inloggad som administratör för att ta reda på vilken version av Windows som används. Ta reda på om du är inloggad som administratör genom att följa instruktionerna under rubriken "Så här tar du reda på om du är inloggad som administratör".

Så här tar du reda på vilken version du har

Om du är osäker på vilken version av Windows som är installerad på datorn, kan du följa anvisningarna i följande guide.
Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures

Så här tar du reda på om du är inloggad som administratör

Ta reda på om du är inloggad som administratör genom att följa instruktionerna i följande guide.
Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures Så här skaffar du rätt version av programmet Windows Hjälp (WinHlp32.exe)
  1. Klicka på rätt länk för programmet Windows Hjälp nedan, beroende på vilket operativsystem du använder:Obs!Programmet Windows Hjälp stöds inte av Windows 8 Server Beta och ingen hämtningsbar fil finns för den här Windows-versionen.
  2. Kör Genuine Windows Validation genom att klicka på Fortsätt. Mer information om hur du installerar komponenten Genuine Windows Validation (Validering av äkta Windows-programvara) finns på följande Microsoft-webbplats:
    http://www.microsoft.com/sv-se/download/genuine-validation.aspx?id=5143
  3. Hämta och installera Windows6.*-KB917607-x64.msu eller Windows6.*-KB917607-x86.msu, beroende på vilket operativsystem du använder.
Obs! Vissa makron kan inaktiveras och HLP-filer som lagras på ett intranät kan blockeras efter installation av WinHlp32.exe. Mer information om de här problemen finns i "Kända problem som kan uppstå efter installation av WinHlp32.exe-uppdateringen.

Mer information om hur du aktiverar makron på en enstaka dator finns i "Så här aktiverar du makron på en enstaka dator efter installation av WinHlp32.exe.

Information om aktivering av makron i en hanterad miljö med hjälp av grupprinciper finns i "Registerposter och grupprinciper för nätverksadministratörer.

Mer information för avancerade användare

Kända problem

Kända problem som kan uppstå efter installation av WinHlp32.exe-uppdateringen

Click here to view or hide detailed information

Kända problem som kan uppstå efter installation av WinHlp32.exe-uppdateringen

Click here to view or hide detailed information

Åtgärda problem med programkompatibilitet med WinHlp32.exe i Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 och Windows Server 2008 R2

Click here to view or hide detailed information

Så här aktiverar du makron på en enstaka dator efter installation av WinHlp32.exe

Click here to view or hide a detailed automated solution

Så här häver du blockeringen av .hlp-filer från ett intranät på en enstaka dator efter installation av WinHlp32.exe

Click here to view or hide a detailed automated solution

Registerposter och grupprinciper för nätverksadministratörer

Click here to view or hide detailed information

Mer information för hjälpinnehållsleverantörer som levererar HLP-filer

Den äldre Hjälp-komponenten (WinHlp32.exe) har ersatts av en ny Hjälp-komponent med högre funktionalitet för nya versioner av Windows, med Windows Vista som första version.

WinHlp32.exe-tekniken kommer inte att stödjas i sin aktuella form i framtida Windows-utgåvor. Vi rekommenderar därför starkt att programutvecklare inte längre använder det här Windows Hjälp-programmet i Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows 8 Consumer Preview eller Windows 8 Server Beta. Programutvecklare som ger ut program som är beroende av HLP-filer bör överföra hjälpsystemen till ett alternativt hjälpfilsformat, till exempel .chm, .html eller .xml. Anrop måste även ändras från WinHelp-API:n till den nya innehållskällan. Det finns flera verktyg från andra tillverkare för konvertering av hjälpinnehåll mellan olika format.

Obs! Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 och Windows Server 2008 R2 stöder fortfarande WinHelp.exe för 16-bitars hjälpfiler. WinHelp.exe är en version av Windows Hjälp för 16-bitars HLP-filer, WinHelp.exe-programmet medföljer fortfarande Windows Vista och Windows 7.

Referenser

Mer information om Grupprincip finns på följande Microsoft TechNet-webbplatser:

Egenskaper

Artikel-id: 917607 - Senaste granskning: den 30 november 2012 - Revision: 7.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
Nyckelord: 
kbmsifixme kbfixme kbresolve kbtshoot kbhelp kbexpertisebeginner kbinfo kbcip KB917607

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com