Identificativo articolo: 917686 - Ultima modifica: giovedì 25 ottobre 2007 - Revisione: 2.1

Messaggio di errore quando gli utenti tentano di accedere a un'organizzazione di Exchange Server 2003 utilizzando Outlook Web Access: "Timeout accesso 440"

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Sintomi

È abilitare l'autenticazione basata su form in un'organizzazione di Microsoft Exchange Server 2003. Dopo avere effettuato questa operazione, gli utenti visualizzato il seguente messaggio di errore quando tentano di accedere mediante Outlook Web Access:
Timeout accesso 440
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Cause

Questo problema si verifica quando uno o più delle seguenti condizioni:
  • L'account di _Server_Name IUSR (account IUSR) risulta mancante.
  • La password dell'account IUSR nell'account utente non è sincronizzata con Internet Information Services (IIS).
  • Autorizzazioni per cartelle e file in IIS non sono corrette.
  • Le autorizzazioni per l'account IUSR non sono corrette.
  • L'autenticazione di base non è configurato per l'accesso automaticamente.
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Risoluzione

Per risolvere il problema, è necessario eseguire i seguenti cinque passaggi. Dopo ogni passaggio, è possibile determinare se il problema viene risolto. Se il problema persiste, procedere con il passaggio successivo.
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Passaggio 1: Verificare che esista l'account IUSR e creare l'account se non esiste

L'account IUSR per il server potrebbe non esistere se Active Directory è stato rimosso da un controller di dominio e il computer è designato come server membro. Per verificare che l'account IUSR esista e per creare l'account IUSR, se non esiste, attenersi alla seguente procedura:
  1. Consente di aprire lo snap-in Gestione Computer.
  2. Espandere Local Users and Groups.
  3. Fare clic su utenti . Verificare che un account denominato IUSR _Server_Name si trovi in questa cartella. Se questo account esiste, procedere al "passaggio 2: verificare le autorizzazioni su cartelle e file IIS Manager." Se questo account non esiste, continuare con i passaggi successivi in questa sezione.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse nel riquadro destro della finestra e quindi fare clic su Nuovo utente .
  5. Nella casella nome utente , digitare IUSR_ Server_Name.
  6. Digitare una password appropriata nelle caselle password e Conferma Password .
  7. Fare clic per selezionare le caselle di controllo Cambiamento password non consentito e Nessuna scadenza password e quindi fare clic su Crea .
  8. Fare clic su Chiudi .
  9. Avviare Gestione di Internet Information Services (IIS).
  10. Espandere Server_Name e quindi espandere siti Web .
  11. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul sito Web predefinito e quindi fare clic su Proprietà .
  12. Fare clic sulla scheda Protezione Directory .
  13. Nell'area accesso e autenticazione , fare clic su Modifica .
  14. Nell'area Attiva l'accesso anonimo , fare clic su Abilita l'accesso anonimo .
  15. Nelle caselle nome utente e password digitare IUSR_ Server_Name e la password, rispettivamente.
  16. Nell'area accesso con autenticazione verificare che l'opzione la casella di controllo autenticazione integrata di Windows sia selezionata.
  17. Fare clic su OK .
  18. Nella casella Conferma Password digitare nuovamente la password e scegliere OK .
  19. Se la finestra di dialogo Proprietà ereditate ignorate viene visualizzata, scegliere Seleziona tutto e quindi fare clic su OK due volte.
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Passaggio 2: Verificare le autorizzazioni su cartelle e file IIS Manager

Per verificare le autorizzazioni su cartelle e file IIS Manager, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Gestione IIS.
  2. Espandere Server_Name, espandere siti Web , espandere sito Web predefinito e quindi espandere Exchweb .
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse collocazione e quindi fare clic su Proprietà . Nella scheda Directory virtuale , verificare che l'opzione la casella di controllo lettura sia selezionata.
  4. Espandere la collocazione .
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'autenticazione e quindi fare clic su Proprietà . Nella scheda Directory , verificare che l'opzione la casella di controllo lettura sia selezionata.
  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su usa e scegliere Proprietà . Nella scheda Directory , verificare che l'opzione la casella di controllo lettura sia selezionata.
  7. Espandere usa . Nel riquadro di destra fare clic con il pulsante destro del mouse su logon.asp e scegliere Proprietà .
  8. Nella scheda file , verificare che la casella di controllo lettura sia selezionata.
  9. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul sito Web predefinito e quindi fare clic su Interrompi .
  10. Fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sul sito Web predefinito e quindi fare clic su Start .
  11. Tenta di accedere a una cassetta postale mediante Outlook Web Access. È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Errore: Accesso negato.
    Se viene visualizzato questo messaggio, attenersi alla procedura descritta in "passaggio 3: verificare che la password dell'account IUSR viene sincronizzata con la password immessa in Gestione IIS."
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Passaggio 3: Verificare che la password dell'account IUSR viene sincronizzata con la password immessa in Gestione IIS

"Errore: accesso negato" messaggio di errore si verifica quando la password dell'account IUSR non è sincronizzata con la password immessa in Gestione IIS. Per verificare che la password dell'account IUSR sia sincronizzata, attenersi alla procedura descritta in articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
332167  (http://support.microsoft.com/kb/332167/ ) Come configurare IIS per controllare la password anonima
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Passaggio 4: Verificare che l'autenticazione di base è configurata nella directory virtuale Server

  1. Avviare il gestore di sistema di Exchange.
  2. Espandere Gruppi amministrativi e quindi espandere Primo gruppo amministrativo .
  3. Espandere il nodo server e quindi espandere Server_Name.
  4. Espandere protocolli e quindi espandere Server virtuale di Exchange .
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Exchange e quindi fare clic su Proprietà .
  6. Fare clic sulla scheda Access e quindi fare clic su autenticazione .
  7. Nella finestra di dialogo Metodi di autenticazione , verificare che l'opzione della casella di controllo Abilita accesso anonimo non sia selezionata.
  8. Fare clic per selezionare il l'autenticazione di base (password viene inviata in testo non crittografato) casella di controllo.
  9. Digitare il nome del dominio utente predefinito nella casella di testo dominio predefinito . Ad esempio, digitare Domain.com.
  10. Fare clic su OK due volte.
  11. Fare clic su Applica e quindi fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà Exchange .
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Passaggio 5: Verificare che l'autenticazione di base è configurata per la directory virtuale Exchweb in Gestione IIS

  1. Avviare Gestione IIS.
  2. Espandere server , espandere siti Web e quindi espandere sito Web predefinito .
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Exchweb e quindi fare clic su Proprietà .
  4. Nella scheda Protezione Directory , fare clic su Modifica nella sezione controllo autenticazione e accesso .
  5. Nella finestra di dialogo Metodi di autenticazione , verificare che l'opzione della casella di controllo Abilita accesso anonimo sia selezionata.
  6. Fare clic per selezionare il l'autenticazione di base (password viene inviata in testo non crittografato) casella di controllo.
  7. Digitare il nome del dominio utente predefinito nella casella di testo dominio predefinito . È possibile fare clic su Seleziona e quindi selezionare il dominio predefinito da un elenco.
  8. Fare clic su OK .
  9. Fare clic su Applica e quindi fare clic su OK .
  10. Fare clic con il pulsante destro del mouse Server_Name nel riquadro di sinistro della console, scegliere tutte le attività e quindi fare clic su Riavvia IIS .
  11. Nella finestra di dialogo Stop, Start/riavvio , fare clic su Riavvia i servizi Internet sul Server_Name nell'elenco scegliere l'operazione desiderata .
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Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
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Chiavi: 
kbmt kbtshoot kbprb KB917686 KbMtit
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