Ou l'Assistant Ajout d'imprimante cesser de répondre sur un ordinateur DNS Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000 la boîte de dialogue Imprimante ou l'Assistant Ajout d'imprimante

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Sommaire

Symptômes

Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs les problèmes d'imprimante de suivants sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000 :
  • Lorsque vous essayez d'ouvrir la boîte de dialogue Imprimer, il met beaucoup de temps de s'ouvrir.
  • Lorsque vous utilisez l'Assistant Ajout d'imprimante pour installer une imprimante réseau hébergée sur un serveur qui exécute le service SMB, l'Assistant Ajout d'imprimante peut cesser de répondre. Le problème se produit après que les fichiers de pilote sont copiés.
  • Un délai de pouvoir y permettre lors de la sélection d'une imprimante réseau différent dans la zone dans l'Assistant Ajout d'imprimante Nom Imprimante de sélectionner avant que la modification soit appliquée. Ce problème peut se produire bien que les conditions dans la section "Cause" ne s'appliquent pas à l'imprimante réseau que vous sélectionnez.

Cause

Ce problème se produit à cause d'un bogue dans le spouleur (spoolss.dll). Ce problème se produit lorsqu' est les conditions suivantes rempli :
  • La taille de la structure DEVMODE qui est utilisée par le pilote d'imprimante est supérieure que 4 096 octets.
  • Le nom de l'imprimante comporte un nombre impair de caractères. Par exemple MyPrinterName dans le nom d'imprimante suivant de réseau, contient un nombre impair de caractères (13) :
    \\SMBPrinterServer\ MyPrinterName
    Le problème ne survient pas si le nom de l'imprimante dispose un nombre pair de caractères.

Résolution

Information Windows Server 2003 sur Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack pour Windows Server 2003. Pour plus d'informations cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft
889100 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 200

Informations sur le correctif pour Windows Server 200

Conditions préalable

Pour appliquer ce correctif Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) vous devoir être installé sur l'ordinateur.

Remarque Windows Server 2003 ne requérir pas avec des versions x 64 Windows Server 2003 SP1 d'appliquer ce correctif.

Redémarrez l'exigence

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Information de remplacement de correctif

Ce correctif n'en remplace pas d'autre

Information de fichier

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir le test supplémentaire. Par conséquent si vous n'êtes pas touchés gravement par ce problème, nous vous recommandons que vous attendiez la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez service clientèle de Microsoft et assistance technique pour obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue. La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Temps universel répertorie les dates et les dates de ces fichiers. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément de Panneau de configuration Date et heure.
Windows Server 2003 avec versions x 64
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Spoolss.dll5.2.3790.2805167,93604-oct-200617 : 31X 64
Windows Server 2003, versions Itanium
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Spoolss.dll5.2.3790.2805253,95204-oct-200617 : 32IA-64
Windows Server 2003 avec versions x 86
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Spoolss.dll5.2.3790.280587,55204-oct-200617 : 15X 86

Informations sur le correctif pour Windows X

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir le test supplémentaire. Par conséquent si vous n'êtes pas touchés gravement par ce problème, nous vous recommandons que vous attendiez la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez service clientèle de Microsoft et assistance technique pour obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue.

Conditions préalable

Aucune

Redémarrez l'exigence

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Information de remplacement de correctif
Ce correctif n'en remplace pas d'autre

Information de fichier

La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Temps universel répertorie les dates et les dates de ces fichiers. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément de Panneau de configuration Date et heure.
Windows XP avec versions x 86
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Spoolss.dll5.1.2600.300874,75204-oct-200617 : 13X 86

Windows 2000

Pour contourner ce problème dans Windows 2000, utilisez un nombre pair de caractères pour le nom de l'imprimante.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à » Ce problème a été corrigé dans Service Pack 2 Windows Server 2003.

Plus d'informations

Pour plus d'informations cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft
824684 Description de la terminologie standard qui est utilisée pour décrire les mises à jour Microsoft de logiciel

Support technique avec versions x 64 de Microsoft Windows

Votre fabricant de matériel fournit le support technique et l'assistance technique avec versions x 64 de Windows. Votre fabricant de matériel fournit la prise en charge parce qu'une version x, le 64 de Windows a été incluse avec votre matériel. Votre fabricant de matériel a pu avoir personnalisé l'installation de Windows avec des composants uniques. Les composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphériques spécifiques ou des paramètres facultatifs ayant pour but d'optimiser les performances du matériel Microsoft fournira l'aide reasonable-effort si vous avez besoin d'aide technique avec votre version x, le 64 de Windows. Toutefois vous devrez peut-être contacter directement le fabricant de votre matériel Celui-ci est le plus qualifié pour assurer la prise en charge des logiciels qu'il a installés sur le matériel

Pour plus d'informations sur Microsoft Windows XP Professionnel Édition x64 reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais)
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Pour plus d'informations sur l'x si 64-based verse de Microsoft Windows Server 2003, se reporte au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx

Propriétés

Numéro d'article: 917777 - Dernière mise à jour: mercredi 29 août 2007 - Version: 3.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Mots-clés : 
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Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que feraient une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. Si vous relevez des erreurs graves et souhaitez contribuer à l?amélioration du système, vous pouvez compléter l?enquête à votre disposition dans le bas des articles.
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