Assistente para adicionar impressoras, ou parar de caixa de diálogo impressora responder num computador baseado no Windows Server 2003, baseado no Windows XP ou baseados no Windows 2000

Poderá detectar um ou mais dos seguintes problemas de impressora num computador com o Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000:

• Quando tenta abrir a caixa de diálogo Imprimir, demora muito tempo a abrir.
• Quando utilizar o Assistente para adicionar impressoras para instalar uma impressora de rede que esteja hospedada num servidor que está a executar o serviço SMB, o Assistente para adicionar impressoras poderá deixar de responder. O problema ocorre depois de copiados os ficheiros do controlador.
• Quando selecciona uma impressora de rede diferente na caixa nome da impressora do Assistente para adicionar impressoras, poderá existir um atraso antes da alteração é aplicada. Este problema poderá ocorrer apesar das condições na secção "Causa" não se aplicam à impressora de rede que seleccionou.

Este problema ocorre devido a um erro no spooler (spoolss.dll). Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:

• O tamanho da estrutura DEVMODE utilizada pelo controlador de impressora é maior do que 4.096 bytes.
• O nome da impressora tem um número indefinido de caracteres. Por exemplo, o nome de impressora de rede seguintes, MyPrinterName contém um número indefinido de caracteres (13):
  \\SMBPrinterServer\ MyPrinterName
  O problema não ocorre se o nome da impressora tiver um número par de caracteres.

Informações sobre o Windows Server 2003 service pack

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Informações sobre a correcção do Windows Server 2003

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) instalado no computador.

Nota Windows Server 2003, versões baseadas em 64 x não é necessário o Windows Server 2003 SP1 aplicar esta correcção.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.

Windows Server 2003, versões baseadas em 64 x

Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium

Windows Server 2003, x 86 versões

Informações sobre a correcção do Windows XP

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.

Windows XP, x 86 versões

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: