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O Assistente para adicionar impressora ou a parada de caixa de di�logo impressora responder em um computador baseado no Windows Server 2003, baseado no Windows XP ou baseado no Windows 2000

ID do artigo: 917777 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

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Sintomas

Voc� pode enfrentar um ou mais dos seguintes problemas de impressora em um computador que esteja executando o Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000:

Quando voc� tenta abrir a caixa de di�logo Imprimir, ele demora muito para abrir.
Quando voc� usa o Assistente para adicionar impressora para instalar uma impressora de rede que est� hospedada em um servidor que esteja executando o servi�o SMB, o Assistente para adicionar impressora pode parar de responder. O problema ocorrer ap�s os arquivos de driver s�o copiados.
Quando voc� seleciona uma impressora de rede diferentes na caixa nome da impressora no Assistente para adicionar impressora, pode haver um atraso antes que a altera��o seja aplicada. Esse problema pode ocorrer mesmo que as condi��es na se��o "Causa" n�o se aplicam � impressora de rede que voc� seleciona.

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Causa

Esse problema ocorre devido a um erro no spooler (spoolss.dll). Esse problema ocorre se as seguintes condi��es forem verdadeiras:

O tamanho da estrutura DEVMODE usado pelo driver da impressora � maior do que 4.096 bytes.
O nome da impressora tem um n�mero �mpar de caracteres. Por exemplo, o nome de impressora de rede seguintes, MyPrinterName cont�m um n�mero �mpar de caracteres (13):
\\SMBPrinterServer\ MyPrinterName
O problema n�o ocorre se o nome da impressora tiver um n�mero par de caracteres.

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Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

889100

(http://support.microsoft.com/kb/889100/ )

Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informa��es sobre o hotfix Windows Server 2003

Pr�-requisitos

Para aplicar esse hotfix, voc� deve ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) instalado no computador.

Observa��o Windows Server 2003, vers�es com base em 64 x n�o exigem Windows Server 2003 SP1 aplicar esse hotfix.

Requisitos de reinicializa��o

Reinicie o computador ap�s aplicar esse hotfix.

Informa��es sobre a substitui��o do hotfix

Esse hotfix n�o substitui outros hotfixes.

Informa��es sobre o arquivo

Um hotfix suportado est� dispon�vel no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema espec�fico. Esta correc��o poder� submetida a testes adicionais. Portanto, se voc� n�o tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que voc� aguarde a pr�xima atualiza��o de software que cont�m esse hotfix.

Se o hotfix est� dispon�vel para download, h� uma se��o "Download de Hotfix dispon�vel" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta se��o n�o for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observa��o Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solu��o de problemas � necess�ria, talvez voc� precise criar uma solicita��o de servi�o separada. Os custos normais de suporte ser�o aplicados a quest�es de suporte adicionais e problemas que n�o se qualificam para esse hotfix espec�fico. Para obter uma lista completa de n�meros de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicita��o de servi�o separada, visite o seguinte site:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Observa��o O formul�rio "Download de Hotfix dispon�vel" exibe os idiomas para os quais o hotfix est� dispon�vel. Se voc� n�o vir seu idioma, � porque um hotfix n�o est� dispon�vel para esse idioma.A vers�o em ingl�s deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos est�o listadas no hor�rio de universal coordenado (UTC). Quando voc� exibe as informa��es do arquivo, ele � convertido para a hora local. Para encontrar a diferen�a entre o UTC e a hora local, use a guia fuso hor�rio no item Data e hora no painel de controle.

Windows Server 2003, vers�es com base em 64 x

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Nome de arquivo	Vers�o do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Tempo	Plataforma
Spoolss.dll	5.2.3790.2805	167,936	04 De outubro de 2006	17: 31	x 64

Windows Server 2003, vers�es com base em Itanium

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Nome de arquivo	Vers�o do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Tempo	Plataforma
Spoolss.dll	5.2.3790.2805	253,952	04 De outubro de 2006	17: 32	IA-64

Windows Server 2003, vers�es com base em 86 x

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Nome de arquivo	Vers�o do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Tempo	Plataforma
Spoolss.dll	5.2.3790.2805	87,552	04 De outubro de 2006	17: 15	x 86

Informa��es sobre o Windows XP hotfix

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Pr�-requisitos

N�o pr�-requisitos s�o necess�rios.

Requisitos de reinicializa��o

Reinicie o computador ap�s aplicar esse hotfix.

Informa��es sobre a substitui��o do hotfix

Esse hotfix n�o substitui outros hotfixes.

Informa��es sobre o arquivo

A vers�o em ingl�s deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos est�o listadas no hor�rio de universal coordenado (UTC). Quando voc� exibe as informa��es do arquivo, ele � convertido para a hora local. Para encontrar a diferen�a entre o UTC e a hora local, use a guia fuso hor�rio no item Data e hora no painel de controle.

Windows XP, x 86 vers�es

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Nome de arquivo	Vers�o do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Tempo	Plataforma
Spoolss.dll	5.1.2600.3008	74.752	04 De outubro de 2006	17: 13	x 86

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Windows 2000

Para contornar esse problema no Windows 2000, use um n�mero par de caracteres para o nome da impressora.

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Situa��o

A Microsoft confirmou que este � um problema nos produtos da Microsoft listados na se��o "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Server 2003 Service Pack 2.

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Mais Informa��es

Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

824684

(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )

Descri��o da terminologia padr�o que � usada para descrever as atualiza��es de software

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Suporte t�cnico para vers�es com base em 64 x do Microsoft Windows

O fabricante do hardware fornece suporte t�cnico e assist�ncia para vers�es com base em 64 x do Windows. O fabricante do hardware fornece suporte porque uma vers�o x 64 do Windows foi inclu�da com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instala��o do Windows com componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo espec�fico ou podem incluir configura��es opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecer� assist�ncia razo�vel se precisar de ajuda t�cnica com sua vers�o de 64 x do Windows. No entanto, talvez voc� precise entrar em contato com o fabricante diretamente. O fabricante do seu melhor � qualificado para suportar o software que o fabricante do seu instalado no hardware.

Para informa��es de produto sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte site:

http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx

(http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx)

Para informa��es de produto sobre vers�es com base em 64 x do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site:

http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx

(http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx)

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Propriedades

ID do artigo: 917777 - �ltima revis�o: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revis�o: 3.4

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Microsoft Windows 2000 Server

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Clique aqui para ver a vers�o em Ingl�s deste artigo: 917777

(http://support.microsoft.com/kb/917777/en-us/ )

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