添加打印机向导或打印机对话框框中停止响应的基于 Windows Server 2003 的、 基于 Windows XP 的或基于 Windows 2000 的计算机上

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症状

您可能会遇到的一个或多个以下的打印机问题,在运行 Microsoft Windows Server 2003、 Microsoft Windows XP,或 Microsoft Windows 2000 的计算机上:
  • 当试图打开打印对话框时花费很长时间才能打开。
  • 当您使用添加打印机向导正在运行 SMB 服务的服务器上安装网络打印机作为宿主的时, 添加打印机向导可能会停止响应。驱动程序文件复制后,将出现问题。
  • 在添加打印机向导中打印机 名称 框中选择不同的网络打印机时, 那里可能延迟应用更改之前。即使"原因"部分中的条件不能应用于所选择的网络打印机,可能会出现此问题。

原因

出现此问题是由于后台打印程序 (spoolss.dll) 中的错误。 如果满足下列条件都为真,就会出现此问题:
  • 所使用的打印机驱动程序 DEVMODE 结构的大小大于 4,096 字节。
  • 打印机的名称都有一个付息日不固定的字符数。例如对于在下面的网络打印机名称中 MyPrinterName 包含一个付息日不固定数量的字符 (13):
    \\SMBPrinterServer\ MyPrinterName
    如果打印机的名称为偶数的字符,不会发生此问题。

解决方案

Windows Server 2003 服务包信息

若要解决此问题,获得最新的 service pack,Windows Server 2003 的。有关详细的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
889100如何获取最新的 service pack,Windows Server 2003 的

Windows Server 2003 修补程序信息

系统必备组件

若要将此修补程序,您必须具有 Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) 安装在计算机上。

注意Windows Server 2003,x 基于 x64 的版本不需要应用此修补程序的 Windows Server 2003 SP1。

重新启动要求

应用此修补程序后,您必须重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替代任何其他修补程序。

文件信息

可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,此修补程序被用于解决本文所述的此问题。此修补程序仅应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

是否可供下载此修补程序没有"提供修补程序下载"部分中,在这篇知识库文章的顶部。如果不会显示此部分,请联系 Microsoft 客户服务和支持以获取此修复程序。

注意如果出现其他问题,或者如果需要进行任何故障诊断,则您可能不得不创建单独的服务请求。将正常收取支持费用将应用于其他支持问题和不需要进行此特定的修补程序的问题。有关完整列表的 Microsoft 客户服务和支持的电话号码,或创建一个单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意"提供修补程序下载"窗体所显示的此修复程序是可用的语言。如果您看不到您的语言,则是一个修复程序不能用于该语言。此修补程序的英文版具有的文件属性 (或更新的文件属性) 在下表中列出。日期和时间对这些文件列出在协调世界时 (UTC)。当您查看文件信息时,将转换为本地时间。若要 UTC 与本地时间之间的时差使用控制面板中的日期和时间项中的 时区 选项卡。
x 基于 x64 的版本的 Windows Server 2003
收起该表格展开该表格
文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Spoolss.dll5.2.3790.2805167,9362006 年十月 4 日17: 31x64
Windows Server 2003,基于 Itanium 的版本
收起该表格展开该表格
文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Spoolss.dll5.2.3790.2805253,9522006 年十月 4 日17: 32IA 64
x 基于 x86 版本的 Windows Server 2003
收起该表格展开该表格
文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Spoolss.dll5.2.3790.280587,5522006 年十月 4 日17: 15x86

Windows XP 修补程序信息

可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,此修补程序被用于解决本文所述的此问题。此修补程序仅应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

是否可供下载此修补程序没有"提供修补程序下载"部分中,在这篇知识库文章的顶部。如果不会显示此部分,请联系 Microsoft 客户服务和支持以获取此修复程序。

注意如果出现其他问题,或者如果需要进行任何故障诊断,则您可能不得不创建单独的服务请求。将正常收取支持费用将应用于其他支持问题和不需要进行此特定的修补程序的问题。有关完整列表的 Microsoft 客户服务和支持的电话号码,或创建一个单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意"提供修补程序下载"窗体所显示的此修复程序是可用的语言。如果您看不到您的语言,则是一个修复程序不能用于该语言。

系统必备组件

需要任何先决条件不。

重新启动要求

应用此修补程序后,您必须重新启动计算机。
修补程序替换信息
此修补程序不替代任何其他修补程序。

文件信息

此修补程序的英文版具有的文件属性 (或更新的文件属性) 在下表中列出。日期和时间对这些文件列出在协调世界时 (UTC)。当您查看文件信息时,将转换为本地时间。若要 UTC 与本地时间之间的时差使用控制面板中的日期和时间项中的 时区 选项卡。
Windows XP x 基于 x86 的版本
收起该表格展开该表格
文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Spoolss.dll5.1.2600.300874,7522006 年十月 4 日17: 13x86

Windows 2000

要变通解决此问题,在 Windows 2000 中,使用打印机的名称的字符为偶数。

状态

Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。 Windows Server 2003 Service Pack 2 中,第一次已得到纠正此问题。

更多信息

有关详细的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明

x 基于 x64 的 Windows 版本的 Microsoft 的技术支持

技术支持和帮助的 x 基于 x64 的 Windows 版本,提供了与硬件制造商联系。硬件制造商提供的支持,因为是 x 基于 x64 的版本的 Windows 所包含的您的硬件。与硬件制造商联系,可能有自定义 Windows 安装与唯一的组件。独特组件可能包括特定设备驱动程序,或者可能包括以最大限度地提高硬件的性能的可选设置。如果您需要与您 x 基于 x64 的 Windows 版本的技术帮助,Microsoft 将提供合理工作量协助。但是,您可能必须直接与制造商联系。您的制造商是最佳限定来支持您的制造商在硬件上安装的软件。

有关 Microsoft Windows XP 专业 x64 版的产品信息请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
产品 x 的 Microsoft Windows Server 2003 的基于 x64 的版本有关的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx

属性

文章编号: 917777 - 最后修改: 2007年8月29日 - 修订: 3.4
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
关键字:?
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