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Dieser Artikel bietet eine Lösung für das Problem, dass möglicherweise den Fehler Sie sind nicht autorisiert zum Anzeigen dieser Seite erhalten, der auftritt, wenn Sie versuchen, auf die Microsoft Dynamics CRM Website zuzugreifen.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2011
Ursprüngliche KB-Nummer: 917818

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, auf die Microsoft Dynamics CRM-Website zuzugreifen, werden Sie dreimal zur Eingabe von Domänenanmeldeinformationen aufgefordert. Anschließend erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

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HTTP-Fehler 401.1 – Nicht autorisiert: Der Zugriff wird aufgrund ungültiger Anmeldeinformationen verweigert.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

• Die Microsoft-Internetinformationsdienste-Authentifizierung (IIS) für die Microsoft Dynamics CRM-Website ist nicht für die Verwendung der Kerberos-Authentifizierung konfiguriert.
• Die Microsoft Dynamics CRM Website ist für die Verwendung von Hostheadern konfiguriert.

Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben.

Bestimmen des Bezeichners, der von der Microsoft Dynamics CRM-Website verwendet wird

1. Wählen Sie auf dem Microsoft Dynamics CRM Server die Option Start, Verwaltung und dann Internetinformationsdienste-Manager aus.

2. Erweitern Sie den Microsoft Dynamics CRM Computernamen, und wählen Sie dann Websites aus.

3. Wählen Sie die Microsoft Dynamics CRM Website aus, und notieren Sie sich den Wert in der Spalte Bezeichner.

   Hinweis

   Wenn Sie Microsoft Dynamics CRM auf der Standardwebsite installiert haben, ist dieser Wert 1.

4. Überprüfen Sie den Microsoft Dynamics CRM Websitebezeichner. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

   1. Wählen Sie Start und dann Ausführen aus, geben Sie regedit ein, und wählen Sie anschließend OK aus.

   2. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM

   3. Wählen Sie Website aus, und notieren Sie sich den Wert im Feld Wertdaten .

      Hinweis

      Der Wert ähnelt /LM/W3SVC/1. Die letzte Zahl muss mit dem Websitebezeichner identisch sein, den Sie sich in Schritt 3 notiert haben.

Konfigurieren von IIS für die Verwendung der Kerberos-Authentifizierung für die Microsoft Dynamics CRM-Website

1. Wählen Sie Start aus, wählen Sie Ausführen aus, geben Sie cmd ein, und wählen Sie dann OK aus.

2. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

   C:\Inetpub\AdminScripts\adsutil.vbs get w3svc/1/NTAuthenticationProviders

   Hinweis

   In diesem Befehl stellt 1 den Wert dar, den Sie im Abschnitt Bestimmen des bezeichners bestimmt haben, den die Microsoft Dynamics CRM Website verwendet.

   Das Ergebnis gibt an, dass die Authentifizierung nicht auf dieser Ebene festgelegt ist oder dass die Authentifizierung auf NTAuthenticationProviders: (STRING)"NTLM" festgelegt ist. Daher müssen Sie die Kerberos-Authentifizierung festlegen.

3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

   C:\Inetpub\AdminScripts\adsutil.vbs set w3svc/1/NTAuthenticationProviders "Negotiate,NTLM"

   Hinweis

   In diesem Befehl stellt 1 den Wert dar, den Sie im Abschnitt Bestimmen des bezeichners bestimmt haben, den die Microsoft Dynamics CRM Website verwendet.

4. Um zu überprüfen, ob die Kerberos-Authentifizierung ordnungsgemäß festgelegt ist, geben Sie den folgenden Befehl an der Eingabeaufforderung ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

   C:\Inetpub\AdminScripts\adsutil.vbs get w3svc/1/NTAuthenticationProviders

   Hinweis

   In diesem Befehl stellt 1 den Wert dar, den Sie im Abschnitt Bestimmen des bezeichners bestimmt haben, den die Microsoft Dynamics CRM Website verwendet.

   Das Ergebnis ist wie folgt:

   NTAuthenticationProviders: (STRING)"Negotiate,NTLM"
   

5. Starten Sie den Microsoft Dynamics CRM Server neu.