Artikel-id: 917925 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Windows Internet Explorer 8 er nu tilgængelig. Du kan få den nyeste version af Internet Explorer ved at besøge følgende Microsoft-websted:
http://www.microsoft.com/danmark/windows/internet-explorer/default.aspx
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Introduktion

Du kan modtage en fejlmeddelelse, når du prøver at installere Internet Explorer 7.

Problemer med at installere Internet Explorer 7 kan have forskellige årsager. Det er derfor, at der er flere fejlfindingsmetoder, du kan prøve for at løse problemet. Artiklen har en trinvis vejledning i hver metode. Du kan få mere at vide om problemet og finde ud af, hvor du kan henvende dig for at få mere hjælp, hvis du ikke kan løse problemet selv.

Den første del af denne artikel henvender sig til computerbrugere, som er begyndere eller let øvede. Afsnittet "Avanceret fejlfinding" i den anden del henvender sig til mere øvede brugere.

Det kan være nemmere at følge trinnene, hvis du udskriver denne artikel først.

Bemærk! Flere metoder kræver, at du navigerer væk fra den side, du nu får vist. Når du navigerer væk fra denne side, vil det indhold, du ser nu, ikke længere være vist. Det kan derfor være praktisk, hvis du opretter en genvej til denne webside på skrivebordet, så du nemt kan komme tilbage til siden ved at dobbeltklikke på genvejen. Du kan oprette en genvej til denne webside på skrivebordet ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Højreklik på siden, og klik derefter på Opret genvej.
  2. Klik på Ja i dialogboksen Internet Explorer for at oprette en genvej på skrivebordet.

Metoder til fejlfinding i forbindelse installation af Internet Explorer 7

Vi ved, hvor vigtigt det er for dig, at du kan installere og bruge Internet Explorer 7, så lad os skynde os at komme i gang.

Generel fejlfinding

.

Metode A: Nulstille sikkerhedsindstillingerne til standardindstillingerne

Denne metode klassificeres som: Nem.
Bemærk!Den fremgangsmåde, der beskrives under denne metode, herunder afsnittet "Fix it", gælder ikke for Windows XP Home, Windows Vista Home Basic eller Windows Vista Home Premium.
Hvis vi skal løse dette problem for dig, skal du gå til afsnittet Løs det for mig. Hvis du hellere selv vil løse problemet, skal du gå til afsnittet Jeg vil selv løse problemet.

Løs det for mig

Du kan løse problemet automatisk ved at klikke på linket Løs dette problem. Klik derefter på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg trinnene i denne guide.

Løs problemet
Microsoft Fix it 50198

Bemærk!

  • Guiden findes muligvis kun på engelsk, men den automatiske programrettelse virker også på andre sprogversioner af Windows.
  • Hvis du ikke sidder ved den computer, hvor problemet er, kan du gemme den automatiske løsning på en USB-nøgle eller en cd, så du senere kan køre løsningen på computeren, hvor problemet er.
Næste trin Når du har kørt Microsoft Fix it, skal du gå til afsnittet Fik du løst problemet?.


Jeg vil selv løse problemet


Eksempel på en kommandolinje til nulstilling af sikkerhedsindstillinger

Bemærk! Når sikkerhedsindstillingerne er gennemført, kan du kun fortryde ændringerne ved at gendanne data ud fra en sikkerhedskopi. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du gendanner sikkerhedsindstillingerne til deres standardværdier, skal du foretage en komplet sikkerhedskopiering, der omfatter "systemtilstanden" (registreringsdatabasefilerne). Elementer, der nulstilles, omfatter NTFS-filsystemfiler og -mapper, registreringsdatabasen, politikker, tjenester, tilladelser og gruppemedlemskab.
Hvis du vil gendanne operativsystemet til originalinstallationens standardsikkerhedsindstillinger, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv cmd, og tryk derefter på ENTER.
  2. I Windows XP: Skriv følgende kommando ved kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    I Windows Vista: Skriv følgende kommando, og tryk derefter på ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    Meddelelsen Opgaven er fuldført samt en fejlmeddelelse om, at noget ikke kunne udføres, vises. Du kan roligt ignorere denne meddelelse. Se filen %windir%\Security\Logs\Scesrv.log for at få flere oplysninger om denne meddelelse.
Bemærk! I Windows Vista fungerer filen Defltbase.inf file som en konfigurationsskabelon til at gendanne standardindstillingerne for sikkerhed. Du kan se indstillingerne for denne fil på følgende placering:
%windir%\inf\defltbase.inf
Du kan kontrollere, at problemet er blevet løst, ved at prøve at installere Internet Explorer 7 igen. Hvis du har brug for at hente Internet Explorer 7, skal du gå til Microsoft Download Center:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=da&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b

Næste trin
Når du har kørt Microsoft Fix it (eller afslutter disse trin manuelt), vises standardbrugerkontiene muligvis ikke længere på skærmbilledet, når du logger på, dvs. når du starter computeren eller forsøger at skifte bruger. Dette skyldes, at standardbrugerkontiene er fjernet fra gruppen Brugere, når du nulstiller sikkerhedsindstillingerne i Windows. Hvis du vil føje de berørte brugerkonti til gruppen Brugere igen, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Klik på Start, og klik derefter på Alle programmer. Eller klik på Programmer.
  2. Klik på Tilbehør, og klik derefter på Kommandoprompt (Windows XP). Eller højreklik på Kommandoprompt, og klik derefter på Kør som administrator (Windows Vista).
  3. Klik på net users i kommandopromptvinduet, og tryk derefter på Enter. Der vises en liste over brugerkonti.
  4. For hvert kontonavn, der er angivet i kommandoprompten, og som mangler på skærmbilledet, når du vil logge på eller skifte bruger, skal du skrive følgende kommando og derefter trykke på Enter:

    net localgroup users accountname /add
  5. Gå nu til sektionen "Løste dette problemet?".

Løste dette problemet?

Kontrollér, om problemet er løst. Hvis problemet er løst, behøver du ikke at læse videre i artiklen. Hvis problemet ikke blev løst, kan du prøve metode B.

Metode B: Scanne computeren for skadelig software

Denne metode klassificeres som:Nem.

Hvordan du scanner computeren for skadelig software afhænger af, hvilke programmer du har installeret til beskyttelse mod skadelig software.

Vigtigt! Hvis du bruger dit eget antivirusprogram og program mod skadelig software, skal du opdatere definitionsfilerne til antivirusprogrammet og programmet mod skadelig software, før du scanner computeren for virus.

Hvis du ikke ved, hvordan du opdaterer definitionsfilerne til antivirusprogrammet og programmet mod skadelig software, eller hvordan du scanner computeren, kan du bruge Microsoft Security Essentials-sikkerhedsscanneren, som er en nem og gratis metode til scanning af computeren. Du kan få adgang til Microsoft Security Essentials-sikkerhedsscanneren ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Besøg følgende Microsoft-websted i Internet Explorer:
    http://onecare.live.com/site/da-dk/default.htm?redir=true
  2. Klik på Komplet scanning.

    Bemærk! Det, der sker på Microsoft Security Essentials-websiden, kan afvige lidt fra denne beskrivelse, men den dækker dog i store træk, hvad der vil ske. Microsoft Security Essentials-sikkerhedsscanneren hentes og installeres på computeren, første gang du udfører en scanning. Scanneren undersøger computeren. Når scanningen er afsluttet, vises resultatet sammen med eventuelle anbefalede løsninger. Du skal være forberedt på, at det kan tage et stykke tid.

    Bemærk! Hvis du ikke har nogen programmer til beskyttelse mod skadelig software installeret, kan du hente en 90 dages gratis prøveversion af Microsoft Security Essentials. Det kan du gøre ved at klikke på Hent den gratis prøveversion under Få vedvarende beskyttelse af din computer med Microsoft Security Essentials på Microsoft Security Essentials-webstedet.
  3. Når scanningen er færdig, skal du forsøge at installere Windows Internet Explorer 7 igen. Besøg følgende Microsoft-websted for at hente Internet Explorer 7:
    http://www.microsoft.com/danmark/windows/ie/downloads/default.mspx

Løste dette problemet?

  • Undersøg, om problemet er blevet løst. Hvis du vil kontrollere, at metoden har virket, skal du forsøge at installere Windows Internet Explorer igen. Hvis du har brug for at hente Internet Explorer, skal du gå til Microsoft Download Center.
  • Hvis problemet er løst, behøver du ikke at læse videre i artiklen.
  • Hvis metoden ikke virker for dig, skal du prøve med metode C.

Metode C: Deaktivere antispyware- eller antivirusprogrammer midlertidigt

Denne metode klassificeres som: Nem.

Bemærk! Før du midlertidigt deaktiverer virusscanneren, skal du kontrollere, at Windows Firewall er aktiveret. Når du færdig med at udføre trinnene, skal du aktivere virusscanneren igen.

Antivirussoftware er designet til at hjælpe med at beskytte computeren mod virus. Du må ikke hente eller åbne filer fra kilder, du ikke har tillid til, besøge websteder, du ikke har tillid til, eller åbne e-mails med vedhæftede filer, når din antivirussoftware er deaktiveret. Du kan få flere oplysninger om computervirus ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
129972 Computervirus: beskrivelse, forebyggelse og genoprettelse
Så snart denne metode er udført, skal du kontrollere, at virusscanneren er aktiveret og derefter besøge følgende Microsoft-websted for at geninstallere de nyeste opdateringer:
http://www.update.microsoft.com/
Benyt følgende fremgangsmåde, hvis du vil bruge denne metode:
  1. Deaktiver antispyware eller antivirussoftware. Det kan du gøre ved at højreklikke på ikonet for antispyware- eller antivirusprogrammet i meddelelsesområdet. Klik derefter på Afslut, eller klik på Deaktiver.

    Bemærk! Du kan få mere at vide om, hvordan du deaktiverer antispyware- eller antivirusprogrammer ved at se i dokumentationen til de pågældende programmer.
  2. Når du har deaktiveret antispyware- eller antivirusprogrammerne, kan du forsøge at installere Windows Internet Explorer 7 igen. Besøg følgende Microsoft-websted for at hente Internet Explorer 7:
    http://www.microsoft.com/danmark/windows/ie/downloads/default.mspx
  3. Når du har installeret Internet Explorer 7, skal du aktivere antispyware- eller antivirusprogrammerne igen.

    Bemærk! Du kan få mere at vide om, hvordan du aktiverer antispyware- eller antivirusprogrammer ved at se i dokumentationen til de pågældende programmer.

Løste dette problemet?

  • Undersøg, om problemet er blevet løst. Hvis du vil kontrollere, at metoden har virket, skal du forsøge at installere Windows Internet Explorer igen. Hvis du har brug for at hente Internet Explorer, skal du gå til Microsoft Download Center.
  • Hvis problemet er løst, behøver du ikke at læse videre i artiklen.
  • Hvis metoden ikke virker for dig, skal du prøve med metode D.

Metode D: Udføre en ren start af computeren

Denne metode klassificeres som: Relativ let.

Benyt følgende fremgangsmåde, hvis du vil bruge denne metode:
  1. Udfør en ren start. Yderligere oplysninger om, hvordan du udfører en ren start af computeren, finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    310353 Sådan udføres en ren start i Windows XP
  2. Prøv at installere Internet Explorer igen, når du har renstartet computeren. Hvis du har brug for at hente Internet Explorer, skal du gå til Microsoft Download Center.

Løste dette problemet?

  • Hvis metoden virker, består næste trin i at konfigurere computeren, så den igen bruger normal start. Yderligere oplysninger om, hvordan du konfigurerer computeren, så den bruger normal start, finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    310353 Sådan udføres en ren start i Windows XP
  • Du er færdig, når du har konfigureret computeren, så den igen bruger normal start.
  • Hvis metoden ikke virker for dig, og du er fortrolig med avanceret fejlfinding, kan du prøve Metode E. Sørg for at renstarte computeren, når du prøver avancerede fejlfindingsmetoder.
  • Hvis du ikke er fortrolig med avanceret fejlfinding, kan denne artikel desværre ikke tilbyde yderligere hjælp. I det tilfælde kan det være en god ide at bede andre om hjælp eller måske kontakte Support.

Avanceret fejlfinding

Metode E: Undersøge, om der findes filer, som ikke kan sikkerhedskopieres eller opdateres

Denne metode klassificeres som: Lidt svær.

Benyt følgende fremgangsmåde, hvis du vil bruge denne metode:
  1. Find ud af, om et problem forhindrer sikkerhedskopiering eller opdatering af filerne. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
    1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.
    2. Kopiér og indsæt (eller skriv) følgende tekst i feltet Åbn, og klik derefter på OK for at åbne filen Ie7.log:
      %windir%\ie7.log
      Bemærk! Filen Ie7.log er som standard placeret i mappen C:\Windows.
    3. Tryk på CTRL+END for at flytte til afslutningen af filen Ie7.log.
    4. Klik på Søg i menuen Rediger.
    5. Skriv ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled i feltet Søg efter.
    6. Klik på Op under Retning, og klik derefter på Find næste.

      Hvis du finder teksten "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled", betyder det, at der er et problem, der forhindrer en Internet Explorer 6-fil i at blive gemt med henblik på fjernelse. Tekst, der ligner følgende i logfilen, angiver f.eks., at der er et problem:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7 
      Hvis teksten "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled" ikke findes i filen Ie7.log, skal du kontakte Support.
  2. Nulstil tilladelserne til filen Vgx.dll. Klik på Start, klik på Kør, skriv cmd, og klik derefter på OK for at indsætte standardindstillingerne for filen. Kopier og indsæt derefter (eller skriv) en af følgende kommandoer ved kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER:
    • Hvis du kører Microsoft Windows XP, skal du kopiere og derefter indsætte (eller skrive) følgende kommando:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Brugere:R "BUILTIN\Superbrugere:C" BUILTIN\Administratorer:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Hvis du kører Microsoft Windows Server 2003, skal du kopiere og derefter indsætte (eller skrive) følgende kommando:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Brugere:R "BUILTIN\Superbrugere:C" BUILTIN\Administratorer:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
  3. Prøv at installere Internet Explorer 7. Hvis Internet Explorer ikke kan installeres, skal du se i logfilen igen ved at benytte fremgangsmåden i Metode D. Hvis logfilen viser, at der er et problem, skal du gentage hele fremgangsmåden til denne metode.
  4. Hvis du gentager processen, og Internet Explorer 7 stadig ikke kan installeres, og logfilen er ren, skal du kontakte Support.

Løste dette problemet?

  • Undersøg, om problemet er blevet løst. Hvis du vil kontrollere, at metoden har virket, skal du forsøge at installere Windows Internet Explorer igen. Hvis du har brug for at hente Internet Explorer, skal du gå til Microsoft Download Center.
  • Hvis problemet er løst, behøver du ikke at læse videre i artiklen.
  • Hvis metoden ikke virker for dig, skal du kontakte Support.

Lignende problemer og løsninger

Du kan finde flere oplysninger om dette problem ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
920082 Der kan opstå problemer, hvis du anvender en betaversion af Windows Internet Explorer 7
Du kan finde flere oplysninger om Hjælp og support til Internet Explorer på følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/ph/807
Hvis ingen af metoderne i denne artikel har løst problemet, kan du gå til følgende supportwebsted til Internet Explorer 7. Webstedet er evt. på engelsk:
http://www.microsoft.com/danmark/windows/ie/support/default.mspx
Du kan også finde flere oplysninger, metoder til rapportering af fejl og gratis telefonsupport til Internet Explorer 7 ved at gå til dette supportwebsiden til Internet Explorer.

Hvis du fortsat oplever problemer, er der muligvis tale om et andet problem. Du kan få yderligere oplysninger ved at klikke på følgende artikelnumre for at få vist artiklerne i Microsoft Knowledge Base:
945385 Der vises en tom webside, når du starter Internet Explorer 7. Artiklen er evt. på engelsk.
926716 Installationsprogrammet til Windows Internet Explorer 7 holder op med at svare, når du markerer afkrydsningsfeltet "Installer de nyeste opdateringer til Internet Explorer og Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software (anbefales)"
Hvis det ikke er muligt at løse problemet med disse artikler, eller hvis du oplever symptomer, som er forskellige fra dem, der beskrives i artiklen, kan du finde flere oplysninger ved at søge i Microsoft Knowledge Base. Du kan søge i Microsoft Knowledge Base på følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/?ln=da
Skriv derefter teksten i den fejlmeddelelse, der vises, eller beskriv problemet i feltet Søg i Support (KB).

De produkter fra andre leverandører, som omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, der er uafhængige af Microsoft. Microsoft påtager sig intet ansvar, hverken underforstået eller på anden måde, for funktionaliteten eller pålideligheden af disse produkter.

Egenskaber

Artikel-id: 917925 - Seneste redigering: 28. september 2011 - Redigering: 23.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Windows Internet Explorer 7
Nøgleord: 
kbmsifixme kbautofixme kbfixme kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbresolve kbexpertisebeginner kbceip kbtshoot kbprb KB917925

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com