Artikkel-ID: 917925 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Windows Internet Explorer 8 er nå tilgjengelig. Du kan laste ned den siste versjonen av Microsoft Internet Explorer ved å gå til følgende Microsoft-webområde:
http://windows.microsoft.com/nb-no/internet-explorer/products/ie/home
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Innledning

Du kan få en feilmelding når du prøver å installere Internet Explorer 7.

Problemer med å installere Internet Explorer 7 kan skyldes mange ting. Derfor finnes det flere feilsøkingsmetoder du kan prøve for å løse problemet. Denne artikkelen leder deg gjennom hver metode, trinn for trinn. Du kan også lære mer om problemet og finne ut hvor du kan gå for å få mer hjelp hvis du ikke greier å løse problemet selv.

Den første delen av artikkelen er beregnet på nybegynnere og brukere med middels kunnskap om datamaskiner. Avsnittet "Avansert feilsøking" i den andre delen er beregnet på mer avanserte brukere.

Det kan være enklere å følge trinnene hvis du skriver ut artikkelen først.

Obs!  Flere av metodene krever at du går til en annen webside enn den du viser nå. Når du gjør det, vil du ikke lenger se innholdet på nåværende webside. Før du fortsetter, bør du derfor opprette en snarvei til denne websiden på skrivebordet, slik at du kan komme tilbake hit ved å dobbeltklikke snarveien. Slik oppretter du en skrivebordssnarvei til denne websiden:
  1. Høyreklikk et sted på siden, og klikk deretter Lag snarvei.
  2. Klikk Ja i dialogboksen Internet Explorer for å opprette en snarvei på skrivebordet.

Feilsøkingsmetoder du kan bruke til å fullføre installasjonen av Internet Explorer 7

Vi vet hvor viktig det er for deg å kunne installere og bruke Internet Explorer 7, så la oss komme i gang.

Generell feilsøking

Metode A: Tilbakestill sikkerhetsinnstillingene til standardinnstillingene

Denne metoden er rangert som: enkel.
Nb! Veiledningen og avsnittet "Løs det" i denne metoden gjelder ikke for Windows XP Home, Windows Vista Home Basic eller Windows Vista Home Premium.
Hvis du vil at vi skal løse problemet for deg, går du til avsnittet "Løs det for meg". Hvis du heller vil løse problemet selv, går du til avsnittet "La meg løse det selv".

Løs det for meg

Klikk koblingen Løs dette problemet for å løse dette problemet automatisk. Klikk deretter Kjør i dialogboksen Nedlasting av filer, og følg trinnene i veiviseren.

Løs dette problemet
Microsoft Fix it 50198

Obs! 

  • Veiviseren kan være på engelsk, men den automatiske løsningen fungerer også for andre språkversjoner av Windows.
  • Hvis du ikke er på datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske løsningen til en Flash-stasjon eller CD, slik at du kan kjøre den på datamaskinen som har problemet.
Neste trinn Når du har kjørt denne Microsoft Fix it, kan du gå til delen Løste dette problemet


La meg løse det selv


Eksempelkommando for å tilbakestille sikkerhetsinnstillinger

Obs!  Når sikkerhetsinnstillingene er tatt i bruk, kan du ikke angre endringene uten å gjenopprette fra en sikkerhetskopi. Hvis du er usikker på hvordan du skal tilbakestille sikkerhetsinnstillingene til de standard sikkerhetsinnstillingene, må du ta en fullstendig sikkerhetskopi som inkluderer "systemtilstanden" (registerfilene). Elementer som tilbakestilles, er blant annet NTFS-filsystemfiler og -mapper, registret, policyer, tjenester, rettigheter og gruppemedlemskap.
Du gjenoppretter operativsystemet til de opprinnelige standard sikkerhetsinnstillingene ved å:
  1. Klikke Start, Kjør, skrive inn cmd og deretter trykke ENTER.
  2. I Windows XP skriver du inn følgende kommando og trykker deretter ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    I Windows Vista skriver du inn følgende kommando og trykker deretter ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    Du får beskjeden "Oppgaven er fullført" og et varsel om at ingenting kunne gjøres. Du kan trygt ignorere denne meldingen. Hvis du vil ha mer informasjon om denne meldingen, kan du se filen %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
Obs!  I Windows Vista er filen Defltbase.inf en sikkerhetskonfigurasjonsmal for standardsikkerheten. Du kan vise innstillingene for denne filen på følgende plassering:
%windir%\inf\defltbase.inf
Hvis du vil kontrollere at metoden fungerte, kan du prøve å installere Internet Explorer 7 på nytt. Hvis du må laste ned Internet Explorer 7, går du til Microsoft Download Center:
http://www.microsoft.com/downloads/nb-no/details.aspx?familyid=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b&displaylang=no

Neste trinn
Når du har kjørt denne Microsoft Fix it eller har fullført den manuelle fremgangsmåten, er det ikke sikkert at standardbrukerkontoene vises på påloggingsskjermen når du starter datamaskinen eller prøver å bytte bruker. Dette skjer fordi standardbrukerkontoene fjernes fra brukergruppen når du tilbakestillinger sikkerhetsinnstillingene for Windows. Slik legger du til de berørte brukerne i brukergruppen på nytt:
  1. Klikk Start, og velg deretter Alle programmer. Eller klikk Programmer.
  2. Klikk Tilbehør, og klikk deretter Ledetekst (Windows XP). Eller høyreklikk Ledetekst og klikk deretter Kjør som administrator (Windows Vista).
  3. I ledetekstvinduet skriver du inn net users og trykker ENTER. En liste over brukerkontoer vises.
  4. For hvert kontonavn som er ført opp i ledeteksten, men som mangler på påloggings- eller Bytt bruker-skjermen, skriver du inn følgende kommando og trykker ENTER:

    net localgroup users kontonavn /add
  5. Gå til avsnittet "Løste dette problemet?".

Løste dette problemet?

Undersøk om problemet ble løst. Hvis problemet er løst, er du ferdig med denne artikkelen. Hvis problemet ikke ble løst, kan du forsøke metode B.

Metode B: Søke etter skadelig programvare på datamaskinen din

Denne metoden er rangert som: Lett.

Fremgangsmåten for å søke etter skadelig programvare på maskinen avhenger av hvilke beskyttelsesprogrammer du har installert.

Viktig!  Hvis du bruker din egen antivirus- eller beskyttelsesprogramvare, må du oppdatere definisjonsfilene for disse programmene før du gjennomsøker datamaskinen.

Hvis du er usikker på hvordan du oppdaterer definisjonsfilene for antivirus- og beskyttelsesprogramvaren, eller hvordan du gjennomsøker datamaskinen, kan du enkelt gjøre dette ved hjelp av Microsoft Security Essentials Sikkerhetsskanner, som er gratis å bruke. Følg denne fremgangsmåten for å bruke Microsoft Security Essentials Sikkerhetsskanner:
  1. Åpne Internet Explorer, og gå til følgende Microsoft-webområde:
    http://onecare.live.com/scan
  2. Klikk Fullstendig søk.

    Obs!  Webområdet for Microsoft Security Essentials kan fungere litt annerledes enn det som beskrives her, men i korte trekk er det dette som skjer. Microsoft Security Essentials Sikkerhetsskanner lastes ned og installeres på datamaskinen første gang du søker med den. Skanneren undersøker datamaskinen. Når søket er fullført, vises resultater og anbefalinger. Vær oppmerksom på at dette ta en stund.

    Obs!  Hvis du ikke har noen programmer som beskytter mot skadelig programvare installert, kan du laste ned en 90-dagers gratis prøveversjon av Microsoft Security Essentials. Det gjør du ved å klikke Last ned en gratis prøveversjon under Få kontinuerlig beskyttelse for PCen med Microsoft Security Essentials på webområdet for Microsoft Security Essentials.
  3. Når søket er fullført, prøver du å installere Internet Explorer 7 igjen. Hvis du vil laste ned Internet Explorer 7, går du til følgende Microsoft-webområde:
    http://windows.microsoft.com/nb-no/internet-explorer/downloads/ie

Løste dette problemet?

  • Kontroller om problemet er løst. Du kan bekrefte at metoden fungerte, ved å installere Internet Explorer 7 på nytt. Hvis du må laste ned Internet Explorer, går du til Microsoft Download Center.
  • Hvis problemet er løst, er du ferdig med denne artikkelen.
  • Hvis denne metoden ikke fungerte, prøver du metode C.

Metode C: Deaktivere og antispionvare- og antivirusprogrammer midlertidig

Denne metoden er rangert som: Lett.

Obs! Før du deaktiverer virusskanneren midlertidig, må du kontrollere at Windows-brannmur er aktivert. Når du har fullført trinnene, aktiverer du antivirusprogrammet igjen.

Antivirusprogrammer er utviklet for å beskytte datamaskinen mot virus. Du må ikke laste ned eller åpne filer fra kilder du ikke stoler på, gå til webområder du ikke er trygg på, eller åpne e-postvedlegg når antivirusprogrammet er deaktivert. Hvis du vil ha mer informasjon om datamaskinvirus, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
129972 Datamaskinvirus: beskrivelse, forebygging og gjenoppretting
Når du har fullført denne metoden, må du kontrollere at antivirusprogrammet er aktivert og deretter gå til følgende Microsoft-webområde for å installere de seneste oppdateringene på nytt:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=nb-no
Følg denne fremgangsmåten for å fullføre denne metoden:
  1. Deaktiver antispionvare- eller antivirusprogramvare. Gjør dette ved å høyreklikke ikonet for antispionvare- eller antivirusprogrammet i systemstatusfeltet. Deretter klikker du Avslutt eller Deaktiver.

    Obs! Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du deaktiverer antispionvare- eller antivirusprogramvaren, kan du se programdokumentasjonen.
  2. Når antispionvare- eller antivirusprogramvaren er deaktivert, prøver du å installere Internet Explorer 7 på nytt. Hvis du vil laste ned Internet Explorer 7, går du til følgende Microsoft-webområde:
    http://windows.microsoft.com/nb-no/internet-explorer/downloads/ie
  3. Når installasjonen av Internet Explorer 7 er fullført, aktiverer du antispionvare- eller antivirusprogramvaren på nytt.

    Obs! Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer antispionvare- eller antivirusprogramvaren, kan du se programdokumentasjonen.

Løste dette problemet?

  • Kontroller om problemet er løst. Du kan bekrefte at metoden fungerte, ved å installere Internet Explorer 7 på nytt. Hvis du må laste ned Internet Explorer, går du til Microsoft Download Center.
  • Hvis problemet er løst, er du ferdig med denne artikkelen.
  • Hvis denne metoden ikke fungerte, prøver du metode D.

Metode D: Gjennomfør en ren oppstart av datamaskinen

Denne metoden er rangert som: Moderat til lett.

Fremgangsmåte for denne metoden:
  1. Utfør en ren oppstart. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du utfører en ren oppstart av datamaskinen, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    310353 Slik foretar du en ren oppstart med Windows XP
  2. Når du har utført en ren oppstart av datamaskinen, prøver du å installere Microsoft Internet Explorer 7 igjen. Hvis du må laste ned Internet Explorer, går du til Microsoft Download Center.

Løste dette problemet?

  • Hvis denne metoden fungerte, er neste trinn å konfigurere datamaskinen til å starte opp på vanlig måte igjen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer datamaskinen til å starte opp på vanlig måte, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    310353 Slik foretar du en ren oppstart med Windows XP
  • Når du har konfigurert datamaskinen til å starte opp på vanlig måte igjen, er du ferdig.
  • Hvis denne metoden ikke fungerte for deg, og du er fortrolig med avansert feilsøking, kan du prøve metode E. Husk å alltid ha utført en ren oppstart av datamaskinen når du prøver de avanserte feilsøkingsmetodene.
  • Hvis du ikke er fortrolig med avansert feilsøking, finner du ikke flere løsningsforslag i denne artikkelen. Be noen om hjelp, eller ta kontakt med kundestøtte.

Avansert feilsøking

Metode E: Kontroller om det finnes filer som ikke kan sikkerhetskopieres eller oppdateres

Denne metoden er rangert som: Moderat til vanskelig.

Fremgangsmåte for denne metoden:
  1. Undersøk om det har oppstått et problem som forhindrer at filer sikkerhetskopieres eller oppdateres. Slik gjør du dette:
    1. Klikk Start og deretter Kjør.
    2. Kopier og lim inn, eller skriv inn følgende tekst i boksen Åpne. Klikk deretter OK for å åpne filen Ie7.log:
      %windir%\ie7.log
      Nb! filen Ie7.log ligger som standard i mappen C:\Windows.
    3. Trykk CTRL+END for å gå til slutten av filen Ie7.log.
    4. Klikk SøkRediger-menyen.
    5. I Søk etter-boksen skriver du inn ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled.
    6. Under Retning klikker du Opp, og deretter klikker du Søk etter neste.

      Hvis du finner teksten "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled", har det oppstått et problem som forhindrer at en Internet Explorer 6-fil blir lagret for avinstallasjon. Hvis loggfilen for eksempel inneholder tekst som ligner på følgende, har det oppstått et problem:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
      Hvis du ikke finner teksten ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled i filen Ie7.log, kan du kontakte Kundestøtte.
  2. Tilbakestill tillatelsene for filen Vgx.dll. Hvis du vil tilbakestille filtillatelsene til standardinnstillingene, klikker du Start, klikker Kjør, skriver inn cmd og klikker OK. Ved ledeteksten kopierer og limer du inn (eller skriver inn) en av følgende kommandoer, og deretter trykker du ENTER:
    • I Windows XP kopierer og limer du inn (eller skriver inn) følgende kommando:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • I Windows Server 2003 kopierer og limer du inn (eller skriver inn) følgende kommando:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
  3. Prøv å installere Internet Explorer 7. Hvis Internet Explorer ikke kan installeres, kontrollerer du loggfilen igjen, som beskrevet under metode D. Hvis loggfilen indikerer et problem, gjentar du alle trinnene i denne metoden.
  4. Hvis Internet Explorer 7 fortsatt ikke kan installeres etter at du har gjentatt prosessen, men loggfilen er tom, kontakter du Kundestøtte.

Løste dette problemet?

  • Kontroller om problemet er løst. Du kan bekrefte at metoden fungerte, ved å installere Internet Explorer 7 på nytt. Hvis du må laste ned Internet Explorer, går du til Microsoft Download Center.
  • Hvis problemet er løst, er du ferdig med denne artikkelen.
  • Hvis denne metoden ikke fungerte, kontakter du Kundestøtte.

Lignende problemer og løsninger

Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
920082 Problemer som kan oppstå hvis du bruker en betaversjon av Windows Internet Explorer 7
Hvis du vil ha mer informasjon om Windows Internet Explorer Løsningssenter, kan du besøke følgende webområde fra Microsoft:
http://support.microsoft.com/ph/807
Hvis ingen av metodene i denne artikkelen løste problemet, kan du besøke følgende webområde for Internet Explorer 7 kundestøtte:
http://www.microsoft.com/norge/windows/ie/support/default.mspx
Du finner også tilleggsinformasjon, metoder for å rapportere programfeil samt gratis telefonstøtte for Internet Explorer 7 på kundestøttesiden for Internet Explorer.

Hvis du fortsatt har problemer, kan disse ha andre årsaker. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnumre for å vise artiklene i Microsoft Knowledge Base:
945385 En tom side vises når du starter Internet Explorer 7
926716 Installasjonsprogrammet for Windows Internet Explorer 7 slutter å svare når du velger "Installer de siste oppdateringene for Internet Explorer og Verktøy for fjerning av skadelig programvare (anbefalt)"
Hvis problemet ikke kan løses ved hjelp av forslagene i disse artiklene, eller hvis maskinen viser andre symptomer enn dem som er beskrevet her, kan du søke etter mer informasjon i Microsoft Knowledge Base. Hvis du vil søke i Microsoft Knowledge Base, kan du besøke følgende webområde fra Microsoft:
http://support.microsoft.com
Deretter skriver du inn teksten i feilmeldingen du mottar, eller skriver en beskrivelse av problemet i feltet Søk i støtte (KB).

Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.

Egenskaper

Artikkel-ID: 917925 - Forrige gjennomgang: 28. september 2011 - Gjennomgang: 23.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows Internet Explorer 7
Nøkkelord: 
kbmsifixme kbautofixme kbfixme kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbresolve kbexpertisebeginner kbceip kbtshoot kbprb KB917925

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com