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Windows Internet Explorer 8 está disponible ahora. Para descargar la versión más reciente de Internet Explorer, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/spain/windows/internet-explorer/default.aspx
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En esta página

Introducción

Puede aparecer un mensaje de error al intenta instalar Internet Explorer 7.

Los problemas de instalación de Internet Explorer 7 pueden deberse a diferentes problemas. Por eso hay varios métodos de solución de problemas que le pueden ayudar a intentar resolver el suyo. Este artículo le guiará en cada método y le ayudará a realizarlos paso a paso. También puede obtener más información acerca del problema y saber dónde puede encontrar más ayuda si no puede resolver el problema por sí mismo.

La primera parte de este artículo está destinada a los usuarios principiantes o de nivel medio. La sección "Solución avanzada de problemas" está destinada a los usuarios más avanzados.

Le será más fácil cumplimentar los pasos siguientes si primero ha impreso el artículo.

Nota: varios métodos le exigen salir de la página que está viendo ahora. Al explorar fuera de esta página, el contenido que está viendo ahora ya no se mostrará. Por tanto, antes de continuar le sería útil crear en su escritorio un acceso directo a esta página web para que pueda volver con facilidad a ella haciendo doble clic en el acceso directo. Para crear un acceso directo a esta página web de su escritorio, siga estos pasos:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse en la página y, a continuación, haga clic en Crear acceso directo.
  2. En el cuadro de diálogo Internet Explorer, haga clic en para crear un acceso directo en su escritorio.

Métodos para solucionar el problema e instalar Internet Explorer 7 correctamente

Vamos a empezar ya, pues sabemos lo importante que es para usted poder instalar y usar Internet Explorer 7.

Solución de problemas generales

.

Método A: Restablecer la configuración de seguridad predeterminada

Clasificación de este método: sencillo.
Nota: los pasos y la sección "Solucionar este problema" de este método no se aplican a Windows XP Home, Windows Vista Home Basic y Windows Vista Home Premium.
Para que podamos solucionar su problema, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar el problema usted mismo, vaya a la sección ?Solucionarlo por mí mismo?.

Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Solucionar este problema. Después, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descargar archivo y siga los pasos de este asistente.

Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50198

Notas:

  • Este asistente puede estar sólo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD, para ejecutarla en el equipo que tiene el problema.
Siguientes pasos Después de ejecutar esta solución de Microsoft Fix it, vaya a la sección "¿Ha solucionado el problema?".


Solucionarlo por mí mismo


Comando de ejemplo para restablecer la configuración de seguridad

Nota Después de aplicar la configuración de seguridad, no puede deshacer los cambios sin restaurar desde una copia de seguridad. Si no sabe con seguridad cómo restaurar la configuración predeterminada de seguridad, debe hacer una copia de seguridad completa que incluya el Estado del sistema (los archivos del Registro). Entre los elementos que se restablecen se incluyen los archivos y las carpetas del sistema de archivos NTFS, el Registro, las directivas, los servicios, los permisos y la pertenencia a grupos.
Para restaurar la configuración predeterminada de seguridad de la instalación original, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y presione ENTRAR.
  2. En Windows XP, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    En Windows Vista, escriba el siguiente comando y, a continuación, presione ENTRAR:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    Aparecerá el mensaje "Se ha completado la tarea" y un mensaje de advertencia que notifica que no se ha podido realizar alguna tarea. Puede pasar por alto este mensaje de forma segura. Para obtener más información acerca de este mensaje, vea el archivo %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
Nota: en Windows Vista, el archivo Defltbase.inf es una plantilla de configuración de seguridad para la seguridad predeterminada. Puede ver los valores de configuración de este archivo en la ubicación siguiente:
%windir%\inf\defltbase.inf
Intente volver a Instalar Internet Explorer 7 para comprobar que el método haya funcionado. Si necesita descargar Internet Explorer 7, vaya al Centro de descarga de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=es&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b

Pasos siguientes
Después de ejecutar esta solución de Microsoft Fix it (o tras realizar los pasos manuales), puede que las cuentas de usuario estándar no aparezcan en la pantalla de inicio de sesión al iniciar el equipo o al intentar cambiar de usuario. Esto sucede debido a que las cuentas de usuario estándar se eliminan del grupo Usuarios al restablecer los valores de la configuración de seguridad de Windows. Para volver a agregar al grupo Usuarios las cuentas de usuario afectadas, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Todos los programas. O bien haga clic en Programas.
  2. Haga clic en Accesorios y después, en Símbolo del sistema (Windows XP). O bien haga clic con el botón secundario del mouse en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador (Windows Vista).
  3. En la ventana de Símbolo de sistema, escriba net users y presione ENTRAR. Se muestra una lista de cuentas de usuario.
  4. Para cada nombredecuenta incluido en la lista de Símbolo de sistema que no aparezca en la pantalla de inicio de sesión o de cambio de usuario, escriba el siguiente comando y presione ENTRAR:

    net localgroup users nombredecuenta /add
  5. Ahora vaya a la sección "¿Se arregló el problema?".

¿Ha solucionado el problema?

Compruebe si el problema se ha solucionado. Si el problema se arregló, ya no necesita seguir leyendo este artículo. Si no se corrige el problema, pruebe el método B.

Método B: analice el equipo para detectar malware

Clasificación de este método: sencillo

El modo de buscar malware en su equipo dependerá de los programas de protección contra malware que tenga instalado.

Importante: si utiliza su propio software antivirus y antimalware, actualice los archivos de definición del antivirus y del antimalware antes de realizar la búsqueda en su equipo.

Si no sabe cómo actualizar los archivos de definición del antivirus y archivos de definición de antimalware, o si no sabe cómo buscar en su equipo, una manera fácil y gratuita es utilizar el escáner de seguridad de Microsoft Security Essentials. Para utilizar el escáner de seguridad de Microsoft Security Essentials, siga estos pasos:
  1. En Internet Explorer, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://onecare.live.com/site/es-es/default.htm?redir=true
  2. Haga clic en Examen completo.

    Nota: el comportamiento que ve en la página web de Microsoft Security Essentials podría ser un poco diferente de lo que describimos aquí, pero básicamente es esto lo que se producirá. El escáner de seguridad de Microsoft Security Essentials se descarga e instala en su equipo la primera vez que realiza un examen. El escáner inspeccionará su equipo. A continuación, le dará los resultados y recomendaciones cuando la búsqueda haya finalizado. Tenga en cuenta que el proceso puede llevar cierto tiempo.

    Nota: si no tiene instalado actualmente ningún programa de protección antimalware, puede descargar una prueba gratuita de 90 días de Microsoft Security Essentials. Para ello, haga clic en Descargar prueba gratuita bajo Haga que su PC esté siempre protegido con Microsoft Security Essentials en la página web de Microsoft Security Essentials.
  3. Cuando el examen haya finalizado, intente de nuevo instalar Internet Explorer 7. Para descargar Internet Explorer 7, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/es/download/default.mspx

¿Se arregló el problema?

  • Compruebe si se ha arreglado el problema. Para comprobar que el método funcionó, intente instalar de nuevo Internet Explorer 7. Si necesita descargar Internet Explorer 7, vaya al Centro de descarga de Microsoft.
  • Si el problema se arregló, ya no necesita seguir leyendo este artículo.
  • Si este método no funcionó en su caso, pruebe el método C.

Método C: Deshabilitar temporalmente el software antivirus y antispyware

Clasificación de este método: sencillo

Nota: antes de deshabilitar temporalmente el software antivirus, asegúrese de que el Firewall de Windows está habilitado. Después de completar los pasos, vuelva a habilitar el software antivirus.

Un software antivirus está diseñado para ayudar a proteger un equipo de los virus. No debe descargar ni abrir archivos de orígenes en los que no confía, visitar sitios web en los que no confía o abrir datos adjuntos de correo electrónico cuando el software antivirus está deshabilitado. Para obtener más información acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
129972 Virus: descripción, prevención y recuperación
En cuanto haya completado este método, compruebe que está habilitado el software antivirus y visite el siguiente sitio web de Microsoft para reinstalar las actualizaciones más recientes.
http://www.update.microsoft.com
Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Deshabilite temporalmente el software anti spyware o antivirus. Para ello, haga clic en el área de notificación con el botón secundario en el icono correspondiente al software anti spyware o antivirus. Después, haga clic en Salir o en Deshabilitar.

    Nota: para obtener más información acerca de cómo deshabilitar el software antivirus o anti spyware, consulte la documentación del programa.
  2. Cuando el software anty spyware o antivirus esté deshabilitado, intente instalar Internet Explorer 7 de nuevo. Para descargar Internet Explorer 7, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/es/download/default.mspx
  3. Cuando la instalación de Internet Explorer 7 haya finalizado, habilite el software antispyware o antivirus.

    Nota: para obtener más información acerca de cómo habilitar el software antivirus o anti spyware, consulte la documentación del programa.

¿Se arregló el problema?

  • Compruebe si se ha arreglado el problema. Para comprobar que el método funcionó, intente instalar de nuevo Internet Explorer 7. Si necesita descargar Internet Explorer 7, vaya al Centro de descarga de Microsoft.
  • Si el problema se arregló, ya no necesita seguir leyendo este artículo.
  • Si este método no funcionó en su caso, pruebe el método D.

Método D: Limpiar el equipo

Clasificación de este método: moderadamente sencillo.

Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Realice un arranque limpio. Para obtener más información acerca de cómo realizar un arranque limpio del equipo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    310353 Cómo realizar un inicio limpio en Windows XP
  2. Después de haber iniciado el equipo en un estado de arranque limpio del equipo, intente de nuevo instalar Internet Explorer 7. Si necesita descargar Internet Explorer 7, vaya al Centro de descarga de Microsoft.

¿Se arregló el problema?

  • Si este método funcionó, los pasos siguientes son configurar el equipo para realizar de nuevo un inicio normal. Para obtener más información acerca de cómo configurar el equipo para iniciarlo normalmente, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    310353 Cómo realizar un inicio limpio en Windows XP
  • Después de configurar su equipo para que se inicie normalmente, ya lo ha solucionado.
  • Si este método no funcionó y se siente cómodo con la solución de problemas avanzada, pruebe el método E. Mantenga su equipo en estado de arranque limpio mientras prueba los métodos de solución de problemas avanzada.
  • Si no se siente cómodo con la solución de problemas avanzada, desgraciadamente este artículo no le servirá de ayuda. Para sus siguientes pasos, quizás desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el Servicio de soporte técnico.

Solución avanzada de problemas

Método E: busque archivos no actualizados o sin copia de seguridad

Clasificación de este método: ligeramente difícil.

Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Determine si hay un problema que impide que se realice la copia de seguridad o la actualización de los archivos. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
    2. Copie y pegue (o escriba) el siguiente texto en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar para abrir el archivo Ie7.log:
      %windir%\ie7.log
      Nota: de manera predeterminada, el archivo Ie7.log está ubicado en la carpeta C:\Windows.
    3. Presione CTRL+FIN para ir al final del archivo Ie7.log.
    4. En el menú Edición, haga clic en Buscar.
    5. En el cuado Buscar, escriba ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled.
    6. En Dirección, haga clic en Arriba y haga clic en Buscar siguiente.

      Si encuentra el texto "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled", ello indica que hay un problema que impide que se guarde un archivo de Internet Explorer 6 para la desinstalación. Por ejemplo, un texto similar al siguiente en el archivo de registro indica que hay un problema:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7 
      Si no encuentra el texto "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled" en el archivo Ie7.log, póngase en contacto con el soporte técnico.
  2. Restablezca los permisos del archivo Vgx.dll. Para establecer los permisos del archivo en la configuración predeterminada, haga clic en Inicio, haga clic Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar. En el símbolo del sistema, copie y pegue (o escriba) uno de los comandos siguientes y presione ENTRAR:
    • Si está ejecutando Windows XP, copie y pegue (o escriba) el comando siguiente:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Usuarios:R "BUILTIN\Usuarios avanzados:C" BUILTIN\Administradores:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Si está ejecutando Windows Server 2003, copie y pegue (o escriba) el comando siguiente:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Usuarios:R "BUILTIN\Usuarios avanzados:C" BUILTIN\Administradores:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
  3. Intente instalar Internet Explorer 7. Si no se puede instalar Internet Explorer, compruebe de nuevo el archivo de registro siguiendo los pasos del método D. Si el archivo de registro muestra un problema, repita todos los pasos de este método.
  4. Si repite el proceso y todavía no puede instalar Internet Explorer 7, pero el archivo de registro está limpio, póngase en contacto con Soporte técnico.

¿Se arregló el problema?

  • Compruebe si se ha arreglado el problema. Para comprobar que el método funcionó, intente instalar de nuevo Internet Explorer 7. Si necesita descargar Internet Explorer 7, vaya al Centro de descarga de Microsoft.
  • Si el problema se arregló, ya no necesita seguir leyendo este artículo.
  • Si este método no funcionó en su caso, póngase en contacto con Soporte técnico.

Soluciones y problemas similares

Para obtener más información acerca de este problema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
920082 Problemas que pueden ocurrir si usa una versión beta de Microsoft Internet Explorer 7
Para obtener más información acerca del Centro de soluciones de Windows Internet Explorer, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/ph/807
Si ninguno de los métodos que se indican en este artículo resuelve el problema, visite la siguiente página web de soporte técnico de Internet Explorer 7:
http://www.microsoft.com/spain/windows/ie/support/default.mspx
También puede encontrar más información, métodos para informar de los errores y soporte técnico telefónico gratuito para Internet Explorer 7 visitando la página web de soporte técnico de Internet Explorer.

Si todavía tiene problemas, puede estar experimentando un problema diferente. Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
945385 Una página web en blanco se muestra cuando inicia Internet Explorer 7
926716 El programa de instalación de Windows Internet Explorer 7 deja de responder cuando activa la casilla de verificación "Instalar las actualizaciones más recientes de Internet Explorer y la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft Windows (recomendado)".
Si estos artículos no le ayudan a resolver el problema o si experimenta síntomas distintos de los que se describen en este artículo, busque más información en Microsoft Knowledge Base. Para buscar en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=es
A continuación, escriba el texto del mensaje de error o una descripción del problema en el cuadro Buscar en (KB).

Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 917925 - Última revisión: miércoles, 28 de septiembre de 2011 - Versión: 23.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Internet Explorer 7
Palabras clave: 
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