Internet Explorer 7 -asennusongelmien ratkaiseminen

Kun yrität asentaa Internet Explorer 7:n, näyttöön saattaa tulla virhesanoma.

Internet Explorer 7:n asennusongelmat voivat johtua useista syistä. Tämän vuoksi myös ongelmien ratkaisemiseen on useita erilaisia vianmääritystapoja. Tässä artikkelissa käydään läpi kaikki vianmääritystavat vaihe vaiheelta. Saat myös lisätietoja ongelmasta sekä tietoja siitä, mistä saat lisää apua, jos ongelma ei ratkea.

Artikkelin ensimmäinen osa on tarkoitettu aloitteleville tai keskitason taidot omaaville tietokoneiden käyttäjille. Artikkelin toisessa osassa oleva Vianmäärityksen lisätoimet -kohta on tarkoitettu kokeneille käyttäjille.

Ohjeiden seuraaminen voi olla helpompaa, jos tulostat tämän artikkelin ensin.

Huomautus Monet ratkaisutavat edellyttävät, että siirryt pois nykyiseltä sivulta. Kun siirryt pois tältä sivulta, ohjeet eivät enää näy näytössä. Ennen jatkamista sinun kannattaa siis luoda työpöydälle pikakuvake tälle sivulle. Näin voit palata tälle sivulle helposti kaksoisnapsauttamalla pikakuvaketta. Voit luoda tämän verkkosivun pikakuvakkeen työpöydälle seuraavasti:

1. Napsauta sivua hiiren kakkospainikkeella ja valitse Luo pikakuvake.
2. Luo pikakuvake työpöydälle valitsemalla Internet Explorerin valintaikkunassa Kyllä.

Tiedämme, miten tärkeää on, että pystyt asentamaan Internet Explorer 7:n ja käyttämään sitä, joten aloitetaan.

Yleinen vianmääritys

Tapa A: Palauta suojausasetukset niiden oletusasetuksiksi

Tämän tavan luokitus: helppo. Jos haluat, että korjaamme ongelman automaattisesti, siirry Tee automaattinen korjaus -kohtaan. Jos korjaat ongelman mieluummin itse, siirry Teen korjauksen itse -kohtaan.

Korjaa ongelma puolestani

Jos haluat, että tämä ongelma korjataan automaattisesti, napsauta Korjaa tämä ongelma -linkkiä. Valitse sitten Tiedostojen lataaminen -valintaikkunassa Suorita ja noudata tämän ohjatun toiminnon vaiheita.

Huomautuksia:

• Tämä ohjattu toiminto saattaa olla saatavana vain englanninkielisenä. Automaattinen korjaus toimii kuitenkin myös muiden Windowsin kieliversioiden kanssa.
• Jos et ole tietokoneella, jossa ongelma esiintyy, voit tallentaa automaattisen korjauksen Flash-asemaan tai CD-levylle ja suorittaa sen tietokoneella, jossa ongelma esiintyy.

Seuraavat vaiheet Kun olet suorittanut tämän Microsoft Fix it -ratkaisun, siirry Korjasiko tämä ongelman? -osaan.

Haluan korjata ongelman itse

Suojausasetusten palauttamisen mallikomento

Jos haluat palauttaa käyttöjärjestelmäsi takaisin sen alkuperäisen asennuksen oletusarvon mukaisiin suojausasetuksiin, toimi seuraavasti:

1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita cmd ja paina sitten ENTER-näppäintä.
2. Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP, kirjoita seuraava komento ja paina sitten ENTER-näppäintä:
   secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
   Jos käyttöjärjestelmä on Windows Vista, kirjoita seuraava komento ja paina sitten ENTER-näppäintä:
   secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
   Näyttöön tulee tehtävän päättymisen sanoma ja varoitussanoma siitä, että jotakin ei voitu tehdä. Voit turvallisesti ohittaa tämän sanoman. Lisätietoja tästä sanomasta on %windir%\Security\Logs\Scesrv.log-tiedostossa.

Huomautus Windows Vistassa Defltbase.inf-tiedosto on oletusarvon mukaisen suojauksen määritysmalli. Voit tarkastella kyseisen tiedoston asetuksia seuraavassa sijainnissa: Jos haluat tarkistaa, että korjaustapa toimi, yritä asentaa Internet Explorer 7 uudelleen. Jos sinun tarvitsee ladata Internet Explorer 7, siirry Microsoft Download Center -sivustoon:
Seuraavat vaiheet Kun olet suorittanut tämän Microsoftin Fix it -ratkaisun (tai tehnyt nämä manuaaliset vaiheet), tavalliset käyttäjätilit eivät ehkä enää näy kirjautumisnäytössä, kun käynnistät tietokoneen ja yrität vaihtaa käyttäjää. Tämä tapahtuu siksi, että tavalliset käyttäjätilit poistetaan Käyttäjät-ryhmästä, kun palautat Windowsin suojausasetukset. Jos haluat lisätä tähän liittyvät käyttäjätilit takaisin Käyttäjät-ryhmään, toimi seuraavasti:

1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Kaikki ohjelmat tai Ohjelmat.
2. Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP, valitse Apuohjelmat ja valitse sitten Komentorivi. Jos käyttöjärjestelmä on Windows Vista, napsauta hiiren kakkospainikkeella Komentorivi-kohtaa ja valitse sitten Suorita järjestelmänvalvojana.
3. Kirjoita komentokehoteikkunassa net users ja paina sitten ENTER-näppäintä. Näyttöön tulee käyttäjätilien luettelo.
4. Kirjoita seuraava komento kullekin komentokehotteessa näkyvälle tilinimelle, joka puuttuu kirjautumisnäytöstä tai käyttäjän vaihtamisen käytöstä, ja paina sitten ENTER-näppäintä:
   
   net localgroup users tilinimi /add
5. Siirry nyt Korjasiko tämä ongelman? -kohtaan.

Korjasiko tämä ongelman?

Tarkista, onko ongelma korjattu. Jos ongelma on korjaantunut, sinun ei tarvitse tehdä muita artikkelissa kuvattuja toimia. Jos ongelma ei ole korjaantunut, kokeile tapaa B.

Tapa B: Tarkista tietokone haittaohjelmien varalta

Tämän tavan luokitus: helppo.

Asentamasi haittaohjelmien torjuntaohjelma määrittää tavan, jolla voit tarkistaa tietokoneen haittaohjelmien varalta.

Tärkeää Jos käytät erillistä virusten ja haittaohjelmien torjuntaohjelmaa, päivitä sen virus- ja haittaohjelmamääritystiedostot uusimmiksi versioiksi, ennen kuin tarkistat tietokoneen virusten varalta.

Jos et tiedä, miten virustentorjuntaohjelmiston tai haittaohjelmien torjuntaohjelmiston määritystiedostot päivitetään tai miten tietokone tarkistetaan, helppo ja maksuton tapa tämän tekemiseen on käyttää Microsoft Security Essentials -tietoturvatarkistusta. Jos haluat käyttää Microsoft Security Essentials -tietoturvatarkistusta, toimi seuraavasti:

1. Avaa seuraava Microsoftin verkkosivusto Internet Explorerilla:
   http://onecare.live.com/site/fi-fi/default.htm?redir=true

   (http://onecare.live.com/site/fi-fi/default.htm?redir=true)
2. Valitse Täyden palvelun tarkistus.
   
   Huomautus Microsoft Security Essentials -WWW-sivulla näkyvä toiminta saattaa olla hieman erilainen kuin tässä kuvattu, mutta periaatteessa tapahtuu seuraavaa. Microsoft Security Essentials -tietoturvatarkistus ladataan ja asennetaan tietokoneeseen, kun suoritat tarkistuksen ensimmäisen kerran. Tarkistusohjelma tarkistaa tietokoneesi. Kun tarkistus on valmis, ohjelma näyttää tulokset ja suositukset. Varaudu siihen, että tarkistus saattaa kestää melko kauan.
   
   Huomautus Jos sinulla ei tällä hetkellä ole asennettuna haittaohjelmilta suojautumisen ohjelmia, voit ladata maksuttoman 90 päivää toimivan Microsoft Security Essentials -kokeiluohjelmiston. Voit tehdä tämän napsauttamalla Microsoft Security Essentials -WWW-sivun jatkuvan Microsoft Security Essentials -tietokonesuojauksen kohdan maksuttoman kokeiluversion lataamisen linkkiä.
3. Kun tarkistus on valmis, yritä asentaa Internet Explorer 7 uudelleen. Voit ladata Internet Explorer 7:n seuraavasta Microsoftin verkkosivustosta:
   http://www.microsoft.com/finland/windows/ie/downloads/default.mspx

   (http://www.microsoft.com/finland/windows/ie/downloads/default.mspx)

Korjasiko tämä ongelman?

• Tarkista, onko ongelma korjaantunut. Voit varmistaa, että tämä korjaustapa auttoi, yrittämällä asentaa Internet Explorer 7:n uudelleen. Jos sinun tarvitsee ladata Internet Explorer 7, siirry Microsoft Download Center
  (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fi&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b)
  -sivustoon.
• Jos ongelma on korjaantunut, sinun ei tarvitse tehdä muita artikkelissa kuvattuja toimia.
• Jos ongelma ei ratkennut, kokeile tapaa C.

Tapa C: Poista vakoiluohjelmien torjuntaohjelmistot tai virustentorjuntaohjelmistot käytöstä tilapäisesti

Tämän tavan luokitus: helppo.

Huomautus Ennen kuin poistat virustarkistuksen väliaikaisesti käytöstä, varmista, että Windowsin palomuuri on käytössä. Kun olet suorittanut vaiheet, ota virustarkistus käyttöön.

Virustentorjuntaohjelma on suunniteltu suojaamaan tietokonettasi viruksia vastaan. Kun virustentorjuntaohjelma on poistettuna käytöstä, älä lataa tiedostoja lähteistä, joihin et luota, älä käy verkkosivustoissa, joihin et luota, äläkä avaa sähköpostin liitetiedostoja. Saat lisätietoja tietokoneviruksista napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa: Kun olet käynyt tämän vianmääritystavan läpi, varmista, että virustentarkistusohjelma on otettu käyttöön, ja asenna uusimmat päivitykset käymällä seuraavassa Microsoftin sivustossa: Voit tehdä tämän korjaustavan toimet seuraavasti:

1. Poista vakoiluohjelmien torjuntaohjelma tai virustentorjuntaohjelma käytöstä. Tee tämä napsauttamalla ilmaisinalueella vakoiluohjelmien torjuntaohjelman tai virustentorjuntaohjelman kuvaketta hiiren kakkospainikkeella. Valitse sitten Sulje tai Poista käytöstä.
   
   Huomautus Lisätietoja virustentorjuntaohjelmasi poistamisesta käytöstä on ohjelman ohjeessa.
2. Kun vakoiluohjelmien torjuntaohjelma tai virustentorjuntaohjelma on poistettu käytöstä, yritä asentaa Internet Explorer 7 uudelleen. Voit ladata Internet Explorer 7:n seuraavasta Microsoftin sivustosta:
   http://www.microsoft.com/finland/windows/internet-explorer/download-ie.aspx

   (http://www.microsoft.com/finland/windows/ie/downloads/default.mspx)
3. Kun Internet Explorer 7:n asennus on valmis, ota vakoiluohjelmien torjuntaohjelma tai virustentorjuntaohjelma käyttöön.
   
   Huomautus Lisätietoja virustentorjuntaohjelmasi ottamisesta käyttöön on ohjelman ohjeessa.

Korjasiko tämä ongelman?

• Tarkista, onko ongelma korjaantunut. Voit varmistaa, että tämä korjaustapa auttoi, yrittämällä asentaa Internet Explorer 7:n uudelleen. Jos sinun tarvitsee ladata Internet Explorer 7, siirry Microsoft Download Center
  (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fi&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b)
  -sivustoon.
• Jos ongelma on korjaantunut, sinun ei tarvitse tehdä muita artikkelissa kuvattuja toimia.
• Jos ongelma ei ratkennut, kokeile tapaa D.

Tapa D: Käynnistä tietokone puhtaasti

Tämän tavan luokitus: melko helppo.

Noudata seuraavia ohjeita:

1. Suorita järjestelmän puhdas käynnistäminen. Lisätietoja tietokoneen puhtaasta käynnistyksestä saat napsauttamalla seuraavaa Microsoft Knowledge Base -artikkelin numeroa:
   310353

   (http://support.microsoft.com/kb/310353/FI/ )

   Windows XP:n määrittäminen käynnistymään puhtaan käynnistyksen tilassa
2. Kun olet suorittanut puhtaan käynnistyksen, yritä asentaa Internet Explorer 7 uudelleen. Jos sinun tarvitsee ladata Internet Explorer 7, siirry Microsoft Download Center
   (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fi&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b)
   -sivustoon.

Korjasiko tämä ongelman?

• Jos ongelma ratkesi, määritä seuraavaksi tietokone käynnistymään jälleen normaalisti. Lisätietoja tietokoneen määrittämisestä käynnistymään normaalisti saat napsauttamalla seuraavaa Microsoft Knowledge Base -artikkelin numeroa:
  310353

  (http://support.microsoft.com/kb/310353/FI/ )

  Windows XP:n määrittäminen käynnistymään puhtaan käynnistyksen tilassa
• Kun olet määrittänyt tietokoneen käynnistymään normaalisti, olet valmis.
• Jos ongelma ei ratkennut ja haluat tehdä vianmäärityksen lisätoimia, kokeile tapaa E. Jätä tietokone puhtaan käynnistyksen tilaan kokeillessasi vianmäärityksen lisätoimia.
• Jos et halua tehdä vianmäärityksen lisätoimia, tästä artikkelista ei valitettavasti ole sinulle enempää apua. Voit seuraavaksi pyytää toista käyttäjää auttamaan sinua tai ottaa yhteyden tukipalveluun
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fi#tab0)
  .

Vianmäärityksen lisätoimet

Tapa E: Tarkista, onko tiedostoja, joita ei voi varmuuskopioida tai päivittää

Tämän tavan luokitus: melko vaikea.

Noudata seuraavia ohjeita:

1. Selvitä, estääkö jokin ongelma tiedostojen varmuuskopioinnin tai päivittämisen. Noudata seuraavia ohjeita:
   1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.
   2. Avaa Ie7.log-tiedosto kopioimalla ja liittämällä (tai kirjoittamalla) seuraava teksti Avaa-ruutuun ja valitsemalla sitten OK:
      %windir%\ie7.log
      Huomautus Oletusarvon mukaan Ie7.log-tiedosto sijaitsee C:\Windows-kansiossa.
   3. Siirry Ie7.log-tiedoston loppuun painamalla CTRL+END.
   4. Valitse Muokkaa-valikosta Etsi.
   5. Kirjoita Etsittävä-ruutuun ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled.
   6. Valitse Suunta-kohdassa Ylös ja valitse sitten Etsi seuraava.
      
      Jos löydät ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled -tekstin, jokin ongelma estää jonkin Internet Explorer 6 -tiedoston tallentamisen asennuksen poistamista varten. Esimerkiksi seuraavankaltainen teksti lokitiedostossa on merkki kyseisestä ongelmasta:

      Aikaleima: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
      Aikaleima: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7 

      Jos et löydä ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled -tekstiä Ie7.log-tiedostosta, ota yhteyttä tukeen
      (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fi#tab0)
      .
2. Palauta Vgx.dll-tiedoston oikeudet. Voit palauttaa tiedoston käyttöoikeudet oletusasetuksiin napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Suorita, kirjoittamalla cmd ja valitsemalla sitten OK. Kirjoita tai kopioi ja liitä jokin seuraavista komennoista komentokehoteikkunaan ja paina sitten ENTER-näppäintä:
   • Jos tietokoneessa on Windows XP, kirjoita tai kopioi ja liitä seuraava komento:
     echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Käyttäjät:R "BUILTIN\Tehokäyttäjät:C" BUILTIN\Järjestelmänvalvojat:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
   • Jos käytössä on Windows Server 2003, kirjoita tai kopioi ja liitä seuraava komento:
     echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Käyttäjät:R "BUILTIN\Tehokäyttäjät:C" BUILTIN\Järjestelmänvalvojat:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
3. Kokeile asentaa Internet Explorer 7. Jos Internet Exploreria ei voi asentaa, tarkista lokitiedosto uudelleen tekemällä tavan D toimet. Jos lokitiedostossa näkyy ongelma, toista kaikki tämän tavan vaiheet.
4. Jos tämän jälkeen Internet Explorer 7:n asennus ei vieläkään onnistu mutta lokitiedostossa ei ilmoiteta virheistä, ota yhteyttä tukeen
   (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fi#tab0)
   .

Korjasiko tämä ongelman?

• Tarkista, onko ongelma korjaantunut. Voit varmistaa, että tämä korjaustapa auttoi, yrittämällä asentaa Internet Explorer 7:n uudelleen. Jos sinun tarvitsee ladata Internet Explorer 7, siirry Microsoft Download Center
  (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fi&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b)
  -sivustoon.
• Jos ongelma on korjaantunut, sinun ei tarvitse tehdä muita artikkelissa kuvattuja toimia.
• Jos ongelma ei ratkennut, ota yhteyttä Tukeen
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fi#tab0)
  .

Saat lisätietoja ongelmasta napsauttamalla seuraavaa Microsoft Knowledge Base -artikkelinumeroa: Lisätietoja Windows Internet Explorerin ratkaisukeskuksesta on seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa: Jos mikään tässä artikkelissa kuvatuista tavoista ei korjannut ongelmaa, käy seuraavalla Internet Explorer 7 -tukisivulla: Internet Explorerin tukisivustosta saat lisätietoja sovelluksesta, tietoja virheidenraportointitavoista sekä tietoja ilmaisesta Internet Explorer 7 -puhelintuesta.

Jos ongelmia ilmenee yhä, kohtaamasi ongelma saattaa olla jokin muu. Saat lisätietoja napsauttamalla seuraavia Microsoft Knowledge Base -artikkelinumeroita: Jos näissä artikkeleissa annetut ohjeet eivät auta sinua ratkaisemaan ongelmaa tai jos tietokoneessasi esiintyy oireita, jotka eivät ole samoja kuin tässä artikkelissa kuvatut oireet, voit etsiä lisätietoja Microsoft Knowledge Base -tietokannasta. Voit etsiä Microsoft Knowledge Base -tietokannasta käymällä seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:Kirjoita sitten kohtaamasi virhesanoman teksti tai ongelman kuvaus Search Support (KB) -ruutuun.

Tässä artikkelissa käsitellyt kolmansien osapuolten tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna minkäänlaista takuuta näiden tuotteiden suorituskyvystä tai luotettavuudesta.