Article ID: 917925 - View products that this article applies to.
הדפדפן Windows Internet Explorer 8 זמין כעת לשימוש. כדי להוריד את הגירסה האחרונה של Internet Explorer, בקר באתר הבא של Microsoft:?
http://www.microsoft.com/israel/windows/internet-explorer/default.aspx
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מבוא

ייתכן שתופיע הודעת שגיאה כאשר תנסה להתקין את Windows Internet Explorer 7.

בעיות בהתקנת Internet Explorer 7 עלולות להיגרם כתוצאה מגורמים שונים. לכן כללנו כמה שיטות לפתרון בעיות, שבאמצעותן תוכל לנסות לפתור את הבעיה שלך. מאמר זה ינחה אותך לבצע כל אחת מהשיטות, שלב אחר שלב. תוכל גם לקבל מידע נוסף אודות הבעיה ולגלות היכן תוכל לקבל עזרה נוספת במקרה שלא תצליח לפתור את הבעיה בעצמך.

החלק הראשון של מאמר זה מיועד למשתמשי מחשב מתחילים עד בינוניים. הסעיף 'פתרון בעיות מתקדם' בחלק השני מיועד עבור משתמשי מחשב מתקדמים יותר.

ייתכן כי יהיה לך קל יותר לבצע את השלבים, אם תדפיס תחילה מאמר זה.

הערה חלק מהשיטות ינווטו אותך אל מחוץ לדף שבו אתה צופה כעת. כאשר תצא מדף זה, התוכן שאתה מציג כעת לא יוצג עוד. לכן, לפני שתמשיך, מומלץ ליצור קיצור דרך לדף אינטרנט זה בשולחן העבודה כך שתוכל לחזור אליו בקלות על-ידי לחיצה כפולה על קיצור הדרך. כדי ליצור קיצור דרך לדף אינטרנט זה בשולחן העבודה שלך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על דף זה ולאחר מכן לחץ על צור קיצור דרך.
  2. בתיבת הדו-שיח של Internet Explorer, לחץ על כן כדי ליצור קיצור דרך בשולחן העבודה שלך.

שיטות לפתרון בעיות המיועדות לאפשר התקנה של Internet Explorer 7 בהצלחה

אנו יודעים עד כמה חשוב לך להתקין את Internet Explorer 7 ולהשתמש בו, לכן נתחיל במשימה.

פתרון בעיות כללי

.

שיטה א: אפס את הגדרות האבטחה בחזרה להגדרות ברירת המחדל

שיטה זו מדורגת: קלה.
הערה השלבים בסעיף "תקן בעיה זו" שבשיטה זו אינם חלים על Windows XP Home?, Windows Vista Home Basic, או Windows Vista Home Premium.
כדי שנתקן עבורך את הבעיה, עבור אל המקטע תקן עבורי. אם אתה מעדיף לתקן את הבעיה בעצמך, עבור אל המקטע הנח לי לתקן בעצמי.

תקנו עבורי

כדי לתקן בעיה זו באופן אוטומטי, לחץ על הקישור תיקון בעיה זו. לאחר מכן, לחץ על האפשרות הפעל בתיבת הדו-שיח הורדת קבצים, ובצע את הפעולות באשף.

תקן בעיה זו
Microsoft Fix it 50198

הערות:

  • ייתכן שאשף זה יוצג באנגלית בלבד, עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גרסאות של Windows בשפות אחרות.
  • אם אינך משתמש כרגע במחשב שבו קיימת הבעיה, באפשרותך לשמור את התיקון האוטומטי לכונן הבזק או לתקליטור על מנת להפעילו במחשב הרלוונטי.
הצעדים הבאים לאחר שתפעיל תיקון זה של Microsoft, עבור לסעיף "האם הבעיה נפתרה?".


אני מעדיף לתקן בעצמי


פקודה לדוגמה לאיפוס הגדרות אבטחה

שים לב לאחר החלת הגדרות האבטחה אין באפשרותך לבטל את השינויים מבלי לשחזר מגיבוי. אם אינך בטוח בנוגע לאופן השחזור של הגדרות האבטחה לערכי ברירת המחדל, עליך ליצור גיבוי מלא הכולל את נתוני מצב המערכת (קבצי הרישום). פריטים שיאופסו כוללים קבצים ותיקיות של מערכת הקבצים NTFS, מערכת הרישום, פריטי מדיניות, שירותים, הרשאות וחברות בקבוצות.
כדי לשחזר את מערכת ההפעלה לערכי ברירת המחדל של הגדרות האבטחה של ההתקנה המקורית, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד cmd ולאחר מכן הקש Enter.
  2. ב- Windows XP, הקלד את הפקודה הבאה ולאחר מכן הקש ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    ב- Windows Vista, הקלד את הפקודה הבאה, ולאחר מכן הקש ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    מוצגת הודעת "המשימה הושלמה" והודעת אזהרה שייתכן שלא הכול בוצע. ניתן להתעלם מהודעה זו ללא חשש. למידע נוסף אודות הודעה זו, עיין בקובץ ?%windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
הערה ב- Windows Vista, הקובץ Defltbase.inf הוא תבנית תצורת אבטחה עבור אבטחת ברירת המחדל. באפשרותך להציג את ההגדרות עבור קובץ זה במיקום הבא:
%windir%\inf\defltbase.inf
כדי לוודא שהשיטה הצליחה, נסה להתקין שוב את Internet Explorer 7. אם עליך להוריד את Internet Explorer 7, עבור אל מרכז ההורדות של Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=he&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b

הצעדים הבאים
לאחר הרצת תיקון זה של Microsoft Fix (או השלמת השלבים הידניים המפורטים), ייתכן שחשבונות משתמש רגילים לא יופיעו עוד במסך הכניסה בעת הפעלת המחשב או בעת שתנסה להחליף משתמש. הדבר קורה מכיוון שחשבונות משתמש רגילים הוסרו מקבוצת המשתמשים בעת שאיפסת את הגדרות האבטחה של Windows. כדי להוסיף בחזרה את חשבונות המשתמשים לקבוצת המשתמשים, בצע את השלבים הבאים:
  1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על כל התוכניות. או לחץ על תוכניות.
  2. לחץ על עזרים ולאחר מכן לחץ על שורת הפקודה (Windows XP). או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ולאחר מכן לחץ על הפעלה כמנהל (Windows Vista).
  3. בחלון שורת הפקודה, הקלד net users ולאחר מכן הקש ENTER. כעת תוצג רשימה של חשבונות משתמש.
  4. עבור כל accountname רשום ב'שורת הפקודה' ואשר חסר במסך הכניסה או במסך החלפת משתמש, הקלד את הפקודה הבאה ולאחר מכן הקש ENTER:

    net localgroup users accountname /add
  5. כעת, עבור אל המקטע "האם הפתרון פתר את הבעיה?".

האם הבעיה נפתרה?

בדוק אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה נפתרה, המשך המאמר לא רלוונטי עבורך. אם הבעיה לא נפתרה, נסה את שיטה ב.

שיטה ב: סרוק את המחשב למציאת תוכנה זדונית

הדירוג של שיטה זו: קלה.

האופן שבו תסרוק את המחשב לאיתור תוכנות זדוניות תלוי בתוכניות להגנה מפני תוכנות זדוניות המותקנות ברשותך.

חשוב אם אתה משתמש בתוכנת אנטי-וירוס ובתוכנה נגד תוכנות זדוניות משלך, עדכן את קבצי ההגדרות של תוכנת האנטי-וירוס ושל התוכנה נגד תוכנות זדוניות לפני שתסרוק את המחשב.

אם אינך יודע כיצד לעדכן קבצי הגדרות אלה, או אם אינך יודע כיצד לסרוק את המחשב, דרך פשוטה ללא תשלום לביצוע פעולה זו היא באמצעות סורק הבטיחות של Windows Live OneCare. כדי להשתמש בסורק הבטיחות של Windows Live OneCare, בצע את הפעולות הבאות:
  1. ב- Internet Explorer, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
    http://onecare.live.com/scan
  2. לחץ על Full Service Scan (סריקת שירות מלאה).

    הערה אופן הפעולה שתראה בדף האינטרנט Windows Live OneCare עשוי להיות מעט שונה מאופן הפעולה המתואר כאן, אך באופן בסיסי זה מה שיקרה. בפעם הראשונה שתבצע סריקה, תתבצע הורדה והתקנה של סורק הבטיחות של Windows Live OneCare במחשב. הסורק יבדוק את המחשב שלך. לאחר מכן, יוצגו לך תוצאות והמלצות לאחר השלמת הסריקה. פעולה זו עשויה להימשך זמן מה, לכן התכונן לכך.

    הערה אם במחשב שלך לא מותקנות כעת תוכניות להגנה מפני תוכנות זדוניות, באפשרותך להוריד גירסת ניסיון ללא תשלום למשך 90 יום של Windows Live OneCare. לשם כך, לחץ על Download free trial (הורד גירסת ניסיון בחינם) תחת Get continuous protection for your PC with Windows Live OneCare (קבל הגנה רציפה על המחשב שלך באמצעות Windows Live OneCare) בדף האינטרנט Windows Live OneCare.
  3. לאחר שהסריקה תושלם, נסה שוב להתקין את Internet Explorer 7. כדי להוריד את Internet Explorer 7, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
    http://www.microsoft.com/israel/windows/internet-explorer/default.aspx

האם הפתרון פתר את הבעיה?

  • בדוק אם הבעיה נפתרה. כדי לוודא שהשיטה עובדת, נסה שוב להתקין את Internet Explorer. אם עליך להוריד את Internet Explorer, עבור אל מרכז ההורדות של Microsoft.
  • אם הבעיה נפתרה, המשך המאמר לא רלוונטי עבורך.
  • אם שיטה זו לא פעלה עבורך, נסה את שיטה ג'.

שיטה 3: השבת זמנית את כל התוכנות נגד ריגול או תוכנות האנטי-וירוס

שיטה זו מדורגת: קלה.

הערה לפני שתהפוך באופן זמני את סורק הווירוסים שברשותך ללא זמין, ודא שחומת האש של Windows מוגדרת כזמינה. לאחר השלמת ביצוע פעולות אלה, הפוך את סורק הווירוסים לזמין בחזרה.

תוכנת אנטי-וירוס היא כלי שתכליתו לסייע בהגנה על המחשב שלך מפני וירוסים. אין להוריד או לפתוח קבצים ממקורות בלתי מהימנים, לבקר באתרי אינטרנט בלתי מהימנים או לפתוח קבצים המצורפים להודעות דואר אלקטרוני כאשר תוכנת האנטי-וירוס מוגדרת כלא זמינה. לקבלת מידע נוסף בנושא וירוסי מחשבים, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
129972 וירוסי מחשבים: תיאור, מניעה ושחזור
מיד לאחר שתסיים את הפעולות המתוארות בשיטה זו, ודא שסורק הווירוסים מוגדר כזמין, ולאחר מכן בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft כדי להתקין מחדש את העדכונים האחרונים:
http://update.microsoft.com
להשלמת שיטה זו, בצע את השלבים הבאים:
  1. הפוך את ההתוכנות נגד תוכנות ריגול או האנטי-וירוס שפועלות במחשב ללא זמינות. לשם כך, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הסמל של התוכנה נגד תוכנות ריגול או תוכנת האנטי-וירוס המתאימה באזור ההודעות. לאחר מכן, לחץ על יציאה, או לחץ על הפוך ללא זמין.

    הערה לקבלת מידע נוסף על אופן הפיכתה של תוכנה נגד תוכנות ריגול או תוכנת אנטי-וירוס ללא זמינה, עיין בתיעוד של התוכנית.
  2. לאחר שהתוכנה נגד תוכנות ריגול או תוכנת האנטי-וירוס הוגדרה כלא זמינה, נסה שוב להתקין את Internet Explorer 7. כדי להוריד את Internet Explorer 7, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
    http://www.microsoft.com/israel/windows/internet-explorer/default.aspx
  3. לאחר השלמת ההתקנה של Internet Explorer 7, הגדר את התוכנה נגד תוכנות ריגול או את תוכנת האנטי-וירוס כזמינה.

    הערה לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההגדרה של התוכנה נגד תוכנות ריגול או תוכנת האנטי-וירוס כזמינה, עיין בתיעוד של התוכנית.

האם הפתרון פתר את הבעיה?

  • בדוק אם הבעיה נפתרה. כדי לוודא שהשיטה עובדת, נסה שוב להתקין את Internet Explorer. אם עליך להוריד את Internet Explorer, עבור אל מרכז ההורדות של Microsoft.
  • אם הבעיה נפתרה, המשך המאמר לא רלוונטי עבורך.
  • אם שיטה זו לא פעלה עבורך, נסה את שיטה ד'.

שיטה 4: בצע אתחול נקי של המחשב

הדירוג של שיטה זו: קלה למדי.

כדי להשתמש בשיטה זו, בצע את הפעולות הבאות:
  1. בצע אתחול נקי. לקבלת מידע נוסף אודות הדרך לביצוע אתחול נקי של המחשב, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    310353 כיצד לקבוע את תצורת Windows XP להפעלה במצב "אתחול נקי"
  2. לאחר הפעלת המחשב במצב אתחול נקי, נסה שוב להתקין את Internet Explorer. אם עליך להוריד את Internet Explorer, עבור אל מרכז ההורדות של Microsoft.

האם הפתרון פתר את הבעיה?

  • אם שיטה זו פעלה, בשלבים הבאים תגדיר שוב את המחשב להפעלה רגילה. לקבלת מידע נוסף אודות הדרך להגדרת המחשב להפעלה רגילה, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    310353 כיצד לקבוע את תצורת Windows XP להפעלה במצב "אתחול נקי"
  • לאחר שהגדרת את המחשב לשימוש בהפעלה רגילה, סיימת.
  • אם שיטה זו לא פעלה עבורך, ואתה חש בנוח עם שיטות מתקדמות לפתרון בעיות, נסה את שיטה ה'. השאר את המחשב במצב אתחול נקי במהלך השימוש בשיטות המתקדמות לפתרון בעיות.
  • אם אינך חש בנוח עם שיטות מתקדמות לפתרון בעיות, למרבה הצער למאמר זה אין אפשרות להגיש לך סיוע נוסף. בשלבים הבאים, מומלץ לבקש ממישהו עזרה או לפנות למרכז התמיכה.

פתרון בעיות מתקדם

שיטה ה: בדוק האם יש קבצים כלשהם שאותם לא ניתן לגבות או לעדכן

שיטה זו מדורגת: קשה למדי.

כדי להשתמש בשיטה זו, בצע את הפעולות הבאות:
  1. בדוק אם קיימת בעיה המונעת את גיבוי הקבצים או את עדכונם. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
    1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
    2. העתק והדבק (או הקלד) את הטקסט הבא בתיבה פתיחה, ולאחר מכן לחץ על אישור כדי לפתוח את הקובץ Ie7.log:
      %windir%\ie7.log
      הערה כברירת מחדל, הקובץ Ie7.log ממוקם בתיקייה C:\Windows.
    3. הקש CTRL+END כדי לעבור לסוף הקובץ Ie7.log.
    4. בתפריט עריכה, לחץ על חיפוש.
    5. בתיבה חפש את, הקלד ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled.
    6. תחת כיוון, לחץ על למעלה ולאחר מכן על חפש את הבא.

      אם אתה מאתר את הטקסט ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled, פירוש הדבר שקיימת בעיה המונעת שמירת קובץ של Internet Explorer 6 עבור הסרת ההתקנה. לדוגמה, טקסט הדומה לזה שלהלן בקובץ היומן מציין שקיימת בעיה:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
      אם אינך מוצא את הטקסט "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled" בקובץ Ie7.log, פנה לתמיכה.
  2. אפס את ההרשאות עבור הקובץ Vgx.dll. כדי להגדיר את הרשאות הקובץ להגדרות ברירת המחדל, לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד cmd ולאחר מכן לחץ על אישור. בשורת הפקודה, העתק ולאחר מכן הדבק (או הקלד) אחת מהפקודות הבאות ולאחר מכן הקש ENTER:
    • אם אתה משתמש במערכת Windows XP, העתק ולאחר מכן הדבק (או הקלד) את הפקודה הבאה:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"?
    • אם אתה משתמש במערכת Server 2003, העתק ולאחר מכן הדבק (או הקלד) את הפקודה הבאה:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"?
  3. נסה להתקין את Internet Explorer 7. אם לא ניתן להתקין את Internet Explorer, בדוק שוב את קובץ יומן הרישום באמצעות השלבים המתוארים בשיטה 4. אם בקובץ יומן הרישום מופיעה בעיה, חזור על כל השלבים של שיטה זו.
  4. אם אתה חוזר על התהליך ועדיין לא מצליח להתקין את Internet Explorer 7, אך קובץ יומן הרישום נקי, פנה למרכז התמיכה.

האם הפתרון פתר את הבעיה?

  • בדוק אם הבעיה נפתרה. כדי לוודא שהשיטה עובדת, נסה שוב להתקין את Internet Explorer. אם עליך להוריד את Internet Explorer, עבור אל מרכז ההורדות של Microsoft.
  • אם הבעיה נפתרה, המשך המאמר לא רלוונטי עבורך.
  • אם שיטה זו לא פעלה עבורך, פנה למרכז התמיכה.

בעיות דומות ופתרונות

לקבלת מידע נוסף על בעיה זו, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
920082 בעיות שעלולות להתרחש בעת שימוש בגרסת ביתא של Windows Internet Explorer 7 (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
לקבלת פרטים נוספים על Windows Internet Explorer Solution Center, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/ph/807
אם אף אחת מהשיטות במאמר זה לא פתרה את הבעיה, בקר בדף האינטרנט הבא לתמיכה ב-Internet Explorer 7:
http://www.microsoft.com/israel/windows/internet-explorer/support/faq.aspx
באפשרותך גם למצוא מידע נוסף, שיטות לדיווח על באגים ותמיכה טלפונית חינם עבור Internet Explorer 7 על-ידי ביקור בדף האינטרנט של תמיכת Internet Explorer.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שישנה בעיה אחרת. לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספרי המאמרים שלהלן כדי להציגם מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
945385 דף אינטרנט ריק מוצג בעת הפעלת Internet Explorer 7
926716 תוכנית ההתקנה של Windows Internet Explorer 7 מפסיקה להגיב
אם מאמרים אלה לא עזרו לך לפתור את הבעיה או אם אתה נתקל במאפייני בעיה שונים מאלה המתוארים במאמר זה, חפש מידע נוסף במאגר הידע Microsoft Knowledge Base. כדי לחפש במאגר הידע Microsoft Knowledge Base, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:?
http://support.microsoft.com
לאחר מכן הקלד את טקסט הודעת השגיאה שקיבלת, או הקלד תיאור של הבעיה בתיבה חיפוש תמיכה (KB).

מוצרי ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft.? חברת Microsoft אינה מעניקה אחריות, בין במפורש ובין במשתמע, לביצועיהם או לאמינותם של מוצרים אלה.

מאפיינים

Article ID: 917925 - Last Review: יום רביעי 28 ספטמבר 2011 - Revision: 22.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Windows Internet Explorer 7
מילות מפתח 
kbmsifixme kbautofixme kbfixme kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbresolve kbexpertisebeginner kbceip kbtshoot kbprb KB917925

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com