ID članka: 917925 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Windows Internet Explorer 8 sada je dostupan. Da biste preuzeli najnoviju verziju preglednika Internet Explorer, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
http://www.microsoft.com/croatia/windows/internet-explorer/default.aspx
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

Uvod

Kada pokušate instalirati Windows Internet Explorer 7, možda će se pojaviti poruka o pogrešci slična sljedećoj:

Razni razlozi mogu uzrokovati probleme s instaliranjem preglednika Internet Explorer 7. Problem možete riješiti putem neke od metoda za otklanjanje poteškoća. Ovaj će vas članak detaljno voditi kroz svaku od tih metoda. Možete saznati više o problemu i otkriti gdje pronaći dodatne informacije ako ga ne možete sami riješiti.

Prvi dio ovog članka namijenjen je korisnicima računala s početnom i srednjom razinom znanja. Odjeljak "Napredno otklanjanje poteškoća" namijenjen je naprednim korisnicima računala.

Ove ćete korake možda lakše pratiti ako najprije ispišete članak.

Napomena Neke metode zahtijevaju odlazak sa stranice koju trenutno gledate. Kada napustite ovu stranicu, više nećete vidjeti sadržaj koji trenutno gledate. Stoga, prije nego što nastavite, na svojoj radnoj površini možete stvoriti prečac za ovu web-stranicu te se dvoklikom miša na prečac s lakoćom vratiti na nju. Da biste na radnoj površini stvorili prečac za ovu web-stranicu, slijedite ove korake:
  1. Desnom tipkom miša kliknite na stranicu, a zatim kliknite Create Shortcut (Stvori prečac).
  2. U dijaloškom okviru preglednika Internet Explorer kliknite Yes (Da) da biste stvorili prečac na svojoj radnoj površini.

Metode otklanjanja poteškoća radi uspješnog instaliranja preglednika Internet Explorer 7

Znamo koliko vam je važna mogućnost instalacije i korištenja preglednika Internet Explorer 7 pa krenimo odmah.

Općenito otklanjanje poteškoća

.

Postupak A: vraćanje sigurnosnih postavki na zadane vrijednosti

Taj je postupak ocijenjen kao: jednostavan.
Napomena Koraci i odjeljak "Popravak" u ovom postupku ne odnose se na sustav Windows XP Home, Windows Vista Home Basic ni Windows Vista Home Premium.
Da bismo vam riješili taj problem, idite na odjeljak “Riješi mi to". Ako biste radije problem riješili sami, idite na odjeljak “Sam ću to riješiti".

Popravite mi to

Da biste automatski riješili problem, kliknite vezu Popravi taj problem. Zatim kliknite Run (Pokreni) u dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) i pratite korake u tom čarobnjaku.

Popravi taj problem
Microsoftov popravak 50198

Napomene:

  • taj je čarobnjak dostupan samo na engleskom jeziku, ali automatsko popravljanje funkcionira i za verzije sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako niste na računalu koje ima problem, automatski popravak možete spremiti na memorijski pogon ili CD da biste ga mogli pokrenuti na računalu koje ima problem.
Daljnji koraci Kada pokrenete taj Microsoftov popravak, prijeđite na odjeljak "Je li to riješilo problem?".


Popravit ću to sam


Ogledna naredba za vraćanje sigurnosnih postavki na početne

Napomena Nakon primjene sigurnosnih postavki nije moguće poništiti promjene bez vraćanja iz sigurnosne kopije. Ako niste sigurni kako vratiti postavke na početne vrijednosti, morate napraviti potpunu sigurnosnu kopiju koja obuhvaća stanje sustava (datoteke registra). Stavke koje se vraćaju na početnu vrijednost obuhvaćaju datoteke i mape datotečnog sustava NTFS, registar, pravila, servise, dozvole i članstva u grupama.
Da biste operacijski sustav vratili na zadane sigurnosne postavke prve instalacije, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni), potom upišite cmd i pritisnite tipku ENTER.
  2. U sustavu Windows XP upišite sljedeću naredbu i pritisnite tipku ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    U sustavu Windows Vista upišite sljedeću naredbu, a zatim pritisnite ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    Primit ćete poruku "Task is completed" (Zadatak je obavljen) i poruku s upozorenjem da nešto nije bilo moguće učiniti. Tu poruku možete slobodno zanemariti. Dodatne informacije o toj poruci potražite u datoteci %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
Napomena U sustavu Windows Vista datoteka Defltbase.inf predložak je konfiguracije sigurnosti za zadanu sigurnost. Postavke za tu datoteku možete vidjeti na sljedećoj lokaciji:
%windir%\inf\defltbase.inf
Da biste provjerili je li postupak riješio problem, pokušajte ponovno instalirati Internet Explorer 7. Da biste preuzeli Internet Explorer 7, posjetite Microsoftov centar za preuzimanje:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b

Daljnji koraci
Nakon što pokrenete taj Microsoftov popravak (ili obavite ove korake za ručno rješavanje problema), standardni se korisnički računi više ne pojavljuju na zaslonu za prijavu kada pokrenete računalo ili pokušate zamijeniti korisnike. To se događa jer su standardni korisnički računi uklonjeni iz grupe Korisnici kada ste vratili zadane sigurnosne postavke sustava Windows. Da biste te korisničke račune vratili u grupu Korisnici, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, a zatim All Programs (Svi programi). Ili kliknite Programs (Programi).
  2. Kliknite Accessories (Pomagala), a zatim Command Prompt (Naredbeni redak) (Windows XP). Ili desnom tipkom miša kliknite Command Prompt (Naredbeni redak), a zatim kliknite Run as administrator (Pokreni kao administrator).
  3. U naredbeni redak upišite net users, a zatim pritisnite ENTER. Prikazat će se popis korisničkih računa.
  4. Za svaki naziv računa naveden u naredbenom retku kojeg nema na zaslonu za prijavu ili zamjenu korisnika upišite sljedeću naredbu, a zatim pritisnite ENTER:

    net localgroup users naziv računa /add
  5. Zatim idite na odjeljak "Je li problem riješen?".

Je li to riješilo problem?

Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, završili ste s ovim člankom. Ako problem nije riješen, iskušajte postupak B.

Postupak B: provjera postojanja zlonamjernog softvera na računalu

Taj je postupak ocijenjen kao jednostavan.

Način pregleda računala u potrazi za zlonamjernim softverom ovisi o tome kakve programe za zaštitu od zlonamjernog softvera imate.

Važno Ako koristite vlastiti protuvirusni softver ili softver za zaštitu od zlonamjernih upada, ažurirajte njihove datoteke s definicijama prije nego što provjerite računalo.

Ako ne znate kako ažurirati datoteke s definicijama za antivirusni softver i softver za zaštitu od zlonamjernih programa, to možete jednostavno i besplatno učiniti pomoću sigurnosnog alata Microsoft Security Essentials. Da biste koristili sigurnosni alat Microsoft Security Essentials, pratite sljedeće korake:
  1. U pregledniku Internet Explorer posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
    http://onecare.live.com/site/hr-hr/default.htm?redir=true
  2. Kliknite Full Service Scan (Potpuni uslužni pregled).

    Napomena Prikaz na web-stranici Microsoft Security Essentials može se neznatno razlikovati od ovdje opisanog, no u načelu će odgovarati opisanom. Sigurnosni alat Microsoft Security Essentials preuzima se i instalira na računalo prilikom prvog pregleda. Alat će pregledati vaše računalo. Po svršetku pregleda dat će vam rezultate i preporuke. To bi moglo potrajati, pa se pripremite na tu mogućnost.

    Napomena Ako trenutno nemate instalirane programe za zaštitu od zlonamjernog softvera, možete preuzeti besplatnu tromjesečnu probnu verziju sigurnosnog alata Microsoft Security Essentials. Da biste to učinili, na web-stranici Microsoft Security Essentials u odjeljku Get continuous protection for your PC with Microsoft Security Essentials (Nabavite stalnu zaštitu za svoje računalo uz Microsoft Security Essentials) kliknite Download free trial (Preuzimanje probne verzije).
  3. Nakon dovršetka pregleda ponovno pokušajte instalirati Internet Explorer 7. Da biste preuzeli Internet Explorer 7, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
    http://www.microsoft.com/croatia/windows/internet-explorer/default.aspx

Je li problem riješen?

  • Provjerite je li problem riješen. Da biste provjerili je li metoda uspjela, pokušajte ponovno instalirati Internet Explorer. Da biste preuzeli Internet Explorer, posjetite Microsoftov centar za preuzimanje.
  • Ako je problem riješen, završili ste s ovim člankom.
  • Ako metoda nije bila uspješna, iskušajte metodu C.

Metoda C: privremeno onemogućivanje softvera za zaštitu od špijunskog softvera ili virusa

Taj je postupak ocijenjen kao jednostavan.

Napomena Prije privremenog onemogućivanja protuvirusnog programa, provjerite je li omogućen vatrozid za Windows. Nakon provedbe ovih koraka, ponovno omogućite protuvirusni program.

Protuvirusni softver namijenjen je zaštiti računala od virusa. Kada je protuvirusni softver onemogućen, ne smijete preuzimati ni otvarati datoteke iz nepouzdanih izvora, posjećivati nepouzdana web-mjesta ni otvarati privitke e-pošte. Dodatne informacije o računalnim virusima potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
129972 Računalni virusi: opis, sprječavanje i oporavak
Čim završite s ovom metodom, provjerite je li omogućen protuvirusni program, a zatim posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto da biste ponovno instalirali najnovija ažuriranja:
http://update.microsoft.com
Da biste obavili taj postupak, slijedite ove korake:
  1. Onemogućivanje protušpijunskog ili protuvirusnog softvera. Da biste to učinili, desnom tipkom miša kliknite odgovarajuću ikonu za protušpijunski ili protuvirusni softver u području za obavijesti. Potom kliknite Exit (Izlaz) ili Disable (Onemogući).

    Napomena Dodatne informacije o onemogućivanju protušpijunskog ili protuvirusnog softvera potražite u dokumentaciji programa.
  2. Kada onemogućite protušpijunski ili protuvirusni program, pokušajte ponovno instalirati Internet Explorer 7. Da biste preuzeli Internet Explorer 7, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
    http://www.microsoft.com/croatia/windows/internet-explorer/default.aspx
  3. Kad instaliranje preglednika Internet Explorer 7 završi, omogućite protušpijunski ili protuvirusni softver.

    Napomena Dodatne informacije o omogućivanju protušpijunskog ili protuvirusnog softvera potražite u dokumentaciji programa.

Je li problem riješen?

  • Provjerite je li problem riješen. Da biste provjerili je li metoda uspjela, pokušajte ponovno instalirati Internet Explorer. Da biste preuzeli Internet Explorer, posjetite Microsoftov centar za preuzimanje.
  • Ako je problem riješen, završili ste s ovim člankom.
  • Ako metoda nije bila uspješna, iskušajte metodu D.

Metoda D: "čisto" pokretanje računala

Taj je postupak ocijenjen kao: Umjereno jednostavno.

Da biste proveli tu metodu, slijedite ove korake:
  1. Provedite "čisto" pokretanje. Dodatne informacije o "čistom" pokretanju računala potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    310353 Kako izvesti "čisto" pokretanje u sustavu Windows XP
  2. Nakon "čistog" pokretanja računala pokušajte ponovno instalirati Internet Explorer. Da biste preuzeli Internet Explorer, posjetite Microsoftov centar za preuzimanje.

Je li problem riješen?

  • Ako je metoda bila uspješna, sljedeći je korak konfiguriranje računala da bi se ponovno moglo normalno pokretati. Dodatne informacije o konfiguriranju računala da bi se moglo normalno pokretati potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    310353 Kako izvesti "čisto" pokretanje u sustavu Windows XP
  • Nakon što konfigurirate računalo da bi se ponovno moglo normalno pokretati, završili ste.
  • Ako ta metoda nije urodila plodom te ako imate iskustva s naprednim otklanjanjem poteškoća, iskušajte metodu E. Dok iskušavate napredne metode uklanjanja poteškoća, računalo držite u stanju "čistog" pokretanja sustava.
  • Ako nemate iskustva s naprednim otklanjanjem poteškoća, ovaj vam članak nažalost više ne može biti od koristi. Dalje možete zatražiti nečiju pomoć ili se obratiti službi podrške.

Napredno otklanjanje poteškoća

Postupak E: provjera postojanja datoteka koje se ne mogu sigurnosno kopirati ili ažurirati

Taj je postupak ocijenjen kao: Umjereno teško.

Da biste proveli tu metodu, slijedite ove korake:
  1. Utvrdite postoji li problem koji sprječava ažuriranje ili stvaranje sigurnosnih kopija datoteka. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni).
    2. Kopirajte, a zatim zalijepite (ili upišite) sljedeći tekst u okvir Open (Otvori), a zatim kliknite OK (U redu) da biste otvorili .log datoteku programa Internet Explorer 7:
      %windir%\ie7.log
      Napomena Po zadanim postavkama .log datoteka preglednika Internet Explorer 7 nalazi se u mapi C:\Windows.
    3. Pritisnite tipke CTRL+END da biste se pomaknuli na kraj datoteke Ie7.log.
    4. Na izborniku Edit (Uređivanje) kliknite Find (Traži).
    5. U okvir Find what (Traži ovo) upišite ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled.
    6. U odjeljku Direction (Smjer) kliknite Up (Gore), a zatim kliknite Find Next (Traži sljedeće).

      Ako se prikaže tekst "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled", postoji problem koji sprječava spremanje ili deinstalaciju datoteke preglednika Internet Explorer 6. Primjerice, tekst koji sliči sljedećoj poruci u zapisničkoj datoteci naznačuje da postoji problem:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7 
      Ako u .log datoteci preglednika Internet Explorer 7 nema teksta "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled", obratite se službi za podršku.
  2. Ponovo postavite dozvole za datoteku Vgx.dll. Da biste dozvole datoteke postavili na zadane postavke, kliknite Start, zatim Run (Pokreni), potom upišite cmd, a na kraju kliknite OK (U redu). U naredbenom retku kopirajte i zalijepite (ili upišite) jednu od sljedećih naredbi, a potom pritisnite tipku ENTER:
    • Ako koristite Windows XP, kopirajte i zalijepite (ili upišite) sljedeću naredbu:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Ako koristite Windows Server 2003, kopirajte i zalijepite (ili upišite) sljedeću naredbu:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
  3. Pokušajte instalirati Internet Explorer 7. Ako ga nije moguće instalirati, ponovno provjerite zapisničku datoteku slijedeći korake u metodi D. Ako zapisnička datoteka pokaže problem, ponovite sve korake iz ove metode.
  4. Ako Internet Explorer 7 nije moguće instalirati ni nakon ponovljenog postupka, a zapisnička je datoteka prazna, obratite se Podršci.

Je li problem riješen?

  • Provjerite je li problem riješen. Da biste provjerili je li metoda bila uspješna, pokušajte ponovno instalirati Internet Explorer. Da biste preuzeli Internet Explorer, posjetite Microsoftov centar za preuzimanje.
  • Ako je problem riješen, završili ste s ovim člankom.
  • Ako metoda nije bila uspješna, obratite se Podršci.

Slični problemi i rješenja

Dodatne informacije o ovom problemu potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
920082 Problemi na koje možete naići ako koristite beta-verziju programa Windows Internet Explorer 7
Dodatne informacije o centru za rješenja za Windows Internet Explorer potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://support.microsoft.com/ph/807
Ako nijedan postupak opisan u ovom poglavlju nije riješio vaš problem, posjetite sljedeću web-stranicu s podrškom za Internet Explorer 7:
http://www.microsoft.com/croatia/windows/internet-explorer/support/faq.aspx
Na toj web-stranici možete pronaći i dodatne informacije, metode izvješćivanja o programskim pogreškama i besplatnu telefonsku podršku za Internet Explorer 7.

Ako i dalje nailazite na poteškoće, možda je riječ o nekom drugom problemu. Dodatne informacije potražite u člancima iz Microsoftove baze znanja pod brojevima
945385 Prilikom pokretanja preglednika Internet Explorer 7 prikazuje se prazna stranica
926716 Instalacijski program za Windows Internet Explorer 7 prestaje reagirati kada potvrdite okvir "Install the latest updates for Internet Explorer and the Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool (recommended)" (Instaliraj najnovija ažuriranja za Internet Explorer i alat za uklanjanje zlonamjernih programa u sustavu Microsoft Windows (preporučeno))
Ako vam ti članci ne olakšaju rješavanje problema ili ako imate drukčije simptome od onih opisanih u ovome članku, potražite dodatne informacije u Microsoftovoj bazi znanja. Da biste pretražili Microsoftovu bazu znanja, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
http://support.microsoft.com/?LN=hr
Zatim upišite tekst poruke o pogrešci koju primate ili opis problema u okvir Search Support (KB) (Pretraži podršku (bazu znanja)).

Proizvodi drugih proizvođača koji se spominju u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama neovisnima o tvrtki Microsoft. Microsoft ne daje ni posredna ni bilo kakva jamstva vezana uz performanse ili pouzdanost tih proizvoda.

Svojstva

ID članka: 917925 - Posljednja izmjena: 28. rujna 2011. - Revizija: 23.0
ODNOSI SE NA:
  • Windows Internet Explorer 7
Ključne riječi: 
kbmsifixme kbautofixme kbfixme kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbresolve kbexpertisebeginner kbceip kbtshoot kbprb KB917925

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com