Hibaüzenet jelenik meg, amikor megpróbálja telepíteni az Internet Explorer 7 böngészőt.
Az Internet Explorer 7 telepítésével kapcsolatos hibákat különböző problémák okozhatják. Ezért ismertetünk több módszert is, amelyeket kipróbálhat a hiba elhárításához. Ez a cikk részletesen leírja az egyes módszereket, lépésenkénti útmutatást nyújtva a hibaelhárítási művelet végrehajtásához. Elolvashatja a probléma bővebb ismertetését is, és megtudhatja, hová fordulhat további segítségért, ha egyedül nem tudja megoldani a problémát.
A cikk első része a kezdő és a középszintű számítógép-felhasználóknak szól. A második részben található Hibaelhárítás tapasztalt felhasználóknak című rész a tapasztalt számítógép-felhasználóknak íródott.
A lépések könnyebb követhetősége érdekében célszerű először kinyomtatni a jelen cikket.
Megjegyzés: A módszerek közül több esetében a most megtekintett weblaptól eltérő weblapra kell látogatnia. Ebben az esetben a most megjelenített tartalom el fog veszni, ezért mielőtt továbblép, hasznos lehet egy, a lapra mutató parancsikon elhelyezése az asztalon, amelyre duplán kattintva egyszerűen visszatérhet erre a lapra. A jelen weblapra mutató parancsikont a következő lépések végrehajtásával hozhatja létre az asztalon:
- Kattintson a jobb gombbal a jelen lapon, majd válassza a Parancsikon létrehozása parancsot.
- Az Internet Explorer megjelenő párbeszédpaneljén kattintson az Igen gombra. Ezzel létrehozza a parancsikont az asztalon.
Tisztában vagyunk azzal, hogy milyen fontos, hogy telepíteni és használni tudja az Internet Explorer 7 böngészőt, ezért célszerű azonnal megkezdeni a hibaelhárítást.
Általános hibaelhárítás
.
„A” módszer: A biztonsági beállítások alaphelyzetbe állítása
A módszer nehézségi foka: Könnyű.
Megjegyzés:Az alábbi lépések és az „Automatikus javítás” című rész nem vonatkoznak a Windows XP Home Edition, illetve a Windows Vista Home Basic és a Windows Vista Home Premium kiadásokra.
Ha azt szeretné, hogy a probléma megoldása automatikusan történjen, ugorjon az
Automatikus javítás című részre. Ha a probléma javítását saját kezűleg kívánja elvégezni, ugorjon a „
Kézi javítás” című részhez.
Automatikus javítás
A probléma automatikus javításához kattintson
A probléma javítása hivatkozásra. Utána kattintson a
Fájl letöltése párbeszédpanel
Futtatás gombjára, és haladjon végig a varázsló lépésein.
Megjegyzések:
- Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven jelenik meg. Az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvi változatai esetében is használható.
- Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy flash meghajtóra vagy CD lemezre.
Következő lépések A Microsoft jelen automatikus javítási megoldásának futtatása után ugorjon a „
Megoldódott a probléma?” című részhez.
Kézi javítás
Példa a biztonsági beállításokat alaphelyzetbe állító parancsra
Megjegyzés: A biztonsági beállítások alkalmazása után a módosítások nem vonhatók vissza, csak biztonsági másolatból történő visszaállítással. Ha nem tudja biztosan, hogy miként kell visszaállítani az alapértelmezett biztonsági beállításokat, készítsen biztonsági másolatot a számítógépen tárolt összes adatról, köztük a rendszerállapot-adatokról (a beállításjegyzék – korábbi nevén rendszerleíró adatbázis – fájljairól). A visszaállítás érinti az NTFS fájlrendszer fájljait és mappáit, a beállításjegyzéket, a szolgáltatásokat, az engedélyeket és a csoporttagságokat.
Az operációs rendszer a következő lépésekkel állítható vissza az eredeti telepítéskor érvényes alapértelmezett biztonsági beállításokra:
-
Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
- Windows XP rendszerben írja be a következő parancsot a parancssorba, majd nyomja le az ENTER billentyűt:
secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
Windows Vista rendszerben írja be a következő parancsot a parancssorba, majd nyomja le az ENTER billentyűt:secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
Ekkor megjelenik egy a feladat befejeződéséről tájékoztató üzenet, valamint egy figyelmeztetés. A figyelmeztetés nyugodtan figyelmen kívül hagyható. Az üzenetről a következő naplófájl nyújt bővebb tájékoztatást: %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
Megjegyzés: Windows Vista rendszerben a Defltbase.inf fájl az alapértelmezett biztonsági beállításokhoz tartozó biztonsági konfigurációs sablon. A fájl beállításait az alábbi helyen tekintheti meg:
%windir%\inf\defltbase.inf
Annak ellenőrzéséhez, hogy a módszer sikeres volt-e, próbálja meg ismét telepíteni az Internet Explorer 7 programot. Ha le kell töltenie az Internet Explorer 7 böngészőt, látogasson el a Microsoft letöltőközpontjába:
Következő lépések: A Microsoft jelen automatikus javítási szolgáltatásának futtatása (vagy a saját kezűleg végrehajtott lépések) után előfordulhat, hogy a szokásos felhasználói fiókok a továbbiakban nem jelennek meg a számítógép indításakor, illetve felhasználóváltáskor megjelenő bejelentkezési képernyőn. Ennek oka az, hogy a Windows biztonsági beállításainak visszaállításakor a rendszer eltávolítja a szokásos felhasználói fiókokat a Felhasználók csoportból. Ha az érintett felhasználói fiókokat ismét hozzá szeretné adni a Felhasználók csoporthoz, kövesse az alábbi lépéseket:
- Kattintson a Start menü Minden program vagy Programok pontjára.
- Mutasson a Kellékek pontra, és kattintson a Parancssor parancsra (Windows XP esetén). Vagy kattintson a jobb gombbal a Parancssor elemre, és válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot (Windows Vista esetén).
- A parancssorablakban írja be a net users parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt. Megjelenik a felhasználói fiókok listája.
- Írja be a következő parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt minden olyan fióknév esetén, amely megjelenik a parancssorablakban, a bejelentkezési vagy a jelszóváltási képernyőn azonban nem látható:
net localgroup users fióknév /add - Ugorjon a Megoldódott a probléma? című részre.
Megoldódott a probléma?
Ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma. Ha a probléma megoldódott, nem kell továbbolvasnia ezt a cikket. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a „B” módszerrel.
„B” módszer: Kártevőkeresés végrehajtása a számítógépen
A módszer nehézségi foka: Könnyű.
A kártevőkeresés módja attól függ, hogy milyen a kártevő-elhárító programok vannak telepítve a számítógépre.
Fontos: Ha saját víruskereső és kártevő-eltávolító szoftvert használ, a számítógép ellenőrzése előtt frissítse a szoftverek definíciós fájljait.
Ha nem tudja, hogy hogyan kell frissíteni a definíciós fájlokat, vagy nem ismeri a számítógép vírusellenőrzésének módját, célszerű az egyszerű és ingyenes Microsoft Security Essentials biztonsági ellenőrzőeszközt használnia. Ehhez tegye a következőket:
- Az Internet Explorer böngészőben látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
- Kattintson a Teljes körű kiértékelés gombra.
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a Microsoft Security Essentials weblapján a leírtaktól kissé eltérő viselkedést tapasztal, de a folyamat nagyjából az itt ismertetetteknek megfelelően zajlik. Az első ellenőrzés alkalmával a rendszer letölti és telepíti a Microsoft Security Essentials biztonsági ellenőrzőeszközt. Az eszköz megvizsgálja a számítógépet, majd a vizsgálat végén megjeleníti az eredményeket, illetve javaslatokat tesz a szükséges teendőkre vonatkozóan. Készüljön fel arra, hogy ez a művelet hosszabb ideig is eltarthat.
Megjegyzés: Ha nem rendelkezik kártevővédelmi programokkal, töltse le a Microsoft Security Essentials 90 napos ingyenes próbaváltozatát. Ehhez a Microsoft Security Essentials angol nyelvű webhelyén a Get continuous protection for your PC with Microsoft Security Essentials (Folyamatos védelem a számítógép számára a Microsoft Security Essentials szolgáltatással) című részben kattintson a Download free trial (Ingyenes próbaváltozat letöltése) hivatkozásra. - Miután befejeződött az ellenőrzés, próbálja meg ismét telepíteni az Internet Explorer 7 programot. Az Internet Explorer 7-es verziójának letöltéséhez keresse fel a Microsoft következő webhelyét:
Megoldódott a probléma?
C módszer: A vírus- és kémprogramkereső szoftverek ideiglenes letiltása
A módszer nehézségi foka: Könnyű.
Megjegyzés: A víruskereső ideiglenes letiltása előtt győződjön meg arról, hogy engedélyezve van a Windows tűzfal. A lépések elvégzése után engedélyezze újra a víruskeresőt.
A víruskereső szoftverek arra szolgálnak, hogy segítsenek megvédeni a számítógépet a vírusokkal szemben. Ha a víruskereső program le van tiltva, akkor nem szabad letölteni vagy megnyitni nem biztonságos forrásból származó fájlokat, felkeresni nem biztonságos webhelyeket, illetve megnyitni az e-mailek mellékleteit.
A számítógépvírusokról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
129972
(http://support.microsoft.com/kb/129972/HU/
)
Számítógépvírusok: ismertetés, megelőzés és helyreállítás
Amint elvégezte az eljárást, kapcsolja be újra a víruskeresőt, majd keresse fel a Microsoft következő webhelyét a legújabb frissítések újratelepítéséhez:
A módszer alkalmazásához hajtsa végre az alábbi lépéseket:
- Tiltsa le a kémprogram-elhárító vagy víruskereső szoftvert. Ehhez kattintson a jobb gombbal a kémprogram-elhárító vagy víruskereső szoftvernek az értesítési területen lévő értesítő ikonjára, majd kattintson a Kilépés vagy a Letiltás parancsra.
Megjegyzés: A kémprogram-elhárító és a víruskereső programok letiltásáról az adott programhoz mellékelt dokumentációban található további tájékoztatás. - Miután letiltotta a kémprogram-elhárító vagy a víruskereső programot, telepítse újra az Internet Explorer 7 böngészőt. Az Internet Explorer 7-es verziójának letöltéséhez keresse fel a Microsoft következő webhelyét:
- Amikor befejeződött az Internet Explorer 7 telepítése, engedélyezze a kémprogram-elhárító vagy a víruskereső programot.
Megjegyzés: A kémprogram-elhárító és a víruskereső programok engedélyezéséről az adott programhoz mellékelt dokumentációban található további tájékoztatás.
Megoldódott a probléma?
D módszer: A számítógép indítása csak a szükséges szolgáltatásokkal
A módszer nehézségi foka: közepesen nehéz.
A módszer alkalmazásához hajtsa végre az alábbi lépéseket:
- Hajtson végre tiszta rendszerindítást.
A számítógép tiszta rendszerindításról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
310353
(http://support.microsoft.com/kb/310353/HU/
)
Rendszerindítás csak a szükséges szolgáltatásokkal Windows XP rendszerben
- Miután elindította a számítógépet a tiszta rendszerindítás módszerével, ismét próbálja meg telepíteni az Internet Explorer 7 programot. Ha le kell töltenie az Internet Explorer böngészőt, látogasson el a Microsoft letöltőközpontjába
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=hu&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b)
.
Megoldódott a probléma?
Hibaelhárítás tapasztalt felhasználóknak
„E” módszer: Azon fájlok keresése, amelyekről nem készíthető biztonsági másolat és nem is frissíthetők
A módszer nehézségi foka: közepesen bonyolult.
A módszer alkalmazásához hajtsa végre az alábbi lépéseket:
- Ellenőrizze, hogy nem áll-e fenn olyan probléma, amely meggátolja a fájlok biztonsági mentését vagy frissítését. Ezt a következőképpen teheti meg:
- Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
- Másolja a vágólapra, majd illessze be (vagy írja be) a következő szöveget a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra az Ie7.log fájl megnyitásához:
%windir%\ie7.log
Megjegyzés: Az Ie7.log fájl alapértelmezés szerint a C:\Windows mappában található. - A CTRL+END billentyűkombináció lenyomásával ugorjon az Ie7.log fájl végére.
- A Szerkesztés menüben kattintson a Keresés parancsra.
- A Keresendő mezőbe írja be az ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled szöveget.
- Az Irány csoportban jelölje be a Vissza választógombot, majd kattintson a Következő keresése gombra.
Ha megtalálja az „ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled” szöveget, az azt jelenti, hogy az Internet Explorer 6 egyik fájlja valamilyen probléma miatt nem menthető az eltávolításhoz. Ha a naplófájlban például a következőhöz hasonló szöveg szerepel, akkor probléma lépett fel:
Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
Ha nem találja az „ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled” szöveget az Ie7.log fájlban, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hu#tab0)
.
- Állítsa alaphelyzetbe a Vgx.dll fájl engedélyeit. Ha a fájl engedélyeit az alapértelmezett értékekre szeretné állítani, kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot, majd kattintson az OK gombra. Másolja a vágólapra, és illessze be (vagy írja be) a parancssorba a következő parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt:
- Windows XP rendszerben a következő parancsot másolja a vágólapra, és illessze be (vagy írja be) a parancssorba:
echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
- Windows Server 2003 rendszerben a következő parancsot másolja a vágólapra, és illessze be (vagy írja be) a parancssorba:
echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
- Kísérelje meg telepíteni az Internet Explorer 7 programot. Ha nem sikerül az Internet Explorer telepítése, a D módszerben leírtak szerint ellenőrizze újból a naplófájlt. Ha a naplófájl hibát jelez, ismételje meg a jelen módszerben leírt összes lépést.
- Ha megismételte a teljes eljárást, és továbbra sem telepíthető az Internet Explorer 7, forduljon a támogatási szolgálathoz
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hu#tab0)
.
Megoldódott a probléma?
A problémáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
920082
(http://support.microsoft.com/kb/920082/HU/
)
A Windows Internet Explorer 7 bétaverziójának használatakor esetleg előforduló problémák
Ha többet kíván megtudni a Windows Internet Explorer megoldásközpontról, látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
Ha a cikkben szereplő módszerek egyike sem oldja meg a problémát, keresse fel az Internet Explorer 7 következő támogatási webhelyét:
Az Internet Explorer támogatási webhelyén további információkat, hibajelentési lehetőségeket és ingyenes telefonos támogatást találhat az Internet Explorer 7 programhoz.
Ha a problémák továbbra is fennállnak, lehetséges, hogy más hibák fordultak elő.
A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikkei:
945385
(http://support.microsoft.com/kb/945385/HU/
)
Az Internet Explorer 7 indításakor üres weblap jelenik meg
926716
(http://support.microsoft.com/kb/926716/HU/
)
A Windows Internet Explorer 7 telepítőprogramja nem válaszol, ha „Az Internet Explorer legújabb frissítéseinek, valamint a Microsoft Windows rosszindulatú szoftvereket eltávolító eszköz telepítése (ajánlott)” jelölőnégyzet be van jelölve
Ha a fenti cikkek nem nyújtanak segítséget a probléma megoldásában, vagy a jelen cikkben említettektől eltérő tüneteket tapasztal, tájékozódjon a Microsoft Tudásbázisban A Microsoft Tudásbázis cikkeiben való kereséshez keresse fel a következő Microsoft-webhelyet:
A megjelenő oldalon írja be a hibaüzenet szövegét a Keresés mezőbe, vagy ismertesse a problémát a
Keresés a tudásbázisban mezőben.
A cikkben említett, harmadik felektől származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.
Cikk azonosítója: 917925 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szeptember 28. - Verziószám: 23.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
- Windows Internet Explorer 7
| kbmsifixme kbautofixme kbfixme kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbresolve kbexpertisebeginner kbceip kbtshoot kbprb KB917925 |
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.