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╚ disponibile Windows Internet Explorer 8. Per scaricare la versione pi¨ aggiornata di Internet Explorer, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/italy/windows/internet-explorer/default.aspx
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Introduzione

Quando si tenta di installare Internet Explorer 7, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore.

I problemi di installazione di Internet Explorer 7 possono avere diverse cause. Per questo motivo vengono forniti diversi metodi per la risoluzione di problemi che Ŕ possibile utilizzare per risolvere il problema. In questo articolo verranno illustrati dettagliatamente tutti i metodi e le procedure interattive necessari a tale scopo. ╚ inoltre possibile apprendere ulteriori informazioni sul problema e scoprire dove ottenere maggiore assistenza se non fosse possibile risolvere autonomamente il problema.

La prima parte di questo articolo Ŕ destinata agli utenti di computer con un livello di esperienza da principiante a medio. La sezione "Risoluzione avanzata dei problemi" nella seconda parte Ŕ destinata agli utenti pi¨ avanzati.

Per facilitare l'esecuzione della procedura, si consiglia di stampare questo articolo.

Nota Per l'esecuzione di diversi metodi Ŕ necessario uscire dalla pagina che si sta visualizzando. In questo caso il contenuto non sarÓ pi¨ visibile pertanto, prima di continuare, potrebbe essere utile creare un collegamento a questa pagina Web sul desktop, in modo da potervi ritornare facendo semplicemente doppio clic sul collegamento. Per creare un collegamento a questa pagina Web sul desktop, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina, quindi scegliere Crea collegamento.
  2. Nella finestra di dialogo Internet Explorer fare clic su per creare un collegamento sul desktop.

Metodi di risoluzione dei problemi per installare correttamente Internet Explorer 7

Poter installare e utilizzare al meglio Internet Explorer 7 Ŕ molto importante. Per questo motivo si consiglia di iniziare immediatamente.

Risoluzione generale dei problemi

.

Metodo A: Ripristinare le impostazioni di protezione predefinite

Questo metodo Ŕ classificato come: semplice.
Nota La procedura e la sezione "Fix it" di questo metodo non si applicano a Windows XP Home, Windows Vista Home Basic o Windows Vista Home Premium.
Per risolvere il problema in maniera automatica, andare alla sezione "Correzione automatica". Se si preferisce risolvere il problema manualmente, andare alla sezione "Correzione manuale".

Correzione automatica

Per risolvere il problema in maniera automatica, fare clic sul collegamento Correggi problema. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata.

Correggi problema
Microsoft Fix it 50198

Note:

  • Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile esclusivamente in inglese. Tuttavia, la soluzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, Ŕ possibile salvare la soluzione automatica su un'unitÓ flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.
Passaggi successivi Dopo aver eseguito questo Microsoft Fix it, andare alla sezione "Verifica della risoluzione del problema".


Correzione manuale


Comando di esempio per reimpostare le opzioni di protezione

Nota Dopo l'applicazione delle impostazioni di protezione, non sarÓ possibile annullare le modifiche senza eseguire il ripristino da un backup. Nel caso di dubbio sulla reimpostazione dei valori predefiniti delle opzioni di protezione, eseguire un backup completo che includa lo stato del sistema (i file del Registro di sistema). Gli elementi reimpostati includono i file e le cartelle del file system NTFS, il Registro di sistema, i criteri di protezione, i servizi, le autorizzazioni e l'appartenenza ai gruppi.
Per ripristinare il sistema operativo alle impostazioni di protezione predefinite dell'installazione originale, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi premere INVIO.
  2. In Windows XP, al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    In Windows Vista, digitare il comando seguente e premere INVIO:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    VerrÓ visualizzato un messaggio di "Operazione completata" e un messaggio di avviso nel quale sarÓ indicato che un'operazione non ha potuto essere completata. ╚ possibile ignorare questo messaggio. Per ulteriori informazioni su questo messaggio, visualizzare il file %windir%\Security\Logs\Scesrv.log file.
Nota In Windows Vista, il file Defltbase.inf Ŕ un modello di configurazione per la protezione predefinita. Le impostazioni per questo file possono essere visualizzate nel percorso seguente:
%windir%\inf\defltbase.inf
Per verificare la riuscita di questo metodo, provare a reinstallare Internet Explorer 7. Se Ŕ necessario eseguire il download di Internet Explorer 7, andare all'Area download Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b

Passaggi successivi
Dopo aver eseguito il presente Microsoft Fix it (o dopo aver completato la procedura manuale), potrebbero non essere visualizzati gli account utente standard nella schermata iniziale quando si avvia il computer o si tenta di cambiare utente. Ci˛ accade perchÚ gli account utente standard sono stati rimossi dal gruppo Utenti quando Ŕ stato eseguito il ripristino delle impostazioni di protezione di Windows. Per aggiungere nuovamente gli account utente interessati al gruppo Utenti, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, quindi scegliere Tutti i programmi. In alternativa, scegliere Programmi.
  2. Fare clic su Accessori, quindi su Prompt dei comandi (Windows XP). In alternativa, fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi, quindi scegliere Esegui come amministratore.
  3. Nella finestra del prompt dei comandi, digitare net users e premere INVIO. VerrÓ visualizzato un elenco di account utente.
  4. Per ciascun nomeaccount elencato nel prompt dei comandi che non Ŕ presente nella schermata di avvio o in quella per il cambio utente, digitare il comando seguente e premere INVIO:

    net localgroup users nomeaccount /add
  5. A questo punto, andare alla sezione "Verifica della risoluzione del problema".

Verifica della risoluzione del problema

Verificare se il problema Ŕ stato risolto. Se il problema Ŕ risolto, Ŕ possibile interrompere la lettura dell'articolo. Se il problema persiste, provare il Metodo B.

Metodo B: Verificare che non vi siano malware

Questo metodo Ŕ classificato come: facile.

La verifica della presenza di malware dipende dal programma di protezione da malware installato.

Importante Se si utilizzano programmi software antivirus e antimalware, aggiornare i file di definizione di tali programmi prima di procedere all'analisi del computer.

Se non si sa come aggiornare i file di definizione dei programmi antivirus e antimalware o come analizzare il computer, Ŕ possibile effettuare queste operazioni in modo semplice e gratuito utilizzando Microsoft Security EssentialsáSafety Scanner. Per utilizzare áMicrosoft Security Essentials Safety Scanner, attenersi alla seguente procedura.
  1. In Internet Explorer visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://onecare.live.com/standard/it-it/default.htm
  2. Fare clic su Analisi completa.

    Nota Il comportamento riprodotto nella pagina Microsoft Security Essentials potrebbe essere leggermente diverso da quello qui descritto, ma sarÓ fondamentalmente analogo. Microsoft Security Essentials Safety Scanner viene scaricato e installato nel computer in uso la prima volta che si esegue un'analisi. Lo scanner effettuerÓ il controllo del computer, fornendo risultati e suggerimenti al termine dell'analisi. Questa operazione potrebbe richiedere alcuni minuti.

    Nota Se nel computer in uso non Ŕ attualmente installato alcun programma di protezione antimalware, Ŕ possibile scaricare una versione di prova gratuita di Microsoft Security Essentials, valida 90 giorni. A questo scopo, fare clic su Scarica gratuitamente la versione di prova in Protezione continua per il tuo PC con Microsoft Security Essentials nella pagina Web di Microsoft Security Essentials.
  3. Al termine dell'analisi provare a installare nuovamente Internet Explorer 7. Per scaricare Internet Explorer 7, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/italy/windows/ie/downloads/default.mspx

Verifica della risoluzione del problema

  • Verificare se il problema Ŕ stato risolto Per verificare la riuscita di questo metodo, provare a reinstallare Internet Explorer. Se Ŕ necessario eseguire il download di Internet Explorer, andare all'Area download Microsoft.
  • Se il problema Ŕ risolto, Ŕ possibile interrompere la lettura dell'articolo.
  • Se questo metodo non consente di risolvere il problema, provare il Metodo C.

Metodo C: Disabilitare temporaneamente il software antispyware o antivirus

Questo metodo Ŕ classificato come: facile.

Nota Prima di disattivare temporaneamente il programma antivirus, verificare che Windows Firewall sia attivato. Una volta completata la procedura, attivare di nuovo il programma antivirus.

Il software antivirus Ŕ progettato per consentire la protezione del computer dai virus. ╚ sconsigliabile scaricare o aprire file da fonti non affidabili, visitare siti Web non attendibili oppure aprire allegati di posta elettronica quando il software antivirus Ŕ disattivato. Per ulteriori informazioni sui virus del computer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
129972 Virus del computer: descrizione, prevenzione e ripristino
Non appena completato questo metodo, assicurarsi che il programma antivirus sia attivato, quindi visitare il seguente sito Web Microsoft per reinstallare tutti gli aggiornamenti pi¨ recenti:
http://update.microsoft.com
Per completare questo metodo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Disattivare il software antispyware o antivirus. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona appropriata del software antispyware o antivirus nell'area di notifica. Scegliere Esci oppure Disattiva.

    Nota Per ulteriori informazioni su come disattivare il software antispyware o antivirus, consultare la relativa documentazione.
  2. Dopo aver disattivato il software antispyware o antivirus, provare a installare nuovamente Internet Explorer 7. Per scaricare Internet Explorer 7, visitare il sito Web Microsoft seguente:
    http://www.microsoft.com/italy/windows/ie/downloads/default.mspx
  3. Al termine dell'installazione di Internet Explorer 7, attivare il software antispyware o antivirus.

    Nota Per ulteriori informazioni su come attivare il software antispyware o antivirus, consultare la relativa documentazione.

Verifica della risoluzione del problema

  • Verificare se il problema Ŕ stato risolto Per verificare la riuscita di questo metodo, provare a reinstallare Internet Explorer. Se Ŕ necessario eseguire il download di Internet Explorer, andare all'Area download Microsoft.
  • Se il problema Ŕ risolto, Ŕ possibile interrompere la lettura dell'articolo.
  • Se questo metodo non consente di risolvere il problema, provare il Metodo D.

Metodo D: Avvio pulito del computer

Questo metodo Ŕ classificato come: Moderatamente facile.

Per completare questo metodo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Eseguire un avvio pulito. Per ulteriori informazioni su come eseguire l'avvio pulito del computer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    310353 Configurazione di Windows XP per l'esecuzione di un avvio pulito
  2. Dopo aver eseguito l'avvio pulito del computer, provare a reinstallare Internet Explorer. Se Ŕ necessario eseguire il download di Internet Explorer, andare all'Area download Microsoft.

Verifica della risoluzione del problema

  • Se con questo metodo il problema viene risolto, i passaggi successivi consentono di configurare il computer affinchÚ utilizzi di nuovo un avvio normale. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del computer affinchÚ utilizzi un avvio normale, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    310353 Configurazione di Windows XP per l'esecuzione di un avvio pulito
  • Una volta configurato il computer per l'utilizzo di un avvio normale, la procedura Ŕ terminata.
  • Se questo metodo non ha funzionato e si ha familiaritÓ con la risoluzione dei problemi avanzata, provare il Metodo E. Mantenere il computer in stato di avvio pulito mentre si utilizzano i metodi avanzati di risoluzione dei problemi.
  • Se non si ha familiaritÓ con le procedure avanzate per la risoluzione dei problemi, questo articolo non Ŕ purtroppo in grado di fornire ulteriore assistenza. Per la seguente procedura Ŕ possibile chiedere assistenza o contattare il supporto tecnico.

Risoluzione avanzata dei problemi

Metodo E: Verificare la presenza di file dei quali non Ŕ possibile eseguire il backup o l'aggiornamento

Questo metodo Ŕ classificato come: Moderatamente difficile.

Per completare questo metodo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Determinare se un problema impedisce il backup o l'aggiornamento dei file. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
    2. Copiare e incollare (o digitare) il testo seguente nella casella Apri, quindi fare clic su OK per aprire il file Ie7.log:
      %windir%\ie7.log
      Nota Per impostazione predefinita, il file Ie7.log si trova nella cartella C:\Windows.
    3. Premere CTRL+FINE per spostarsi alla fine del file ie7.log.
    4. Scegliere Trova dal menu Modifica.
    5. Nella casella Trova digitare ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled.
    6. In Direzione selezionare Su, quindi fare clic su Trova successivo.

      Se si trova il testo "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled", significa che Ŕ presente un problema che impedisce il salvataggio di un file di Internet Explorer 6 per la disinstallazione. Ad esempio, testo simile al seguente nel file di registro indica la presenza di un problema:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 
      Se nel file le7.log non viene trovato il testo "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled", contattare il supporto tecnico.
  2. Reimpostare le autorizzazioni per il file Vgx.dll. Per impostare le autorizzazioni predefinite del file, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi scegliere OK. Al prompt dei comandi copiare e incollare o digitare uno dei comandi riportati di seguito, quindi premere INVIO:
    • Se si esegue Windows XP, copiare e incollare o digitare il comando seguente:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Se si esegue Windows Server 2003, copiare e incollare o digitare il comando seguente:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
  3. Provare a installare Internet Explorer 7. Se l'installazione non riesce, controllare nuovamente il file di registro seguendo i passaggi nel Metodo D. Se il file di registro presenta un problema, ripetere tutti i passaggi di questo metodo.
  4. Se pur ripetendo il processo non si riesce a installare Internet Explorer 7, ma il file di registro Ŕ pulito, contattare il supporto tecnico.

Verifica della risoluzione del problema

  • Verificare se il problema Ŕ stato risolto Per verificare la riuscita di questo metodo, provare a reinstallare Internet Explorer. Se Ŕ necessario eseguire il download di Internet Explorer, andare all'Area download Microsoft.
  • Se il problema Ŕ risolto, Ŕ possibile interrompere la lettura dell'articolo.
  • Se questo metodo non ha funzionato, contattare il supporto tecnico.

Problemi e soluzioni analoghi

Per ulteriori informazioni su questo problema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
920082 Problemi che possono verificarsi se si utilizza una versione beta di Windows Internet Explorer 7
Per ulteriori informazioni sul supporto tecnico dedicato a Windows Internet Explorer, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/ph/807
Se nessuno di questi metodi Ŕ stato utile alla risoluzione del problema, visitare la pagina Web del supporto di Internet Explorer 7:
http://www.microsoft.com/italy/windows/products/winfamily/ie/iefaq.mspx
╚ inoltre possibile reperire ulteriori informazioni, metodi per la segnalazione dei bug e supporto telefonico gratuito per Internet Explorer 7 visitando la pagina Web del supporto per Internet Explorer.

Se i problemi persistono, potrebbe trattarsi di un problema diverso. Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
945385 Quando si avvia Internet Explorer 7 viene visualizzata una pagina vuota
926716 Il programma di installazione di Windows Internet Explorer 7 si blocca quando si seleziona la casella di controllo "Installa gli ultimi aggiornamenti di Internet Explorer e dello Strumento di rimozione malware di Microsoft Windows (scelta consigliata)"
Se questi articoli non consentono di risolvere il problema o se si verificano sintomi diversi da quelli descritti nell'articolo, per ottenere ulteriori informazioni eseguire una ricerca nella Microsoft Knowledge Base Per effettuare ricerche nella Microsoft Knowledge Base, visitare il sito Web Microsoft seguente:
http://support.microsoft.com/?ln=it
A questo punto, digitare il tipo di messaggio di errore ricevuto o digitare una descrizione del problema nella casella relativa alla ricerca di supporto.

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 917925 - Ultima modifica: mercoledý 28 settembre 2011 - Revisione: 23.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Internet Explorer 7
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