Internet Explorer 7을 설치하려고 하면 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
Internet Explorer 7 설치 문제는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 이 때문에 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 방법이 있습니다. 이 문서에서는 각 방법을 단계별로 안내합니다. 문제를 직접 해결할 수 없는 경우 문제에 대해 더 알아보고 도움을 얻기 위해 이용할 수 있는 곳을 찾을 수도 있습니다.
이 문서의 첫 번째 부분은 초급 및 중급 컴퓨터 사용자를 대상으로 하고, 두 번째 부분의 "고급 문제 해결" 절은 고급 사용자를 대상으로 합니다.
작업에 앞서 이 문서를 인쇄하면 작업을 수행하기가 훨씬 더 수월할 수 있습니다.
참고 문제 해결 방법 중에는 지금 보고 있는 페이지를 벗어나야 하는 방법도 있습니다. 이 페이지를 벗어나면 지금 보고 있는 내용이 더 이상 표시되지 않기 때문에 계속하기 전에 바탕 화면에 이 웹 페이지의 바로 가기를 만들면 바로 가기를 두 번 눌러 이 페이지로 쉽게 돌아올 수 있으므로 도움이 될 수 있습니다. 바탕 화면에 이 웹 페이지의 바로 가기를 만들려면 다음과 같이 하십시오.
- 이 페이지를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 바로 가기 만들기를 누릅니다.
- Internet Explorer 대화 상자에서 예를 눌러 바탕 화면에 바로 가기를 만듭니다.
Internet Explorer 7의 설치 및 사용이 가능하게 하는 것은 매우 중요하므로 다음 작업을 수행해 보십시오.
일반 문제 해결
방법 A: 보안 설정을 기본값으로 다시 설정
이 방법은 초급용입니다.
참고 이 방법의 단계 및 "Fix it" 절은 Windows XP Home, Windows Vista Home Basic 또는 Windows Vista Home Premium에 적용되지 않습니다.
이 문제를 해결하려면 “
해결 지원” 절로 이동하십시오. 이 문제를 직접 해결하려면 “
직접 해결” 절로 이동하십시오.
해결 지원
이 문제를 자동으로 해결하려면
문제 자동 해결 링크를 클릭합니다.
파일 다운로드 대화 상자에서
실행을 클릭한 다음 이 마법사에서 제시하는 단계를 수행합니다.
참고:
- 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있으나 자동 해결은 다른 언어 버전의 Windows에서도 작동합니다.
- 현재 사용 중인 컴퓨터에 문제가 없더라도 플래시 드라이브 또는 CD에 이 자동 해결 마법사를 저장해 두었다가 문제가 발생할 때 컴퓨터에서 실행할 수도 있습니다.
다음 단계 이 Microsoft Fix it을 실행한 후에 "
문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.
직접 해결
보안 설정을 다시 설정하는 예제 명령
참고 보안 설정을 적용한 후에 변경 내용을 실행 취소하려면 백업에서 복원해야 합니다. 보안 설정을 기본 설정으로 복원하는 방법에 대해 잘 모를 경우 시스템 상태(레지스트리 파일)가 포함된 전체 백업을 수행해야 합니다. 다시 설정되는 항목에는 NTFS 파일 시스템 파일 및 폴더, 레지스트리, 정책, 서비스, 권한 및 그룹 구성원이 포함됩니다.
이전 설치 기본 보안 설정으로 운영 체제를 복원하려면 아래의 단계를 수행하십시오.
- 시작을 클릭하고 실행을 클릭한 다음 cmd를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Windows XP에서 다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
Windows Vista에서는 다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
"작업을 완료했습니다." 메시지가 표시되고 어떤 작업을 완료할 수 없다는 경고 메시지가 표시됩니다. 이 메시지는 무시해도 됩니다. 이 메시지에 대한 자세한 내용은 %windir%\Security\Logs\Scesrv.log 파일을 참조하십시오.
참고 Windows Vista에서 Defltbase.inf 파일은 기본 보안을 위한 보안 구성 템플릿입니다. 다음 위치에서 이 파일에 대한 설정을 볼 수 있습니다.
%windir%\inf\defltbase.inf
이 방법이 제대로 수행되었는지 확인하려면 Internet Explorer 7을 다시 설치해 봅니다. Internet Explorer 7을 다운로드해야 하는 경우 Microsoft 다운로드 센터를 방문합니다.
다음 단계 이 Microsoft Fix it을 실행하거나 다음 수동 단계를 완료한 후에 컴퓨터를 시작하거나 사용자를 전환하려고 하면 표준 사용자 계정이 로그온 화면에 더 이상 표시되지 않을 수 있습니다. 이것은 Windows 보안 설정을 기본 설정으로 복원할 때 표준 사용자 계정이 사용자 그룹에서 제거되기 때문입니다. 영향 받은 사용자를 사용자 그룹에 다시 추가하려면 다음과 같이 하십시오.
- 시작을 클릭한 후 모든 프로그램을 클릭합니다. 또는 프로그램을 클릭합니다.
- 보조프로그램을 클릭한 다음 명령 프롬프트를 클릭합니다(Windows XP). 또는 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다(Windows Vista).
- 명령 프롬프트 창에서 net users를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 사용자 계정 목록이 표시됩니다.
- 명령 프롬프트에 나열된 항목 중에서 로그온 또는 사용자 전환 화면에 없는 각 계정 이름에 대해 다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
net localgroup users 계정 이름 /add - 이제 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.
문제가 해결되었습니까?
문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결된 경우 이 문서를 더 이상 읽을 필요가 없습니다. 문제가 해결되지 않은 경우 방법 B를 시도합니다.
방법 B: 컴퓨터에 맬웨어가 있는지 검색
이 방법은 초급용입니다.
컴퓨터에서 맬웨어를 검색하는 방법은 설치한 맬웨어 방지 프로그램에 따라 다릅니다.
중요 사용자 자신의 바이러스 백신 및 맬웨어 방지 소프트웨어를 사용하는 경우 컴퓨터를 검색하기 전에 바이러스 백신 및 맬웨어 방지 정의 파일을 업데이트하십시오.
바이러스 백신 및 맬웨어 방지 정의 파일을 업데이트하는 방법을 모르거나 컴퓨터를 검색하는 방법을 모르는 경우에는 Windows Live OneCare 보안 검사를 사용하여 이 작업을 무료로 쉽게 수행할 수 있습니다. Windows Live OneCare 보안 검사를 사용하려면 다음과 같이 하십시오.
- Internet Explorer에서 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문합니다.
- 전체 서비스 검사를 클릭합니다.
참고 Windows Live OneCare 웹 페이지에 발생하는 동작은 여기에서 설명하는 동작과 다소 다를 수도 있지만 기본적으로는 동일합니다. Windows Live OneCare 보안 검사는 검사를 처음 수행할 때 컴퓨터에 다운로드되어 설치됩니다. 보안 검사는 컴퓨터를 검사한 다음 검사가 완료되었을 때 결과와 권장 사항을 제공합니다. 검사에 시간이 걸릴 수도 있으므로 완료될 때까지 기다리십시오.
참고 맬웨어 방지 프로그램이 현재 설치되어 있지 않은 경우 Windows Live OneCare의 90일 무료 평가판을 다운로드할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Windows Live OneCare 웹 페이지의 Windows Live OneCare를 사용하여 PC를 안전하게 보호하세요(Get continuous protection for your PC with Windows Live OneCare) 아래에서 무료 평가판 다운로드(Download the free trial)를 클릭합니다. - 검사가 완료되면 Internet Explorer 7을 다시 설치해 봅니다. Internet Explorer 7을 다운로드하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
문제가 해결되었습니까?
- 문제가 해결되었는지 확인합니다. 이 방법으로 문제가 해결되면 Internet Explorer를 다시 설치하십시오. Internet Explorer를 다운로드해야 하는 경우 Microsoft 다운로드 센터
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ko&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b)
를 방문합니다.
- 문제가 해결된 경우 이 문서를 더 이상 읽을 필요가 없습니다.
- 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 방법 C를 시도하십시오.
방법 C: 스파이웨어 방지 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않음
이 방법은 초급용입니다.
참고 바이러스 검색 프로그램을 임시로 해제하기 전에 Windows 방화벽이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 단계를 마친 뒤에는 바이러스 검색 프로그램을 다시 활성화하십시오.
바이러스 백신 프로그램은 컴퓨터를 바이러스로부터 보호하도록 설계되었습니다. 바이러스 백신 소프트웨어가 해제되었을 때 신뢰하지 않는 원본에서 파일을 다운로드하거나 열지 않아야 하고, 신뢰하지 않는 웹 사이트를 방문하지 않아야 하며, 전자 메일 첨부 파일을 열지 말아야 합니다.
컴퓨터 바이러스에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
129972?
(http://support.microsoft.com/kb/129972/
)
컴퓨터 바이러스: 설명, 예방 및 복구
이 방법을 완료하면 바이러스 검색 프로그램이 활성화되어 있는지 확인한 뒤 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하여 최신 업데이트를 다시 설치하십시오.
이 방법을 완료하려면 다음과 같이 하십시오.
- 스파이웨어 방지 프로그램 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 해제합니다. 해체하려면 알림 영역에서 스파이웨어 방지 프로그램 또는 바이러스 백신 소프트웨어에 해당하는 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 그런 다음 끝내기 또는 사용 안 함을 클릭합니다.
참고 스파이웨어 방지 프로그램 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 사용할 수 없게 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 프로그램 설명서를 참조하십시오. - 스파이웨어 방지 프로그램 또는 바이러스 백신 소프트웨어가 해제되면 Internet Explorer 7을 다시 설치해 봅니다. Internet Explorer 7을 다운로드하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
- Internet Explorer 7 설치가 완료되면 스파이웨어 방지 프로그램 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 활성화합니다.
참고 스파이웨어 방지 프로그램 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 프로그램 설명서를 참조하십시오.
문제가 해결되었습니까?
- 문제가 해결되었는지 확인합니다. 이 방법으로 문제가 해결되면 Internet Explorer를 다시 설치하십시오. Internet Explorer를 다운로드해야 하는 경우 Microsoft 다운로드 센터
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ko&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b)
를 방문합니다.
- 문제가 해결된 경우 이 문서를 더 이상 읽을 필요가 없습니다.
- 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 방법 D를 시도하십시오.
방법 D: 컴퓨터 클린 부팅
이 방법은 중급입니다.
이 방법을 완료하려면 다음과 같이 하십시오.
- 클린 부팅을 수행합니다.
컴퓨터를 클린 부팅하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
310353?
(http://support.microsoft.com/kb/310353/
)
"클린 부팅" 상태로 시작되도록 Windows XP를 구성하는 방법
- 클린 부팅 상태에서 컴퓨터를 시작한 후 Internet Explorer 7을 다시 설치해 봅니다. 클린 부팅 상태에서 컴퓨터를 시작한 후 Internet Explorer 7을 다시 설치해 봅니다. Microsoft 다운로드 센터
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ko&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b)
를 방문합니다.
문제가 해결되었습니까?
- 이 방법으로 문제가 해결된 경우 다음 단계로 다시 정상 모드를 사용하도록 컴퓨터를 구성합니다.
정상 모드를 사용하도록 컴퓨터를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
310353?
(http://support.microsoft.com/kb/310353/
)
"클린 부팅" 상태로 시작되도록 Windows XP를 구성하는 방법
- 다시 정상 모드를 사용하도록 컴퓨터를 구성했으면 문제 해결 단계가 완료된 것입니다.
- 이 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 고급 문제 해결을 어려움 없이 수행할 수 있으면 방법 E를 시도하십시오.
- 고급 문제 해결을 어려움 없이 수행할 수 없으면 이 문서가 더 이상 도움이 될 수 없습니다. 다음 단계로 다른 사람에게 도움을 요청하거나 지원 담당자
(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ko;serviceoverview)
에게 문의할 수 있습니다.
고급 문제 해결
방법 E: 백업 또는 업데이트할 수 없는 파일이 있는지 확인
이 방법은 고급입니다.
이 방법을 완료하려면 다음과 같이 하십시오.
- 문제로 인해 파일이 백업되거나 업데이트되지 않는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
- 시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다.
- 다음 텍스트를 복사한 후 열기 상자에 붙여 넣거나 입력한 후 확인을 클릭하여 Ie7.log 파일을 엽니다.
%windir%\ie7.log
참고 기본적으로 Ie7.log 파일은 C:\Windows 폴더에 있습니다. - Ctrl+End를 눌러 Ie7.log 파일의 끝으로 이동합니다.
- 편집 메뉴에서 찾기를 클릭합니다.
- 찾을 내용 상자에 ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled를 입력합니다.
- 방향에서 위로를 클릭하고 다음 찾기를 클릭합니다.
"ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled" 텍스트가 있으면 제거에 필요한 Internet Explorer 6 파일을 저장하지 못하게 하는 문제가 있는 것입니다. 예를 들어, 로그 파일에 다음과 유사한 텍스트가 있으면 문제가 있는 것입니다.
Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
- Vgx.dll 파일에 대한 사용 권한을 다시 설정합니다. 이 파일에 대한 사용 권한을 기본 설정으로 설정하려면 시작, 실행을 차례로 클릭하고 cmd를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. 명령 프롬프트에서 다음 명령 중 하나를 복사하여 붙여 넣거나 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Windows XP를 실행하는 경우 다음 명령을 복사하여 붙여 넣거나 입력합니다.
echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
- Windows Server 2003을 실행하는 경우 다음 명령을 복사하여 붙여 넣거나 입력합니다.
echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
- Internet Explorer 7을 설치해 봅니다. Internet Explorer를 설치할 수 없으면 방법 D의 단계를 수행하여 로그 파일을 다시 확인합니다. 로그 파일에 문제가 표시되면 이 방법의 모든 단계를 반복합니다.
- 이 과정을 반복한 후 Internet Explorer 7을 여전히 설치할 수 없지만 로그 파일에 문제가 표시되지 않으면 지원
(http://support.microsoft.com/contactus/)
로 문의하십시오.
문제가 해결되었습니까?
- 문제가 해결되었는지 확인합니다. 이 방법으로 문제가 해결되면 Internet Explorer를 다시 설치하십시오. Internet Explorer를 다운로드해야 하는 경우 Microsoft 다운로드 센터
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ko&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b)
를 방문합니다.
- 문제가 해결된 경우 이 문서를 더 이상 읽을 필요가 없습니다.
- 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 지원
(http://support.microsoft.com/contactus/)
로 문의하십시오.
이 문제에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
920082?
(http://support.microsoft.com/kb/920082/
)
Windows Internet Explorer 7의 베타 버전을 사용하는 경우 발생할 수 있는 문제
Windows Internet Explorer 솔루션 센터에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
이 문서의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 다음 Internet Explorer 7 지원 웹 페이지를 방문하십시오.
Internet Explorer 지원 웹 페이지에는 Internet Explorer 7에 대한 추가 정보, 버그 보고 방법 및 무료 전화 지원 정보도 있습니다.
문제가 여전히 발생하면 다른 문제가 발생한 것일 수 있습니다.
자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
945385?
(http://support.microsoft.com/kb/945385/
)
Internet Explorer 7을 시작할 때 빈 웹 페이지가 표시됨
926716?
(http://support.microsoft.com/kb/926716/
)
"Internet Explorer 최신 업데이트 및 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구 설치(권장)" 확인란을 선택하면 Windows Internet Explorer 7 설치 프로그램이 응답하지 않는다
이러한 문서에서 설명하는 방법으로 문제가 해결되지 않거나 이 문서에서 설명하는 현상과 다른 현상이 나타나는 경우 Microsoft 기술 자료 문서에서 자세한 내용을 검색해 보십시오. Microsoft 기술 자료 문서를 검색하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
그런 후
기술 자료(KB) 상자에 발생한 오류 메시지 텍스트를 입력하거나 문제점에 대한 설명을 입력하십시오.
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