ID članka: 917925 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Na voljo je Windows Internet Explorer 8. Če želite prenesti najnovejšo različico Internet Explorerja, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://www.microsoft.com/slovenija/windows/internet-explorer/default.aspx
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Uvod

Ko poskusite namestiti Internet Explorer 7, se lahko prikaže sporočilo o napaki.

Do težav z namestitvijo Internet Explorerja 7 lahko pride iz različnih vzrokov: Zaradi tega lahko težavo poskusite odpraviti na več načinov. V tem članku so opisani vsi načini, za vsak način pa so navedena navodila po korakih. Če težave ne morete odpraviti sami, lahko poiščete tudi več informacij o težavi in virih, kjer najdete dodatno pomoč.

Prvi del tega članka je namenjen računalniškim začetnikom in poznavalcem. Razdelek »Napredno odpravljanje težav« v drugem delu članka je namenjen izkušenim računalniškim uporabnikom.

Morda boste korake lažje izvedli, če članek natisnete.

Opomba Prvi več načinih boste morali zapreti stran, ki si jo trenutno ogledujete, in odpreti drugo stran. Če zaprete to stran, vsebina, ki si jo trenutno ogledujete, ne bo več prikazana. Preden torej nadaljujete, priporočamo, da na namizju ustvarite bližnjico do te spletne strani, na katero se pozneje z dvoklikom ustvarjene bližnjice lahko preprosto vrnete. Če želite na namizju ustvariti bližnjico do te spletne strani, sledite tem navodilom:
  1. Z desno tipko miške kliknite to stran in nato kliknite Ustvari bližnjico.
  2. V pogovornem oknu programa Internet Explorer kliknite Da, da ustvarite bližnjico na namizju.

Načini za odpravljanje težav, ki omogočajo uspešno namestitev Internet Explorerja 7

Vemo, kako pomembno je, da uspešno namestite Internet Explorer 7 in ga začnete uporabljati, zato kar začnimo.

Odpravljanje splošnih napak

.

Način A: Ponastavitev varnostnih nastavitev na privzete nastavitve

Ocena tega načina je: preprosto.
OpombaKoraki in razdelek »Samodejno odpravljanje težav« ne veljajo za sisteme Windows XP Home, Windows Vista Home Basic ali Windows Vista Home Premium.
Če želite, da to težavo odpravimo namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Popravi namesto mene«. Če želite to težavo odpraviti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo želim odpraviti sam«.

Samodejno odpravljanje težav

Če želite težavo odpraviti samodejno, kliknite povezavo Odpravi težavo. Nato pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom tega čarovnika.

Odpravi težavo
Microsoftov samodejni popravek 50198

Opombe:

  • Ta čarovnik je mogoče na voljo le v angleščini, vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
  • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do te težave, lahko samodejni popravek shranite na pogon USB ali CD in ga nato zaženete v računalniku, v katerem je prišlo do te težave.
Naslednji koraki Ko zaženete to Microsoftovo rešitev samodejnega popravka, se pomaknite na razdelek »Ali je težava odpravljena?«.


Težavo bom odpravil sam


Primer ukaza za ponastavitev varnostnih nastavitev

OpombaPotem, ko so dodeljene varnostne nastavitve, ne morete razveljaviti sprememb brez obnovitve iz varnostne kopije. Če niste prepričani, kako ponastaviti varnostne nastavitve na privzete nastavitve, morate ustvariti popolno varnostno kopijo, ki vključuje stanje sistema (registrske datoteke). Med ponastavljene elemente spadajo datoteke in mape datotečnega sistema NTFS, register, pravilniki, storitve, dovoljenja in članstvo v skupini.
Če želite ponastaviti operacijski sistem na privzete varnostne nastavitve iz prvotne namestitve, sledite spodnjim navodilom:
  1. Kliknite Start in Zaženi, vnesite cmd in pritisnite tipko ENTER.
  2. V operacijskem sistemu Windows XP vnesite ta ukaz in pritisnite tipko ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    V sistem Windows Vista vnesite naslednji ukaz in pritisnite ENTER.
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    Prikažeta se sporočilo »Opravilo je končano« in opozorilo, da nečesa ni bilo mogoče storiti. To sporočilo lahko varno prezrete. Več o informacij o tem sporočilu najdete v datoteki %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
Opomba V operacijskem sistemu Windows Vista je datoteka Defltbase.inf predloga s konfiguracijo varnosti za privzeto varnost. Nastavitve za to datoteko si lahko ogledate na tem mestu:
%windir%\inf\defltbase.inf
Poskusite znova namestiti Internet Explorer 7, če želite preveriti, če je bil ta postopek za odpravljanje težave uspešen. Če želite prenesti Internet Explorer 7, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=sl&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b

Naslednji koraki
Ko zaženete ta Microsoftov samodejni popravek (ali ročno dokončate te korake), računalnik standardnih uporabniških računov morda ne bo več prikazal na zaslonu ob prijavi v sistem, ko zaženete računalnik ali skušate zamenjati uporabnika. To se zgodi, ker so standardni uporabniški računi odstranjeni iz skupine uporabnikov, ko ponastavite varnostne nastavitve sistema Windows. Če želite dodati ustrezne uporabniške račune nazaj v skupino uporabnikov, sledite tem korakom:
  1. Kliknite Start in nato Vsi programi. Ali pa kliknite Programi.
  2. Kliknite Pripomočki in nato Ukazni poziv (Windows XP). Z desno tipko miške kliknite Ukazni poziv in nato kliknite Zaženi kot skrbnik (Windows Vista).
  3. V okno ukaznega poziva vnesite net users in pritisnite ENTER. Prikaže se seznam uporabniških računov.
  4. Za vsako ime računa, ki je navedeno na seznamu v oknu ukaznega poziva, ni pa zapisano na zaslonu ob prijavi v sistem ali zaslonu za zamenjavo uporabnika, vnesite ta ukaz in pritisnite ENTER:

    net localgroup users accountname /add
  5. Zdaj nadaljujte v razdelku »Ali ste odpravili težavo?«.

Ali je ta težava odpravljena?

Preverite, ali ste težavo odpravili. Če ste odpravili težavo, ste delo zaključili. Če težave niste odpravili, poskusite z načinom B.

Način B: Preglejte računalnik in preverite, ali je v njem zlonamerna programska oprema

Ocena tega načina je: Preprosto.

Način tega pregledovanja računalnika je odvisen od nameščenih programov, ki ščitijo računalnik pred zlonamerno programsko opremo.

Pomembno Če uporabljate lastno protivirusno programsko opremo ali programsko opremo za preprečevanje zlonamernih programov, pred pregledom računalnika posodobite datoteke z definicijami protivirusnega programa ali programa za preprečevanje zlonamerne programske opreme.

Če ne veste, kako posodobiti datoteke z definicijami protivirusnega programa ali programa za preprečevanje zlonamerne programske opreme ali kako pregledati računalnik, predlagamo, da to storite z varnostnim pregledovalnikom Microsoft Security Essentials, ki ga je preprosto uporabljati in je brezplačen. Če želite uporabiti varnostni pregledovalnik Microsoft Security Essentials, sledite tem navodilom:
  1. Z Internet Explorerjem obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
    http://onecare.live.com/site/sl-si/default.htm?redir=true
  2. Kliknite Popolno pregledovanje storitev.

    Opomba To, kar vidite na spletni strani pregledovalnika Microsoft Security Essentials, se morda nekoliko razlikuje od tistega, kar je opisano v tem članku, vendar se v bistvu zgodi to. Varnostni pregledovalnik Microsoft Security Essentials bo prenesen in nameščen v računalnik, ko tega prvič pregledujete. Pregledovalnik preišče računalnik. Ko je pregled končan, dobite rezultate pregleda in priporočila za nadaljnje ukrepe. Pregled lahko traja dalj časa, zato bodite na to pripravljeni.

    Opomba Če trenutno nimate nameščenega nobenega programa za zaščito pred zlonamerno programsko opremo, lahko prenesete 90-dnevno brezplačno različico pregledovalnika Microsoft Security Essentials. Če to želite, na spletni strani varnostnega pregledovalnika Microsoft Security Essentials v razdelku Pridobite neprekinjeno zaščito osebnega računalnika s pregledovalnikom Microsoft Security Essentials kliknite Prenos brezplačne različice.
  3. Po dokončanem pregledu znova poskusite namestiti Internet Explorer 7. Če želite prenesti Internet Explorer 7, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
    http://www.microsoft.com/slovenija/windows/internet-explorer/default.aspx

Ali ste odpravili težavo?

  • Preverite, ali ste odpravili težavo. Če želite preveriti, ali ste odpravili težavo, znova poskusite namestiti Internet Explorer. Če želite prenesti Internet Explorer, obiščite Microsoftov center za prenose.
  • Če ste odpravili težavo, ste delo zaključili.
  • Če s tem načinom težave niste odpravili, poskusite z načinom C.

Način C: Začasno onemogočite vse protivohunske ali protivirusne programe

Ocena tega načina je: Preprosto.

Opomba Preden začasno onemogočite program za iskanje virusov, omogočite požarni zid Windows. Ko izvedete te korake, znova omogočite program za iskanje virusov.

Protivirusna programska oprema računalnik ščiti pred virusi. Kadar je onemogočena, ne smete prenašati in odpirati datotek iz virov, ki jim ne zaupate, obiskovati spletnih mest, ki jim ne zaupate, in odpirati e-poštnih prilog. Če želite več informacij o računalniških virusih, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
129972 Računalniški virusi: opis, preprečevanje in obnova po okužbi
Ko dokončate ta način, takoj omogočite program za iskanje virusov in obiščite to Microsoftovo spletno mesto, da znova namestite najnovejše posodobitve:
http://update.microsoft.com
Če želite dokončati ta način, sledite tem korakom:
  1. Onemogočite protivohunsko ali protivirusno programsko opremo. V območju za obvestila z desno tipko miške kliknite ustrezno ikono protivohunske ali protivirusne programske opreme. Nato kliknite Izhod ali Onemogoči.

    Opomba Če želite več informacij o onemogočanju protivohunske ali protivirusne programske opreme, si oglejte dokumentacijo programa.
  2. Ko onemogočite protivohunsko ali protivirusno programsko opremo, znova poskusite namestiti Internet Explorer 7. Če želite prenesti Internet Explorer 7, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
    http://www.microsoft.com/slovenija/windows/internet-explorer/default.aspx
  3. Po dokončani namestitvi Internet Explorerja 7, omogočite protivohunsko ali protivirusno programsko opremo.

    Opomba Če želite več informacij o omogočanju protivohunske ali protivirusne programske opreme, si oglejte dokumentacijo programa.

Ali ste odpravili težavo?

  • Preverite, ali ste odpravili težavo. Če želite preveriti, ali ste odpravili težavo, znova poskusite namestiti Internet Explorer. Če želite prenesti Internet Explorer, obiščite Microsoftov center za prenose.
  • Če ste odpravili težavo, ste delo zaključili.
  • Če s tem načinom težave niste odpravili, poskusite z načinom D.

Način D: Čisti zagon vašega računalnika

Ocena tega načina je: Zmerno preprosto

Če želite dokončati ta način, sledite tem navodilom:
  1. Izvedite čisti zagon. Če želite več informacij o čistem zagonu računalnika, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
    310353 Nastavitev operacijskega sistema Windows XP na »čisti zagon«
  2. Ko zaženete računalnik v stanju čistega zagona, znova poskusite namestiti Internet Explorer. Če želite prenesti Internet Explorer, obiščite Microsoftov center za prenose.

Ali ste odpravili težavo?

  • Če ste s tem načinom odpravili težavo, konfigurirajte računalnik tako, da bo znova uporabljal navadni zagon. Če želite več informacij o tem, kako konfigurirati računalnik tako, da uporablja navadni zagon, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
    310353 Nastavitev operacijskega sistema Windows XP na »čisti zagon«
  • Ko računalnik konfigurirate tako, da znova uporablja navadni zagon, ste končali.
  • Če s tem načinom težave niste odpravili in če znate uporabljati postopke za napredno odpravljanje težav, poskusite z načinom E. Pri uporabi načinov naprednega odpravljanja težav naj računalnik ostane v načinu čistega zagona.
  • Če ne znate uporabljati postopkov za napredno odpravljanje težav, vam ta članek žal ne more več ponuditi nobene dodatne pomoči. Če želite nadaljnja navodila, prosite nekoga za pomoč ali se obrnite na službo za podporo.

Zahtevnejše odpravljanje težav

Način E: Preverite, ali določenih datotek ni mogoče varnostno kopirati ali posodobiti

Ocena tega načina je: Zmerno zahtevno

Če želite dokončati ta način, sledite tem navodilom:
  1. Ugotovite, ali je prišlo do težave, ki preprečuje varnostno kopiranje ali posodobitev datotek. To naredite tako:
    1. Kliknite Start in Run (Zaženi).
    2. Kopirajte in nato prilepite v polje Odpri ter kliknite V redu, da odprete datoteko Ie7.log:
      %windir%\ie7.log
      OpombaPrivzeto je datoteka Ie7.log shranjena v mapi C:\Windows.
    3. Pritisnite tipki CTRL+END, da se premaknete na konec datoteke Ie7.log.
    4. V meniju Edit (Urejanje) kliknite Find (Najdi).
    5. V polje Find what (Poišči) vnesite ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled.
    6. V razdelku Direction (Smer) kliknite Up (Gor) in nato Find Next (Najdi).

      Če najdete besedilo »ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled«, je prišlo do težave, ki preprečuje, da bi bila datoteka Internet Explorerja 6 shranjena za odstranitev. Če v dnevniški datoteki najdete besedilo, ki je podobno temu besedilu, je prišlo do težave:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
      Če v datoteki Ie7.log file ne najdete besedila "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled", se obrnite na podporo.
  2. Ponastavite dovoljenja za datoteko Vgx.dll. Če želite nastaviti dovoljenja datoteke na privzete nastavitve, kliknite Start in Run (Zaženi), vnesite cmd in kliknite OK (V redu). V ukazni poziv kopirajte in nato prilepite (ali vnesite) enega od spodnjih ukazov ter pritisnite tipko ENTER:
    • Če imate v računalniku nameščen operacijski sistem Windows XP, kopirajte in nato prilepite (ali vnesite) ta ukaz:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Če imate v računalniku nameščen operacijski sistem Windows Server 2003, kopirajte in nato prilepite (ali vnesite) ta ukaz:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
  3. Poskusite namestiti Internet Explorer 7. Če Internet Explorerja ni mogoče namestiti, si znova oglejte dnevniško datoteko, tako da sledite navodilom iz načina D. Če je v dnevniški datoteki zabeležena težava, ponovite vse korake iz tega načina.
  4. Če ponovite postopek in Internet Explorerja 7 še vedno ni mogoče namestiti, čeprav je dnevniška datoteka prazna, se obrnite na službo za podporo.

Ali ste odpravili težavo?

  • Preverite, ali ste odpravili težavo. Če želite preveriti, ali ste odpravili težavo, znova poskusite namestiti Internet Explorer. Če želite prenesti Internet Explorer, obiščite Microsoftov center za prenose.
  • Če ste odpravili težavo, ste delo zaključili.
  • Če s tem načinom težave niste odpravili, se obrnite na službo za podporo.

Podobne težave in rešitve

Če želite več informacij o tej težavi, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
920082 Težave, do katerih lahko pride pri uporabi različice beta programa Windows Internet Explorer 7
Če želite več informacij o središču za pomoč za Windows Internet Explorer, si oglejte Microsoftovo spletno mesto:
http://support.microsoft.com/ph/807
Če ni bilo na noben način, ki je opisan v tem članku, mogoče odpraviti težave, obiščite spletno stran za podporo programu Internet Explorer 7:
http://www.microsoft.com/slovenija/windows/internet-explorer/support/faq.aspx
Več informacij, načinov za poročanje o napakah in brezplačno podporo po telefonu za Internet Explorer 7 najdete na tej spletni strani za podporo programu Internet Explorer.

Če imate še vedno težave, morda prihaja do drugačne težave. Če želite več informacij, kliknite te številke člankov iz Microsoftove zbirke znanja:
945385 Ko zaženete Internet Explorer 7, se prikaže prazna spletna stran.
926716 Namestitveni program Windows Internet Explorerja 7 se preneha odzivati, ko izberete potrditveno polje »Namesti najnovejše posodobitve za Internet Explorer in Microsoftovo orodje za odstranitev zlonamerne programske opreme (priporočeno)«.
Če z zgoraj navedenimi članki težave ne morete odpraviti ali če prihaja do težav, ki so drugačne od težav, opisanih v tem članku, poiščite več informacij v Microsoftovi zbirki znanja. Če želite preiskati zbirko znanja, obiščite Microsoftovo spletno mesto:
http://support.microsoft.com/?ln=sl
Nato vnesite besedilo prikazanega sporočila o napaki ali vnesite opis težave v polje Išči podporo (KB).

Izdelke drugih izdelovalcev, omenjene v tem članku, izdelujejo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih naznačenih ali drugačnih jamstev o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov.

Lastnosti

ID članka: 917925 - Zadnji pregled: 28. september 2011 - Revizija: 23.0
VELJA ZA:
  • Windows Internet Explorer 7
Ključne besede: 
kbmsifixme kbautofixme kbfixme kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbresolve kbexpertisebeginner kbceip kbtshoot kbprb KB917925

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com