Номер статті: 917925 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Браузер Windows Internet Explorer 8 доступний. Найновішу версію браузера Internet Explorer можна завантажити на веб-сайті Майкрософт за адресою
http://www.microsoft.com/ukraine/windows/internet-explorer/default.aspx
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Вступ

Під час спроби інсталювати браузер Internet Explorer 7 може з’явитися повідомлення про помилку.

Неполадки під час інсталяції Internet Explorer 7 можуть мати різні причини. Саме тому є кілька методів виправлення неполадок, за допомогою яких можна спробувати вирішити проблему. У цій статті крок за кроком розглядається кожен метод. Якщо неполадку не вдається усунути самостійно, можна дізнатися докладніше про неполадки та з’ясувати, куди звертатися по допомогу.

Перша частина цієї статті призначена для користувачів із початковим і середнім рівнем знань про комп’ютер. Розділ «Додаткові методи виправлення неполадок» у другій частині призначений для досвідченіших користувачів.

Доцільно спочатку роздрукувати цю статтю, щоб було легше виконувати описані в ній кроки.

Примітка. Під час застосування деяких методів доведеться перейти зі сторінки, яка наразі відображається. Після переходу зі сторінки або перезавантаження комп’ютера поточний вміст уже не відображатиметься. Тому перш ніж продовжити, доцільно створити на робочому столі ярлик цієї веб-сторінки, щоб можна було легко повернутися до неї, двічі клацнувши ярлик. Щоб створити ярлик цієї веб-сторінки на робочому столі, виконайте такі дії.
  1. Клацніть цю сторінку правою кнопкою миші та виберіть команду Створити ярлик.
  2. У діалоговому вікні «Internet Explorer» натисніть кнопку Так, щоб створити ярлик на робочому столі.

Методи забезпечення успішної інсталяції Internet Explorer 7

Ми знаємо, наскільки важливо для вас мати змогу інсталювати й використовувати браузер Internet Explorer 7, тому пропонуємо почати негайно.

Загальні методи виправлення неполадок

.

Метод 1. Скидання настройок безпеки до значень за промовчанням

Складність методу: легкий.
Примітка. Покрокові інструкції та розділ Fix it, зазначені в описі цього методу, не застосовуються до Windows XP Home, Windows Vista Home Basic або Windows Vista Home Premium.
Щоб виправити цю неполадку автоматично, перейдіть до розділу Виправити автоматично. Для виправлення цієї неполадки вручну, зверніться до розділу Виправити вручну.

Виправити автоматично

Щоб вирішити цю проблему автоматично, клацніть посилання Вирішити цю проблему. Потім у діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати та дотримуйтеся вказівок майстра.

Вирішити цю проблему
Microsoft Fix it 50198

Примітки.

  • Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою, проте функцію автоматичного виправлення можна застосувати також до інших мовних версій Windows.
  • Якщо неполадка виникла на іншому комп’ютері, автоматичне виправлення можна зберегти у флеш-пам’яті або на компакт-диску та запустити його на комп’ютері, на якому виникла неполадка.
Наступні кроки Запустивши це рішення Microsoft Fix it, перейдіть до розділу "Чи виправлено неполадку?".


Виправити вручну


Приклад команди для скидання настройок безпеки

Примітка. Після застосування настройок безпеки зміни можна скасувати, лише відновивши настройки з резервної копії. Якщо ви не впевнені, як відновити настройки безпеки за промовчанням, необхідно виконати повне резервне копіювання, включно зі станом системи (файли реєстру). Скидаються такі елементи: файли та папки файлової системи NTFS, реєстр, політики, служби, дозволи та членство у групах.
Щоб відновити операційну систему до настройок безпеки за промовчанням, які встановлюються під час вихідної інсталяції, виконайте наведені нижче дії.
  1. Відкрийте меню Пуск, клацніть Виконати, введіть cmd і натисніть клавішу ENTER.
  2. У Windows XP введіть таку команду та натисніть клавішу ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    У Windows Vista введіть таку команду й натисніть клавішу ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    Відобразиться повідомлення "Завдання виконано", а також попередження про те, що зміни скасувати неможливо. Це повідомлення можна безпечно ігнорувати. Для отримання додаткових відомостей про це повідомлення див. файл %windir%\Security\Logs\Scesrv.log .
Примітка. У Windows Vista файл Defltbase.inf – це шаблон конфігурації безпеки для настройок безпеки за промовчанням. Параметри цього файлу можна переглянути в такому розташовані:
%windir%\inf\defltbase.inf
Щоб переконатися, що цей метод спрацював, спробуйте інсталювати Internet Explorer 7 знову. Якщо потрібно завантажити Internet Explorer 7, відвідайте вузол Microsoft Download Center за такою адресою:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=uk&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b

Наступні кроки
Після запуску цього рішення Microsoft Fix it (або виконання наведених вище кроків уручну) стандартні облікові записи користувачів можуть більше не відображатися на екрані входу до системи, коли ви запускаєте комп’ютер або намагаєтеся змінити користувачів. Причиною цього є те, що після скидання настройок безпеки Windows стандартні облікові записи користувачів видаляються з групи "Користувачі". Щоб знову додати відповідні облікові записи користувачів до групи "Користувачі", виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть розділ Усі програми. Або клацніть Програми.
  2. Клацніть Стандартні й виберіть Командний рядок (Windows XP). Або клацніть правою кнопкою миші Командний рядок і виберіть У режимі адміністратора (Windows Vista).
  3. У вікні командного рядка введіть net users і натисніть клавішу ENTER. Відобразиться список облікових записів користувачів.
  4. Для кожного імені облікового запису користувача (accountname), зазначеного у списку командного рядка й відсутнього на екрані входу до системи або зміни користувачів, введіть таку команду й натисніть клавішу ENTER:

    net localgroup users accountname /add
  5. Тепер перейдіть до розділу Чи виправлено неполадку?

Чи виправлено неполадку?

Переконайтеся, що проблему вирішено. Якщо неполадку виправлено, далі читати цю статтю непотрібно. Якщо проблему не вирішено, спробуйте метод 2.

Метод 2. Сканування комп’ютера на предмет наявності зловмисного програмного забезпечення

Складність методу: легкий.

Спосіб перевірки комп’ютера на наявність зловмисних програм залежить від того, яке програмне забезпечення захисту від таких програм на ньому інстальовано.

Важливо! Якщо ви використовуєте власну програму захисту від вірусів або зловмисних програм, оновіть файли визначень цієї програми, перш ніж перевіряти комп’ютер.

Якщо ви не знаєте, як оновлювати файли визначень програми захисту від вірусів чи зловмисних програм або як перевіряти комп’ютер, скористайтеся простим і безкоштовним способом – засобом комплексного захисту Microsoft Security Essentials. Щоб скористатися засобом комплексного захисту Microsoft Security Essentials, виконайте наведені нижче дії.
  1. У браузері Internet Explorer відкрийте веб-сайт корпорації Майкрософт за адресою:
    http://onecare.live.com/site/uk-ua/default.htm?redir=true
  2. Натисніть кнопку Повна перевірка.

    Примітка. Дії, які спостерігатимуться на веб-сторінці Microsoft Security Essentials, можуть дещо відрізнятися від описаних тут, але загалом вони аналогічні їм. Під час першого сканування засіб комплексного захисту Microsoft Security Essentials буде завантажено й інстальовано на комп’ютері. Засіб перевірить комп’ютер. Після перевірки він виводить результати та рекомендації. Це може зайняти деякий час, тому будьте готові зачекати.

    Примітка. Якщо програму захисту від шкідливих програм зараз не інстальовано, можна завантажити 90-денну безкоштовну ознайомлювальну версію Microsoft Security Essentials. Для цього на веб-сторінці Microsoft Security Essentials натисніть кнопку Завантажити безкоштовну ознайомлювальну версію в розділі Забезпечте постійний захист свого ПК за допомогою Microsoft Security Essentials.
  3. Після сканування знову спробуйте інсталювати браузер Internet Explorer 7. Завантажити браузер можна з веб-сайту корпорації Майкрософт за адресою:
    http://www.microsoft.com/ukraine/windows/internet-explorer/default.aspx

Чи виправлено неполадку?

  • Перевірте, чи виправлено неполадку. Щоб переконатися, що метод спрацював, спробуйте повторно інсталювати Internet Explorer. Якщо потрібно завантажити Internet Explorer, відвідайте вузол Microsoft Download Center.
  • Якщо неполадку виправлено, далі читати цю статтю непотрібно.
  • Якщо він не допоміг, спробуйте застосувати метод 3.

Метод 3. Тимчасове вимкнення анитшпигунського й антивірусного програмного забезпечення

Складність методу: легкий.

Примітка. Перш ніж тимчасово вимикати антивірусну програму, переконайтеся, що увімкнуто брандмауер Windows. Після завершення кроків увімкніть антивірусну програму знову.

Мета антивірусного програмного забезпечення – захищати комп’ютер від вірусів. Не завантажуйте та не відкривайте файли з невідомих джерел, не відвідуйте веб-сайти, яким ви не довіряєте, і не відкривайте вкладення до повідомлень електронної пошти, коли вимкнуто програму захисту від вірусів. Щоб переглянути в базі знань Майкрософт статтю з додатковими відомостями про комп’ютерні віруси, клацніть її номер:
129972 Комп’ютерні віруси: опис, захист і видалення
Одразу після застосування цього методу переконайтеся, що антивірусну програму увімкнуто, а потім переінсталюйте останні оновлення з веб-сайту корпорації Майкрософт:
http://update.microsoft.com
Цей метод передбачає виконання наведених нижче дій.
  1. Вимкніть антишпигунське або антивірусне програмне забезпечення. Для цього клацніть правою кнопкою миші потрібну піктограму антишпигунського або антивірусного програмного забезпечення в області сповіщень. Після цього натисніть кнопку Вихід, а потім – кнопку Вимкнути.

    Примітка. Докладніші відомості про вимкнення антишпигунського та антивірусного програмного забезпечення наведено в документації до програми.
  2. Коли антишпигунське або антивірусне програмне забезпечення вимкнуто, спробуйте інсталювати браузер Internet Explorer 7 знову. Завантажити браузер можна з веб-сайту корпорації Майкрософт за адресою:
    http://www.microsoft.com/ukraine/windows/internet-explorer/default.aspx
  3. Коли інсталяцію браузера Internet Explorer 7 завершено, увімкніть антишпигунське або антивірусне програмне забезпечення.

    Примітка. Докладніші відомості про увімкнення антишпигунського та антивірусного програмного забезпечення наведено в документації до програми.

Чи виправлено неполадку?

  • Перевірте, чи виправлено неполадку. Щоб переконатися, що метод спрацював, спробуйте повторно інсталювати Internet Explorer. Якщо потрібно завантажити Internet Explorer, відвідайте вузол Microsoft Download Center.
  • Якщо неполадку виправлено, далі читати цю статтю непотрібно.
  • Якщо він не допоміг, спробуйте застосувати метод 4.

Метод 4. "Чисте" завантаження комп’ютера

Складність методу: помірно легкий.

Щоб застосувати цей метод, виконайте такі кроки.
  1. Виконайте «чисте» завантаження. Щоб переглянути в базі знань Майкрософт статтю з додатковими відомостями про те, як здійснити «чисте» завантаження комп’ютера, клацніть її номер:
    310353 Як виконати "чисте" завантаження у Windows XP
  2. Після «чистого» завантаження комп’ютера спробуйте ще раз інсталювати браузер Internet Explorer. Якщо потрібно завантажити Internet Explorer, відвідайте вузол Microsoft Download Center.

Чи виправлено неполадку?

  • Якщо цей метод допоміг, наступним кроком буде настройка звичайного запуску комп’ютера. Щоб переглянути в базі знань Майкрософт статтю з додатковими відомостями про те, як настроїти комп’ютер для звичайного запуску, клацніть її номер:
    310353 Як виконати "чисте" завантаження у Windows XP
  • Після настройки звичайного запуску комп’ютера все буде завершено.
  • Якщо цей метод не допоміг і ви вмієте працювати з розширеним виправленням неполадок, спробуйте метод 5. Під час застосування методів розширеного виправлення неполадок комп’ютер має перебувати у стані «чистого» завантаження.
  • Ця стаття не допоможе користувачам, які не вміють користуватися розширеним виправленням неполадок. Як наступний крок можна попросити, щоб хтось звернувся по допомогу до служби технічної підтримки.

Розширені методи виправлення неполадок

Метод 5. Пошук файлів, резервні копії яких неможливо створити або які не вдається оновити

Складність методу: помірно важкий.

Щоб застосувати цей метод, виконайте такі кроки.
  1. Дізнайтеся, чи існують проблеми, які заважають оновлювати файли або створювати їхні резервні копії. Для цього виконайте такі дії.
    1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати.
    2. Скопіюйте та вставте (або введіть) такий текст у поле Відкрити, після чого натисніть кнопку OK, щоб відкрити файл Ie7.log:
      %windir%\ie7.log
      Примітка. За промовчанням файл Ie7.log розташований у папці C:\Windows.
    3. Натисніть клавіші CTRL+END, щоб перейти в кінець файлу Ie7.log.
    4. У меню Редагування виберіть команду Знайти.
    5. У полі Знайти введіть рядок ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled.
    6. У розділі Напрямок виберіть Угору та натисніть кнопку Знайти далі.

      Якщо у файлі буде знайдено текст «ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled», це означає, що виникла проблема, яка заважає зберегти файл Internet Explorer 6 для видалення. Наприклад, у файлі журналу на наявність проблеми вказує текст такого вигляду:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7 
      Якщо не вдається знайти текст "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled" у файлі Ie7.log, зверніться до служби технічної підтримки.
  2. Скиньте дозволи для файлу Vgx.dll. Щоб установити дозволи за промовчанням для цього файлу, натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть рядок cmd і натисніть кнопку ОК. У командному рядку скопіюйте та вставте (або введіть) одну з наведених нижче команд і натисніть клавішу ENTER.
    • В операційній системі Windows XP скопіюйте та вставте (або введіть) команду:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • В операційній системі Windows Server 2003 скопіюйте та вставте (або введіть) команду:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
  3. Спробуйте інсталювати браузер Internet Explorer 7. Якщо браузер Internet Explorer інсталювати не вдається, знову перевірте файл журналу за методом 4. Якщо вміст файлу журналу свідчить про неполадку, повторіть всі кроки цього методу.
  4. Якщо після повторення процесу браузер Internet Explorer 7 все одно не вдалося інсталювати, а файл журналу чистий, зверніться до служби технічної підтримки.

Чи виправлено неполадку?

  • Перевірте, чи виправлено неполадку. Щоб переконатися, що метод спрацював, спробуйте повторно інсталювати Internet Explorer. Якщо потрібно завантажити Internet Explorer, відвідайте вузол Microsoft Download Center.
  • Якщо неполадку виправлено, далі читати цю статтю непотрібно.
  • Якщо цей метод не допоміг, зверніться до служби технічної підтримки.

Подібні проблеми та вирішення

Щоб переглянути в базі знань Майкрософт статтю з додатковими відомостями про цю проблему, клацніть номер статті:
920082 Проблеми, які можуть виникати в разі використання бета-версії Windows Internet Explorer 7
Щоб отримати додаткові відомості про центр рішень Windows Internet Explorer, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт за такою адресою:
http://support.microsoft.com/ph/807
Якщо жоден із методів, описаних у цій статті, не допоміг вирішити проблему, перейдіть на цей веб-сайт служби технічної підтримки Internet Explorer 7:
http://www.microsoft.com/ukraine/windows/internet-explorer/support/faq.aspx
На цій веб-сторінці наведено додаткові відомості, методи звітування про помилки та відомості про безкоштовну підтримку по телефону для Internet Explorer 7.

Якщо все ще виникають проблеми, можливо, сталась інша неполадка. Щоб переглянути в базі знань Майкрософт відповідну статтю з додатковими відомостями, клацніть її номер:
945385 Відображення пустої веб-сторінки після запуску Internet Explorer 7
926716 Програма інсталяції Windows Internet Explorer 7 перестає відповідати на запити користувача в разі встановлення прапорця "Інсталювати останні оновлення для Internet Explorer і засобу видалення шкідливих програм Microsoft Windows (рекомендовано)"
Якщо ці статті не допомагають усунути проблему або якщо ознаки неполадки відрізняються від описаних у статті, пошукайте додаткові відомості в базі знань Майкрософт. Щоб здійснити пошук у базі знань Microsoft Knowledge Base, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт за адресою
http://support.microsoft.com/?ln=uk-ua
Потім введіть текст повідомлення про помилку або опис проблеми у вікні Пошук підтримки (KB).

Виробники продуктів, які обговорюються у цій статті, не залежать від корпорації Майкрософт. Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.

Властивості

Номер статті: 917925 - Востаннє переглянуто: 28 вересня 2011 р. - Редакція: 23.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Windows Internet Explorer 7
Ключові слова: 
kbmsifixme kbautofixme kbfixme kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbresolve kbexpertisebeginner kbceip kbtshoot kbprb KB917925

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com