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您现在可以使用 Windows Internet Explorer 8。要下载 Internet Explorer 的最新版本,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/china/windows/internet-explorer/default.aspx
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本文内容

简介

尝试安装 Internet Explorer 7 时,您可能会收到一条错误消息。

造成 Internet Explorer 7 安装问题的因素可能有多种。这就是我们提供多种故障排除方法来供您尝试解决问题的原因。本文将逐步引导您完成每一种方法。您还可以了解与该问题有关的更多信息,以及在您自己无法解决该问题时可以向谁寻求帮助。

本文的第一部分面向初中级计算机用户。第二部分中的“高级故障排除”一节面向高级用户。

您可能会发现,事先将本文打印出来会更易于按步骤操作。

注意:有些步骤需要离开您目前正在查看的页面。在离开此页面之后,将无法再显示您目前正在查看的内容。因此,在继续之前,您可能会发现在桌面上创建本网页的快捷方式很有帮助,这样您只需双击该快捷方式即可轻松地返回本页面。若要在桌面上创建本网页的快捷方式,请按照下列步骤操作:
  1. 右键单击本页面,然后单击“创建快捷方式”
  2. 在“Internet Explorer”对话框中,单击“是”即可在桌面上创建快捷方式。

用于成功安装 Internet Explorer 7 的故障排除方法

我们知道能够安装和使用 Internet Explorer 7 对您而言是多么重要,那么就开始吧。

一般问题诊断

方法 A:将安全设置重置回默认值

此方法的评级:简单。
注意:此方法中的步骤和“修复此问题”部分不适用于 Windows XP Home、Windows Vista Home Basic 或 Windows Vista Home Premium。
若要我们为您解决该问题,请转到“帮我修复此问题”部分。如果您想亲自解决该问题,请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题

若要自动修复该问题,请单击修复此问题链接。然后单击“文件下载”对话框中的“运行”,并按照该向导中的步骤执行操作。

修复此问题
Microsoft Fix it 50198

注意:

  • 此向导可能只提供英文版本。但是,Windows 的其他语言版本也提供自动修复功能。
  • 如果操作的计算机中并未出现此问题,则可将自动修复功能保存至闪存驱动器或 CD 中,以便您可以在出现此问题的计算机中运行该功能。
后续步骤运行“Microsoft 修复此问题”之后,请转到“此方法是否已修复问题?”部分。


我自己修复此问题


重置安全设置的示例命令

注意:应用安全设置后,如果不从备份还原,将无法撤消更改。如果您对将安全设置还原回默认设置没有把握,则必须制作一个包含“系统状态”(注册表文件)的完全备份。要重置的项包括 NTFS 文件系统文件和文件夹、注册表、策略、服务、权限和组成员身份。
要将操作系统还原至最初安装时的默认安全设置,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,单击“运行”,键入 cmd,然后按 Enter 键。
  2. 在 Windows XP 中,键入下面的命令,然后按 Enter 键:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    在 Windows Vista 中,键入下面的命令,然后按 Enter 键:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    您会收到一条“任务已完成”消息,和一条指出不可以执行某些操作的警告消息。您可以忽略它而不会有任何问题。有关此消息的更多信息,请参阅 %windir%\Security\Logs\Scesrv.log 文件。
注意:在 Windows Vista 中,Defltbase.inf 文件是默认安全设置的安全配置模板。可以在以下位置查看此文件的设置:
%windir%\inf\defltbase.inf
若要验证该方法是否已生效,请尝试再次安装 Internet Explorer 7。如果需要下载 Internet Explorer 7,请转到 Microsoft 下载中心。
http://www.microsoft.com/downloads/zh-cn/details.aspx?familyid=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b&displaylang=zh-cn

后续步骤
运行“Microsoft 修复此问题”(或完成这些手动步骤)之后,当您启动计算机或尝试切换用户时,标准用户帐户可能不会再出现在登录屏幕中。这是因为当您重置 Windows 安全设置后,已将标准用户帐户从用户组中删除。要将受影响的用户重新添加到该用户组,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,然后单击“所有程序”。或者单击“程序”
  2. 单击“附件”,然后单击“命令提示符”(Windows XP)。或者右键单击“命令提示符”,然后单击“以管理员身份运行”(Windows Vista)。
  3. 在“命令提示符”窗口中,键入 net users,然后按 Enter 键。此时将显示一个用户帐户列表。
  4. 对于“命令提示符”中列出的登录屏幕或切换用户屏蔽丢失的每个帐户名,请键入下列命令,然后按 Enter 键:

    net localgroup users accountname /add
  5. 现在请转到“此方法是否已修复问题?”部分。

此方法是否已修复问题?

检查该问题是否已修复。如果该问题已修复,则您已完成此文章。如果该问题未修复,请尝试使用方法 B。

方法 B:扫描计算机中的恶意软件

该方法的等级:简单。

如何扫描计算机中的恶意软件取决于您安装的恶意软件保护程序。

重要说明:如果您要使用自己的防病毒软件和反恶意软件,请在扫描计算机之前更新它们的定义文件。

如果您不知道如何更新防病毒软件和反恶意软件的定义文件,或者不知道如何扫描计算机,您可以使用 Microsoft Security Essentials 安全扫描程序,这是一种简便的免费方式。若要使用 Microsoft Security Essentials 安全扫描程序,请按照以下步骤执行操作:
  1. 在 Internet Explorer 中,访问下面的 Microsoft 网站:
    http://onecare.live.com/site/zh-cn/default.htm?redir=true
  2. 单击“全面服务扫描”

    注意?您在?Microsoft Security Essentials?网页上看到的情况可能与本文描述的情况稍有不同,但基本情况并无差异。第一次执行扫描时,Microsoft Security Essentials 安全扫描程序将下载并安装到您的计算机上。该扫描程序将对您的计算机进行检查。随后在扫描完成后它将提供扫描结果和相应的建议。此过程可能需要一段时间,请做好准备。

    注意?如果您当前未安装任何恶意软件防护程序,可以下载为期 90 天的 Microsoft Security Essentials 免费试用版。为此,请在 Microsoft Security Essentials 网页上单击“通过 Microsoft Security Essentials 获取对 PC 的持续保护”下的“下载免费试用版”。
  3. 完成扫描后,请重新尝试安装 Internet Explorer 7。若要下载 Internet Explorer 7,请访问以下 Microsoft 网站:
    http://www.microsoft.com/china/windows/ie/downloads/default.mspx

此方法是否已修复问题?

  • 检查该问题是否已修复。若要验证该方法是否已生效,请尝试再次安装 Internet Explorer。如果需要下载 Internet Explorer,请转到 Microsoft 下载中心
  • 如果该问题已修复,则您已完成此文章。
  • 如果此方法不适合您,则尝试使用方法 C。

方法 C:暂时禁用反间谍软件或防病毒软件

该方法的等级:简单。

注意:在临时禁用任何病毒扫描程序之前,请确保已启用 Windows 防火墙。完成这些步骤后,请再次启用病毒扫描程序。

防病毒软件用于帮助保护您的计算机不受病毒侵害。一定不要从您不信任的来源下载或打开文件,也不要访问不信任的网站或在禁用防病毒软件时打开电子邮件附件。 有关计算机病毒的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
129972 计算机病毒:说明、预防和恢复
使用此方法完成操作后,请确保启用病毒扫描器,然后访问以下 Microsoft 网站以重新安装最新的更新:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=zh-cn
若要完成此方法,请按照以下步骤操作:
  1. 禁用反间谍软件或防病毒软件。为此,请右键单击通知区域中的反间谍软件或防病毒软件的相应图标。然后,单击“退出”或单击“禁用”

    注意:有关如何禁用反间谍软件或防病毒软件的详细信息,请参阅程序文档。
  2. 禁用反间谍软件或防病毒软件后,尝试再次安装 Internet Explorer 7。若要下载 Internet Explorer 7,请访问以下 Microsoft 网站:
    http://www.microsoft.com/china/windows/ie/downloads/default.mspx
  3. 安装 Internet Explorer 7 完成后,请启用反间谍软件或防病毒软件。

    注意:有关如何启用反间谍软件或防病毒软件的详细信息,请参阅程序文档。

此方法是否已修复问题?

  • 检查该问题是否已修复。若要验证该方法是否已生效,请尝试再次安装 Internet Explorer。如果需要下载 Internet Explorer,请转到 Microsoft 下载中心
  • 如果该问题已修复,则您已完成此文章。
  • 如果此方法不适合您,则尝试使用方法 D。

方法 D:干净启动计算机

此方法的评级:比较简单。

若要完成此方法,请按照下列步骤操作:
  1. 执行干净启动。 有关如何对计算机执行干净启动的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    310353 如何将 Windows XP 配置为以“干净启动”状态启动
  2. 以干净启动状态启动计算机后,尝试再次安装 Internet Explorer。如果需要下载 Internet Explorer,请转到 Microsoft 下载中心

此方法是否已修复问题?

  • 如果此方法有效,接下来则需要配置计算机,以重新采用正常启动方式。 有关如何将计算机配置为采用正常启动方式的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    310353 如何将 Windows XP 配置为以“干净启动”状态启动
  • 在将计算机配置为再次使用正常启动方式后,您即完成操作。
  • 如果此方法不适合您,且您对高级故障排除感到满意,请尝试使用方法 E。当您尝试使用高级故障排除方法时,请将计算机设置为干净启动状态。
  • 如果您对高级故障排除步骤感到困惑,那么很遗憾,本文将无法为您提供进一步帮助了。若要执行后续步骤,您可能需要请人帮助,或者需要联系支持部门

高级故障排除

方法 E:检查无法进行备份或更新的任何文件

该方法的等级:比较复杂。

若要完成此方法,请按照下列步骤操作:
  1. 确定是否存在阻止文件备份或更新的问题。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”,然后单击“运行”
    2. 将以下文本复制并粘贴(或键入)至“打开”对话框中,然后单击“确定”以打开 Ie7.log 文件:
      %windir%\ie7.log
      注意:默认情况下,le7.log 文件已位于 C:\Windows 文件夹中。
    3. 按 Ctrl+End 移到 Ie7.log 文件的末尾。
    4. 在“编辑”菜单上,单击“查找”
    5. 在“查找内容”框中,键入 ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
    6. 在“方向”下,单击“向上”,然后单击“查找下一个”

      如果找到了“ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled”文本,则表明存在阻止保存 Internet Explorer 6 文件以用于卸载的问题。例如,如果日志文件中存在类似于下列内容的文本,则表明存在问题:
      Time_stamp:ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7 
      如果在 Ie7.log 文件中未找到“ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled”文本,请联系支持部门
  2. 重置 Vgx.dll 文件的权限。若要将文件的权限设置为默认设置,请单击“开始”,单击“运行”,键入 cmd,然后单击“确定”。在命令提示符处,复制并粘贴(或键入)以下命令之一,然后按 Enter 键:
    • 如果您运行的是 Windows XP,请复制并粘贴(或键入)以下命令:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • 如果您运行的是 Windows Server 2003,请复制并粘贴(或键入)以下命令:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
  3. 尝试安装 Internet Explorer 7。如果无法安装 Internet Explorer,则按照方法 D 中的步骤重新检查日志文件。如果日志文件显示有问题,请重复本方法中的所有步骤。
  4. 如果即使重复这一过程也无法安装 Internet Explorer 7,但日志文件表明没有问题,请联系支持部门

此方法是否已修复问题?

  • 检查该问题是否已修复。若要验证该方法是否已生效,请尝试再次安装 Internet Explorer。如果需要下载 Internet Explorer,请转到 Microsoft 下载中心
  • 如果该问题已修复,则您已完成此文章。
  • 如果此方法不适合您,则联系支持部门

类似的问题和解决方案

有关此问题的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
920082 使用 Windows Internet Explorer 7 的测试版时可能发生的问题
有关 Windows Internet Explorer 解决方案中心的更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/ph/807
如果本文中描述的方法都不能解决您的问题,请访问下面的 Internet Explorer 7 支持网页:
http://www.microsoft.com/china/windows/ie/support/default.mspx
通过访问“Internet Explorer 支持”网页,还可以找到有关 Internet Explorer 7 的其他信息、错误报告方法以及免费电话支持。

如果您仍然遇到问题,则说明它可能是一个不同的问题。 有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
945385 启动 Internet Explorer 7 时显示空白网页
926716 当您选中“安装 Internet Explorer 的最新更新和 Microsoft Windows 恶意软件删除工具(推荐)”复选框时,Windows Internet Explorer 7 安装程序停止响应
如果这些文章无法帮助您解决问题,或者您遇到的症状不同于本文所述的症状,请搜索 Microsoft 知识库以获得更多信息。要搜索 Microsoft 知识库,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/?ln=zh-cn
然后,键入您收到的错误消息文本,或者在“搜索支持 (KB)”框中键入问题的描述。

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

属性

文章编号: 917925 - 最后修改: 2011年9月28日 - 修订: 24.0
这篇文章中的信息适用于:
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