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Windows Internet Explorer 8 現已推出。若要下載最新版本的 Internet Explorer,請造訪下列 Microsoft 網站 (英文):
http://www.microsoft.com/taiwan/windows/internet-explorer/default.aspx
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簡介

當您嘗試安裝 Internet Explorer 7 時,可能會收到錯誤訊息。

安裝 Internet Explorer 7 時發生問題,可能是由不同問題所造成。您可以嘗試數個疑難排解方法,解決您的問題。本文將逐步帶領您完成每個方法。此外,您也可以深入了解問題,並查明當您無法自行解決問題時可以在哪裡尋求更多協助。

本文的第一部分主要是為初級和中級電腦使用者而提供。第二部分的「進階疑難排解」一節是為進階電腦使用者而提供。

您可以先將本文列印下來,執行其中步驟時比較方便。

注意:數個方法會要求您離開正在檢視的頁面。一旦離開這個頁面,將不再顯示您正在檢視的內容。因此,在繼續之前,您可能會發現,在桌面上建立這個網頁的捷徑會很有幫助,如此一來,您只要按兩下捷徑,就可以輕鬆地返回這個頁面。如果要在桌面上建立這個網頁的捷徑,請依照下列步驟執行:
  1. 用滑鼠右鍵按一下這個網頁,然後按一下 [建立捷徑]
  2. 在 [Internet Explorer] 對話方塊中,按一下 [是],在您的桌面建立捷徑。

成功安裝 Internet Explorer 7 的疑難排解方法

我們知道能夠安裝並使用 Internet Explorer 7 對您而言十分重要,現在就讓我們開始吧!

一般疑難排解

方法 A:將安全性設定重設回預設值

此方法難易度:簡單。
注意本方法中的步驟與<Fix it>一節不適用於 Windows XP Home、Windows Vista Home Basic 或 Windows Vista Home Premium。
若要由我們來為您修正這個問題,請移至「為我修正」章節。如果您想要自己修正這個問題,請移至「我自己修正」章節。

為我修正此問題

如果要自動修正此問題,請按一下 [修正此問題] 連結。然後在 [檔案下載] 對話方塊中按一下 [執行],然後按照精靈中的步驟執行。

修正此問題
Microsoft Fix it 50198

注意:

  • 此精靈只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您目前使用的電腦不是發生問題的電腦,可以將自動修正儲存在 Flash 磁碟或 CD,您便可在發生問題的電腦上執行它。
下一個步驟 執行此 Microsoft Fix it 之後,請前往<這樣是否已修正問題?>一節。


讓我自行修正此問題


可重設安全性設定的範例命令

注意 在套用安全性設定之後,如果您不是從備份進行還原,就無法復原變更。如果您對如何將安全性設定重設回預設值的作業沒把握,請務必製作包含「系統狀態」(登錄檔案) 的完整備份。重設的項目包括 NTFS 檔案系統檔以及資料夾、登錄、原則、服務、權限和群組成員資格。
若要將作業系統重設回原始安裝的預設安全性設定,請執行下列步驟:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按 ENTER 鍵。
  2. 在 Windows XP 中,輸入下列命令,然後按 ENTER 鍵。
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    在 Windows Vista 中,輸入下列命令,然後按下 ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    您會收到 Task is completed (工作完成) 訊息,以及表示無法完成某些工作的警告訊息。您可以放心地忽略這個訊息。如需有關這個訊息的詳細資訊,請參閱 %windir%\Security\Logs\Scesrv.log 檔案。
注意:在 Windows Vista 中,Defltbase.inf 檔案是預設安全性的安全性設定範本。您可以在下列位置檢視此檔案的設定:
%windir%\inf\defltbase.inf
如果要確認此方法有效,請嘗試再次安裝 Internet Explorer 7。如果需要下載 Internet Explorer 7,請造訪 Microsoft 下載中心:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b

下一個步驟
執行這個 Microsoft Fix it (或完成這些手動步驟) 之後,當您啟動電腦或嘗試切換使用者時,標準使用者帳戶可能不會再出現在登入畫面上。之所以會發生這個問題,是因為重設 Windows 安全性設定之後,標準使用者帳戶已從 Users 群組移除。如果要將受影響的使用者帳戶加回 Users 群組,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [所有程式] 或是 [程式集]
  2. 按一下 [附屬應用程式],然後按一下 [命令提示字元] (Windows XP)。或者用滑鼠右鍵按一下 [命令提示字元],然後按一下 [以系統管理員身分執行] (Windows Vista)。
  3. 在 [命令提示字元] 視窗中,輸入 net users,然後按下 ENTER。隨即會顯示使用者帳戶清單。
  4. 針對命令提示字元中所列每個未顯示在登入畫面或切換切使用畫面的 accountname,請輸入下列命令,然後按下 ENTER:

    net localgroup users accountname /add
  5. 現在請移至「這個方法有修正問題嗎?」章節。

這樣是否已修正問題?

檢查該問題是否已修正。如果問題已修正,您即完成使用本文件的目的。如果問題尚未修正,請嘗試方法 B。

方法 B:掃描電腦是否有惡意程式碼

此方法難易度:簡單。

掃描電腦是否有惡意程式碼的方式,取決於您安裝的惡意程式碼防護程式為何。

重要 如果您使用自己的防毒軟體和反惡意程式碼軟體,請先更新防毒軟體和反惡意程式碼的定義檔,再掃描電腦。

如果您不知道如何更新防毒軟體和反惡意程式碼的定義檔,或者不了解如何掃描電腦,有個簡單又免費的方法可以使用,那就是使用 Microsoft Security Essentials 安全性掃描程式。如果要使用 Microsoft Security Essentials 安全性掃描程式,請依照下列步驟執行:
  1. 在 Internet Explorer 中,造訪下列 Microsoft 網站:
    http://onecare.live.com/site/zh-tw/default.htm?redir=true
  2. 按一下 [完整掃描服務]

    注意?您在 Microsoft Security Essentials 網頁上看到的動作可能會與我們這裡所描述的動作有點不同,但基本上,這是將會發生的動作。第一次執行掃描時,Microsoft Security Essentials 安全性掃描程式會下載並安裝在您的電腦上。掃描器將會檢查您的電腦,然後在掃描完成時,提供您結果和建議事項。請注意,這可能需要花費一段時間才能完成。

    注意?如果您目前沒有安裝任何惡意程式碼防護程式,可以下載 90 天免費試用的 Microsoft Security Essentials。如果要執行這項操作,請按一下 Microsoft Security Essentials 網頁 [使用 Microsoft Security Essentials 持續防護您的電腦]?底下的 [下載免費試用版]
  3. 當掃描完成時,再次嘗試安裝 Internet Explorer 7。如果要下載 Internet Explorer 7,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://www.microsoft.com/taiwan/windows/internet-explorer/default.aspx (英文)

這樣是否已修正問題?

  • 檢查該問題是否已修正。如果要確認此方法有效,請嘗試再次安裝 Internet Explorer。如果需要下載 Internet Explorer,請造訪 Microsoft 下載中心
  • 如果問題已修正,您即完成使用本文件的目的。
  • 如果這個方法對您沒有用,請嘗試方法 C。

方法 C:暫時停用反間諜功能或防毒軟體

此方法難易度:簡單。

注意:在您暫時停用病毒掃描程式之前,請先確定 Windows 防火牆已經啟用。當您完成這些步驟之後,請再次啟用病毒掃描程式。

防毒軟體的設計,目的是在協助保護您的電腦免於受到病毒感染。請勿從不信任的來源下載或開啟檔案、造訪未受信任的網站,或者在停用防毒軟體的情況下開啟電子郵件附件。 如需有關電腦病毒的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
129972 電腦病毒:說明、預防和修復
一旦您完成此方法之後,請確定病毒掃描程式已啟用,然後造訪 Microsoft 網站來重新安裝最新的更新:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=zh-tw
如果要完成這個方法,請依照下列步驟執行:
  1. 停用反間諜功能或防毒軟體。若要這樣做,請在通知區域中,以滑鼠右鍵按一下反間諜功能或防毒軟體的正確圖示。然後,按一下 [結束][停用]

    注意:如需有關如何停用反間諜功能或防毒軟體的詳細資訊,請參閱程式說明文件。
  2. 當反間諜功能或防毒軟體已停用時,請再次嘗試安裝 Internet Explorer 7。如果要下載 Internet Explorer 7,請造訪下列 Microsoft 網站 (英文):
    http://www.microsoft.com/taiwan/windows/internet-explorer/default.aspx
  3. 當 Internet Explorer 7 的安裝作業完成時,請啟用反間諜功能或防毒軟體。

    注意:如需有關如何啟用反間諜功能或防毒軟體的詳細資訊,請參閱程式說明文件。

這個方法有修正問題嗎?

  • 檢查問題是否已修正。如果要確認此方法有效,請嘗試再次安裝 Internet Explorer。如果需要下載 Internet Explorer,請造訪 Microsoft 下載中心
  • 如果問題已修正,您即完成使用本文件的目的。
  • 如果這個方法對您沒有用,請嘗試方法 D。

方法 D:以初始狀態將電腦開機

此方法難易度:中度簡單。

如果要完成這個方法,請依照下列步驟執行:
  1. 執行初始狀態開機。 如需有關如何以初始狀態開機的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    310353 如何將 Windows XP 設定為在「初始狀態開機」狀態中啟動
  2. 以初始狀態開機之後,再次嘗試安裝 Internet Explorer。如果需要下載 Internet Explorer,請造訪 Microsoft 下載中心

這個方法有修正問題嗎?

  • 如果這個方法有效,下一個步驟就是將您的電腦設定回使用正常啟動。 如需有關如何將電腦設定使用正常啟動的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    310353 如何將 Windows XP 設定為在「初始狀態開機」狀態中啟動
  • 將您的電腦設定回使用正常啟動之後,您便完成疑難排解。
  • 如果這個方法沒有修正問題,而您可以執行進階疑難排解,請嘗試執行方法 E。當您嘗試進階疑難排解方法時,請將電腦保持在初始狀態開機的狀態。
  • 如果您無法執行進階疑難排解,很抱歉,本文無法再進一步地協助您。對於您的下一個步驟,您可以尋求他人的協助或連絡技術支援服務

進階疑難排解

方法 E:檢查所有無法備份或更新的檔案

此方法難易度:中度困難。

如果要完成這個方法,請依照下列步驟執行:
  1. 判斷是否有任何問題造成無法備份或更新檔案。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
    2. [開啟] 方塊中,複製並貼上 (或輸入) 下列文字,然後按一下 [確定] 以開啟 Ie7.log 檔案:
      %windir%\ie7.log
      注意 根據預設,Ie7.log 檔案位在 C:\Windows 資料夾中。
    3. 按下 CTRL+END,以移至 Ie7.log 檔案的結尾。
    4. [編輯] 功能表上,按一下 [尋找]
    5. [尋找目標] 方塊中,輸入 ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
    6. [搜尋方向] 下,按一下 [向上],然後按一下 [找下一個]

      如果找到 "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled" 文字,表示有問題導致無法儲存 Internet Explorer 6 檔案,以進行解除安裝。例如,記錄檔中如出現類似下列的文字,即表示發生問題:
      Time_stamp:ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
      Time_stamp:DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed:0x4c7 
      如果您在 Ie7.log 檔案中找不到「ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled」文字,請與技術支援連絡。
  2. 重設 Vgx.dll 檔案的權限。如果要將檔案的權限設定為預設設定,請按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按一下 [確定]。在命令提示字元中,複製並貼上 (或輸入) 下列其中一個命令,然後按下 ENTER:
    • 如果您執行 Windows XP,請複製並貼上 (或輸入) 下列命令:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • 如果您執行 Windows Server 2003,請複製並貼上 (或輸入) 下列命令:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
  3. 嘗試安裝 Internet Explorer 7。如果無法安裝 Internet Explorer,請依照方法 D 中的步驟執行,再次檢查記錄檔。如果記錄檔出現問題,請重複執行這個方法中的所有步驟。
  4. 如果您重複執行此程序,仍然無法安裝 Internet Explorer 7,而且記錄檔沒有問題,請連絡技術支援服務

這個方法有修正問題嗎?

  • 檢查問題是否已修正。若要確認方法是否有效,請再次嘗試安裝 Internet Explorer。如果需要下載 Internet Explorer,請造訪 Microsoft 下載中心
  • 如果問題已修正,您即完成使用本文件的目的。
  • 如果這個方法沒有修正問題,請連絡技術支援服務

類似的問題和解決方案

如需有關此問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
920082 使用 Windows Internet Explorer 7 Beta 版時可能會發生的問題
如需有關 Windows Internet Explorer 解決方案中心的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/ph/807
如果本文中的方法均無法解決問題,請造訪下列 Internet Explorer 7 支援網頁 (英文):
http://windows.microsoft.com/zh-tw/internet-explorer/help
造訪 Internet Explorer 支援網頁,您還可以找到 Internet Explorer 7 的其他資訊、錯誤報告方法以及免費的電話支援。

如果仍然發生問題,您可能遭遇不同的問題。 如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
945385 當您啟動 Internet Explorer 7 時顯示空白網頁 (機器翻譯)
926716 Windows Internet Explorer 7 安裝程式停止回應
如果這些文件無法協助您解決問題,或者您遇到本文所說明以外的徵狀,請搜尋「Microsoft 知識庫」以取得詳細資訊。如果要搜尋「Microsoft 知識庫」,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/?ln=zh-tw
然後,輸入您收到的錯誤訊息文字,或在 [搜尋支援 (知識庫)] 方塊中輸入問題的說明。

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

屬性

文章編號: 917925 - 上次校閱: 2011年9月28日 - 版次: 24.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Internet Explorer 7
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