Chybové zprávy při ověřování sady Office 2003 nebo XP pomocí programu Office Genuine Advantage: Ověření nebylo dokončeno nebo Kód chyby: 0x8018103

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 918003 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Poznámka
Program Office Genuine Advantage (OGA) již není používán. Další informace o výhodách originálního systému Office naleznete na následujícím webu:

Výhody originálního systému Office


Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Pokusíte-li se ověřit kopii systému Microsoft Office 2003 nebo Microsoft Office XP pomocí programu Office Genuine Advantage, zobrazí se jedna z následujících chybových zpráv:
Ověření se nezdařilo.
0x8018103

Příčina

Tyto potíže mohou nastat, je-li použit blokovaný nebo neplatný kód Product Key systému Office.

Řešení

Důležité: Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. V případě úpravy registru nesprávným způsobem však mohou nastat závažné problémy. Proto vždy pečlivě kontrolujte, zda postupujete přesně podle těchto kroků. Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zálohujte. Potom můžete v případě problému registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Při řešení tohoto problému postupujte takto:

Poznámka: Pokud se po dokončení daného postupu pokusíte spustit některou z aplikací Office, zobrazí se zpráva s výzvou k zadání platného kódu Product Key. Než začnete s tímto postupem, měli byste mít k dispozici platný kód Product Key.
  1. Ukončete všechny aplikace Office.
  2. Klikněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedit a potom klikněte na tlačítko OK.
  3. Vyhledejte odpovídající podklíč pro verzi systému Office, kterou používáte, a klikněte na něj.

    Systém Office 2003:
    HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Office\11.0\Registration
    Systém Office XP:
    HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Office\10.0\Registration
  4. Exportujte podklíč
    Registration
    . tento proces vytvoří zálohu hodnot pod podklíčem
    Registration
    pro případ, že by nový kód Product Key nefungoval.

    Postupujte takto:
    1. Klepněte pravým tlačítkem myši na podklíč
      Registration
      a pak klepněte na příkaz Exportovat.
    2. V rozvíracím seznamu Uložit do vyberte umístění, kam se mají uložit položky registrace.
    3. Do pole Název souboru zadejte název souboru REG, který chcete exportovat, a klepněte na tlačítko Uložit.
    Poznámka:Nastavení registru podklíče
    Registration
    můžete obnovit dvojím kliknutím na soubor REG uložený v kroku 4c. Obsah souboru REG je pak automaticky exportován do registru.
  5. Pod podklíčem
    Registration
    může být několik identifikátorů GUID (Globally Unique Identifier), které obsahují kombinaci alfanumerických znaků. Každý identifikátor GUID odpovídá určitému programu nainstalovanému v počítači.

    Klepněte na identifikátor GUID. Potom se podívejte na verzi systému Office uvedenou v pravém podokně pro položku registru
    Productname
    . Po nalezení identifikátoru GUID obsahujícího příslušnou verzi aplikace Office pokračujte takto:
    1. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku registru DigitalProductID, klikněte na příkaz Odstranit a pak klikněte na tlačítko Ano.
    2. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku registru ProductID, klikněte na příkaz Odstranit a pak klikněte na tlačítko Ano. Další informace o určení správného identifikátoru GUID pro verzi systému Office nainstalovaného v počítači naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
      832672 Popis schématu číslování pro identifikátory GUID v systému Office 2003
      302663 Popis schématu číslování pro identifikátory GUID v aplikacích systému Office XP
  6. Ukončete program Editor registru.
  7. Spusťte aplikaci systému Office, například aplikaci Microsoft Word. Po zobrazení zprávy s výzvou k zadání kódu Produkt Key zadejte správný kód Produkt Key a potom klepněte na tlačítko OK.
Máte-li při použití programu Genuine Advantage k ověření kopie systému Office i nadále potíže, pravděpodobně nastala jedna z následujících situací:
  • Je možné, že kopie systému Office, která je nainstalována v počítači, je nainstalována nesprávně.
  • Je možné, že kopie systému Office, která je nainstalována v počítači, je nepravá nebo pirátská.
Další informace o tom, jak zjistit, zda kopie systému Office je autentická, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/howtotell/default.aspx?displaylang=cs
Pokud máte pocit, že jste se stali obětí softwarového pirátství, navštivte následující web společnosti Microsoft a nahlaste tuto skutečnost:
http://www.microsoft.com/piracy/reporting/us.aspx

Vlastnosti

ID článku: 918003 - Poslední aktualizace: 15. května 2011 - Revize: 6.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 s programem Business Contact Manager
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Project 2002 Professional Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Genuine Advantage
Klíčová slova: 
kblicensing kbsetup kbactivation kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB918003
Právní omezení pro obsah znalostní báze týkající se produktů, jejichž podpora byla ukončena
Tento článek byl napsán o produktech, pro které společnost Microsoft již neposkytuje nadále podporu. Článek je tedy nabízen v takovém stavu, v jakém je, a nebude již nadále aktualizován.

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com