Mensagem de erro quando você usa o programa de Vantagens do Office Original para validar o Office 2003 ou o Office XP "Validação incompleta" ou "Código de erro: 0x8018103"

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Aviso
O programa de Vantagens do Office Original ("OGA") foi retirado. Para obter mais informações sobre os benefícios do Office original, visite o seguinte site:

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Sintomas

Quando você utiliza o programa de Vantagens do Office Original para validar a sua cópia do Microsoft Office 2003 ou do Microsoft Office XP, você receberá uma das mensagens a seguir:
Falha na validação.
0x8018103

Causa

Esse problema pode ocorrer quando uma chave de produto do Office bloqueada ou inválida é usada.

Resolução

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Por isso, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer o backup e restaurar o Registro no Windows
Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:

Observação Quando você tentar abrir um programa do Office após concluir as etapas, será exibida uma mensagem solicitando uma chave do produto válida. Tenha uma chave de produto válida disponível antes de iniciar as etapas.
  1. Feche todos os programas do Office.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.
  3. Localize e clique na subchave apropriada para a versão do Office que você está executando.

    Para o Office 2003:
    HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Office\11.0\Registration
    Para o Office XP:
    HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Office\10.0\Registration
  4. Exporte a subchave
    Registration
    . Este processo cria um backup dos valores sob a subchave
    Registration
    se a nova chave de produto não funcionar.

    Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique com o botão direito na subchave
      Registration
      e clique em Exportar.
    2. Na lista Salvar em, selecione um local para salvar as entradas de registro.
    3. Na caixa Nome do arquivo, digite um nome para o arquivo .reg que deseja exportar e clique em Salvar.
    Observação É possível restaurar as configurações do Registro da subchave
    Registration
    clicando duas vezes no arquivo .reg salvo na etapa 4c. Quando você fizer isso, o conteúdo do arquivo. reg será automaticamente exportado para o Registro.
  5. Sob a subchave
    Registration
    , pode haver diversos identificadores globais exclusivos (GUIDs) que têm uma combinação de caracteres alfanuméricos. Cada GUID é específico para um programa instalado no computador.

    Clique em um GUID. Em seguida, visualize a versão do Office listada no painel direito para a
    Productname
    entrada do Registro. Após localizar o GUID que tem a versão do programa do Office, siga as seguintes etapas:
    1. Clique com o botão direito na entrada do Registro DigitalProductID, clique em Excluir e clique em Sim.
    2. Clique com o botão direito na entrada do Registro ProductID, clique em Excluir e clique em Sim. Para obter mais informações sobre como identificar o GUID correto para a versão Office instalada no computador, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Conhecimento Microsoft:
      832672 Descrição do esquema de numeração para GUIDs de código do produto no Office 2003
      302663 Descrição do esquema de numeração para GUIDs de código do produto para programas do Office XP
  6. Feche o Editor do Registro.
  7. Abra um programa do Office, como o Microsoft Word, por exemplo. Digite a chave do produto correta quando solicitado e clique em OK.
Se você ainda tiver problemas quando usar o programa de Vantagens do Office Original para validar a sua cópia do Office, um dos seguintes cenários pode ser verdadeiro:
  • A cópia do Office instalada no seu computador pode ter sido instalada incorretamente.
  • A cópia do Office instalada no seu computador pode ser uma versão falsificada ou pirateada.
Para obter mais informações sobre como identificar se a sua cópia do Office é original, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/howtotell/default.aspx?displaylang=pt-br
Se você acha que foi vítima de falsificação de software, visite o seguinte site da Microsoft para fazer uma denúncia:
http://www.microsoft.com/piracy/reporting/us.aspx

Propriedades

ID do artigo: 918003 - Última revisão: terça-feira, 17 de maio de 2011 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 com o Gerenciador de Contatos Comerciais.
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Project 2002 Professional Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Genuine Advantage
Palavras-chave: 
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