Artigo: 918004 - Última revisão: terça-feira, 17 de Maio de 2011 - Revisão: 7.0

Mensagem de erro ao utilizar o Office Genuine Advantage para validar o Office: "Produto Não Activado" ou "Código de erro: 0x8018101"

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
Importante
O programa Office Genuine Advantage (?OGA?) foi retirado. Para obter mais informações sobre as vantagens do Office genuíno, visite o seguinte Web site:

Vantagens do Office genuíno (http://office.microsoft.com/ll-cc/redir/en-us/HA010205597.aspx )


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Sintomas

Quando utiliza o Office Genuine Advantage para validar o Microsoft Office system de 2007, Microsoft Office 2003 ou Microsoft Office XP, recebe uma das seguintes mensagens de erro:
Mensagem de erro 1
Produto Não Activado
Mensagem de erro 2
0x8018101
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Causa

Não foi possível concluir o processo de validação, uma vez que a cópia do Microsoft Office que requer validação não foi activada.
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Resolução

Para resolver este problema, inicie qualquer programa do Office e, em seguida, utilize o assistente de activação para concluir os passos necessários para efectuar a activação.

Para obter mais informações sobre como activar a versão do Office, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
828958  (http://support.microsoft.com/kb/828958/PT/ ) Como activar uma licença em programas do Office
Se ocorrer uma falha na activação da licença, tente resolver o problema. Para obter mais informações sobre como resolver problemas que podem ocorrer quando tenta activar um produto do Office, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
903275  (http://support.microsoft.com/kb/903275/PT/ ) Como resolver problemas que poderá detectar quando tentar activar um produto do Office


Se ainda detectar problemas quando utilizar o Office Genuine Advantage para validar o Office, é possível que o motivo seja um dos seguintes cenários:
  • É possível que a cópia do Office do computador esteja incorrectamente instalada.
  • É possível que a cópia do Office instalada no computador seja uma versão falsificada ou pirateada.
Para obter mais informações sobre como determinar se a cópia do Office é autêntica, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/howtotell/default.aspx?displaylang=pt (http://www.microsoft.com/howtotell/default.aspx?displaylang=pt)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Word 2007 (Home and Student version)
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Excel 2007 (Home and Student version)
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007 (Home and Student version)
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Management Edition 2006
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 com Business Contact Manager
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Visio Professional 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Project 2002 Professional Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Genuine Advantage
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Este artigo foi escrito sobre produtos para os quais a Microsoft já não fornece suporte. Por conseguinte, este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.
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