Richiesta di salvare le modifiche al modello generale ogni volta che si chiude Word 2007

Ogni volta che si chiude Microsoft Office Word 2007, viene visualizzato un messaggio analogo al seguente:

Questo problema può verificarsi in presenza di una delle seguenti condizioni:

• L'opzione Chiedi conferma prima di salvare il modello Normal è attivata.
• Sul computer è installato un componente aggiuntivo o una macro che modifica il modello generale. Questo problema può ad esempio verificarsi se sul computer è installato il seguente componente aggiuntivo:
  • Internet Postage Stamps.com
  Un componente aggiuntivo può aggiungere al computer uno o più degli elementi seguenti:
  • Un file con estensione wll
  • Un modello
  • Un componente aggiuntivo COM
  • Una macro automatica
• Il computer è infettato da un virus macro che modifica il modello generale (Normal.dotm).

Per aggirare il problema, utilizzare una o più delle soluzioni alternative descritte di seguito.

Soluzione 1: Disattivare l'opzione "Chiedi conferma prima di salvare il modello Normal"

Per ovviare a questo problema qualora l'opzione Chiedi conferma prima di salvare il modello Normal sia attivata, attenersi alla procedura seguente.

Nota Se si disattiva questa opzione in Word 2007, sarà ancora possibile apportare modifiche al modello generale, ma non verrà chiesto di salvarle. È pertanto consigliabile adottare le altre soluzioni alternative menzionate più avanti in questo articolo.

1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office, quindi scegliere Opzioni di Word.
2. Fare clic su Avanzate.
3. In Salva deselezionare la casella di controllo Chiedi conferma prima di salvare il modello Normal.
4. Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni di Word.

Soluzione 2: Rimuovere i componenti aggiuntivi o le macro che modificano il modello generale

Per ovviare al problema qualora sul computer siano installati componenti aggiuntivi o macro che modificano il modello generale, utilizzare uno dei metodi seguenti.

Metodo 1: Rimuovere i componenti aggiuntivi e i modelli con estensione wll dalla cartella Esecuzione automatica di Word 2007 e dalla cartella Startup di Office

All'avvio di Word 2007 vengono caricati automaticamente i modelli e i componenti aggiuntivi presenti nella cartella Startup di Office e nella cartella Esecuzione automatica di Word. Potrebbe presentarsi il problema descritto nella sezione "Sintomi" qualora si verifichino conflitti o problemi con uno di tali elementi. Per determinare se un elemento della cartella Startup causa il problema, svuotare temporaneamente la cartella. A questo scopo, attenersi alla procedura seguente:

1. Chiudere tutte le istanze di Word 2007. Se si utilizza Word 2007 come editor di posta elettronica in Microsoft Outlook, assicurarsi di chiudere anche Outlook.
2. Sul desktop fare doppio clic su Risorse del computer, quindi aprire la cartella Startup di Office. Per impostazione predefinita, il percorso della cartella Startup di Office è il seguente:
   C:\Programmi\Microsoft Office\Office12\Startup
3. Trascinare sul desktop tutti gli elementi dalla cartella Startup di Office. È anche possibile creare una cartella sul desktop e trascinarvi gli elementi.
   
   Nota Per creare una nuova cartella sul desktop, fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota del desktop, scegliere Nuovo, quindi Cartella.
4. Aprire la cartella Esecuzione automatica di Word. Per impostazione predefinita, il percorso della cartella Esecuzione automatica di Word è il seguente:
   C:\Documents and Settings\nome utente\Dati applicazioni\Microsoft\Word\Esecuzione automatica
5. Trascinare sul desktop tutti gli elementi dalla cartella Esecuzione automatica di Word. È anche possibile creare una cartella sul desktop e trascinarvi gli elementi.
6. Avviare Word 2007.

Se non è più possibile riprodurre il problema dopo avere spostato gli elementi dalla cartella Startup di Office e dalla cartella Esecuzione automatica di Word, ritrasferirli uno alla volta nelle cartelle di origine così da isolare il problema. Provare a riprodurre il problema dopo avere ritrasferito ciascun file, così da poter individuare quello che causa il problema.

Metodo 2: Rimuovere i componenti aggiuntivi COM

I componenti aggiuntivi COM possono essere installati ovunque dai programmi che interagiscono con Word 2007. Per visualizzare l'elenco dei componenti aggiuntivi COM installati sul computer, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office, quindi scegliere Opzioni di Word.
2. Scegliere Componenti aggiuntivi.
3. In Gestione scegliere Componenti aggiuntivi COM, quindi fare clic su Vai.
   
   Viene visualizzata la finestra di dialogo Componenti aggiuntivi COM.

Se nella finestra di dialogo Componenti aggiuntivi COM sono elencati componenti aggiuntivi, disattivare temporaneamente ogni componente aggiuntivo. A questo scopo, deselezionare la casella di controllo di ciascun componente aggiuntivo elencato, quindi scegliere OK. All'avvio di Word 2007 i componenti aggiuntivi COM disattivati non vengono caricati. Se il problema viene risolto dopo la disattivazione dei componenti aggiuntivi COM, significa che il problema è causato da uno di essi. Per individuare il componente aggiuntivo che causa il problema, attivare i componenti aggiuntivi COM uno alla volta, quindi riavviare Word 2007.

Metodo 3: Rimuovere le macro automatiche di Word 2007

Le macro automatiche vengono eseguite all'avvio di Word 2007 o quando si esegue una specifica azione in Word 2007. Nella tabella seguente sono elencate le macro automatiche di Word 2007: Per determinare quali macro automatiche rimuovere, arrestare temporaneamente l'esecuzione delle macro automatiche di Word 2007. Per arrestare temporaneamente l'esecuzione della macro AutoExec, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, tenere premuto il tasto MAIUSC, quindi scegliere Microsoft Word 2007. Per arrestare una delle macro elencate in questa tabella, tenere premuto il tasto MAIUSC quando si esegue l'azione che causa l'esecuzione della macro.

Per rimuovere una macro automatica, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare Word 2007.
2. Nella scheda Sviluppo, fare clic su Macro nel gruppo Codice.
   
   Nota Se la scheda Sviluppo non compare, attenersi alla procedura seguente:
   1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office, quindi scegliere Opzioni di Word.
   2. Fare clic sul pulsante Personalizza.
   3. In Opzioni principali per l'utilizzo di Word selezionare la casella di controllo Mostra scheda Sviluppo sulla barra multifunzione.
   4. Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni di Word.
3. Nella finestra di dialogo Macro rimuovere le macro il cui nome inizia con "Auto". Per rimuovere una macro automatica, selezionarla, quindi scegliere Elimina.
   
   Nota È possibile che una macro automatica sia stata aggiunta da un componente aggiuntivo di Word 2007. Per determinare se un modello contiene la macro automatica, selezionare ciascun modello nella casella Macro in. Quando si esegue questa operazione, vengono elencate le macro del modello. Se si appura che un modello contiene una macro automatica, è consigliabile rimuovere il modello dal computer. Se si rimuove un modello aggiunto da un componente aggiuntivo di Word 2007, la funzionalità del componente aggiuntivo potrebbe essere compromessa.
4. Scegliere Annulla per chiudere la finestra di dialogo Macro.
5. Fare clic sul pulsante Microsoft Office, quindi scegliere Esci da Word.

Se il problema viene risolto dopo il riavvio di Word 2007, significa che il problema è causato da una delle macro automatiche.

Soluzione 3: Impedire a un virus macro di infettare il computer

Per ovviare a questo problema qualora il computer sia infettato da un virus macro, utilizzare uno o più dei metodi seguenti.

Metodo 1: Installare e aggiornare il software antivirus

Per una strategia a lungo termine che aiuti a prevenire i virus macro, installare un prodotto software antivirus progettato specificamente per il rilevamento dei virus macro.

Nota Dopo avere installato un programma software antivirus, è necessario mantenerlo aggiornato per assicurare che i nuovi virus macro siano rilevati e rimossi. Per ulteriori informazioni su come aggiornare il programma software antivirus in uso, contattarne il fornitore. Per informazioni su come contattare il fornitore del software antivirus, fare clic sul numero dell'articolo appropriato della Microsoft Knowledge Base tra quelli riportati di seguito: Per ulteriori informazioni sui virus macro, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Metodo 2: Configurare un'impostazione macro in Word 2007

In Word 2007 sono incluse le seguenti impostazioni macro con cui ridurre il rischio che un virus macro infetti documenti, modelli o componenti aggiuntivi:

• Disattiva tutte le macro senza notifica
• Disattiva tutte le macro con notifica
  
  Nota Questa è l'impostazione predefinita.
• Disattiva tutte le macro tranne quelle con firma digitale
• Attiva tutte le macro (scelta non consigliata; potrebbe venire eseguito codice pericoloso)

Per modificare l'impostazione macro in Word 2007, attenersi alla seguente procedura:

1. Nella scheda Sviluppo, fare clic su Protezione macro nel gruppo Codice.
   
   Nota Se la scheda Sviluppo non compare, attenersi alla procedura seguente:
   1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office, quindi scegliere Opzioni di Word.
   2. Fare clic sul pulsante Personalizza.
   3. In Opzioni principali per l'utilizzo di Word selezionare la casella di controllo Mostra scheda Sviluppo sulla barra multifunzione.
   4. Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni di Word.
2. Scegliere Impostazioni macro.
3. In Impostazioni macro fare clic su una delle seguenti impostazioni macro per i documenti che non si trovano in una posizione sicura:
   • Disattiva tutte le macro senza notifica
   • Disattiva tutte le macro con notifica
   • Disattiva tutte le macro tranne quelle con firma digitale
   • Attiva tutte le macro (scelta non consigliata; potrebbe venire eseguito codice pericoloso)
4. Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Centro protezione.

Metodo 3: Bloccare il modello generale

Bloccando il modello generale e creando una password è possibile ridurre il rischio che un virus macro ottenga l'accesso non autorizzato al computer.

Per bloccare il modello generale, attenersi alla seguente procedura:

1. Nella scheda Sviluppo, fare clic su Visual Basic nel gruppo Codice.
   
   Nota Se la scheda Sviluppo non compare, attenersi alla procedura seguente:
   1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office, quindi scegliere Opzioni di Word.
   2. Fare clic sul pulsante Personalizza.
   3. In Opzioni principali per l'utilizzo di Word selezionare la casella di controllo Mostra scheda Sviluppo sulla barra multifunzione.
   4. Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni di Word.
2. In Visual Basic Editor scegliere Questo documento nella finestra Progetto.
   
   Nota Se la finestra Progetto non è visibile, scegliere Gestione progetti dal menu Visualizza.
3. Scegliere Proprietà progetto dal menu Strumenti.
4. Scegliere la scheda Protezione e selezionare la casella di controllo Proteggi progetto dalla visualizzazione.
5. Nella casella Password digitare una password. Digitare nuovamente la password nella casella Conferma password.
6. Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà progetto.
7. Scegliere Chiudi e torna a Microsoft Word dal menu File.
8. Fare clic sul pulsante Microsoft Office, quindi scegliere Esci da Word.
   
   Quando viene visualizzato un messaggio analogo al seguente, scegliere Sì:
   Il modello generale Normal.dotm è stato modificato. Salvare le modifiche?

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