Todos los elementos del correo electrónico pueden perderse cuando inicia Outlook Express 6 Service Pack 1

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Síntomas

Cuando inicia Microsoft Outlook Express 6 Service Pack 1 (SP1), todos los elementos del correo electrónico pueden haberse perdido.

Causa

Este problema se puede producir si un archivo de la base de datos (.dbx) de correo y contactos se daña al compactarse.

Nota: los daños en el archivo .dbx se producen con más frecuencia cuando se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • Outlook Express se cierra mientras se compacta un archivo .dbx.
  • El proceso de compactación se detiene.
  • Normalmente deja ejecutándose Outlook Express durante un período largo sin cerrarlo. Por ejemplo, inicia normalmente Outlook Express por la mañana. A continuación, no cierra Outlook Express hasta que apaga el equipo por la tarde.
  • El archivo .dbx es muy grande. Por ejemplo, el archivo .dbx es mayor de 1 gigabyte (GB).

Solución

Información de la actualización

Para resolver este problema, instale la actualización de seguridad MS06-076. Esta actualización de seguridad se incluye en el artículo de Microsoft Knowledge Base siguiente:
923694 MS06-076: Actualización de seguridad acumulativa para Outlook Express
Además, para resolver este problema, el archivo siguiente se puede descargar del Centro de descarga de Microsoft:

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Descargar
Descargue ahora el paquete KB918766 Fecha de publicación: 20 de abril de 2006

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Información de archivos

La versión en inglés de esta actualización tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataformaRequisito de Service Pack
Directdb.dll6.0.2900.289281,92020-Abr-200614:23x86SP2
Msoe.dll6.0.2900.28921.311.74420-abr-200614:23x86SP2

Después de instalar esta actualización, se crea una copia de seguridad del archivo .dbx cada vez que se compacta la base de datos. Después de compactar correctamente la base de datos, la copia de seguridad del archivo .dbx se mueve a la Papelera de reciclaje.

Si la carpeta de correo se daña mientras una base de datos se está compactando después de instalar esta actualización, siga estos pasos para restaurar la carpeta.

Nota: esta actualización no afecta a los archivos que se dañaran antes de instalar la actualización. Siga estos pasos para resolver los problemas que ocasionan daños que se produzcan después de instalar la actualización.
  1. Cierre Outlook Express.
  2. En el escritorio, haga doble clic en el icono de Papelera de reciclaje.
  3. Busque el archivo de copia de seguridad. El archivo debería tener un nombre similar a nombreDeCarpetaDeCorreo.bak.

    Nota: en este nombre de archivo, nombreDeCarpetaDeCorreo corresponde a la carpeta de correo que falta en Outlook Express. Si hay más de un archivo dañado, puede que tenga que restaurar varios archivos. Cuando esto ocurre, la Papelera de reciclaje contiene más de un archivo nombreDeCarpetaDeCorreo.bak.
  4. Haga clic con el botón secundario del mouse en cada archivo de copia de seguridad de Outlook Express y, a continuación, haga clic en Restaurar. El archivo se restaura en la carpeta %userprofile%\local settings\datos de programa\identities\guid de usuario\microsoft\outlook express\.

    Notas
    • En esta ruta de acceso, %userprofile% suele ser C:\Documents and Settings\nombreDeUsuario.
    • En esta ruta de acceso, guid de usuario es similar a {05A26C0D-1173-4013-84A0-EAC2A1FE40F6}.
    • Si se usa más de un perfil de identidad con Outlook Express, puede haber más de un guid de usuario. Cada guid de usuario único corresponde a un perfil independiente.
  5. Busque la carpeta %userprofile%\local settings\datos de programa\identities\guid de usuario\microsoft\outlook express\.

    Nota: esta ruta de acceso contiene carpetas ocultas. Si desea ver esta carpeta, habilite la opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos en Opciones de carpeta.

    Si la carpeta %userprofile%\local settings\datos de programa\identities\guid de usuario\microsoft\outlook express\ contiene un archivo nombreDeCarpetaDeCorreo.dbx que tenga el mismo nombre que el archivo que desea restaurar, mueva el archivo nombreDeCarpetaDeCorreo.dbx a otra carpeta. Puede eliminar este archivo correctamente después de restaurar sus elementos de correo electrónico.
  6. Haga clic con el botón secundario del mouse en nombreDeCarpetaDeCorreo y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
  7. Cambie la extensión de nombre de archivo de .bak a .dbx.
  8. Inicie Outlook Express. Los elementos de correo electrónico deberían haberse restaurado.
Si falta correo electrónico de más de una carpeta, puede que tenga que seguir estos pasos con varios archivos de copia de seguridad. Si Outlook Express no se inicia, quizá deba seguir estos pasos para restaurar el archivo Folders.dbx. Puede eliminar los archivos .bak de la Papelera de reciclaje cuando tenga la certeza de que la base de datos se compactó correctamente.

Cómo compactar manualmente las carpetas de correo

Después de instalar esta actualización, el contador de Outlook Express se restablece al compactar manualmente sus carpetas de correo. Las carpetas de correo no se compactarán automáticamente hasta que Outlook Express se haya cerrado 100 veces. Si tiene muchos elementos de correo electrónico, compacte regularmente la base de datos de forma manual para ayudar a evitar la pérdida de datos.

Para compactar manualmente las carpetas de correo, utilice uno de los métodos siguientes:
  • En el menú Archivo, seleccione Carpeta y, a continuación, haga clic en Compactar o en Compactar todas las carpetas.
  • En el menú Herramientas, haga clic en Opciones. Haga clic en la ficha Mantenimiento, haga clic en Limpiar ahora y, a continuación, haga clic en Compactar.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 918069 - Última revisión: viernes, 13 de abril de 2007 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
atdownload kbexpertisebeginner kbwinxppresp3fix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB918069

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