Tous les messages électroniques peuvent être manquants quand vous lancez Outlook Express 6 Service Pack 1

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous lancez Microsoft Outlook Express 6 Service Pack 1 (SP1), tous les messages électroniques peuvent être manquants.

Cause

Ce problème peut se produire si un fichier de base de données de messagerie et de contacts (.dbx) est endommagé lors du compactage du fichier .dbx.

Remarque Il a été constaté que l'endommagement du fichier dbx se produit plus fréquemment si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Outlook Express est fermé pendant le compactage d'un fichier .dbx.
  • L'opération de compactage est interrompue.
  • Vous laissez généralement Outlook Express en cours d'exécution pendant de longues périodes, sans fermer l'application. Par exemple, vous lancez Outlook Express le matin, puis fermez l'application uniquement lorsque vous arrêtez votre ordinateur, en fin de journée.
  • Le fichier .dbx est très volumineux. Par exemple, il dépasse 1 gigaoctet (Go).

Résolution

Informations sur la mise à jour

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour de sécurité MS06-076. Cette mise à jour est incluse dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
923694 MS06-076 : Mise à jour de sécurité cumulative pour Outlook Express
En outre, pour résoudre ce problème, vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du site Web du Centre de téléchargement Microsoft à l'adresse suivante :

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Télécharger
Télécharger le package KB918766 maintenant. Date de publication : 20 avril 2006

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de cette mise à jour dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeService Pack requis
Directdb.dll6.0.2900.289281,92020/04/0614:23x86SP2
Msoe.dll6.0.2900.28921,311,74420/04/0614:23x86SP2

Après l'installation de cette mise à jour, une copie de sauvegarde du fichier .dbx est créée chaque fois que la base de données est compactée. Une fois la base de données compactée, la copie de sauvegarde du fichier .dbx est placée dans la Corbeille.

Après l'installation de cette mise à jour, en cas d'endommagement du dossier de messagerie lors du compactage de la base de données, procédez comme suit pour restaurer le dossier.

Remarque Cette mise à jour n'affecte pas les fichiers endommagés avant l'installation de la mise à jour. Procédez comme suit pour résoudre les problèmes d'endommagement survenant après l'installation de la mise à jour.
  1. Quittez Outlook Express.
  2. Sur le Bureau, double-cliquez sur l'icône de la Corbeille.
  3. Recherchez le fichier de sauvegarde. Son nom doit être nom_dossier_messagerie.bak.

    Remarque Dans ce nom de fichier, nom_dossier_messagerie correspond au fichier de messagerie manquant dans Outlook Express. Si plusieurs fichiers sont endommagés, il vous faudra peut-être restaurer plusieurs fichiers. Dans ce cas, la Corbeille contiendra plusieurs fichiers nom_dossier_messagerie.bak.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur chaque fichier de sauvegarde Outlook Express, puis cliquez sur Restaurer. Le fichier est restauré dans le dossier %userprofile%\local settings\application data\identities\user guid\microsoft\outlook express\.

    Remarques
    • Dans ce chemin, %userprofile% correspond généralement à C:\Documents and Settings\nom_utilisateur.
    • Dans ce chemin, user guid se présente comme suit : {05A26C0D-1173-4013-84A0-EAC2A1FE40F6}.
    • Si vous utilisez plusieurs profils d'identité dans Outlook Express, il peut exister plusieurs user guid. Chaque user guid unique correspond à un profil distinct.
  5. Recherchez le dossier %userprofile%\local settings\application data\identities\user guid\microsoft\outlook express\.

    Remarque Ce chemin contient des dossiers cachés. Pour afficher ce dossier, activez l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés dans la boîte de dialogue Options des dossiers.

    Si le dossier %userprofile%\local settings\application data\identities\user guid\microsoft\outlook express\ contient un fichier nom_dossier_messagerie.dbx identique à celui que vous voulez restaurer, déplacez le fichier nom_dossier_messagerie.dbx existant dans un autre dossier. Une fois que vous aurez restauré vos messages électroniques, vous pourrez supprimer ce fichier.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur nom_dossier_messagerie.bak, puis cliquez sur Renommer.
  7. Changez l'extension du fichier .bak en .dbx.
  8. Démarrez Outlook Express. Vos messages électroniques devraient être restaurés.
Si des messages électroniques manquent dans plusieurs dossiers, vous devrez procéder de la même façon avec plusieurs fichiers de sauvegarde. Si Outlook Express ne démarre pas, il sera peut-être nécessaire de procéder comme suit pour restaurer le fichier Folders.dbx. Lorsque vous êtes sûr que la base de données a été correctement compactée, vous pouvez supprimer les fichiers .bak de la Corbeille.

Comment faire pour compacter les dossiers manuellement

Après l'installation de cette mise à jour, le compteur est réinitialisé dans Outlook Express lorsque vous compactez manuellement vos dossiers de messagerie. Les dossiers de messagerie sont compactés automatiquement après 100 fermetures d'Outlook Express. Si vous avez de nombreux messages électroniques, il est recommandé de compacter manuellement la base de données à intervalle régulier pour éviter la perte de vos données.

Pour compacter manuellement les dossiers de messagerie, appliquez l'une des méthodes suivantes :
  • Dans le menu Fichier, pointez sur Dossier, puis cliquez sur Compacter ou Compacter tous les dossiers.
  • Dans le menu Outils, cliquez sur Options. Cliquez sur l'onglet Maintenance, cliquez sur Nettoyer maintenant, puis sur Compacter.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 918069 - Dernière mise à jour: vendredi 16 mars 2007 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
atdownload kbexpertisebeginner kbwinxppresp3fix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB918069
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