文章編號: 918069 - 上次校閱: 2007年7月11日 - 版次: 2.1

當您啟動 Outlook Express 6.0 Service Pack 1 或 Outlook Express 6.0 Service Pack 2 時，所有電子郵件項目可能會遺失

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徵狀

當您啟動 Microsoft Outlook Express 6.0 Service Pack 1 (SP1) 或啟動 Microsoft Outlook Express 6.0 Service Pack 2 (SP2) 時，電子郵件的所有項目可能已遺失。
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發生的原因

如果一個郵件和連絡人] 資料庫 (.dbx) 檔案已損毀時壓縮時.dbx 檔案，可能就會發生這個問題。

附註若要更頻繁地發生在一或多個下列條件都為真時報告.dbx 檔案損毀：
  • 壓縮時.dbx 檔案時，Outlook Express 就會關閉。
  • 壓縮處理程序會停止。
  • 您通常會保留 Outlook Express 長一段時間執行而不需要關閉它。比方說您通常啟動 Outlook Express 在早上。然後，您做不結束 Outlook Express 直到您在夜晚中關閉電腦。
  • 非常大.dbx 檔案。比方說.dbx 檔案大於 1 GB (GB)。
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解決方案

更新資訊

如果要解決這個問題，安裝安全性更新 MS06-076。此安全性更新隨附在下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件：
923694? (http://support.microsoft.com/kb/923694/ ) 針對 Outlook Express 的 MS06-076： 累計安全性更新
此外，若要解決這個問題，下列檔案是可以從 Microsoft 下載中心 」 下載：

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Download
Download the KB918766 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=86b68a78-f325-4a95-98c2-98af2256ccc3&DisplayLang=en) 發行日期： 2006 2006年 4 月 20日，

如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊，按一下 [下列面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
119591? (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) 如何從線上服務取得 Microsoft 的支援檔案
Microsoft 已掃描這個檔案有無病毒。Microsoft 使用已張貼檔案的日期中的 [可用的最新病毒偵測軟體。檔案儲存在安全性強化的伺服器上，協助防止未經授權的任何變更的檔案。

檔案資訊

此更新的英文版具有檔案屬性 (或較新的檔案屬性) 中如下表所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時，會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台服務套件需求
Directdb.dll6.0.2900.289281,9202006 年四月 20 日14: 23x86sp2
Msoe.dll6.0.2900.28921,311,7442006 年四月 20 日14: 23x86sp2

安裝這個更新之後，壓縮資料庫時每一次，都會建立備份.dbx 檔案。成功地壓縮資料庫之後備份.dbx 檔案複本會移到資源回收筒。

如果您安裝此更新之後，會被壓縮資料庫時，已損毀郵件資料夾，請依照下列步驟還原該資料夾。

附註 這個更新不會影響安裝更新之前已損毀的檔案。請依照下列步驟來解決安裝此更新之後發生的損毀問題。
  1. 結束 Outlook Express。
  2. 在桌面上連按兩下 [資源回收筒] 圖示。
  3. 找出備份檔。檔案應該有類似 mail_folder_name.bak 的名稱。

    附註在這個檔名 mail_folder_name 對應至 Outlook Express 中遺失的 [郵件] 資料夾。如果毀損一個以上的檔案可能必須還原一個以上的檔案。 發生這種情況時資源回收筒會包含一個以上的 mail_folder_name.bak 檔案。
  4. 在每個 Outlook Express 備份檔案上, 按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [還原]。還原檔案至 %userprofile% \local settings\application data\identities\ user guid \microsoft\outlook express\ 資料夾。

    備忘稿
    • 在這個路徑 %userprofile% 通常是 C:\Documents 和 Settings\ user_name。
    • 這個路徑中 user guid 類似 {05A26C0D-1173年-4013-84A0-EAC2A1FE40F6}。
    • 如果在多個身分識別設定檔使用 Outlook Express，可能有多個 user guid。每個唯一的 user guid 對應至不同的設定檔。
  5. 找到 %userprofile% \local settings\application data\identities\ user guid \microsoft\outlook express\ 資料夾。

    附註此路徑包含隱藏的資料夾。如果想檢視此資料夾啟用 [顯示隱藏的檔案及資料夾] 選項在 [資料夾選項]。

    如果 %userprofile%\local settings\application data\identities\ user guid \microsoft\outlook express\ 資料夾包含您想要還原的檔案相同 mail_folder_name.dbx 檔案，現有 mail_folder_name.dbx 檔案移至不同的資料夾中。成功地還原您的電子郵件項目之後，您可以刪除這個檔案。
  6. mail_folder_name.bak，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [重新命名]。
  7. .bak 檔案名稱副檔名變更為 .dbx。
  8. 啟動 Outlook Express。應該還原您的電子郵件項目。
如果電子郵件是來自一個以上的資料夾遺失，您可能必須請依照下列步驟進行多個備份的檔案。 如果沒有啟動 Outlook Express，您可能必須請依照下列步驟來還原 Folders.dbx 檔案。 當您確定已成功地壓縮資料庫時，您可以從資源回收筒刪除.bak 檔案。

如何手動壓縮郵件資料夾

安裝這個更新之後，Outlook Express 中的計數器會重設，當您手動壓縮郵件資料夾。郵件資料夾將直到 Outlook Express 已關閉 100 次不會自動被壓縮。如果您有許多電子郵件項目，以定期壓縮資料庫以手動方式來協助防止資料遺失。

若要手動壓縮郵件資料夾，使用下列方法之一：
  • 在 [檔案] 功能表上指向 [資料夾]，然後按一下 [開始壓縮] 或 [開始壓縮所有資料夾]。
  • 按一下 [工具] 功能表 選項。按一下 [維護] 索引標籤，按一下 [立即清除]，然後再按一下 [開始壓縮。
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狀況說明

Microsoft 已確認＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。
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其他相關資訊

如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
824684? (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) 用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0?應用於:
    • the operating system: Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
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