Recibe un mensaje de error cuando intenta ponerse sin conexión en un equipo para cliente portátil que esté ejecutando Microsoft Dynamics CRM 3.0: "No se pudieron mover datos para la entidad"

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Id. de artículo: 918108 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
La revisión que se analiza en este artículo no está disponible para la versión china o para la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM.
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Síntomas

Cuando intenta ponerse sin conexión en un equipo para cliente portátil que esté ejecutando Microsoft Dynamics CRM 3.0 no puede hacerlo correctamente. Recibe el siguiente mensaje de error:
No se pudieron mover datos para la entidad 'nombre_entidad' durante la acción salnsert, countRows=1. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda e intente ponerse sin conexión de nuevo.
Además, el mensaje de error siguiente se graba en el registro de aplicación en el equipo para cliente portátil:

Tipo de suceso: error
Origen del suceso: MSCRMOfflineSync
Categoría del suceso: ninguna
Id. del evento: 6000
Fecha: fecha
Hora: hora
Usuario: nombreUsuario
Equipo: nombreDeEquipo

Descripción:

Se produjo un error durante la Sincronización sin conexión. Intente ponerse sin conexión de nuevo o reinicie Microsoft Outlook. saInsert dio error para la entidad 'Account', batchRows=0 with exception System.Data.SqlClient.SqlException: Error en Inserción masiva. La columna es demasiado larga en el archivo de datos para la fila 1, columna 71. Compruebe que el terminador del campo y el terminador de la fila se han especificado correctamente.

El proveedor OLE DB 'STREAM' informó de un error. El proveedor no dio información sobre el error.
OLE DB error trace [OLE/DB Provider 'STREAM' IRowset::GetNextRows returned 0x80004005: El proveedor no dio información sobre el error.].
Se terminó la instrucción.
at System.Data.SqlClient.SqlCommand.ExecuteNonQuery()
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.OfflineSync.Utility.ExecuteSql(String strCommand, CrmDbConnection dbConnection)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.OfflineSync.BcpTransferDataProvider.PopulateTempTable(String tempTableName, String fileName, CrmDbConnection dbConnection, Int32 count, String formatFile)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.OfflineSync.BcpTransferDataProvider.DoInsertTable(EntityMetadata entity, String fileName, Int32 count, Boolean extension, String attributes)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.OfflineSync.BcpTransferDataProvider.DoInsert(EntityMetadata entity, String fileName, Int32 count)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.OfflineSync.BcpTransferDataProvider.ExecuteInsert(String entityName, Int32 count)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.OfflineSync.SyncData.DoBatchStep(ITransferDataProvider transferDataProvider, String entityName, SyncAction action, Int32 batchRows).

Causa

Este problema puede ocurrir cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • Agregó un campo de atributo personalizado que usa el tipo NTEXT al formulario principal de una entidad.
  • El campo de atributo personalizado en un registro personalizado contiene más de 4.000 caracteres.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Instale la revisión que se describe en este artículo.
  2. Instale la revisión de Microsoft SQL Server que se describe en el siguiente artículo de Knowledge Base:
    923327 REVISIÓN: Puede recibir un mensaje de error de infracción de acceso cuando importa datos utilizando el comando "Bulk Insert" de SQL Server 2000
    Notas
    • Instale la revisión que se describe en este artículo en cada estación de trabajo de cliente para la instancia de SQL Server.
    • La revisión exponía un error de Microsoft SQL Server en el proceso de inserción masiva. Este error debe ser tratado al mismo tiempo que instala la revisión.
  3. Después de instalar las dos revisiones, elimine el contenido de la carpeta siguiente antes de cerrar la sesión:
    C:\Documents and Settings\<usuario de cliente para portátil crm>\Application Data\Microsoft\MSCRM\BCP\FMT\
Nota: el marcador de posición <usuario de cliente para portátil crm> representa al actual usuario de cliente para portátil crm.

Información de la revisión

Ahora hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico, pero sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquelo sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Este hotfix puede ser sometido a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack de Microsoft Dynamics CRM 3.0 que contenga esta revisión.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener el hotfix. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Nota: en casos especiales, los costos derivados de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte técnico se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para la actualización en cuestión.

Información de archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.

Cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers para Microsoft Office Outlook

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHora
Microsoft.crm.application.outlook.offlinesync.dll3.0.5745.103083.30419-ene-200711:06

Cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHora
Microsoft.crm.application.outlook.offlinesync.dll3.0.5300.127880.76028-ago-200613:42

Información de instalación

Instale esta revisión en el equipo para cliente portátil que están ejecutando los componentes de cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 o de Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para aplicar esta revisión.

Información de desinstalación

Para quitar esta revisión de un equipo que esté ejecutando Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003, utilice el elemento Agregar o quitar programas del Panel de control.

Los administradores del sistema pueden utilizar la herramienta Spunist.exe para quitar esta revisión de un equipo que ejecute Windows Server 2000, Windows XP o Windows Server 2003. La utilidad Spuninst.exe se encuentra en la carpeta siguiente.
%Windir%\$NTUninstallKB918108$\Spuninst
Para obtener información adicional sobre los parámetros del instalador de paquetes, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
832475 Descripción de las nuevas características del programa de instalación del paquete de actualizaciones de software de Windows

Requisito de reinicio

Si se le pide que reinicie el equipo, hágalo después de instalar la revisión.

Estado

Este problema fue corregido en el paquete de continuación de las actualizaciones 1 para Microsoft Dynamics CRM 3.0. Sin embargo, este paquete de actualización no está disponible para Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers. Por tanto, debe instalar esta revisión si está usando Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers.

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
922815 Ya está disponible el paquete de continuación de las actualizaciones 1 para Microsoft Dynamics CRM 3.0

Más información

Si sigue experimentando el problema que se describe en la sección "Síntomas" después de instalar la revisión, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
916165 Al poner en desconexión el cliente para equipo portátil de Microsoft Dynamics CRM para Outlook recibe un mensaje que le indica que durante una acción de Insert no se pudieron mover datos de una entidad y debe contactar con el administrador del sistema.

Referencias

Para obtener más información acerca de la terminología que se usa para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
887283 Nomenclatura estándar del paquete de actualizaciones y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM

Propiedades

Id. de artículo: 918108 - Última revisión: miércoles, 13 de junio de 2007 - Versión: 7.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 3.0
Palabras clave: 
kbcrmv3cno kberrmsg kbbug kbmbscustomization kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate kbpubtypekc KB918108

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