U programu Windows Explorer ili u ljusci sa sustavom Windows možete naići na probleme nakon instalacije sigurnosnog ažuriranja MS06-015

Obavijest

Problemi koji su u odjeljku "simptomi" opisani specifični su za sigurnosno ažuriranje 908531 (sigurnosni bilten MS06-015) i može se spriječiti instalacijom nove verzije sigurnosnog ažuriranja 908531 (sigurnosni bilten MS06-015) koji je oslobođen u travnju 25, 2006. Ovo je ažuriranje dostupno iz servisa Windows Update, Microsoft Update i iz automatskih ažuriranja ako su instalirane kontrole komponenata drugog proizvođača (COM). Ovo novo ažuriranje dostupno je i iz Microsoftova centra za preuzimanje.

Ako imate novo ažuriranje i još uvijek nailazite na problem koji sliči onome što ovaj članak opisuje, možda će biti neki drugi problem. Da biste otklonili slične probleme, pročitajte odjeljak "slični problemi i rješenja".

Ako ne možete instalirati novu verziju sigurnosnog ažuriranja 908531 (MS06-015) koja je objavljena na popisu Travanj 25, 2006, pogledajte odjeljak "koraci za rješavanje tog problema" da biste dobili upute o tome kako ručno dodati HP-ove web-stranice za zajedničko korištenje i ekstenzije ljuske NVIDIA na popis dopuštenih .

Kada instalirate sigurnosno ažuriranje 908531 (sigurnosni bilten MS06-015), možda ćete doživjeti jedan ili više sljedećih problema:

Ne možete pristupiti posebnim mapama kao što su "Moji dokumenti" ili "moje slike".
Aplikacije sustava Microsoft Office prestat će reagirati kada pokušate spremiti ili otvoriti datoteke programa Office u mapi Moji dokumenti.
Kada upišete adresu u okvir Adresa u programu Microsoft Internet Explorer, a zatim pritisnite ENTER ili kliknite Kreni, ništa se ne događa.
Kada desnom tipkom miša kliknete datoteku, a zatim kliknete Šalji, ništa se ne događa.
Kada proširite mapu u programu Windows Explorer, ništa se ne događa.
Neke aplikacije drugih proizvođača prestanu reagirati kada otvorite ili spremite podatke u mapu "Moji dokumenti".

Da biste vidjeli sigurnosni bilten MS06-015, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:

http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms06-015.mspx

Uzrok

Sigurnosno ažuriranje 908531 (MS06-015) instalira novi program, Verclsid.exe. Verclsid.exe program potvrđuje ekstenzije ljuske prije nego što ih u ljusci u sustavu Windows ili u programu Windows Explorer instanciraju. Na nekim računalima Verclsid.exe program prestaje reagirati. Sljedeći uvjeti mogu prouzročiti da Verclsid.exe program prestane reagirati:

Pokrenut je softver programa Hewlett Packard (HP) za zajedničko korištenje s web-stranicama. Niste instalirali novu verziju sigurnosnog ažuriranja 908531 (MS06-015) koja je objavljena u travnju 25, 2006.

Softver koji je prethodno raspoređen putem servisa Hewlett Packard (HP) izvijestio je da uzrokuje prestanak odaziva Verclsid.exe programa. Specifična komponenta koja uzrokuje probleme predstavlja daemon naziv zajedničkog korištenja za web-mjesto (Hpgs2wnd.exe). HP više ne distribuira taj softver, ali je prethodno bio uključen u sljedeće stavke:
- HP Fotosmart softver
- Bilo koji pisač za HP DeskJet koji sadrži čitač kartica
- HP-ovi skeneri
- Neke HP-ove CD-RWs i HP-ove DVD-RWs
- HP-ove kamere
Daemon naziv zajedničkog korištenja na webu može se pronaći u sljedećoj mapi:

C:\Programske Datoteke\hewlett-Packard \ HP share-to-web\Hpgs2wnd.exe
softver za zajedničko korištenje na webu automatski se pokreće kada pokrenete računalo. Softver se može pokrenuti i pomoću izbornika Start.
Instalirani su upravljački programi za NVIDIA prije ili uključujući verziju 61,94. Niste instalirali novu verziju sigurnosnog ažuriranja 908531 (MS06-015) koja je objavljena u travnju 25, 2006.

Taj se problem pojavljuje ako se pokrenu određene ekstenzije ljuske NVIDIA.
Vatrozid je blokirao program Verclsid.exe.

Na primjer, Verclsid.exe program označena je nekim verzijama programa Kerio Personal Firewall iz programa Sunbelt softver. Dodatne informacije o osobnom vatrozidu za Kerio potražite na sljedećem web-mjestu programa Sunbelt softver:

http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm Ovaj softver obilježava svaki pokušaj jedne aplikacije da pokrene neku drugu aplikaciju i zatraži odobravanje korisnika. Kerio Personal Firewall označava pokušaj preglednika Internet Explorer za pokretanje programa Verclsid.exe.

Rješenje

Ako ne možete instalirati novu verziju sigurnosnog ažuriranja 908531 (MS06-015) koja je objavljena na popisu Travanj 25, 2006, pomoću koraka u odjeljku "Dodatne informacije" morate ručno dodati HP-ov softver za zajedničko korištenje i web -mjesto.

Konfiguriranje Vatrozida za omogućivanje pokretanja programa Verclsid.exe

Slijedite korake vatrozida da biste Versclid.exe pokrenuli program ili kliknite da biste dopustili da Versclid.exe program prestaje prikazivati sve dok ne kliknete dijaloški okvir obavijesti o osobnom vatrozidu u programu Kerio. Možete konfigurirati Kerio Personal Firewall da bi se program Versclid.exe pokrenut bez ikakvih upita.

Dodatne informacije

Sigurnosno ažuriranje 908531 sadrži popis dopuštenih . Verclsid.exe program ne skenira nijednu datoteku koja ima ekstenziju koja se prikazuje na popisu.

Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:

908531 MS06-i: ranjivost u programu Windows Explorer može dovesti do daljinskog izvršavanja koda

drugih komunikacionih veza ili proširenja ljuske drugih proizvođača, možda će prouzročiti i taj problem. Ako Koraci opisani u ovom članku ne riješe problem, obratite se Microsoftovoj korisničkoj podršci (CSS-u). Da biste dovršili popis brojeva i informacija o troškovima podrške, potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh; EN-US; CNTACTMSAko druge komunikacijske kontrole ili ekstenzije ljuske drugih proizvođača uzrokuju taj problem, možete ručno dodati odgovarajuću ekstenziju ljuske na popis Dopusti . U ovom slučaju morate znati ključeve registra koji odgovaraju proširenjima ljuske.

Kako ručno dodati HP-ove web-stranice ili ekstenzije iz ljuske u registar ako ne možete instalirati novu verziju sigurnosnog ažuriranja 908531 (MS06-015) koja je objavljena u travnju 25, 2006

Da bismo za vas dodali ekstenzije programa HP Share-to-web i NVIDIA-in iz ljuske, otvorite odjeljak "Popravi mi to". Ako biste radije sami riješili taj problem, otvorite odjeljak "Dopusti mi da ga popravim".

Riješi mi to

Da biste automatski riješili taj problem, kliknite gumb ili vezu Fix it (popravak ). U dijaloškom okviru Preuzimanje datoteke kliknite Pokreni, a zatim slijedite korake u čarobnjaku za popravak.

Bilješke

Ovaj čarobnjak može biti dostupan samo na engleskom jeziku. No automatski popravak funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
Ako se ne nalazite na računalu s problemom, spremite rješenje za popravak na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenite na računalu na kojem se nalazi problem.

Zatim prijeđite na odjeljak "je li ovo otklonila problem?".

Popravit ću to sam

Ručni koraci za dodavanje HP-ova softvera za zajedničko korištenje na popis dopuštenih stranica

Da biste riješili taj problem ako ne možete instalirati novu verziju sigurnosnog ažuriranja 908531 (MS06-015) koja je objavljena u travnju 25, 2006, možete ručno dodati ekstenziju HP Shell na popis. Da biste to učinili, morate slijediti ove korake da biste izmijenili registar.

Važno ovaj odjeljak, način ili zadatak sadrži korake koji vam omogućuju izmjenu registra. A nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi dodatne zaštite prije izmjene registra stvorite njegovu sigurnosnu kopiju. Na taj ćete način moći vratiti registar ako se pojave problemi. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosne kopije i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem

322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows

Prijavite se na računalo pomoću računa koji ima administratorske vjerodajnice.
Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite regedit, a zatim kliknite u redu.
Pronađite i desnom tipkom miša kliknite sljedeći podključ registra:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
Pokažite na novo, a zatim kliknite vrijednost d-Word.
Za računala sa sustavom Microsoft Windows 2000 upišite sljedeće:

{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214O6-0000-0000-C000-000000000046} Za računala sa sustavom Windows XP ili Windows Server 2003 upišite sljedeće:

{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214O6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
Desnom tipkom miša kliknite vrijednost koju ste upravo stvorili, a zatim postavite podatke o vrijednosti u 1.
Zatvorite Uređivač registra.
Pomoću upravitelja zadataka možete zatvarati program Verclsid.exe ili ponovno pokrenuti računalo.

Ručni koraci za dodavanje proširenja ljuske za NVIDIA na popis dopuštenih

Da biste ručno unijeli ekstenzije ljuske NVIDIA u registru ako ne možete instalirati novu verziju sigurnosnog ažuriranja 908531 (MS06-015) koja je objavljena u travnju 25, 2006, slijedite ove korake.

Važno ovaj odjeljak, način ili zadatak sadrži korake koji vam omogućuju izmjenu registra. A nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi dodatne zaštite prije izmjene registra stvorite njegovu sigurnosnu kopiju. Na taj ćete način moći vratiti registar ako se pojave problemi. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosne kopije i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem

322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows

Prijavite se na računalo pomoću računa koji ima administratorske vjerodajnice.
Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite regedit, a zatim kliknite u redu.
Pronađite i desnom tipkom miša kliknite sljedeći podključ registra:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
Pokažite na novo, a zatim kliknite vrijednost d-Word.
Za računala sa sustavom Windows 2000 upišite sljedeće:

{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-C000-000000000046}

{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-C000-000000000046}

{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-C000-000000000046} za računala sa sustavom Windows XP ili Windows Server 2003, upišite sljedeće:

{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-C000-000000000046} 0x401

{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-C000-000000000046} 0x401

{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
Desnom tipkom miša kliknite vrijednost koju ste upravo stvorili, a zatim postavite podatke o vrijednosti u 1.
Zatvorite Uređivač registra.
Ponovno pokrenite računalo.

Na stranici za preuzimanje NVIDIA-in potražite sljedeće web-mjesto za NVIDIA:

http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us

Je li se time riješio problem?

Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, završili ste s ovim odjeljkom. Ako problem nije riješen, obratite se podršci.
Cijenili bismo vaše povratne informacije. Da biste omogućili povratne informacije ili prijavili probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu "Popravi mi" ili nam pošaljite poruku e-pošte.

Slični problemi i rješenja

Ako i dalje nailazite na problem koji sliči onome što ovaj članak opisuje, možda će biti neki drugi problem.

Dodatne informacije o sličnim problemima i rješenjima potražite u člancima iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojevima.

Ne možete pristupiti posebnim mapama kao što su "Moji dokumenti" ili "moje slike"

930128 Poruka o pogrešci prilikom pokušaja pristupanja mapama moji dokumenti, moja glazba, moje slike i moji videozapisi u sustavu Windows Vista: "zabranjen je pristup"

201264 Mapa Moji dokumenti na stolnom računalu ne otvara se

827090 "Nemogućnost stvaranja ili pristupa mapi Moji dokumenti" kada koristite vezu s udaljenom radnom površinom

267691 Mapa Moji dokumenti ne otvara se kada dvokliknete ikonu moji dokumenti

Kada pokušate spremiti ili otvoriti datoteke, aplikacija prestaje reagirati ili se prikaže poruka o pogrešci

840309 Pregledavanje mape Moji dokumenti na mrežnom zajednički koristi sa sustavom Windows Explorer na računalu sa sustavom Windows XP traje dulje od očekivanog

313937 Program prestaje reagirati kada pokušate otvoriti ili spremiti datoteku u programu sustava Office 2002, u programu sustava Office 2003 i u programu sustava Office 2007.

251383 WD2000: nije moguće otvoriti dokument s međunarodnim znakovima u nazivu datoteke

918593 Poruka o pogrešci kada pokušate spremiti dokument u programu Word 2007: "Word ne može spremiti ovu datoteku jer je već otvorena negdje drugdje"

Kada upišete adresu u okvir Adresa u programu Microsoft Internet Explorer, a zatim pritisnite ENTER ili kliknite "Go", ništa se ne događa

Da biste otklonili poteškoće s problemom zaustavljanja, ponovnog pokretanja ili rušenja programa Internet Explorer, upute za samopomoć za početak i srednji korisnici računala dostupne su. Da biste vidjeli ove korake samopomoći, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:

Otklanjanje poteškoća s zaustavom ili sudaranjem

u pregledniku Internet Explorer Zapamtite da ovaj sadržaj vođeni vodič pomoći možda nije dostupan na svim jezicima.

Problemi kada koristite "Send to"

289997 OL2002: računalo će se objesiti kada u datoteci na radnoj površini koristite "Pošalji" i "primatelj pošte".

201823 Windows će se objesiti kada datoteku šaljete na disketni pogon

928767 Ne možete koristiti Outlook 2007 za slanje ili spremanje poruke e-pošte stvorene u programu OneNote 2007

928431 Čarobnjak za fotografiju e-pošte zatvara se kada pokušate poslati sliku pomoću e-pošte u sustavu Windows Vista ako vam ti

članci ne pomažu u ponovnom rješavanju problema ili ako se pojave simptomi koji se razlikuju od onih koje ovaj članak opisuje, potražite dodatne informacije u Microsoftovoj bazi znanja. Da biste pretražili Microsoftovu bazu znanja, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:

http://support.microsoft.comZatim upišite opis problema u polje Podrška za pretraživanje (KB) .

Proizvodi drugih proizvođača o kojima se raspravlja u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama koje su nezavisne od Microsofta. Microsoft ne jamči niti implicira ni na koji drugi način, o performansama ili pouzdanosti tih proizvoda.

Microsoft sadrži podatke za kontakt drugih proizvođača koji će vam pomoći da pronađete tehničku podršku. Podaci za kontakt mogu se promijeniti bez prethodne najave. Microsoft ne jamči točnost podataka za kontakt drugih proizvođača.