Megjegyzés
A "Tünetek" szakasz a 908531-es biztonsági frissítésre (MS06-015 biztonsági közlemény) vonatkozik, és a 2006. április 25-én kiadott 908531-es biztonsági frissítés (az MS06-015 biztonsági közlemény) telepítésével megelőzhető. Ez a frissítés a Windows Update-től, a Microsoft Update-től és az automatikus frissítésektől érhető el, ha az azonosított külső összetevő-objektummodell (COM) vezérlők telepítve vannak. Ez az új frissítés a Microsoft letöltőközpontból is elérhető.
Ha az új frissítéssel még mindig a cikkben említetthez hasonló problémát tapasztal, az más problémát okozhat. A hasonló problémák megoldásához olvassa el a "Hasonlóproblémák ésmegoldások" című szakaszt.
Ha nem tudja telepíteni a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját, olvassa el "A probléma megoldásának lépései" című szakaszt a HP Share-to-Web szoftver vagy az NVIDIA rendszerhéj-bővítmények manuális hozzáadásához az Allow listához.
A 908531-es biztonsági frissítés (az MS06-015 biztonsági közlemény) telepítése után az alábbi problémákat tapasztalhatja:
-
Nem fér hozzá speciális mappákhoz, például a "Dokumentumok" vagy a "Saját képek" mappához.
-
A Microsoft Office-alkalmazások nem válaszolnak, amikor Office-fájlokat próbál menteni vagy megnyitni a Dokumentumok mappában.
-
Ha beír egy címet a Microsoft Internet Explorer Cím mezőbe, majd lenyomja az ENTER billentyűt vagy az Ugrás gombot,semmi sem történik.
-
Ha a jobb gombbal egy fájlra kattint, majd a Küldés ideparancsra kattint, semmi sem történik.
-
Amikor kibont egy mappát a Windows Intézőben, semmi sem történik.
-
Egyes külső alkalmazások nem válaszolnak, amikor adatokat nyit meg vagy ment a "Dokumentumok" mappában.
Az MS06-015 biztonsági közleményt az alábbi Microsoft-webhelyen láthatja:
http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms06-015.mspx
A probléma oka
A 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés új programot telepít, Verclsid.exe. A Verclsid.exe a windowsos rendszerhéj vagy a Windows Intéző által történő példánya előtt ellenőrzi a rendszerhéj-bővítményeket. Egyes számítógépeken a Verclsid.exe nem válaszol. Az alábbi feltételek hatására a Verclsid.exe a program nem válaszol:
-
Fut a Hewlett Packard (HP) Share-to-Web szoftver. Nem telepítette a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját.
A Korábban a Hewlett Packard (HP) által terjesztett szoftverek arról számoltak be, hogy a Verclsid.exe nem válaszol. A problémákat okozó összetevő a Share-to-Web névtér daemon (Hpgs2wnd.exe). Ezt a szoftvert már nem terjeszti a HP, de korábban az alábbi elemek közé tartozott:-
HP PhotoSmart szoftver
-
Bármely, kártyaolvasót tartalmazó HP DeskJet-nyomtató
-
HP-szkennerek
-
Egyes HP CD-RWs HP-DVD-RWs
-
HP-kamerák
A Share-to-Web namespace daemon az alábbi mappában található:
C:\Program Files\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe a Share-to-Web szoftver automatikusan elindul a számítógép
indítani. A szoftvert a Start menü használatával is elindíthatja. -
-
Az NVIDIA megjelenítési illesztőprogramjai a 61.94-es verziónál korábbiak vagy a 61.94-es verziónál régebbiek. Nem telepítette a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját.
Ez a probléma akkor fordul elő, ha bizonyos NVIDIA shell-bővítmények futnak. -
A Verclsid.exe programot blokkolja a tűzfalprogram.
A windowsos Verclsid.exe például a Kerio Personal Firewall néhány verziója a Sunbelt Software rendszerből lett megjelölve. A Kerio személyes tűzfalról az alábbi Sunbelt Software webhelyen tájékozódhat bővebben:http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm Ez a szoftver megjelöli az egyik alkalmazás által egy másik alkalmazás indítani kívánt minden kísérletét, és a felhasználó jóváhagyását kéri. Kerio Personal Firewall flags an attempt by Internet Explorer to start the Verclsid.exe program.
Megoldás
Ha a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés nem telepíthető, manuálisan kell hozzáadnia a HP Share-to-Web szoftvert vagy az NVIDIA rendszerhéj-bővítményeket az Allow listához a "További információ" című szakasz lépéseit követve.
A tűzfal beállítása a Verclsid.exe futtatásához
A tűzfalprogram lépéseit követve hagyja futni a Versclid.exe programot, vagy kattintással engedélyezze a Versclid.exe-program futását, amíg a Kerio Személyes tűzfal értesítési párbeszédpaneljére nem kattint. Beállíthatja a Kerio személyes tűzfalat úgy, hogy a Versclid.exe program kérések nélkül futjon.
További információ
A 908531-es biztonsági frissítés tartalmaz egy Engedélyező listát. A Verclsid.exe nem vizsgálja meg a listában látható kiterjesztésű fájlokat.
További információt a cikk Microsoft Tudásbázisban való megtekintéséhez kattintson a következő cikk számára:
908531 MS06-015: A Windows Intéző biztonsági rése távoli kódvégrehajtáshoz vezethet, más külső COM-vezérlők vagy rendszerhéjkiterjesztések is okozhatják ezt
a problémát. Ha a cikkben ismertetett lépések nem oldják meg a problémát, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához (CSS). A CSS-telefonszámok teljes listáját és a támogatási költségekre vonatkozó információkat a Microsoft alábbi webhelyén olvashatja el:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMSMegjegyzés: Ha a problémát más külső COM-vezérlők vagy rendszerhéj-bővítmények okják, manuálisan is hozzáadhatja a megfelelő rendszerhéjkiterjesztést az Allow listához. Ebben az esetben meg kell tudni, hogy milyen beállításkulcsok felelnek meg a rendszerhéj-bővítményeknek.
HP Share-to-Web vagy NVIDIA rendszerhéj-bővítmények manuális hozzáadása a beállításjegyzékhez, ha nem lehet telepíteni a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját
Ha azt szeretne, hogy HP Share-to-Web és NVIDIA rendszerhéj-bővítményeket adunk a beállításjegyzékhez, akkor a"Fix it for me"(Javítás a webre) című szakaszban tájékozódhat. Ha inkább saját maga szeretné megoldani a problémát, akkor a "Haddjavítsam kisaját magam" című szakaszt.
Automatikus javítás
A probléma automatikus megoldásához kattintson a Javítás gombra vagy hivatkozásra. A Fájl letöltése párbeszédpanelen kattintson a Futtatásgombra, és kövesse a Fix it varázsló lépéseit.
Megjegyzések
-
Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven érhető el. Az automatikus javítás ugyanakkor a Windows többi nyelvi verziójával is működik.
-
Ha nem a problémát tartalmazó számítógépen van, mentse a Fix it megoldást egy flash meghajtóra vagy CD-re, majd futtassa a problémát tartalmazó számítógépen.
Ezután a"Megoldott ez a probléma?" szakaszhoz.
Kézi javítás
Manuális lépések a HP Share-to-Web szoftverek hozzáadásához az Allow listához
A probléma megoldásához, ha a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés nem telepíthető, manuálisan felveheti a HP rendszerhéj-bővítményt a listába. Ehhez az alábbi lépéseket kell követnie a beállításjegyzék módosításához.
Fontos: Ez a szakasz, metódus vagy feladat olyan lépéseket tartalmaz, amelyekből meg tudja tudni, hogy miként módosíthatja a beállításjegyzéket. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákhoz vezethet. Ezért ügyeljen arra, hogy gondosan kövesse ezeket a lépéseket. A további védelem érdekében a módosítás előtt biztonsági gombra kell módosítania a beállításjegyzéket. Ezután probléma esetén visszaállíthatja a beállításjegyzéket. A beállításjegyzék biztonsági mentésével és visszaállításával kapcsolatos további információkért kattintson a következő cikkszámra a Microsoft Tudásbázisban található cikk megtekintéséhez:
322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows rendszerben
-
Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai hitelesítő adatokkal rendelkező fiókkal.
-
Kattintson a Startmenü Futtatás parancsra,írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
-
Keresse meg a beállításjegyzékben a következő kulcsot, és kattintson rá a jobb gombbal:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
-
Mutasson az Újelemre, majd kattintson a Duplaszó gombra.
-
Microsoft Windows 2000-alapú számítógépek esetén írja be az alábbi parancsot:
{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-00000000046} Windows XP- vagy Windows Server 2003-alapú számítógépek esetén írja be az alábbiakat:
{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-00000000046} 0x401
-
Kattintson a jobb gombbal az éppen létrehozott értékre, majd állítsa az Érték adatokat 1 értékre.
-
Zárja be a Beállításszerkesztőt.
-
A Feladatkezelővel zárja be a Verclsid.exe vagy indítsa újra a számítógépet.
Manuális lépések AZ NVIDIA-rendszerhéj-bővítmények hozzáadásához az Allow listához
Ha kézzel be kell írnia az NVIDIA rendszerhéj-bővítményeket a beállításjegyzékbe, ha nem tudja telepíteni a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját, kövesse az alábbi lépéseket.
Fontos: Ez a szakasz, metódus vagy feladat olyan lépéseket tartalmaz, amelyekből meg tudja tudni, hogy miként módosíthatja a beállításjegyzéket. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákhoz vezethet. Ezért ügyeljen arra, hogy gondosan kövesse ezeket a lépéseket. A további védelem érdekében a módosítás előtt biztonsági gombra kell módosítania a beállításjegyzéket. Ezután probléma esetén visszaállíthatja a beállításjegyzéket. A beállításjegyzék biztonsági mentésével és visszaállításával kapcsolatos további információkért kattintson a következő cikkszámra a Microsoft Tudásbázisban található cikk megtekintéséhez:
322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows rendszerben
-
Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai hitelesítő adatokkal rendelkező fiókkal.
-
Kattintson a Startmenü Futtatás parancsra,írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
-
Keresse meg a beállításjegyzékben a következő kulcsot, és kattintson rá a jobb gombbal:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
-
Mutasson az Újelemre, majd kattintson a Duplaszó gombra.
-
Windows 2000-alapú számítógépek esetén írja be az alábbiakat:
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-00000000046}
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-00000000046}
{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-00000000046}Windows XP- vagy Windows Server 2003-alapú számítógépek esetén írja be az alábbiakat:
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-00000000046} 0x401
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-00000000046} 0x401
{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-00000000046} 0x401
-
Kattintson a jobb gombbal az éppen létrehozott értékre, majd állítsa az Érték adatokat 1 értékre.
-
Zárja be a Beállításszerkesztőt.
-
Indítsa újra a számítógépet.
Az NVIDIA letöltési lapját az alábbi NVIDIA webhelyen töltheti le:
Megoldódott a probléma?
-
Ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma. Ha a probléma megoldódott, nem kell továbbolvasnia ezt a szakaszt. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
-
Nagyra értékeljük a visszajelzését. Ha visszajelzést szeretne küldeni, vagy bármilyen problémát szeretne jelenteni ezzel a megoldással kapcsolatban, kérjük, írjon egy megjegyzést a " Fixit for me" bloghoz, vagy küldjön nekünk egy e-mailt.
Hasonló problémák és megoldások
Ha továbbra is a cikkben említetthez hasonló problémát tapasztal, az valószínűleg egy másik probléma.
A hasonló problémákról és megoldásokról az alábbi cikkek számával tájékozódhat a Microsoft Tudásbázisban.
Nem fér hozzá speciális mappákhoz, például a "Dokumentumok" vagy a "Saját képek" mappához.
930128 A Dokumentumok, a Saját zene, a Saját képek és a Saját videók mappa Windows Vista rendszerben való elérésekor a következő hibaüzenet jelenik meg: "Hozzáférés megtagadva"
201264 A Dokumentumok mappa az asztalon nem nyílik meg
Távoli asztali kapcsolat használata esetén a "Nem lehet létrehozni vagy elérni a Dokumentumok mappát" hibaüzenet jelenik meg
267691 A Dokumentumok mappa nem nyílik meg, ha duplán a Dokumentumok ikonra kattint
Amikor megpróbálja menteni vagy megnyitni a fájlokat, az alkalmazás nem válaszol, vagy hibaüzenet jelenik meg
840309 Windows XP-alapú számítógépről a Windows Intézővel megosztott Hálózati dokumentumok mappa böngészése a vártnál tovább tart
313937 A program nem válaszol, amikor megpróbál megnyitni vagy menteni egy fájlt egy Office 2002-programban, egy Office 2003-programban és egy Office 2007-programban
251383 WD2000: Nem lehet megnyitni a fájlnévben nemzetközi karaktereket is szereplő dokumentumot
918593 Hibaüzenet, amikor megpróbál menteni egy dokumentumot a Word 2007-ben: "A Word nem tudja menteni a fájlt, mert az már máshol van megnyitva"
Ha beír egy címet a Microsoft Internet Explorer Cím mezőbe, majd lenyomja az ENTER billentyűt, vagy az "Ugrás" gombra kattint, nem történik semmi.
Az Internet Explorer leállásával, újraindításával vagy összeomlásával kapcsolatos hasonló problémák megoldásához önsegítő lépések érhetők el a számítógép elejére és középszintű felhasználóihoz. Az alábbi önsegítő lépésekért látogasson el a Microsoft alábbi webhelyére:
Az Internet Explorer leállással vagy összeomlással kapcsolatos problémáinak elhárítása
Megjegyzés: Ez az irányított súgótartalom nem minden nyelven érhető el.
Problémák a "Küldés" 2010 használata esetén
289997 OL2002: A számítógép lefagy, amikor a "Küldés" és a "Levél címzettje" alkalmazást egy asztali fájlból használja
201823 A Windows lefagy, amikor egy fájlt egy hajlékonylemezre küld
928767 A OneNote 2007-ben létrehozott e-mailek küldése és mentése nem használható az Outlook 2007-ben
928431 A Fényképes e-mail varázsló akkor zárul be, ha a Windows Vista rendszerben e-mailben próbál meg képet küldeni. Ha ezek a cikkek nem segítenek a probléma megoldásában, vagy ha a jelen cikkben említettektől eltérő tünetek jelentkeznek, további információt a Microsoft tudásbázisában
talál. A Microsoft Tudásbázisban való kereséshez keresse fel a Microsoft következő webhelyét:
http://support.microsoft.comEzután írja be a probléma leírását a Kereséstámogatás (KB) mezőbe.
A cikkben említett, külső féltől származó termékeket a Microsofttól független cégek gyártották. A Microsoft sem hallgatólagos, sem más módon nem vállal jótállást e termékek teljesítményére vagy megbízhatóságára.
A Microsoft külső felek kapcsolatfelvételi adatait biztosítja, hogy segítséget nyújtsunk a műszaki támogatás keresésében. Ezek a kapcsolattartási adatok értesítés nélkül megváltozhatnak. A Microsoft nem garantálja ezen külső felek kapcsolattartási információinak pontosságát.
