É possível ocorrer problemas no Windows Explorer ou no shell do Windows depois de instalar a atualização de segurança MS06-015

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Aviso

Os problemas descritos na seção "Sintomas" são específicos da atualização de segurança 908531 (boletim de segurança MS06-015) e podem ser evitados através da instalação da versão mais recente da atualização de segurança 908531 (boletim de segurança MS06-015) lançado em 25 de Abril de 2006. Esta atualização está disponível pelo Windows Update, pelo Microsoft Update e pelas Atualizações Automáticas se os controles COM (Component Object Model) identificados de terceiros estiverem instalados. Esta nova atualização também está disponível no Centro de Download da Microsoft.

Caso você tenha a nova atualização e continue enfrentando um problema semelhante ao descrito neste artigo, talvez seja um problema diferente. Para solucionar problemas semelhantes, consulte a seção "Problemas semelhantes e soluções".

Caso você não consiga instalar a nova versão da atualização de segurança 908531 (MS06-015) lançada em 25 de Abril de 2006, consulte a seção "Etapas para resolver esse problema" para obter instruções sobre como adicionar manualmente o software HP Share-to-Web ou as extensões de shell da NVIDIA à lista Permitir.
Após instalar a atualização de segurança 908531 (Boletim de segurança MS06-015), é possível ter um ou mais dos seguintes problemas:
  • Não é possível acessar as pastas especiais como "Meus documentos" ou "Minhas imagens".
  • Os aplicativos do Microsoft Office param de responder quando você tenta salvar ou abrir arquivos do Office na pasta Meus documentos.
  • Ao digitar um endereço na caixa Endereço no Microsoft Internet Explorer e pressionar ENTER ou clicar em Ir, nada acontece.
  • Ao clicar com o botão direito do mouse e clicar em Enviar para, nada acontece.
  • Ao expandir uma pasta no Windows Explorer, nada acontece.
  • Alguns aplicativos de terceiros param de responder ao abrir ou salvar dados na pasta "Meus documentos".
Para consultar o Boletim de segurança MS06-015, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/technet/security/bulletin/MS06-015.mspx

Causa

A atualização de segurança 908531 (MS06-015) instala um novo programa, o Verclsid.exe. O programa Verclsid.exe valida as extensões do shell antes que seja criada uma instância pelo shell do Windows ou pelo Windows Explorer. Em alguns computadores, o programa Verclsid.exe pára de responder. As seguintes condições podem fazer o programa Verclsid.exe parar de responder:
  • O software HP Share-to-Web está sendo executado. Você não instalou a nova versão da atualização de segurança 908531 (MS06-015), lançada em 25 de abril de 2006.

    Foram reportados problemas em que o software anteriormente distribuído pela HP faz com que o programa Verclsid.exe pare de responder. O componente específico que causa os problemas é o daemon de namespace Share-to-Web (Hpgs2wnd.exe). Este software não é mais distribuído pela HP, mas foi incluído nos seguintes itens:
    • Software HP PhotoSmart
    • Todas as impressora HP DeskJet que incluem um leitor de cartão.
    • Scanners HP
    • Alguns CD-RWs e DVD-RWs da HP
    • Câmeras HP
    O daemon de namespace Share-to-Web pode ser encontrado na seguinte pasta:
    C:\Arquivos de programas\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe
    O software Share-to-Web é automaticamente inicializado quando você inicia o computador. O software também pode ser iniciado pelo menu Iniciar.
  • A NVIDIA exibe os drivers anteriores a ou que inclui a versão 61.94 instalados. Você não instalou a nova versão da atualização de segurança 908531 (MS06-015), lançada em 25 de abril de 2006.

    Esse problema ocorre se certas extensões do shell da NVIDIA estiverem em execução.
  • O programa Verclsid.exe é bloqueado pelo programa de firewall.

    Por exemplo, o programa Verclsid.exe é sinalizado por algumas versões da Kerio Personal Firewall da Sunbelt Software. Para obter mais informações sobre a Kerio Personal Firewall, visite o seguinte site da Sunbelt Software (em inglês):
    http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm
    Esse software sinaliza qualquer tentativa de um aplicativo inicializar outro e pede a aprovação do usuário. A Kerio Personal Firewall sinaliza uma tentativa do Internet Explorer de iniciar o programa Verclsid.exe.

Resolução

Caso você não tenha conseguido instalar a nova versão da atualização de segurança 908531 (MS06-015), lançada em 25 de abril de 2006, será necessário adicionar manualmente o software HP Share-to-Web ou as extensões shell da NVIDIA à lista Permitir usando as etapas na seção "Mais informações".

Configurar o firewall para permitir que o programa Verclsid.exe seja executado

Execute as etapas do programa de firewall para permitir que o programa Versclid.exe seja executado, ou clique para permitir que ele pare de executar até que você clique na caixa de diálogo de notificação da Kerio Personal Firewall. É possível configurar a Kerio Personal Firewall para que o programa Versclid.exe execute sem nenhum prompt.

Mais Informações

A atualização de segurança 908531 inclui uma lista Permitir. O programa Verclsid.exe não examina nenhum arquivo que tenha uma extensão que apareça nesta lista.

Para obter informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
908531 MS06-015: Vulnerabilidade no Windows Explorer pode permitir execução remota de código


Os controles COM ou as extensões shell de terceiros também podem causar o problema: Se as etapas descritas nesse artigo não solucionarem o problema, contate o Atendimento Microsoft. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação Se outros controles COM ou extensões do shell de terceiros causarem o problema, será possível adicionar manualmente a extensão do shell correta à lista Permitir. Neste caso, é necessário saber quais chaves do Registro correspondem às extensões do shell.

Como adicionar manualmente as extensões do shell da HP Share-to-Web ou da NVIDIA ao Registro se não for possível instalar a nova versão da atualização de segurança 908531 (MS06-015) lançada em 25 de abril de 2006

Etapas para adicionar manualmente o software HP Share-to-Web à lista Permitir

Para resolver esse problema caso você não consiga instalar a atualização de segurança 908531 (MS06-015) lançada em 25 de abril de 2006, será possível adicionar manualmente a extensão shell HP à lista. Para fazer isto, é necessário executar as seguintes etapas para modificar o Registro.

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que instruem sobre como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Por isso, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows
  1. Faça logon no computador, usando uma conta com credenciais administrativas.
  2. Clique em Iniciar, Executar, digite regedit e clique em OK.
  3. Localize e clique com o botão direito do mouse na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
  4. Aponte para Novo e clique em Valor DWORD
  5. Para computadores com base no Microsoft Windows 2000, digite:
    {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046}
    Para computadores com base no Windows XP-ou Windows Server 2003, digite:
    {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
  6. Clique com o botão direito do mouse no valor que acabou de ser criado e defina Dados do valor para 1.
  7. Feche o Editor do Registro.
  8. Use Gerenciador de tarefas para fechar o programa Verclsid.exe ou para reiniciar o computador.

Etapas para adicionar manualmente as extensões de shell NVIDIA à lista Permitir

Para inserir manualmente as extensões de shell NVIDIA no registro caso você não consiga instalar a nova versão da atualização de segurança 908531 (MS06-015) lançada em 25 de abril de 2006, execute as seguintes etapas.

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que instruem sobre como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Por isso, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows
  1. Faça logon no computador, usando uma conta com credenciais administrativas.
  2. Clique em Iniciar, Executar, digite regedit e clique em OK.
  3. Localize e clique com o botão direito do mouse na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
  4. Aponte para Novo e clique em Valor DWORD
  5. Para os computadores com base no Microsoft Windows 2000, digite:
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
    {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046}
    Para os computadores com base no Windows XP ou Windows Server 2003, digite:
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
    {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
  6. Clique com o botão direito do mouse no valor que acabou de ser criado e defina Dados do valor para 1.
  7. Feche o Editor do Registro.
  8. Reinicie o computador.
Para obter a página de download da NVIDIA, visite o seguinte site da NVIDIA (em inglês):
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us

Problemas semelhantes e soluções

Caso continue enfrentando um problema semelhante ao descrito neste artigo, talvez seja um problema diferente.

Para obter informações adicionais sobre problemas similares e soluções, clique nos números de artigo abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft.

Caso você não consiga acessar pastas especiais como "Meus Documentos" ou "Minhas Imagens"

930128 Mensagem de erro ao tentar acessar as pastas Meus Documentos, Minhas Músicas, Minhas Imagens e Meus Vídeos no Windows Vista: "Acesso negado"
201264 A pasta Meus Documentos na área de trabalho não abre
827090 Mensagem de erro "Impossível criar ou acessar sua pasta Meus Documentos" ao utilizar uma conexão de área de trabalho remota
267691 A pasta Meus Documentos não abre ao clicar duas vezes no ícone Meus Documentos

Ao tentar salvar ou abrir arquivos, o aplicativo pára de responder ou você recebe uma mensagem de erro

840309 Pesquisar a pasta Meus Documentos em um compartilhamento de rede com o Windows Explorer de um computador com base no Windows XP pode demorar mais do que o esperado
313937 O programa pára de responder ao tentar abrir ou salvar um arquivo em um programa do Office 2002, do Office 2003 ou do Office 2007
251383 WD2000: Não é possível abrir documentos que contenham caracteres internacionais no nome do arquivo
918593 Mensagem de erro ao tentar salvar um documento no Word 2007: "O Word não pode salvar este arquivo porque ele está aberto em outro local"

Ao digitar um endereço na caixa Endereço no Microsoft Internet Explorer e pressionar ENTER ou clicar "Ir," nada acontece

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 Ajuda Interativa
Soluções de problemas semelhantes como, parada do Internet Explorer, reinicialização ou problemas de falha, etapas de auto-ajuda para usuários iniciantes ou para usuários intermediários, estão disponíveis em inglês. Para visualizar essa etapa de auto-ajuda, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
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Link
Solução de problemas de parada ou falha no Internet Explorer

Observação Essa Ajuda interativa pode não estar disponível em todos os idiomas.

Problemas ao usar o "Enviar para"

289997 OL2002: O computador trava ao utilizar "Enviar para" e "Destinatário do Email" a partir de um arquivo na área de trabalho
201823 O Windows trava ao enviar um arquivo para uma unidade de disquete
928767 Não é possível utilizar o Outlook 2007 para enviar ou salvar uma mensagem de e-mail criada no OneNote 2007
928431 O assistente Photo E-mail fecha ao tentar enviar uma imagem por email no Windows Vista


Se esses artigos não o ajudarem a resolver o problema ou se você estiver enfrentando sintomas diferentes dos sintomas descritos neste artigo, consulte a Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter mais informações. Para pesquisar a Base de Dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com
Depois, digite uma descrição do problema no campo Pesquisar.

Os produtos de terceiros descritos nesse artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações.

Propriedades

ID do artigo: 918165 - Última revisão: quarta-feira, 7 de maio de 2008 - Revisão: 14.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Small Business Server 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP4
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP4
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works 8.0
  • Microsoft Works 7.0 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Digital Image Suite 10
  • Microsoft Digital Image Pro Suite 9.0
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft MapPoint 2004 Standard Edition
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  • Microsoft Digital Image Suite 2006
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