Pri inštalácii aktualizácie zabezpečenia MS06-015 sa môžu vyskytnúť problémy s Windows Explorerom alebo Windowsom shellu

Upozornenie

Problémy, ktoré sú popísané v časti príznaky, sú špecifické pre aktualizáciu zabezpečenia 908531 (bulletin zabezpečenia MS06-015) a možno ju zabrániť nainštalovaním novej verzie aktualizácie zabezpečenia 908531 (bulletin zabezpečenia MS06-015), ktorá bola vydaná v apríli 25, 2006. Táto aktualizácia je k dispozícii v službe Windows Update, z lokality Microsoft Update a od automatických aktualizácií, ak sú nainštalované identifikované ovládacie prvky COM (Component Object Model). Táto nová aktualizácia je k dispozícii aj v centre sťahovania softvéru.

Ak máte novú aktualizáciu a stále sa vyskytuje problém, ktorý sa podobá na ten, ktorý popisuje tento článok, môže to byť iný problém. Ak chcete riešiť podobné problémy, prečítajte si časťpodobné problémy a riešenia.

Ak nie je možné nainštalovať novú verziu aktualizácie zabezpečenia 908531 (MS06-015), ktorá bola vydaná v apríli 25, 2006, pozrite si časť kroky na vyriešenie tohto problému, kde nájdete pokyny na manuálne pridanie softvéru HP Share-to-web alebo rozšírenia prostredia NVIDIA do zoznamu povolených .

Po inštalácii aktualizácie zabezpečenia 908531 (bulletin zabezpečenia MS06-015) sa môžu vyskytnúť niektoré z nasledujúcich problémov:

Nie je možné získať prístup k špeciálnym priečinkom, ako sú napríklad Moje dokumenty alebo obrázky.
Aplikácie balíka Microsoft Office prestať reagovať pri pokuse o uloženie alebo otvorenie súborov balíka Office v priečinku Moje dokumenty.
Pri zadávaní adresy do poľa adresa v programe Microsoft Internet Explorer a potom stlačte kláves ENTER alebo kliknite na položku Prejsť, nič sa nedeje.
Keď kliknete pravým tlačidlom myši na súbor a potom kliknete na položku Odoslať kam, nič sa nedeje.
Po rozbalení priečinka v programe Windows Prieskumník sa nič nestane.
Niektoré aplikácie tretích strán pri otváraní alebo ukladaní údajov v priečinku Moje dokumenty prestane reagovať.

Ak chcete zobraziť bulletin zabezpečenia MS06-015, navštívte nasledujúcu webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:

http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms06-015.mspx

Príčina

Aktualizácia zabezpečenia 908531 (MS06-015) nainštaluje nový program Verclsid.exe. Program Verclsid.exe overí prípony prostredia pred ich vytvorením zo systému Windows Shell alebo Windows Prieskumníka. V niektorých počítačoch program Verclsid.exe prestane reagovať. Nasledujúce podmienky môžu spôsobiť, že program Verclsid.exe prestane reagovať:

Je spustený softvér na zdieľanie na webe Hewlett Packard (HP). Nenainštalovali ste novú verziu aktualizácie zabezpečenia 908531 (MS06-015), ktorá bola vydaná v apríli 25, 2006.

Zistilo sa, že softvér, ktorý bol predtým distribuovaný spoločnosťou Hewlett Packard (HP), spôsobuje, že program Verclsid.exe prestane reagovať. Konkrétna súčasť, ktorá spôsobuje problémy, je démon názvového priestoru zdieľania na webe (Hpgs2wnd.exe). Tento softvér už nie je distribuovaný spoločnosťou HP, ale bol predtým zahrnutý do týchto položiek:
- Softvér HP PhotoSmart
- Ľubovoľná tlačiareň HP DeskJet, ktorá obsahuje čítačku kariet
- Skenery HP
- Niektoré HP CD-RWs a HP DVD-RWs
- Fotoaparáty HP
Démon zdieľania názvov na webe nájdete v nasledujúcom priečinku:

C:\Program Files\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe
softvér na zdieľanie webu sa automaticky spustí pri spustení počítača. Softvér sa môže spustiť aj pomocou ponuky Štart.
Nainštalované sú ovládače grafickej karty NVIDIA staršie ako alebo vrátane verzie 61,94. Nenainštalovali ste novú verziu aktualizácie zabezpečenia 908531 (MS06-015), ktorá bola vydaná v apríli 25, 2006.

Tento problém sa vyskytuje, ak sú spustené niektoré rozšírenia prostredia NVIDIA.
Program Verclsid.exe blokuje váš program brány firewall.

Napríklad program Verclsid.exe je označený niektorými verziami Kerio Personal Firewall zo softvéru Sunbelt. Ďalšie informácie o Kerio Personal Firewall nájdete na nasledujúcej webovej lokalite softvéru Sunbelt:

http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm Tento softvér označí akýkoľvek pokus o jednu aplikáciu a spustí ďalšiu aplikáciu a požiada o schválenie používateľa. Kerio Personal Firewall označuje pokus v Internet Exploreri o spustenie programu Verclsid.exe.

Riešenie

Ak nie je možné nainštalovať novú verziu aktualizácie zabezpečenia 908531 (MS06-015), ktorá bola vydaná v apríli 25, 2006, musíte manuálne pridať softvér HP Share-to-web alebo rozšírenia prostredia NVIDIA do zoznamu povolených akcií pomocou krokov v časti Ďalšie informácie.

Konfigurácia brány firewall na umožnenie spúšťania programu Verclsid.exe

Postupujte podľa krokov pre svoj program brány firewall, aby ste povolili spustenie Versclid.exe programu, alebo kliknite na položku, čím povolíte spustenie programu Versclid.exe, až kým nekliknete na dialógové okno s oznámením Kerio Personal Firewall. Kerio Personal Firewall môžete nakonfigurovať tak, aby sa program Versclid.exe spustil bez akýchkoľvek výziev.

Ďalšie informácie

Aktualizácia zabezpečenia 908531 obsahuje zoznam povolených . Program Verclsid.exe neskenuje žiadny súbor s príponou, ktorá sa zobrazí v tomto zozname.

Ďalšie informácie nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazí po kliknutí na nasledovné číslo článku:

908531 MS06-015: zraniteľnosť v programe Windows Prieskumník môže viesť k spusteniu vzdialeného kódu

Ďalšie ovládacie prvky com od iných výrobcov alebo rozšírenia prostredia môžu spôsobiť aj tento problém. Ak kroky, ktoré sú popísané v tomto článku, problém nevyrieši, obráťte sa na oddelenie podpory pre zákazníkov spoločnosti Microsoft (CSS). Ak chcete zobraziť celý zoznam telefónnych čísel a informácií o nákladoch na technickú podporu, navštívte nasledujúcu webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh; EN-US; CNTACTMSPoznámka Ak tento problém spôsobuje ďalšie ovládacie prvky COM alebo rozšírenia prostredia od iných výrobcov, môžete manuálne pridať príslušné rozšírenie prostredia do zoznamu povolených . V tomto prípade je potrebné poznať kľúče databázy Registry, ktoré zodpovedajú príponám prostredia.

Manuálne pridanie rozšírení prostredia HP Share-to-web alebo NVIDIA na databázu Registry, ak nie je možné nainštalovať novú verziu aktualizácie zabezpečenia 908531 (MS06-015), ktorá bola vydaná 25. apríla 2006

Ak chcete, aby sme do databázy Registry pridali rozšírenie prostredia HP Share-to-web a NVIDIA, prejdite na časťOpravte to za mňa. Ak chcete tento problém vyriešiť sami, prejdite na časťja to vyriešim.

Opravte to za mňa

Ak chcete tento problém vyriešiť automaticky, kliknite na tlačidlo opraviť alebo prepojenie. V dialógovom okne Preberanie súboru kliknite na položku Spustiťa postupujte podľa krokov v sprievodcovi riešenie Fix it.

Poznámok

Tento sprievodca môže byť dostupný iba v angličtine. Automatická oprava však funguje aj pre ostatné jazykové verzie systému Windows.
Ak nie ste v počítači, v ktorom sa vyskytol problém, môžete riešenie Fix it uložiť na USB kľúč alebo na CD disk a potom ho spustiť v počítači, v ktorom sa vyskytol problém.

Potom prejdite na časť vyriešil saproblém?

Ja to vyriešim

Manuálne kroky na pridanie softvéru HP Share-to-web do zoznamu povolených

Ak chcete tento problém vyriešiť, ak nie je možné nainštalovať novú verziu aktualizácie zabezpečenia 908531 (MS06-015), ktorá bola vydaná v apríli 25, 2006, môžete manuálne pridať rozšírenie prostredia HP do zoznamu. Ak to chcete urobiť, musíte postupovať podľa týchto krokov na úpravu databázy Registry.

Dôležité Táto časť, metóda alebo úloha obsahuje kroky, ktoré vám informujú o tom, ako upraviť databázu Registry. Ak však databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Preto dávajte pozor a postupujte presne podľa týchto krokov. Na dosiahnutie lepšej ochrany je vhodné pred úpravou databázu Registry zálohovať. To vám umožní obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytnú problémy. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry sa nachádzajú v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:

322756 Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows

Prihláste sa do počítača pomocou konta s povereniami správcu.
Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK.
Vyhľadajte nasledujúci podkľúč databázy Registry a kliknite naň pravým tlačidlom myši:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
Ukážte na položku novéa potom kliknite na položku hodnota DWORD.
V počítačoch s operačným systémom Microsoft Windows 2000 zadajte nasledovné:

{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} V počítačoch so systémom Windows XP alebo Windows Server 2003 zadajte nasledovné:

{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
Kliknite pravým tlačidlom myši na hodnotu, ktorú ste práve vytvorili, a potom nastavte údaje hodnoty na hodnotu 1.
Ukončite Editor databázy Registry.
Pomocou správcu úloh zatvoríte program Verclsid.exe alebo reštartujte počítač.

Manuálne kroky na pridanie rozšírení prostredia NVIDIA do zoznamu povolených

Ak chcete v databáze Registry manuálne zadať rozšírenia prostredia NVIDIA, ak nie je možné nainštalovať novú verziu aktualizácie zabezpečenia 908531 (MS06-015), ktorá bola vydaná v apríli 25, 2006, postupujte podľa týchto krokov.

Dôležité Táto časť, metóda alebo úloha obsahuje kroky, ktoré vám informujú o tom, ako upraviť databázu Registry. Ak však databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Preto dávajte pozor a postupujte presne podľa týchto krokov. Na dosiahnutie lepšej ochrany je vhodné pred úpravou databázu Registry zálohovať. To vám umožní obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytnú problémy. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry sa nachádzajú v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:

322756 Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows

Prihláste sa do počítača pomocou konta s povereniami správcu.
Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK.
Vyhľadajte nasledujúci podkľúč databázy Registry a kliknite naň pravým tlačidlom myši:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
Ukážte na položku novéa potom kliknite na položku hodnota DWORD.
V počítačoch s Windowsom 2000 zadajte nasledovné:

{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}

{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}

{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-C000-000000000046} pre počítače so systémom Windows XP alebo Windows Server 2003, zadajte nasledovné:

{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401

{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401

{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
Kliknite pravým tlačidlom myši na hodnotu, ktorú ste práve vytvorili, a potom nastavte údaje hodnoty na hodnotu 1.
Ukončite Editor databázy Registry.
Reštartujte počítač.

Na stránke na stiahnutie NVIDIA navštívte nasledujúcu webovú lokalitu NVIDIA:

http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us

Vyriešil sa problém?

Skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak sa problém vyriešil, dokončili ste sa v tejto časti. Ak sa problém nevyriešil, môžete sa obrátiť na oddelenie technickej podpory.
Ocenili by sme vaše pripomienky. Ak chcete poskytnúť pripomienky alebo nahlásiť akékoľvek problémy s týmto riešením, zanechajte komentár k bloguOpravte to za mňaalebo nám pošlite e-mail.

Podobné problémy a riešenia

Ak sa stále vyskytuje problém, ktorý sa podobá na ten, ktorý popisuje tento článok, môže to byť iný problém.

Ďalšie informácie o podobných problémoch a riešeniach nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazí po kliknutí na nasledovné číslo článku.

Nie je možné získať prístup k špeciálnym priečinkom, ako sú napríklad Moje dokumenty alebo obrázky.

930128 Chybové hlásenie pri pokuse o prístup k priečinkom Moje dokumenty, hudba, obrázky a moje videá vo Windowse Vista: "Access je odmietnutý"

201264 Priečinok Moje dokumenty na pracovnej ploche sa neotvorí

827090 "nie je možné vytvoriť alebo získať prístup k priečinku Moje dokumenty" chybové hlásenie, keď používate pripojenie k vzdialenej pracovnej ploche

267691 Priečinok Moje dokumenty sa neotvorí, keď dvakrát kliknete na ikonu moje dokumenty

Pri pokuse o uloženie alebo otvorenie súborov aplikácia prestane reagovať alebo sa zobrazí chybové hlásenie

840309 Prehľadávanie priečinka Moje dokumenty v zdieľanom sieťovom umiestnení s Windows Explorerom z počítača s Windowsom XP trvá dlhšie, než sa očakávalo

313937 Program prestane reagovať pri pokuse o otvorenie alebo uloženie súboru v programe balíka Office 2002, v programe balíka Office 2003 a v programe balíka Office 2007

251383 WD2000: dokument sa nedá otvoriť s medzinárodnými znakmi v názve súboru

918593 Chybové hlásenie pri pokuse o uloženie dokumentu vo Worde 2007: Word nemôže uložiť tento súbor, pretože je už otvorený inde.

Pri zadávaní adresy do poľa Adresa v programe Microsoft Internet Explorer a potom stlačte kláves ENTER alebo kliknite na tlačidlo "spustiť" sa nič nedeje

Ak chcete riešiť problémy so zastavením, reštartovaním alebo zlyhaním programu Internet Explorer, máte k dispozícii kroky svojpomoci pre začínajúcich a stredne pokročilých používateľov počítača. Ak chcete zobraziť tieto kroky svojpomoci, navštívte nasledujúcu webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:

Riešenie problémov so zastavením alebo zlyhaním

v Internet Exploreri Poznámka Tento interaktívny obsah Pomocníka nemusí byť k dispozícii vo všetkých jazykoch.

Problémy pri používaní tlačidla Odoslať kam

289997 OL2002: počítač sa zablokuje, keď použijete "Odoslať komu" a "príjemca pošty" zo súboru na pracovnej ploche

201823 Windows prestane reagovať, keď odošlete súbor na disketovú jednotku

928767 Outlook 2007 nie je možné použiť na odoslanie alebo uloženie e-mailovej správy vytvorenej vo OneNote 2007

928431 Sprievodca e-mailom s fotografiami sa zavrie pri pokuse o odoslanie obrázka pomocou e-mailu vo Windowse Vista,

Ak tieto články nepomôžu vyriešiť problém alebo ak sa vyskytnú príznaky odlišné od tých, ktoré sú popísané v tomto článku, ďalšie informácie nájdete v databáze Microsoft Knowledge Base. Ak chcete vyhľadávať v databáze Microsoft Knowledge Base, navštívte nasledujúcu webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:

http://support.microsoft.comPotom zadajte popis problému v poli podpory vyhľadávania (KB) .

Produkty tretích strán, ktorých sa tento článok zaoberá, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje implicitné ani iné záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti takýchto produktov.

Spoločnosť Microsoft poskytuje kontaktné informácie tretích strán, ktoré vám pomôžu nájsť technickú podporu. Tieto kontaktné informácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Microsoft neručí za správnosť týchto kontaktných informácií iných výrobcov.