Comment effectuer les étapes de dépannage courantes pour le lecteur Windows Media 11

Cet article décrit différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour dépanner le lecteur Windows Media 11. Cet article décrit les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous lancez le lecteur Windows Media 11, lorsque vous transcoder média, ou lorsque vous jouez en vidéo. Cet article décrit également les problèmes potentiels de licences.

Architecture de Windows Media n'est pas sensiblement modifié dans la version 11. Les modifications dans cette mise à jour le Lecteur Windows Media sont liées au améliorations de l'interface utilisateur et pour prendre en charge pour plus de support en ligne les fonctionnalités de banque. Par conséquent, stratégies de dépannage générales qui sont utilisés pour le lecteur Windows Media 10 s'appliquent également à le lecteur Windows Media 11.

Il n'existe aucune sauvegarde licence

Windows Media Player 11 ne fournit pas une option pour effectuer une sauvegarde de licences de médias protégés. Fournisseurs de contenu externes doivent fournir des méthodes pour effectuer les opérations suivantes :

• Sauvegarder et restaurer des licences dans leurs programmes multimédias
• Mettre à jour de la licence de contenu existant

Si vous avez copié, ou « extrait », son contenu à partir d'un CD et de l'option copie protéger la musique contre la a été activée, vous pouvez ne plus restaurer les licences si un problème se produit avec les droits numériques stocker de gestion des (DRM) sur l'ordinateur. Par conséquent, si vous avez ce type de contenu et les licences sont invalidées, vous devez recopie du contenu à partir du CD-ROM source d'origine. Par exemple, les licences sont invalidées après une installation propre de Windows ou après avoir déplacé le contenu vers un autre ordinateur.

Vous ne pouvez pas transcoder média protégé par la gestion des droits numériques

Dans certains cas, le Lecteur Windows Media 11 ne peut pas transcoder média protégé par la gestion des droits numériques à tenir sur un appareil mobile multimédia.

Cause

Fichiers protégées par DRM Impossible convertis en tout autre format ou même re-encoded dans le même format en utilisant un taux de bits différents. Cela est vrai même si vous obtenir une licence auprès du fournisseur pour copier le fichier de contenu.

Ce comportement s'applique également à qui a été copiée à partir d'un CD audio dans Windows Media Audio (WMA) en activant l'option copie protéger la musique contre la musique.

Résolution

Protégé par la gestion des droits numériques Windows Media audio et vidéo protégé par la gestion des droits numériques Windows Media ne peut pas être actuellement converti. Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1: désactiver l'option de musique de protection de copie , puis recopiez contenu

1. Cliquez avec le bouton droit sur la barre d'outils du Lecteur Windows Media, pointez sur Outils et puis cliquez sur Options .
2. Cliquez sur l'onglet Extraire de la musique .
3. Cliquez pour désactiver la case à cocher Protéger la musique contre copie .
4. Recopiez votre musique.

Méthode 2: fonction de transcodage désactiver

Vous pouvez désactiver la fonction de transcodage d'un périphérique si le périphérique prend en charge la lecture des fichiers multimédias dans l'état d'origine. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit sur la barre d'outils du Lecteur Windows Media, pointez sur Outils et puis cliquez sur Options .
2. Cliquez sur l'onglet périphériques .
3. Sélectionnez un périphérique, puis cliquez sur Propriétés .
4. Cliquez sur l'onglet qualité , puis cliquez pour désactiver la case à cocher Convertir musique, images, vidéos et émissions TV requises .

Méthode 3: désactiver le copier protéger la musique option, puis graver et recopie du contenu

Vous pouvez graver le contenu sur un CD audio, puis recopiez ce CD audio fichiers non protégé par Windows Media audio ou fichiers MP3. Pour ce faire, il vous faut les droits nécessaires pour graver de la certains musique protégées par DRM sur un CD audio. Bientôt avoir gravé et copié le média, il sera dans un état où le Lecteur Windows Media peut transcoder le média pour votre périphérique.

note Lorsque vous gravez un contenu sur un CD audio, puis recopiez du contenu en un fichier audio Windows Media ou dans un fichier MP3, vous pouvez réduire la qualité de l'audio par rapport au fichier source d'origine. Cela est particulièrement vrai lorsque vous gravez contenu à une vitesse de transmission inférieure.

Pour plus d'informations protégées par DRM audio ou vidéo, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :

Vous ne pouvez pas lire les média protégé par la gestion des droits numériques ou obtenir de nouvelles licences

Vous ne pouvez pas lire en fichiers multimédias protégé par la gestion des droits numériques à l'aide du Lecteur Windows Media 11 ou obtenir de nouvelles licences de contenu. En outre, un peut s'afficher des messages d'erreur suivants :

Cause

La banque DRM sur l'ordinateur n'est pas valide ou est endommagée d'une certaine manière. Causes potentielles de ce problème sont les suivants :

• Le processeur a été modifié.
• La carte mère a été modifiée.
• Un paramètre BIOS a été modifié ce matériel concerné. (Par exemple, vous désactivé technologie hyperthreading.)
• Vous avez déplacé le disque dur sur lequel musique a été tout d'abord téléchargée depuis un ordinateur vers un autre.
• Une application, telle que l'utilitaire RegClean, modifié des paramètres DRM d'une manière origine endommagé.
• Vous avez effectué une installation propre du système d'exploitation.

Ce problème se produit parce que les systèmes de gestion des droits numériques, tels que l'activation de produit Windows, maintenir un ID de matériel interne. Ce code est basé sur la configuration matérielle qui existait lors de l'installation de Windows ou lorsque le Lecteur Windows Media 11 a été installé. Si vous modifiez le processeur ou autres périphériques, le code matériel dans le système DRM ne correspond à la nouvelle configuration ordinateur. Dans ce cas, DRM détermine qu'un utilisateur a essayé de déplacer le contenu protégé vers un autre ordinateur. Ce problème peut également se produire si DRM détecte que le stockage protégé par la gestion des droits numériques dans le Registre a été modifiée pour protéger l'intégrité des licences DRM, Digital Rights MANAGEMENT.

Résolution

Pour réinitialiser la banque DRM, procédez comme suit :

1. Quittez le Lecteur Windows Media 11.
2. Recherchez le dossier DRM sur le disque dur. Par défaut, ce dossier est %SystemDrive%\Documents and Settings\All Users\DRM dans Microsoft Windows XP.
3. Supprimez le contenu du dossier.
4. Reportez-vous à l'adresse Microsoft suivante :
   http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/en/indivit.asp (http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/en/indivit.asp)
5. Suivez les instructions sur le site Web pour mettre à jour le composant de sécurité du Lecteur Windows Media 11. Cette procédure doit permettent obtenir de nouvelles licences de médias. Vous devez également pouvoir réinitialiser les licences de contenu acheté afin que vous pouvez lire ce contenu sur un ordinateur.
   
   note Vous devez contacter les banques tiers à partir de laquelle vous avez acheté musique pour réinitialiser les licences pour cette musique. Si vous avez copié CD à fichiers audio Windows Media protégés, les CD-ROM doit être copiés à nouveau.
   891664  (http://support.microsoft.com/kb/891664/ ) Le système de gestion des droits numériques Windows Media peut ne pas fonctionner si votre matériel informatique change

Vous recevez un message d'erreur « Une erreur d'application interne s'est produite »

Plusieurs éléments de l'interface Windows sont vides. En outre, le Lecteur Windows Media 11 renvoie un message d'erreur ? Une erreur d'application interne s'est produite ? ou ne démarre pas.

Cause

Ce problème peut se produire si l'enregistrement du composant pour le fichier Jscript.dll ou pour le fichier VBScript.dll a être endommagé. Ce problème peut également se produire si les fichiers ont été annulés.

Résolution

Pour résoudre ce problème, réenregistrez les fichiers Jscript.dll et VBScript.dll. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regsvr32 jscript.dll et puis cliquez sur OK .
2. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regsvr32 vbscript.dll et puis cliquez sur OK .
   
   note Dans Microsoft Windows Vista, ces commandes doivent être exécutées à partir d'une invite de commande élevée. Pour plus d'informations sur l'invite de commandes avec élévation de privilèges dans Windows Vista, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
   http://technet2.microsoft.com/WindowsVista/en/library/00d04415-2b2f-422c-b70e-b18ff918c2811033.mspx (http://technet2.microsoft.com/WindowsVista/en/library/00d04415-2b2f-422c-b70e-b18ff918c2811033.mspx)

Problèmes de lecture vidéo

Lorsque vous jouez en un fichier vidéo dans le lecteur Windows Media 11, vous pouvez rencontrer l'un des symptômes suivants :

• La vidéo stutters ou devient instable.
• La vidéo et audio ne sont pas synchronisés.

Les causes possibles à ce problème incluent les problèmes suivants :

• Ressources système insuffisantes
• Problèmes de ressources réseau
• Problèmes de configuration logicielle

Ressources système insuffisantes

Les ressources système insuffisantes peut être le processeur, la carte vidéo ou le disque dur.

Processeur

Un processeur de votre ordinateur ne peut pas être assez puissant pour vidéo de haute définition processus à un rythme assez rapide pour vérifier que la lecture est lisse et que le contenu audio reste synchronisé. Avant de mettre à niveau le processeur pour résoudre ce problème, vous souhaiterez peut-être essayez l'une des méthodes suivantes :

• Mettez à niveau la carte vidéo.
• Si vous utilisez un processeur qui peut être exécutée à une vitesse inférieure pour des raisons Gestion de l'alimentation, déterminez si le même problème se produit lorsque vous exécutez l'ordinateur sur secteur.

Carte vidéo

Certaines cartes vidéo prennent en charge le déchargement le processus de rendu vidéo pour la carte vidéo. Le déchargement le processus de rendu vidéo réduit la charge sur le processeur. Déchargement de rendu vidéo permet en outre, à l'ordinateur pour lire plus vidéo résolution plus élevée et lire la vidéo ayant un quantité taux d'échantillonnage élevé. Cette amélioration est possible car l'affichage se produit dans le matériel.

Cartes vidéo peuvent décharger le processus de rendu vidéo sont les suivants :

• Série NVIDIA GeForce 6 et versions ultérieures
• Série XXXX ATI, série X1xxx et versions ultérieures

Si une carte vidéo peut décharger le rendu vidéo, mais la lecture vidéo est toujours instable, vous devez confirmer que le déchargement se produit. Le déchargement est pris en charge par DirectX à l'aide de la fonctionnalité DXVA. Si DXVA est désactivée, le déchargement ne survient pas et le processeur est forcé à afficher la vidéo.

Autres options de résolution des problèmes sont les suivants :

• Mettre à niveau les pilotes de carte vidéo.
• Nombreux codecs vidéo propose une option de ? Accélération de matériel utiliser ?. Si c'est le cas pour le format que vous écoutez, assurez-vous que cette option est activée. À la fois le Catalyst ATI et le package de pilotes NVIDIA Forceware incluent cette option.

Disque dur

La plupart des disques durs pouvez envoyer données vidéo à partir du disque dur pour le processeur dans un délai raisonnable pour la lecture lisse se produit. Toutefois, ce processus nécessite que le disque dur est conservé correctement et que le disque dur n'est pas utilisé par une autre application.

Si vous avez des problèmes de lecture vidéo, vérifiez les éléments suivants :

• Le disque dur où se trouve le média est défragmenté correctement.
• Le disque dur a été vérifiée récemment des erreurs à l'aide de l'utilitaire CHKDSK.
• Aucun autre processus n'est stressing le disque dur lors de vous sont la lecture vidéo en. Le disque dur indique Utilisation Si le voyant d'activité lecteur est actif lorsque la vidéo est suspendue. Si ce voyant indique activité constante, vous devez déterminer quel processus utilise le disque dur et si le processus est quelque chose que vous pouvez retarder ou de fin. Processus qui peuvent Soulignez le disque dur sont les suivants :
  • Copie du fichier volumineux
  • L'indexeur pour Windows Search
  • Le processus de défragmentation automatique

Problèmes de ressources réseau

Si la vidéo subit la lecture est transféré en continu via un réseau, la bande passante réseau disponible peut être insuffisante pour transmettre la vidéo en temps réel. Pour déterminer rapidement si la bande passante réseau est un problème, lire le fichier après avoir copié sur l'ordinateur local. Si le fichier est lu sans problème, la bande passante réseau était probablement insuffisante.

Lorsque vous utilisez des réseaux sans fil, déterminer si la connexion sans fil contribue au problème de lecture. Si la connexion sans fil contribue au problème de lecture, prenez en compte les éléments suivants :

• 802. 11 b réseaux ne fonctionnent pas correctement pour le flux vidéo en raison de bande passante faible.
• réseaux 802. 11 g fournit la bande passante plus élevée que 802. 11 b réseaux.
• Les 802. 11 b et 802. 11 g réseaux est sujets aux interférences d'autres electronics foyer.
• 802.11a réseaux fournissent la bande passante plus élevée et sont moins sujets aux interférences d'autres electronics foyer que les réseaux 802. 11 b ou 802. 11 g.

Ces recommandations sont particulièrement importants lorsque vous essayez contenu haute définition de flux sur le réseau. Pour plus savoir réseau recommandations pour la vidéo en continu, reportez-vous au adresse site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Problèmes de configuration logicielle

Problèmes de configuration logicielle peuvent également contribuer à des problèmes de lecture vidéo. Par exemple, ces problèmes peuvent être provoqués par un problème de codec ou par les options de configuration du Lecteur Windows Media 11 qui ne fonctionnent pas avec du matériel spécifique ou des combinaisons de pilote.

Codec

Si vous avez des problèmes de performances et que la vidéo que vous écoutez utilise un codec tiers, procédez comme suit :

• problèmes qui se produisent avec un fichier
  Si le problème de lecture se produit uniquement avec un fichier particulier ou un type de fichier particulier, contactez le fournisseur du codec pour voir si il existe une mise à jour pour ce codec. Si un codec mis à jour ne résout pas le problème, nous vous recommandons de contacter le fournisseur de contenu d'origine.
• problèmes qui se produisent avec un codec
  Si le problème de lecture se produit uniquement avec la vidéo à partir un fournisseur de contenu particulier ou créé à l'aide d'un package logiciel particulier, contactez le fournisseur de logiciel ou le fournisseur de contenu pour plus d'informations. Nous recommandons cette étape en particulier si aucun problème de lecture, disposez d'autres fichiers créés à l'aide du même codec

Configuration du Lecteur Windows Media

Le lecteur Windows Media 11 propose plusieurs options que vous pouvez utiliser pour configurer les paramètres de performances pour vidéo et de DVD. Ces paramètres sont sous l'onglet performances dans les options du Lecteur Windows Media 11.

Pour plus d'informations, fichier .chm d'aide voir le lecteur Windows Media 11. Par défaut, le fichier .chm le lecteur Windows Media 11 se trouve dans le dossier %windir%\Help.

Les produits tiers Cet article décrit sont mentionnés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft garantit pas, ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.