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Introducción

Mientras está utilizando Windows Defender, recibirá un mensaje que se refiere a las actualizaciones de definiciones en uno de los dos casos siguientes:
  • Cuando abra Windows Defender, recibirá un mensaje que indica que debe comprobar las nuevas definiciones.
    Si esto describe su situación, pruebe a Método 1.
  • Al intentar comprobar si hay actualizaciones en Windows Defender, recibirá un mensaje de error que indica que las actualizaciones de definiciones no pueden ser comprobadas, descargadas o instaladas.
    Si esto describe su situación, pruebe a Método 2.
Ver todos los posibles mensajes de error.

Las instrucciones de este artículo están destinadas a partir de los usuarios de equipos o aquellos con más experiencia del equipo.

Si eres un usuario doméstico que está experimentando este problema en su equipo, puede recibir soporte gratuito por teléfono, chat o correo electrónico. Si está experimentando este problema en un equipo de red en el trabajo, lea el "Información para los usuarios en una red empresarial.


Solución

Método 1: Buscar actualizaciones en Windows Defender

Para comprobar si hay actualizaciones en Windows Defender, siga estos pasos:
  1. Inicie Windows Defender si no está ya abierto. Para ello, haga clic en Inicio, haga clic en Programasy, a continuación, haga clic en Windows Defender.
  2. Compruebe las nuevas definiciones. Para ello, haga clic en Buscar actualizaciones ahora.
Método 2: Instalar las definiciones de actualización manualmente y comprobar los archivos de Windows Update

Microsoft ofrece actualizaciones de Windows Defender a través de Windows Update, actualizaciones automáticas y a través de Windows Server Update Service (WSUS). En algunos casos, puede recibir mensajes de error debido a problemas con estos servicios en lugar de con los problemas de Windows Defender. Para intentar determinar el origen del problema, primero intente instalar manualmente las definiciones de actualización. Si puede instalar manualmente las definiciones de actualización, es más probable que el problema sea causado por un problema de Windows Update.

Paso 1: Reinicie el equipo si es necesario

Volver a Windows Defender y tenga en cuenta el código de error en la página principal. Si el mensaje de error que recibió en Windows Defender contiene código de 0x80240016, reinicie el equipo. Si el mensaje de error que recibió en el Windows Defender no contiene 0x80240016, vaya al paso 2.

Paso 2: Instalar manualmente las definiciones de actualización

Para instalar manualmente las definiciones de actualización, siga estos pasos:
  1. Visite el Portal de seguridad en uno de los sitios Web de Microsoft siguiente:
    • Si está utilizando la versión inglesa de Windows, visite el Portal de seguridad en el siguiente sitio Web de Microsoft:
      http://www.Microsoft.com/Security/Portal/ADL.aspx
    • Para obtener más información sobre el Portal de seguridad para versiones no inglesas de Windows, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      923159 Cómo descargar manualmente las últimas actualizaciones de definiciones de Windows Defender
  2. Siga los pasos en el sitio Web para descargar e instalar las actualizaciones de definiciones adecuada.
  3. Si no se puede instalar las actualizaciones de definiciones manualmente o si sigue recibiendo mensajes de error acerca de las actualizaciones de definiciones de Windows Defender, se producen algunas otras cosas que están fuera del alcance de este artículo. Si éste es el caso, desea pedir a alguien saber para obtener ayuda o desea ponerse en contacto con soporte técnico.

    Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con su subsidiaria local de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft.
    http://support.Microsoft.com/contactUS/
  4. Si se pudiera instalar manualmente las definiciones de actualización, más probable es que el problema es causado por un problema de Windows Update. Por lo tanto, debe continuar con el paso 3.
Paso 3: Compruebe que dispone de todos los archivos necesarios de Windows Update

Para comprobar que tiene todos los archivos necesarios de Windows Update, siga estos pasos:
  1. Abra el sitio Web de Windows Update. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://www.windowsupdate.com
  2. Instalar todas las actualizaciones recomendadas. Si tiene problemas con Windows Update, se producen algunas otras cosas que se requieren solución de problemas avanzada. Si no se está familiarizado con la solución avanzada de problemas, desea pedir a alguien saber para obtener ayuda o desea ponerse en contacto con soporte técnico. Para obtener información adicional para solucionar problemas e información acerca de cómo recibir soporte técnico gratuito si eres un usuario doméstico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=21608
Método 3: La solución de problemas avanzada

Compruebe que no se están produciendo problemas de Windows Update, actualizaciones automáticas o Windows Server Update Service (WSUS)

Microsoft ofrece actualizaciones de Windows Defender a través de Windows Update, actualizaciones automáticas y a través de Windows Server Update Service (WSUS). En algunos casos, puede recibir mensajes de error que se producen por problemas con uno de estos servicios. En este caso, estos mensajes de error no están relacionados con Windows Defender sí mismo. Para solucionar un posible problema de Windows Update, siga estos pasos.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Error en el archivo Windowsupdate.log mensajes para ver el archivo de registro, siguen estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, tipo %windir%\WindowsUpdate.log en el Iniciar búsqueda cuadro y, a continuación, presione ENTRAR.
    2. Para obtener más información acerca de cómo leer el archivo Windowsupdate.log, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      902093 Cómo leer el archivo Windowsupdate.log
  2. Visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-us/Search.aspx?=&qu=%22windows+Update+error%22
  3. En la página Web "Ayuda y procedimientos de Windows", escriba las palabras clave que describan el problema.
Microsoft Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003
  1. Error en el archivo Windowsupdate.log mensajes para ver el archivo de registro, siguen estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo %windir%\WindowsUpdate.log en el Abrir cuadro y, a continuación, presione ENTRAR.
    2. Para obtener más información acerca de cómo leer el archivo Windowsupdate.log, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      902093 Cómo leer el archivo Windowsupdate.log
  2. Visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://Update.Microsoft.com/windowsupdate/v6/Troubleshoot.aspx
  3. En la página Web opciones, escriba palabras clave que describan el problema.

Más información

Síntomas detallados

Los mensajes de error exacto que se pueden producir se enumeran aquí. Seleccione el caso de que mejor describa su situación y prosiga con el método correcto para utilizar.

Caso 1: Recibirá el siguiente mensaje de error cuando intenta iniciar Windows Defender:
Compruebe las nuevas definiciones.
Las definiciones permiten que Windows Defender detectar el software perjudicial o no deseado más reciente y evitar que se ejecute en el equipo.
Si esto describe su situación, pruebe a Método 1.

Caso 2: Recibirá uno de los siguientes mensajes de error cuando intenta comprobar si hay actualizaciones, descargar actualizaciones, o para instalar actualizaciones desde el sitio Web de Windows Update:
El programa no se puede buscar actualizaciones de definiciones
Se encontró un error: código códigoDeError
o
El programa no puede descargar las actualizaciones de definiciones
Se encontró un error: código códigoDeError
o
El programa no puede instalar las actualizaciones de definiciones
Se encontró un error: código códigoDeError
Nota La códigoDeError que se incluye en estos representa los mensajes que el código de error que recibe y este código de error pueden variar. Los códigos de error más comunes son 0x8024402f o 0x80240016. Sin embargo, puede recibir un código de error diferente, como uno de estos procedimientos:
  • 0x8024402C
  • 0x80240022
  • 0 X 80004002
  • 0 x 80070422
  • 0x80072EFD
  • 0 x 80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072EE2
  • 0x8007001B
Si esto describe su situación, pruebe a Método 2.

Sugerencias de prevención

Windows Defender tiene una opción para buscar automáticamente nuevas definiciones. Para activar la opción de comprobar automáticamente si hay nuevas definiciones, siga estos pasos:
  1. Inicio de Windows Defender.
  2. Haga clic en Herramientasy, a continuación, haga clic en Opciones de.
  3. Bajo Examen automático, haga clic para seleccionar la Detección de forma automática casilla de verificación.
  4. Haga clic para seleccionar la Comprobar las definiciones actualizadas antes de la digitalización casilla de verificación y, a continuación, haga clic en Guardar. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
Windows Defender funciona con la característica Actualizaciones automáticas de Windows para instalar automáticamente las definiciones más recientes. Para que podamos activar actualizaciones automáticas para usted, vaya a la "Corríjanlo por mí. Si en su lugar iría en actualizaciones automáticas usted mismo, vaya a la "Déjeme corregirlo yo mismo.


Corríjanlo por mí


Para solucionar este problema automáticamente, haga clic en el vínculo de Corregir este problema . A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos de este asistente.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Activar las actualizaciones automáticasDesactivar actualizaciones automáticas
Solucionar el problema
Microsoft Fix it 50362
Solucionar el problema
Microsoft Fix it 50363


Nota Este asistente puede estar en inglés solamente; Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.

Nota Si no está en el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD y, a continuación, puede ejecutar en el equipo que tiene el problema.

Déjeme corregirlo yo mismo

Para activar actualizaciones automáticas usted mismo, siga estos pasos según el sistema operativo:

Windows XP y Windows Server 2003
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo wuaucpl.cpl en el Abrir cuadro y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  2. Haga clic en Automáticoy, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Todos los programasy, a continuación, haga clic en Windows Update.
  2. Haga clic en Cambiar la configuración.
  3. Haga clic en Instalar actualizaciones automáticamente (recomendado).
  4. Bajo Actualizaciones recomendadas, haga clic para seleccionar la Incluir las actualizaciones recomendadas al descargar, instalar o avisar acerca de las actualizaciones casilla de verificación y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.

    Si se le pide la contraseña del administrador o de confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.

Obtener información adicional

Para obtener más información acerca de cómo solucionar estos problemas, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
836941Puede encontrar errores relacionados con la conexión temporales cuando utilice Windows Update o Microsoft Update para instalar las actualizaciones
924123 Mensaje de error al actualizar las definiciones de Windows Defender en Windows 2000: "0x80240022 - contiene un disco incorrecto está en la unidad."
919448 Recibir un mensaje de error al intentar actualizar la definición de Windows Defender en un equipo que ejecuta Software Update Services (SUS) 1.0: "error 0x8024002b"
816731 Mensaje de error: "0 x 80070005 acceso denegado. No tiene permiso para realizar la operación solicitada"
900936 Puede recibir un mensaje de error "0x8024402C" cuando busca actualizaciones en el sitio Web de Windows Update
818018 Cómo solucionar problemas de conexión a Windows Update o Microsoft Update
906602 Cómo solucionar problemas comunes de instalación de Windows Update, Microsoft Update y Windows Server Update Services
Para ver las preguntas más frecuentes acerca de Windows Defender, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.Microsoft.com/Windows/Products/winfamily/Defender/support.mspx
Para ver las preguntas más frecuentes acerca de Windows Update, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://Update.Microsoft.com/windowsupdate/v6/About.aspx
Información para los usuarios en una red empresarial

Puede utilizar los métodos paso a paso en este artículo para solucionar este problema en el equipo de trabajo. Sin embargo, si está en un entorno corporativo, el Administrador de red podría haber configurado la red de forma que impide la descarga de las definiciones. Además, un administrador de red que ha implementado Microsoft Software Update Services server en la red. Por ejemplo, la red podría estar utilizando Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender no puede recibir actualizaciones de SUS 1.0. Si éste es el caso, el Administrador de red debe implementar Windows Server Update Services (WSUS). Las definiciones de Windows Defender se deben ofrecer desde el servidor WSUS. Por lo tanto, antes de probar los métodos en este artículo en el trabajo, es una buena idea ponerse en contacto con el Administrador de red en primer lugar para ver si es posible incluso tratando de resolver este problema manualmente.

Propiedades

Id. de artículo: 918355 - Última revisión: lunes, 08 de julio de 2013 - Versión: 26.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 918355

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