Artikli ID: 918355 - Vaadake tooteid, millega see artikkel seostub.
Kui olete teenuse Small Business klient, leiate täiendava tõrkeotsingu ja õpperessursid saidilt Small Businessi tugi.
Laienda kõik | Ahenda kõik

Sissejuhatus

Windows Defenderi kasutamisel kuvatakse järgmisel kahel juhul teade definitsioonifailide värskenduste kohta.
  • Windows Defenderi avamisel kuvatakse teade selle kohta, et peaksite otsima uusi definitsioonifaile.
    Sellises olukorras proovige 1. meetodit.
  • Windows Defenderi värskenduste otsimisel kuvatakse tõrketeade selle kohta, et definitsioonifaile ei saa otsida, alla laadida või installida.
    Sellises olukorras proovige 2. meetodit.
Vaadake kõiki võimalikke tõrketeateid.

Selles artiklis esitatud juhised on mõeldud algajaile arvutikasutajatele või nendele, kellel on rohkem arvutikasutuse kogemusi.

Kui olete kodukasutaja, kellel see probleem esineb oma arvutis, võite saada tasuta tugiteenuseid telefoni, vestluse või meili teel. Kui probleem esineb töökohal võrguarvutis, lugege jaotist ?Teave ettevõttevõrgu kasutajatele?.


Lahendus

1. meetod. Otsige Windows Defenderis värskendusi

Windows Defenderis värskenduste otsimiseks toimige järgmiselt.
  1. Käivitage Windows Defender, kui see pole juba avatud. Selleks klõpsake nupul Start, üksusel Programs (Programmid) ning seejärel üksusel Windows Defender.
  2. Otsige uusi definitsioonifaile. Selleks klõpsake käsul Check for Updates Now (Otsi kohe värskendusi).
2. meetod. Installige definitsioonifailide värskendused käsitsi ja kontrollige Windows Update'i faile

Microsoft levitab Windows Defenderi värskendusi Windows Update'i, Automaatvärskenduste ja Windows Server Update Service'i (WSUS) kaudu. Mõnel juhul võite saada tõrketeateid probleemide tõttu nende teenustega, mitte Windows Defenderiga. Probleemiallika kindlakstegemiseks proovige definitsioonifailide värskendusi kõigepealt käsitsi installida. Kui saate definitsioonifailide värskendusi käsitsi installida, on probleem tõenäoliselt seotud Windows Update'iga.

1. samm. Vajaduse korral taaskäivitage arvuti

Pöörduge tagasi Windows Defenderisse ja märkige üles avalehel olev tõrkekood. Kui Windows Defenderis kuvatud tõrketeade sisaldab koodi 0x80240016, taaskäivitage arvuti. Kui Windows Defenderis kuvatud tõrketeade ei sisalda koodi 0x80240016, jätkake 2. sammuga.

2. samm. Installige definitsioonifailide värskendused käsitsi

Definitsioonifailide värskenduste käsitsi installimiseks toimige järgmiselt.
  1. Külastage turbeportaali ühel järgmistest Microsofti veebisaitidest.
    • Kui kasutate Windowsi ingliskeelset versiooni, külastage turbeportaali järgmisel Microsofti veebisaidil:
      http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx
    • Lisateabe saamiseks Windowsi mitteingliskeelsete versioonide turbeportaali kohta klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
      923159 Windows Defenderi definitsioonifailide uusimate värskenduste käsitsi allalaadimine
  2. Järgige veebisaidil olevaid juhiseid definitsioonifailide sobivate värskenduste allalaadimiseks ja installimiseks.
  3. Kui te ei saa definitsioonifailide värskendusi käsitsi installida või kui saate Windows Defenderis ikka tõrketeateid definitsioonifailide värskenduste kohta, esineb probleeme, mis jäävad selle artikli ulatusest välja. Sellisel juhul võite kelleltki abi paluda või võtta ühendust tugiteenusega.

    Lisateabe saamiseks Microsofti kohaliku esindusega ühenduse võtmise kohta külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ln=et#tab0
  4. Kui saate definitsioonifailide värskendusi käsitsi installida, on probleem tõenäoliselt seotud Windows Update'iga. Seetõttu peaksite jätkama 3. sammuga.
3. samm. Veenduge, et teil on kõik vajalikud Windows Update'i failid

Et veenduda, kas teil on kõik vajalikud Windows Update'i failid, toimige järgmiselt.
  1. Avage Windows Update'i veebisait. Selleks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
    http://www.windowsupdate.com
  2. Installige kõik soovitatavad värskendused. Kui teil on probleeme Windows Update'iga, esineb probleeme, mis vajavad täpsemat tõrkeotsingut. Kui te ei tunne end täpsemas tõrkeotsingus kindlana, võite kedagi appi paluda või võtta ühendust tugiteenusega. Et saada teavet täpsema tõrkeotsingu ja tasuta tugiteenuste saamise kohta kodukasutajana, külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;et;wupd
3. meetod. Täpsem tõrkeotsing

Veenduge, et ei esine probleeme Windows Update'i, Automaatvärskenduste või Windows Server Update Service'iga (WSUS)

Microsoft levitab Windows Defenderi värskendusi Windows Update'i, Automaatvärskenduste ja Windows Server Update Service'i (WSUS) kaudu. Mõnel juhul võite saada tõrketeateid, mis on põhjustatud probleemidest nende teenustega. Sellisel juhul ei ole need tõrketeated seotud Windows Defenderi endaga. Windows Update'i võimalike probleemide tõrkeotsinguks toimige järgmiselt.

Windows Vista, Windows Server 2008 ja Windows 7
  1. Otsige failist Windowsupdate.log tõrketeateid. Logifaili vaatamiseks toimige järgmiselt.
    1. Klõpsake nupul Start, tippige väljale Start Search (Käivita otsing) käsk %windir%\windowsupdate.log ja vajutage sisestusklahvi (ENTER).
    2. Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas lugeda faili Windowsupdate.log, klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
      902093 Kuidas lugeda faili Windowsupdate.log? (võib olla inglise keeles)
  2. Külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
    http://windows.microsoft.com/et-ee/windows-vista/help
  3. Sisestage veebisaidile ?Windowsi spikker ja abi? probleemi kirjeldavad märksõnad.
Microsoft Windows 2000, Windows XP ja Windows Server 2003
  1. Otsige failist Windowsupdate.log tõrketeateid. Logifaili vaatamiseks toimige järgmiselt.
    1. Klõpsake nupul Start ja käsul Run (Käivita), tippige väljale Open (Ava) käsk %windir%\windowsupdate.log ja vajutage sisestusklahvi (ENTER).
    2. Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas lugeda faili Windowsupdate.log, klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
      902093 Kuidas lugeda faili Windowsupdate.log? (võib olla inglise keeles)
  2. Külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx
  3. Sisestage veebilehele Options (Valikud) probleemi kirjeldavad märksõnad.

Lisateave

Üksikasjalikud sümptomid

Siin on loetletud täpsed tõrketeated, mis võidakse kuvada. Õige meetodi kasutamiseks valige juhtum, mis vastab kõige täpsemalt teie olukorrale.

1. juhtum. Windows Defenderi käivitamise katsel kuvatakse järgmine tõrketeade.
Kontrollige uute definitsioonifailide olemasolu.
Definitsioonifailid võimaldavad Windows Defenderil tuvastada värskeimaid kahjulikke või soovimatuid tarkvarasid ning takistada nende käivitumist teie arvutis.
Sellises olukorras proovige 1. meetodit.

2. juhtum. Kui püüate Windows Update'i veebisaidilt värskendusi otsida, alla laadida või installida, kuvatakse üks järgmistest tõrketeadetest.
Programm ei saa definitsioonifailide värskendusi otsida
Leitud tõrge: kood tõrke_kood
või
Programm ei saa definitsioonifailide värskendusi alla laadida
Leitud tõrge: kood tõrke_kood
või
Programm ei saa definitsioonifailide värskendusi installida
Leitud tõrge: kood tõrke_kood
Märkus. Nendes teadetes kuvatud error_code tähistab kuvatud tõrkekoodi ja see võib varieeruda. Kõige sagedasemad tõrkekoodid on 0x8024402f või 0x80240016. Kuid võite saada ka mõne muu tõrkekoodi, näiteks ühe järgmistest:
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
Sellises olukorras proovige 2. meetodit.

Ennetamise näpunäited

Windows Defender saab uusi definitsioonifaile automaatselt otsida. Uute definitsioonifailide automaatse otsimise sisselülitamiseks toimige järgmiselt.
  1. Käivitage Windows Defender.
  2. Klõpsake menüü Tools (Tööriistad) käsul Options (Suvandid).
  3. Valige jaotises Automatic scanning (Automaatne skannimine) märkeruut Automatically scan my computer (Skanni minu arvutit automaatselt).
  4. Valige märkeruut Check for updated definitions before scanning (Kontrolli enne skannimist definitsioonifailide värskendusi) ja klõpsake nupul Save (Salvesta). Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige vastav parool või esitage kinnitus.
Windows Defender töötab koos Windowsi automaatvärskenduste funktsiooniga, et automaatselt uusimad definitsioonifailid installida. Kui soovite, et lülitaksime automaatvärskendused sisse teie eest, minge jaotisse ?Lahendage minu eest?. Kui soovite automaatvärskendused ise sisse lülitada, minge jaotisse ?Las ma lahendan ise?.


Lahendage minu eest


Selle probleemi automaatseks lahendamiseks klõpsake lingil ?Lahenda see probleem?. Seejärel klõpsake dialoogiboksis File Download (Faili allalaadimine) nupul Run (Käivita) ja järgige selle viisardi juhiseid.
Ahenda see tabelLaienda see tabel
Automaatvärskenduste sisselülitamineAutomaatvärskenduste väljalülitamine
Fix this problem
Microsoft Fix it 50362
Fix this problem
Microsoft Fix it 50363


Märkus. See viisard võib olla saadaval ainult inglise keeles. Automaatne lahendus töötab ka muukeelsete Windowsi versioonidega.

Märkus. Kui te ei kasuta praegu arvutit, milles probleem tekkis, võite salvestada automaatse lahenduse mäluseadmele või CD-le ja seejärel käivitada selle probleemses arvutis.

Las ma lahendan ise

Automaatvärskenduste ise sisselülitamiseks järgige oma operatsioonisüsteemile vastavaid juhiseid.

Windows XP ja Windows Server 2003
  1. Klõpsake nupul Start ja käsul Run (Käivita). Tippige väljale Open (Ava) käsk wuaucpl.cpl ja klõpsake OK.
  2. Klõpsake nupul Automatic (Automaatne) ja seejärel OK.
Windows Vista, Windows Server 2008 ja Windows 7
  1. Klõpsake nupul Start, klõpsake üksusel All Programs (Kõik programmid) ja seejärel valikul Windows Update.
  2. Klõpsake käsul Change settings (Muuda sätteid).
  3. Klõpsake käsul Install updates automatically (recommended) (Installi värskendused automaatselt (soovitatav)).
  4. Jaotises Recommended updates (Soovitatavad värskendused) valige märkeruut Include recommended updates when downloading, installing, or notifying me about updates (Kaasa soovitatavad värskendused allalaadimise, installimise või värskendustest teavitamise käigus) ning klõpsake OK.

    Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige vastav parool või esitage kinnitus.

Lisateave

Lisateabe saamiseks nende probleemide tõrkeotsingu kohta klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmistel artiklinumbritel:
836941 Kui kasutate värskenduste installimiseks veebisaiti Windows Update või Microsoft Update, võivad ilmneda ajutised ühendusega seotud tõrked
924123 Tõrketeade Windows Defenderi definitsioonifailide värskendamisel operatsioonisüsteemis Windows 2000: ?0x80240022 ? draivis on vale diskett.? (võib olla inglise keeles)
919448 Tõrketeade Windows Defenderi definitsioonifailide värskendamisel arvutis, milles töötab Software Update Services (SUS) 1.0: ?tõrge 0x8024002b? (võib olla inglise keeles)
816731 Tõrketeade: ?0x80070005 juurdepääs on keelatud. Teil pole õigust taotletud toimingut sooritada? (võib olla inglise keeles)
900936 Värskenduste otsimisel Windows Update?i veebisaidilt võite saada tõrketeate ?0x8024402C? (võib olla inglise keeles)
818018 Windows Update?i või Microsoft Update?iga ühenduse loomise probleemide tõrkeotsing (võib olla inglise keeles)
906602 Sagedasemate Windows Update?i, Microsoft Update?i ja Windows Server Update Services? installiprobleemide tõrkeotsing
Windows Defenderi kohta korduma kippuvate küsimuste lugemiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
http://windows.microsoft.com/et-ee/windows7/products/features/windows-defender
Windows Update?i kohta korduma kippuvate küsimuste lugemiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/about.aspx
Teave ettevõttevõrgu kasutajatele

Selle probleemi tõrkeotsinguks tööarvutis võite kasutada käesolevas artiklis esitatud sammsammulisi meetodeid. Kuid kui olete ettevõttekeskkonnas, võib võrguadministraator olla konfigureerinud võrgu nii, et te ei saa definitsioonifaile alla laadida. Lisaks on võimalik, et võrguadministraator on juurutanud võrgus Microsofti tarkvaravärskendusteenuste (Software Update Services) serveri. Näiteks võib võrk kasutada tarkvaravärskendusteenust Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender ei saa teenuselt SUS 1.0 värskendusi vastu võtta. Sel juhul peab võrguadministraator juurutama Windows Server Update Servicesi (WSUS). WSUS-i server peab pakkuma Windows Defenderi definitsioonifaile. Seetõttu on kasulik enne selles artiklis toodud meetodite proovimist töökohas pöörduda kõigepealt võrguadministraatori poole, et näha, kas saate seda probleemi üldse ise lahendada.

Atribuudid

Artikli ID: 918355 - Viimati läbi vaadatud: 3. jaanuar 2013 - Redaktsioon: 6.0
Kehtib järgmise lõigu kohta:
  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
Märksõnad: 
kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbfixme kbmsifixme KB918355

Andke tagasisidet

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com